Varför en Xerox-skrivare eller multifunktionsskrivare inte fungerar på en ARM-laptop med Windows 11 och hur du åtgärdar det

Vissa moderna bärbara datorer med Windows 11 använder inte en vanlig Intel- eller AMD-processor, utan en ARM-processor. Det kan till exempel vara vissa modeller av Microsoft Surface, Samsung Galaxy Book, ASUS, Lenovo, HP och andra Snapdragon-baserade enheter.

På en sådan laptop kanske en vanlig Xerox-drivrutin för Windows 11 x64 inte installeras eller fungerar korrekt. Problemet uppstår särskilt ofta när en Xerox-skrivare eller multifunktionsskrivare ansluts via USB-kabel.

Den goda nyheten är att Xerox har släppt särskilda drivrutiner för Windows 11 ARM64. Därför kan problemet i många fall lösas genom att installera Xerox Global Print Driver ARM64.

Varför problemet uppstår

Windows 11 på en ARM-laptop skiljer sig från Windows 11 på en vanlig dator med Intel- eller AMD-processor. En vanlig drivrutin för Windows x64 passar inte alltid för Windows 11 ARM64.

Om tillverkarens webbplats anger Windows 11 64-bit betyder det inte alltid att Windows 11 ARM stöds. För en ARM-laptop behövs en drivrutin som stöder arkitekturen ARM64.

För Xerox-skrivare och multifunktionsskrivare är de viktigaste fungerande alternativen:

installation av Xerox Global Print Driver ARM64 för USB-anslutning;
installation av Xerox Global Print Driver ARM64 för nätverksanslutning;
tillägg av skrivaren via den inbyggda Microsoft IPP Class Driver;
användning av Xerox Print and Scan Experience för kompatibla enheter;
skanning till e-post, till en nätverksmapp eller via funktionerna i själva multifunktionsskrivaren.

Så förstår du att problemet beror just på Windows 11 ARM

Problemet kan vara kopplat till Windows 11 ARM om du ser ett eller flera av följande tecken:

den vanliga Xerox-drivrutinen för Windows 11 x64 installeras inte;
drivrutinens installationsprogram stängs med ett fel;
Windows meddelar att drivrutinen inte är kompatibel;
skrivaren är ansluten via USB men identifieras inte som skrivare;
skrivaren visas i Windows men skriver inte ut;
utskrift fungerar bara med grundläggande inställningar;
ytterligare Xerox-inställningar visas inte;
skanning fungerar inte på multifunktionsskrivaren.

Kontrollera systemtypen innan du börjar

Först behöver du kontrollera att du verkligen har Windows 11 ARM.

Klicka på knappen Start.
Öppna Inställningar.
Gå till avsnittet System.
Öppna Om.
Leta upp raden Systemtyp.

Om det står ARM64 på den här raden betyder det att du har Windows 11 på en ARM-processor. I så fall kanske en vanlig x64-drivrutin inte passar.

Om det står x64 på den här raden är problemet inte kopplat till ARM. Då behöver du kontrollera vanliga orsaker: kabel, USB-port, nätverk, skrivarens IP-adress, utskriftskö och om rätt drivrutin har valts.

Viktigt: du behöver inte utföra alla metoder i följd

Nedan listas flera olika sätt att lösa problemet. Du behöver inte göra allt.

Om skrivaren är ansluten via USB, börja med metod 1. Om Xerox-enheten är ansluten till nätverket eller Wi-Fi, använd metod 2. Om Xerox-drivrutinen inte passar eller om du bara behöver grundläggande utskrift, prova metod 3. Om problemet gäller skanning, se avsnittet om multifunktionsskrivare och skanner.

Metod 1. Installera Xerox Global Print Driver ARM64 för USB-anslutning

Den här metoden bör du prova först om Xerox-skrivaren eller multifunktionsskrivaren ansluts till ARM-laptopen med USB-kabel.

Xerox Global Print Driver ARM64 stöder Windows 11 ARM64 och kan användas för att installera kompatibla Xerox-enheter via USB-port. Detta är en viktig skillnad mellan Xerox och många andra tillverkare som inte har någon separat ARM64-drivrutin.

Officiell nedladdningssida för drivrutiner:

Ladda ned Xerox Global Print Driver för Windows 11 ARM64

På den här sidan finns två huvudsakliga drivrutinsalternativ:

UNIV_5.1076.4.0_PCL6_ARM64 — PCL6-drivrutin;
UNIV_5.1076.4.0_PS_arm64 — PostScript-drivrutin.

På Xerox webbplats kan en nyare version av drivrutinen visas med tiden. Det är normalt. Det viktigaste är att välja plattformen Windows 11 ARM64 och inte vanlig Windows 11 x64.

Vilken drivrutin ska du välja: PCL6 eller PostScript

Om du inte vet vilket alternativ du ska välja, prova först PCL6. Det är ett vanligt alternativ för vanlig kontors- och hemmaskrivning.

PostScript kan provas om PCL6 inte fungerar korrekt, om PDF-filer förvrängs, om dokument skrivs ut med fel eller om PostScript-drivrutin normalt används i din organisation.

Viktigt: drivrutinen installeras manuellt via INF-filen

ARM64-drivrutinen Xerox Global Print Driver laddas ned som ett ZIP-arkiv. I ett sådant arkiv kanske det inte finns någon vanlig installationsfil setup.exe som användaren startar med ett dubbelklick.

Det är normalt. En sådan drivrutin installeras manuellt via en INF-fil.

För manuell installation behövs följande INF-filer:

för PCL6 — filen x3UNIVX.inf;
för PostScript — filen x3UNIVP.inf.

Välj inte filen ntprint.inf och starta inte service-EXE-filer manuellt från drivrutinsmappen. För manuell installation via Windows behövs just Xerox INF-fil.

Så laddar du ned och packar upp drivrutinen

Öppna nedladdningssidan för Xerox Global Print Driver för Windows 11 ARM64.
Kontrollera att plattformen Windows 11 ARM64 är vald.
Ladda ned drivrutinen PCL6 eller PostScript.
Öppna mappen Hämtade filer.
Leta upp det nedladdade ZIP-arkivet.
Högerklicka på ZIP-arkivet.
Välj Extrahera alla.
Klicka på Extrahera.
Kom ihåg mappen där drivrutinsfilerna packades upp.

Så installerar du Xerox via USB

Koppla bort skrivarens USB-kabel från laptopen.
Slå på Xerox-skrivaren eller multifunktionsskrivaren.
Anslut skrivaren till laptopen med USB-kabel.
Vänta 1–2 minuter medan Windows försöker identifiera enheten.
Klicka på knappen Start.
Öppna Inställningar.
Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
Öppna Skrivare och skannrar.
Om Xerox-enheten visas i listan över skrivare, öppna den och prova att skriva ut en testsida.
Om skrivaren inte visas eller om utskrift inte fungerar, klicka på Lägg till enhet.
Vänta några sekunder.
Om rätt skrivare inte hittas, klicka på Lägg till manuellt.
Välj alternativet Lägg till en lokal skrivare eller nätverksskrivare med manuella inställningar.
Klicka på Nästa.
Välj Använd en befintlig port.
I portlistan väljer du skrivarens USB-port. Den heter vanligtvis USB001, USB002 eller något liknande.
Klicka på Nästa.
När Windows ber dig välja drivrutin klickar du på Diskett finns….
I fönstret Installera från diskett klickar du på Bläddra.
Öppna mappen där du packade upp ZIP-arkivet med Xerox-drivrutinen.
Om du installerar PCL6-drivrutinen väljer du filen x3UNIVX.inf.
Om du installerar PostScript-drivrutinen väljer du filen x3UNIVP.inf.
Klicka på Öppna.
Klicka på OK.
I modellistan väljer du Xerox Global Print Driver PCL6 eller Xerox Global Print Driver PS.
Klicka på Nästa.
Ange ett tydligt skrivarnamn eller behåll standardnamnet.
Om Windows frågar om delning väljer du Dela inte den här skrivaren för hemmabruk.
Klicka på Nästa.
Klicka på Skriv ut testsida.
Om testsidan skrivs ut klickar du på Slutför.

Om USB-porten inte visas i listan

Ibland visas inte porten USB001 eller en liknande USB-port direkt. Gör då så här:

kontrollera att skrivaren är påslagen;
prova en annan USB-port på laptopen;
prova en annan USB-kabel;
koppla bort USB-kabeln och anslut den igen;
starta om skrivaren och laptopen;
öppna därefter guiden för att lägga till skrivare igen.

Om USB-porten visas, upprepa installationen via Diskett finns… och välj Xerox INF-fil.

Om testsidan inte skrivs ut

Om testsidan inte skrevs ut, prova följande:

kontrollera att skrivaren är påslagen och inte visar något fel på skärmen;
kontrollera USB-kabeln;
prova en annan USB-port;
ta bort den skapade skrivaren och installera den på nytt;
om PCL6 installerades först, prova PostScript;
om PostScript installerades först, prova PCL6.

Metod 2. Installera Xerox Global Print Driver ARM64 för nätverksskrivare

Den här metoden passar om Xerox-skrivaren eller multifunktionsskrivaren är ansluten till en router, Wi-Fi eller ett kontorsnätverk.

För nätverksinstallation behöver du känna till skrivarens IP-adress. IP-adressen ser vanligtvis ut ungefär så här: 192.168.1.25 eller 192.168.0.40.

IP-adressen kan du hitta:

på skrivarens eller multifunktionsskrivarens skärm i nätverksinställningarna;
på en konfigurationssida som kan skrivas ut från enhetens panel;
i routerns inställningar;
hos systemadministratören, om skrivaren finns i ett kontorsnätverk.

Så installerar du Xerox-drivrutinen via IP-adress

Ladda ned och packa upp Xerox Global Print Driver ARM64 från Xerox officiella webbplats.
Klicka på knappen Start.
Öppna Inställningar.
Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
Öppna Skrivare och skannrar.
Klicka på Lägg till enhet.
Vänta några sekunder.
Om rätt skrivare inte hittas, klicka på Lägg till manuellt.
Välj alternativet Lägg till en skrivare med en IP-adress eller ett värdnamn. I vissa versioner av Windows kan alternativet heta Lägg till en skrivare med hjälp av en TCP/IP-adress eller ett värdnamn.
Klicka på Nästa.
I fältet Enhetstyp väljer du TCP/IP-enhet.
I fältet Värdnamn eller IP-adress anger du skrivarens IP-adress.
Om det finns en kryssruta Fråga skrivaren och välj den drivrutin som ska användas automatiskt, avmarkera den.
Klicka på Nästa.
När Windows ber dig välja drivrutin klickar du på Diskett finns….
Klicka på Bläddra.
Öppna mappen där du packade upp Xerox-drivrutinen.
För PCL6 väljer du filen x3UNIVX.inf.
För PostScript väljer du filen x3UNIVP.inf.
Klicka på Öppna.
Klicka på OK.
I modellistan väljer du Xerox Global Print Driver PCL6 eller Xerox Global Print Driver PS.
Slutför installationen och skriv ut en testsida.

Om utskrift via IP-adress inte fungerar, kontrollera att laptopen och skrivaren finns i samma nätverk. Kontrollera också att IP-adressen är korrekt angiven.

Metod 3. Lägg till Xerox via Microsoft IPP Class Driver

Om Xerox Global Print Driver ARM64 inte passar kan du prova Windows inbyggda drivrutin — Microsoft IPP Class Driver.

