Drivrutiner för skanner Epson

Vad du ska göra om Document Capture Pro stängs när du klickar på ”Spara”

Ett vanligt problem när du arbetar med en Epson-skanner: enheten skannar dokumentet framgångsrikt, förhandsgranskningsfönstret öppnas på skärmen, men när du klickar på knappen ”Spara” (Save) stängs programmet Document Capture Pro omedelbart (kraschar) utan några felmeddelanden, och den skapade filen försvinner.

Vilka enheter gäller denna instruktion för: Programmet Document Capture Pro är standardprogramvara för hela Epsons professionella sortiment och affärslinje. Denna lösning är universell och passar för:

  • Dokumentskannrar med arkinmatning: WorkForce DS-serien (DS-1630, DS-530, DS-770, DS-870, DS-1660W, DS-310/360W etc.).
  • Platbäddsskannrar: Perfection-serien (V19, V39, V550, V600, V850 Pro) som använder utökad programvara.
  • Multifunktionsskrivare för företag med inbyggd skanner: serierna WorkForce Pro (WF) och EcoTank Pro (L) som stöder nätverksskanning och lokal skanning via Document Capture Pro.
Vad är orsaken till felet? Eftersom själva skanningsprocessen fungerar normalt, fungerar skannern och dess drivrutin korrekt. Programmet kraschar i skedet när filen ska skrivas till hårddisken. Det hindras av bristande åtkomsträttigheter till mappen, att processen blockeras av ett antivirusprogram eller att Windows tillfälliga cacheminne är skadat.

5 enkla sätt att lösa problemet

Följ dessa steg i ordning – från de mest effektiva till de mer komplexa. I de flesta fall löses problemet redan i det andra steget.

1. Ändra sparmapp (Huvudmetod). Ofta blockeras systemmappen ”Dokument” eller ”Bilder” av molntjänster (OneDrive, iCloud, Dropbox) eller av systemskyddet.

  • Öppna Document Capture Pro.
  • Gå till inställningarna för den skanningsprofil som används (knappen ”Redigera” [Edit] eller ”Jobbinställningar” [Job Settings]).
  • I raden ”Målmapp” (Destination folder) klickar du på ”Bläddra” (Browse) och anger en annan sökväg manuellt. Det rekommenderas att skapa en ny tom mapp i roten på systemdisken (till exempel C:\ScanFiles).

2. Kör programmet som administratör. Programmet kan sakna operativsystemsbehörigheter för att fysiskt skriva filer till disken.

  • Stäng Document Capture Pro helt.
  • Högerklicka på programmets genväg på skrivbordet.
  • Välj alternativet ”Kör som administratör” (Run as administrator) och kontrollera om dokumentet sparas.

3. Kontrollera antivirusprogrammet och ”Windows-säkerhet”. Bakgrundsuppdateringar av antivirusprogram aktiverar ofta funktionen ”Skydd mot ransomware”. Den uppfattar felaktigt exporten av filer från skannern som misstänkt aktivitet och blockerar den.

  • Inaktivera antiviruskyddet tillfälligt i 5 minuter.
  • Försök att skanna och spara dokumentet. Om detta hjälpte, lägg till den exekverbara filen för Document Capture Pro i undantagslistan (vitlistan) i ditt antivirusprogram.

4. Återställ inställningarna för basdrivrutinen (Epson Scan 2). Document Capture Pro fungerar som ett externt gränssnitt, medan drivrutinen Epson Scan 2 ansvarar för bildfångsten. Ett fel i dess cacheminne leder till att hela programkedjan stängs.

  • Sök efter och öppna applikationen Epson Scan 2 Utility via Windows-sökningen.
  • Gå till fliken ”Övrigt” (Other).
  • Klicka på knappen ”Återställ” (Reset) och starta om datorn.

5. Rensa cachen för tillfälliga filer (Temp). Om systemmappen för tillfälliga filer blir full kan det fysiskt förhindra att nya dokument skapas.

  • Tryck på tangentkombinationen Win + R på tangentbordet.
  • I fönstret som visas anger du kommandot %temp% och trycker på Enter.
  • Markera allt innehåll i mappen som öppnas och ta bort det (filer som för närvarande används av andra program kan du helt enkelt hoppa över).

Sammanfattning

Om programvaran plötsligt slutar att spara filer är detta ett mjukvarufel i systemet, inte ett fel på skannern. I 90 % av fallen återställs funktionaliteten för serierna Epson WorkForce, Perfection och MFP genom att helt enkelt ändra sökvägen för filbesparing till den lokala disken C:\ och köra verktyget en gång med administratörsbehörighet.

 

Senast uppdaterad maj 19, 2026 av admin

Ytterligare information

Om du har problem med att installera drivrutiner eller annan programvara för din enhet (skrivare, skanner, bildskärm, tangentbord, etc.), vänligen berätta vilken modell av din enhet och versionen av ditt operativsystem (till exempel: Windows 11, Windows 10 64-bit, Windows 8 64-bit, etc.) så ska vi försöka hjälpa dig. Skriv till oss.

Hitta information om operativsystemet i Windows

Hitta information om operativsystemet i Windows 11

Om du inte kan hitta drivrutiner (programvara) för operativsystemen Windows 11, Windows 10, Windows 8, kan du installera gamla drivrutiner för operativsystemen Windows 7 och Windows Vista. I de flesta fall är dessa drivrutiner kompatibla med nyare operativsystem, installeras normalt och det finns inga problem.

Så här tar du reda på vilken version av operativsystemet som är installerat på din Mac-enhet. Välj Om den här Macen från Apple-menyn i det övre vänstra hörnet av skärmen. Du bör se macOS-namnet, t.ex. macOS Sonoma, följt av versionsnumret. Om du även behöver känna till byggnumret klickar du på versionsnumret för att se det.

Hur man installerar drivrutinenHur man installerar drivrutinen om filen setup.exe saknas och hur man installerar drivrutinen med hjälp av filen .INF. I så fall öppnar du den nedladdade filen som ska innehålla drivrutinen och använder .INF-filen för att installera. I den här artikeln kommer vi att berätta och visa hur man installerar en drivrutin med hjälp av en .INF-fil.
programvara för datorerViktig programvara för alla datorer. Om du köpte en ny dator eller installerade om operativsystemet hittar du på den här sidan av webbplatsen all nödvändig programvara och instruktioner för att installera den. Programvara för operativsystem: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP.
Programvara för skannerOm du inte hittar någon skannerprogramvara eller inte vet hur du ska använda skannern för att skanna dokument och foton. Detta problem uppstår eftersom vissa skrivare, skannrar och allt-i-ett-enheter endast har drivrutiner, men ingen specifik programvara för att hantera skannern.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *