OKI B432, MB472 och MB492 känner inte igen ny toner: fel 413, 543, 547 och 613

Efter installation av en ny kassett kan OKI B432, MB472 eller MB492 fortsätta att visa TONER EMPTY, CHECK TONER CARTRIDGE, Toner Cartridge not installed eller kod 413, 543, 547 eller 613. I de flesta fall behöver räknaren inte återställas via servicemenyn. Enheten har inte identifierat kassetten på grund av felaktig installation, en blå spak som inte är låst, fel kassettmodell eller ett sensorfel.

Tonerkassetten och bildtrumman är två olika förbrukningsartiklar i dessa enheter. Att byta bildtrumman åtgärdar inte meddelandet Toner Empty, och installation av ny toner återställer inte varningen om bildtrummans livslängd.

Vilka modeller instruktionen gäller för

Installationsproceduren och de viktigaste koderna gäller följande enheter:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw och B512dn;
• OKI ES4132dn och ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn och MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP och ES5162LP MFP.

Förbrukningsartikelns nummer kan bero på modell, kapacitet och leveransregion. En kassett som ser fysiskt likadan ut är inte nödvändigtvis kompatibel. Kontrollera hela listan över modeller som stöds innan förpackningen öppnas.

Vad meddelandena och koderna betyder

Bokstaven K betyder svart toner. Den är inte en separat felkod.

Steg 1. Fastställ var felet visas

1. Titta på skärmen på själva skrivaren eller MFP-enheten.
2. Om meddelandet visas på panelen har enheten verkligen inte accepterat kassetten. Kontrollera förbrukningsartikeln och hur den är installerad.
3. Om panelen visar att enheten är klar men tom toner endast visas i Windows skriver du ut en konfigurationssida från panelen.
4. Om konfigurationssidan skrivs ut normalt stänger du och öppnar sedan Status Monitor eller utskriftskön igen.
5. Installera inte om drivrutinen så länge felet visas på OKI-enhetens skärm: drivrutinen kan inte ändra tillståndet för den interna sensorn.

Utgå i första hand från enhetens panel. Statusen i Windows kan ibland uppdateras med fördröjning.

Steg 2. Kontrollera att det verkligen är tonern som har bytts

Tonerkassetten monteras ovanpå en separat bildtrumma. Den har en blå låsspak och en avtagbar skyddstejp. Bildtrumman är betydligt större, har ett handtag för att ta ut hela enheten och en känslig grön yta.

1. Läs meddelandet på skärmen igen.
2. Om TONER EMPTY eller REPLACE TONER visas behöver tonerkassetten bytas.
3. Om IMAGE DRUM LIFE eller REPLACE IMAGE DRUM visas behöver bildtrumman bytas.
4. Kontrollera texten på kartongen: Toner Cartridge och Image Drum är olika produkter.

Steg 3. Kontrollera att den nya kassetten är kompatibel

1. Ta reda på enhetens exakta modellnamn på frontpanelen eller konfigurationssidan.
2. Leta reda på artikelnumret och listan över modeller på tonerförpackningen.
3. Kontrollera inte bara beteckningen B eller MB, utan även modellnumret.
4. Kontrollera att kassetten är avsedd för den region där enheten köptes.
5. Utgå inte enbart från höljets form: en inkompatibel kassett kan ibland fysiskt monteras i bildtrumman.
6. Om din modell inte finns på kartongen ska du inte försöka ta bort felet genom en återställning. Returnera eller byt förbrukningsartikeln.

Om meddelandet visas direkt efter installation av en kompatibel kassett från en annan tillverkare ska du behålla kartongen och märkningen. Om en ny kassett fortfarande inte identifieras efter korrekt ominstallation bör den bytas hos återförsäljaren som inkompatibel eller defekt.

Steg 4. Installera om tonern korrekt på B412, B432 eller B512

1. Stäng av skrivaren och vänta tills mekanismerna har stannat.
2. Tryck på knappen OPEN (öppna).
3. Öppna den övre luckan helt.
4. Vrid kassettens blå spak hela vägen mot symbolen med det öppna låset.
5. Lyft försiktigt upp kassetten. Luta den inte kraftigt.
6. Inspektera kassettens fäste på bildtrumman. Rör inte bildtrummans gröna yta.
7. Om kassetten är ny vaggar du den mjukt några gånger vertikalt och horisontellt.
8. Håll kassetten plant och ta bort skyddstejpen helt.
9. Tryck kassettens vänstra ände mot tappen på bildtrummans ovansida.
10. Sänk ned den högra änden i sitt fäste.
11. Vrid den blå spaken hela vägen mot symbolen med det stängda låset.
12. Kontrollera att kassetten inte lyfter eller rör sig på bildtrumman.
13. Torka försiktigt av LED-huvudets lins med en mjuk torr trasa.
14. Använd inte alkohol, metanol, lösningsmedel eller en fuktig trasa.
15. Stäng den övre luckan ordentligt och slå på skrivaren.