Den här metoden kräver inte att du laddar ned Xerox-drivrutinen. Den är särskilt användbar för moderna nätverksskrivare och multifunktionsskrivare från Xerox som stöder IPP eller Mopria.

Så lägger du till en IPP-skrivare

Anslut Xerox-skrivaren eller multifunktionsskrivaren till samma nätverk som laptopen.
Klicka på knappen Start.
Öppna Inställningar.
Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
Öppna Skrivare och skannrar.
Klicka på Lägg till enhet.
Om Windows hittar skrivaren klickar du på Lägg till enhet bredvid den.
Om skrivaren inte hittas, klicka på Lägg till manuellt.
Välj alternativet Lägg till en skrivare med en IP-adress eller ett värdnamn.
Klicka på Nästa.
I fältet Enhetstyp väljer du IPP-enhet, om det alternativet finns.
I fältet Värdnamn eller IP-adress anger du skrivarens IP-adress.
Klicka på Nästa och vänta tills installationen är klar.

Om alternativet IPP-enhet inte finns i din version av Windows, prova vanlig sökning via knappen Lägg till enhet. Om skrivaren stöder IPP eller Mopria kan Windows installera den automatiskt.

Skriv ut en testsida efter installationen.

Metod 4. Kontrollera Mopria-stöd

Mopria är en standard för utskrift och skanning utan installation av gamla tillverkarspecifika drivrutiner. För Windows 11 ARM är detta ett av de viktiga kompatibilitetsalternativen.

Du kan kontrollera stödet på Moprias officiella webbplats:

Öppna listan över Mopria Certified Products

Så kontrollerar du Xerox-modellen

Öppna sidan Mopria Certified Products.
Skriv Xerox i sökfältet för tillverkare.
Ange enhetens exakta modell. Till exempel: AltaLink C8130, VersaLink C405, WorkCentre 6515.
Om modellen hittas kan enheten med stor sannolikhet användas via Windows inbyggda utskrift.

Om modellen inte hittas betyder det inte alltid att utskrift är omöjlig. Men risken för problem är högre, särskilt om enheten är gammal och bara kräver en klassisk drivrutin.

Måste Mopria installeras i Windows

Vanligtvis inte. Mopria för Windows behöver inte sökas som en separat drivrutin.

I Windows 11 ARM läggs en kompatibel skrivare till via avsnittet Skrivare och skannrar, och Windows använder inbyggda utskriftsfunktioner.

Om du vid sökning hittar Mopria-appen för Android behövs den inte för en Windows-laptop. Den är avsedd för Android-telefoner och surfplattor.

Metod 5. Installera Xerox Print and Scan Experience

Xerox Print and Scan Experience är Xerox-appen från Microsoft Store. Den stöder ARM64 på Windows 11 22H2 och senare.

Appen kan lägga till extra utskrifts- och skanningsfunktioner för kompatibla Xerox-enheter. Den är särskilt användbar om skrivaren är installerad via IPP eller Universal Print, men Windows standardfunktioner inte räcker.

Xerox appsida:

Öppna sidan Xerox Print and Scan Experience

Appens sida i Microsoft Store:

Öppna Xerox Print and Scan Experience i Microsoft Store

Så installerar du appen

Lägg först till skrivaren via Windows.
Öppna Microsoft Store.
Skriv Xerox Print and Scan Experience i sökfältet.
Öppna appens sida.
Klicka på Hämta eller Installera. Knappens namn kan skilja sig beroende på versionen av Microsoft Store.
Vänta tills installationen är klar.
Öppna ett dokument och klicka på Skriv ut.
Välj din Xerox-skrivare.
Öppna Utskriftsinställningar och kontrollera om ytterligare inställningar har dykt upp.

I vissa fall installerar Windows själv Xerox Print and Scan Experience efter att en kompatibel skrivare har lagts till. Det kan ta några minuter.

Om appen inte ser skrivaren eller inte lägger till funktioner kanske din modell inte stöds av appen eller så har skrivaren installerats på ett olämpligt sätt.

Metod 6. Om skanning inte fungerar på en Xerox-multifunktionsskrivare

Det är viktigt att förstå: Xerox Global Print Driver ARM64 är en utskriftsdrivrutin. Den kan lösa utskriftsproblem via USB eller nätverk, men den garanterar inte i sig att skannern i en multifunktionsskrivare fungerar.

Gamla TWAIN- och WIA-drivrutiner för Xerox-skannrar stöds inte i Windows 11 ARM64. Därför bör du inte installera den gamla skannerdrivrutinen för Windows x64 flera gånger.

Dessutom kan det gamla programmet Windows Faxa och skanna vara otillgängligt i Windows 11 ARM. Därför är det bättre att använda andra alternativ för skanning.

Alternativ 1. Xerox Print and Scan Experience

Kontrollera att Xerox-multifunktionsskrivaren är ansluten till nätverket eller installerad i Windows som en kompatibel enhet.
Installera Xerox Print and Scan Experience från Microsoft Store.
Öppna appen.
Kontrollera om appen ser din multifunktionsskrivare.
Om enheten visas, prova att skanna.

Det här alternativet passar inte alla modeller, men det är värt att prova först om du behöver skanning via Windows 11 ARM.

Alternativ 2. Skanning till e-post

Många Xerox-multifunktionsskrivare kan skicka skanningar till e-post. I det här fallet görs skanningen från panelen på själva multifunktionsskrivaren, och ingen skannerdrivrutin behövs på laptopen.

Den här metoden konfigureras vanligtvis via enhetens webbgränssnitt. På kontor görs den här inställningen ofta av systemadministratören.

Alternativ 3. Skanning till nätverksmapp

Om multifunktionsskrivaren stöder skanning till nätverksmapp kan du konfigurera en mapp på datorn eller servern och skicka skanningar dit från multifunktionsskrivarens panel.

För en hemanvändare kan den här metoden vara mer komplicerad. På kontor konfigureras den vanligtvis av systemadministratören.

Alternativ 4. Skanning till USB-minne

Vissa Xerox-multifunktionsskrivare stöder skanning till USB-minne. I så fall kan du sätta in ett USB-minne i multifunktionsskrivaren, skanna dokumentet och sedan öppna filen på laptopen.

Om den här funktionen finns beror på multifunktionsskrivarens modell och administratörens inställningar.

Alternativ 5. Multifunktionsskrivarens webbgränssnitt

Ta reda på multifunktionsskrivarens IP-adress.
Öppna webbläsaren Microsoft Edge, Google Chrome eller en annan webbläsare.
Skriv multifunktionsskrivarens IP-adress i adressfältet. Till exempel: http://192.168.1.25.
Tryck på Enter.
Om enhetens sida öppnas kontrollerar du avsnitten för skanning, adressbok och nätverksmappar.

Om skanning via Windows inte fungerar men multifunktionsskrivaren kan skicka skanningar till e-post, till en nätverksmapp eller till ett USB-minne, använd dessa funktioner. De kräver ofta ingen installation av skannerdrivrutin på en ARM-laptop.

Om Windows inte tillåter installation av Xerox-drivrutinen

I nya versioner av Windows 11 kan läget Windows protected print mode finnas tillgängligt. På svenska kan det kallas Windows protected print mode (Windows skyddade utskriftsläge) eller ett liknande namn.

Det här läget är avsett för modern utskrift utan gamla tredjepartsdrivrutiner. Om det är aktiverat kan installation av en klassisk Xerox-drivrutin via INF-fil vara otillgänglig eller fungera felaktigt.

Du kan kontrollera det här läget här:

Klicka på knappen Start.
Öppna Inställningar.
Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
Öppna Skrivare och skannrar.
Leta upp alternativet Windows protected print mode, Windows protected print mode (Windows skyddade utskriftsläge) eller ett liknande alternativ, om det finns i din version av Windows.