Steg 5. Installera om tonern korrekt på MB472, MB492 eller MB562

1. Ta bort dokument från ADF och skannerglaset.
2. Stäng av MFP-enheten och vänta tills mekanismerna har stannat.
3. Lyft skannerenheten.
4. Tryck på öppningsknappen för den övre luckan.
5. Öppna den övre luckan till utskriftsmekanismen helt.
6. Vrid den blå tonerspaken hela vägen mot symbolen med det öppna låset.
7. Lyft försiktigt upp kassetten.
8. Om kassetten är ny vaggar du den mjukt några gånger vertikalt och horisontellt.
9. Håll kassetten horisontellt och ta bort skyddstejpen helt.
10. Passa in den vänstra änden mot tappen på bildtrumman.
11. Sänk ned kassettens högra ände.
12. Vrid den blå spaken hela vägen mot symbolen med det stängda låset.
13. Torka av LED-huvudet med en mjuk torr trasa utan lösningsmedel.
14. Stäng den övre luckan.
15. Sänk ned skannerenheten och slå på MFP-enheten.

Om den övre luckan inte går att stänga utan motstånd ska du inte trycka ned den med kraft. Kontrollera återigen läget för kassettens högra kant och den blå spaken.

Steg 6. Åtgärda fel 547

Kod 547 är nästan alltid relaterad till den blå spakens läge. Kassetten kan se ut att vara installerad men ändå vara olåst.

1. Öppna enheten enligt proceduren för din modell.
2. Leta reda på den blå spaken på tonerkassettens högra sida.
3. Försök inte vrida den förbi motståndet.
4. För först spaken helt till läget med det öppna låset.
5. Tryck kassettens vänstra kant mot tappen på bildtrumman.
6. Sänk ned den högra kanten.
7. Vrid spaken mot det stängda låset tills den når sitt normala ändläge.
8. Kontrollera försiktigt med handen att tonerkassetten sitter fast på bildtrumman.
9. Stäng luckorna och slå på enheten.

Om spaken inte når låst läge ska du inte använda en tång. Orsaken kan vara felaktig placering, en kvarvarande förpackningsdel eller ett inkompatibelt kassetthölje.

Steg 7. Åtgärda fel 543

Kod 543 gäller tonersensorn. På B432 kan den också visas om hela bildtrumman har installerats felaktigt efter att ett pappersstopp har åtgärdats.

1. Stäng av enheten.
2. Öppna den övre delen.
3. Ta endast tag i handtaget på bildtrumman med tonerkassetten och ta ut hela enheten.
4. Placera enheten på en ren och plan yta och täck den med ett pappersark.
5. Kontrollera att tonerkassetten sitter rakt på bildtrumman och att den blå spaken är låst.
6. Kontrollera de åtkomliga delarna efter pappersbitar eller transporttejp.
7. Torka inte av sensorerna med en fuktig trasa och blås inte på dem med en kraftig luftström.
8. Passa in bildtrummans sidotappar i styrspåren inuti enheten.
9. Sänk ned enheten utan att vinkla den.
10. Stäng luckorna och slå på enheten.

Om fel 543 visades efter ett pappersstopp installerar du först om bildtrumman. Om det visades direkt med en ny tonerkassett kontrollerar du själva kassetten och spakens läge.

Steg 8. Åtgärda fel 613

1. Kontrollera att tonerkassetten över huvud taget är installerad i bildtrumman.
2. Kontrollera att skyddstejpen har tagits bort.
3. Kontrollera att den vänstra kanten är korrekt monterad på tappen.
4. Sänk ned den högra kanten till sitt normala läge.
5. Lås den blå spaken.
6. Installera hela bildtrumman i styrningarna utan att vinkla den.
7. Stäng den övre luckan tills båda kanterna låses fast.
8. Slå på enheten och vänta tills initieringen är klar.

Om 613 visas med en viss ny kassett medan den tidigare installerade kassetten från samma enhet identifieras är den nya förbrukningsartikeln sannolikt inkompatibel eller defekt.

Varför en ny kassett kan förbli i status 413 Toner Empty

Behöver du göra Toner Reset?

Vid normalt tonerbyte på dessa modeller behövs ingen separat användaråtgärd för Toner Reset. Enheten ska automatiskt identifiera en korrekt installerad ny kassett.

Det rekommenderas inte att:

• återställa räknare via servicemenyn;
• tejpa över eller blockera sensorer;
• flytta identifieringsdelar från den gamla kassetten;
• uppdatera eller nedgradera den inbyggda programvaran enbart för att ta bort Toner Empty;
• fortsätta skriva ut upprepade gånger efter kod 413.

Fortsatt utskrift efter att tonern är helt förbrukad kan skada bildtrumman. Att öppna och stänga luckan kan ibland tillfälligt tillåta ytterligare några sidor, men ersätter inte installation av en ny kassett.

Om meddelandet finns kvar efter ominstallationen

1. Anteckna den exakta koden: 413, 543, 547 eller 613.
2. Fotografera märkningen på enheten, kartongen och själva kassetten inför kontakt med återförsäljaren.
3. Kontrollera att kassetten är ny och inte har använts i en annan skrivare.
4. Upprepa installationen exakt i följande ordning: vänster tapp, höger kant, blå spak.
5. Installera om hela bildtrumman.
6. Stäng båda sidorna av den övre luckan och slå på enheten.
7. Om meddelandet visas direkt efter initieringen byter du den nya kassetten hos återförsäljaren.
8. Om felet finns kvar med en annan, bevisligen kompatibel och ny kassett måste sensorn eller låsmekanismen kontrolleras av service.

När du kontaktar service anger du modell, serienummer, felkod och märkningen på den installerade kassetten. Det gör det möjligt att skilja ett sensorfel från en inkompatibel förbrukningsartikel utan att bildtrumman byts i onödan.

Senast uppdaterad augusti 16, 2026 av admin