Om du behöver installera Xerox Global Print Driver ARM64 via INF-fil och Windows inte låter dig välja en tredjepartsdrivrutin, prova att stänga av det här läget och upprepa installationen. Efter att läget har ändrats kan det behövas att du tar bort den tidigare skapade skrivaren och lägger till den på nytt.

Om du använder skrivaren via IPP/Mopria och utskrift redan fungerar behöver du vanligtvis inte stänga av det här läget.

Om Xerox används på kontoret via en skrivarserver

Om Xerox-skrivaren finns på ett kontor och ansluts via en skrivarserver bör problemet lösas av systemadministratören.

På skrivarservern kan bara en vanlig x64-drivrutin vara installerad. En ARM-laptop med Windows 11 kan behöva en separat Xerox ARM64-drivrutin.

Det här bör du meddela administratören:

du har en laptop med Windows 11 ARM64;
en vanlig x64-drivrutin kanske inte passar;
på Xerox webbplats finns Xerox Global Print Driver för Windows 11 ARM64;
för PCL6 används INF-filen x3UNIVX.inf;
för PostScript används INF-filen x3UNIVP.inf;
för delning via server kan det krävas att ARM64-drivrutinen läggs till som en extra drivrutin.

Ändra inte inställningar på kontorets skrivarserver själv om du inte har administratörsrättigheter.

Vad du inte bör göra

När du löser problemet rekommenderas det inte att:

köra den gamla Xerox x64-drivrutinen många gånger i rad;
ladda ned drivrutiner från overifierade webbplatser;
välja en slumpmässigt liknande skrivarmodell;
starta service-EXE-filer från drivrutinsmappen manuellt;
välja filen ntprint.inf i stället för Xerox INF-fil;
förvänta sig att gamla TWAIN/WIA-skannerdrivrutiner ska fungera på ARM64;
anta att skanning också automatiskt fungerar bara för att utskrift fungerar.

Vad du bör prova först

Om du inte vet var du ska börja kan du följa denna korta kontrollordning:

Kontrollera att systemtypen ARM64 anges under Inställningar → System → Om.
Ladda ned Xerox Global Print Driver för Windows 11 ARM64 från Xerox officiella webbplats.
Prova först drivrutinen PCL6.
Om skrivaren är ansluten via USB, installera drivrutinen via porten USB001 eller en liknande USB-port.
Om skrivaren är ansluten till nätverket, installera drivrutinen via IP-adress.
Vid installation via Diskett finns… väljer du filen x3UNIVX.inf för PCL6 eller x3UNIVP.inf för PostScript.
Om PCL6 fungerar felaktigt, prova drivrutinen PostScript.
Om Xerox-drivrutinen inte passar, lägg till skrivaren via den inbyggda Microsoft IPP Class Driver.
Om du behöver ytterligare funktioner, installera Xerox Print and Scan Experience.
Om skannern inte fungerar, använd Xerox Print and Scan Experience, skanning till e-post, till nätverksmapp eller till USB-minne.

Slutsats

Xerox-skrivare och multifunktionsskrivare kan fungera på en ARM-laptop med Windows 11, men inte alltid via en vanlig x64-drivrutin.

Xerox största fördel är att tillverkaren har släppt särskilda ARM64-drivrutiner. Därför bör du vid problem med att installera en skrivare i Windows 11 ARM först prova Xerox Global Print Driver ARM64.

För PCL6 behövs filen x3UNIVX.inf. För PostScript behövs filen x3UNIVP.inf. Dessa drivrutiner kan användas både för USB-anslutning och för nätverksinstallation av kompatibla Xerox-enheter.

Om Xerox-drivrutinen inte passar kan du prova Windows inbyggda utskrift via IPP/Mopria och appen Xerox Print and Scan Experience. För skanning passar dock gamla TWAIN/WIA-drivrutiner vanligtvis inte i Windows 11 ARM64.

Senast uppdaterad juli 7, 2026 av admin