Varför en skrivare eller multifunktionsskrivare från Ricoh, Savin, Lanier, infotec eller Gestetner inte fungerar på en ARM-laptop med Windows 11 och hur du åtgärdar det

Vissa moderna bärbara datorer med Windows 11 använder inte en vanlig Intel- eller AMD-processor, utan en ARM-processor. Det kan till exempel vara vissa modeller av Microsoft Surface, Samsung Galaxy Book, ASUS, Lenovo, HP och andra Snapdragon-baserade enheter.

På en sådan laptop kan en skrivare eller multifunktionsskrivare från Ricoh, Savin, Lanier, infotec eller Gestetner ibland inte installeras med en vanlig drivrutin. Installationsprogrammet kanske inte startar, Windows kan visa ett meddelande om att drivrutinen inte är kompatibel, skrivaren kanske inte skriver ut eller så fungerar bara grundläggande funktioner.

I den här artikeln förklaras på ett enkelt sätt varför problemet uppstår och vilka lösningar du kan prova.

Vilka enheter den här instruktionen gäller för

Instruktionen passar många skrivare och multifunktionsskrivare från följande varumärken:

Ricoh;
Savin;
Lanier;
infotec;
Gestetner.

Dessa varumärken använder ofta Ricohs gemensamma drivrutins- och programvarubas. Exakt kompatibilitet måste dock alltid kontrolleras för den specifika enhetsmodellen. I olika länder kan samma utrustning säljas under olika namn.

Varför en vanlig drivrutin kanske inte fungerar

Windows 11 på en ARM-laptop skiljer sig från Windows 11 på en vanlig x64-dator. Därför passar en drivrutin som fungerar för vanlig Windows 11 64-bit inte alltid för Windows 11 ARM.

Om tillverkarens webbplats anger Windows 11 64-bit betyder det vanligtvis Windows-versionen för Intel- och AMD-processorer, inte Windows on ARM.

Vanliga Ricoh-drivrutiner för skrivare är inte avsedda för Windows on ARM. Därför behöver man på en ARM-laptop oftast använda en annan anslutningsmetod:

inbyggd Windows-drivrutin;
nätverksutskrift via IPP;
Mopria-kompatibilitet;
RICOH Print Support Application;
alternativa lösningar om modellen är gammal.

Så förstår du att problemet beror just på Windows 11 ARM

Problemet kan vara kopplat till Windows 11 ARM om du ser ett eller flera av följande tecken:

installationsprogrammet för Ricoh-, Savin- eller Lanier-drivrutinen startar inte;
drivrutinen installeras med ett fel;
Windows meddelar att drivrutinen inte är kompatibel;
skrivaren syns i nätverket, men skriver inte ut;
utskrift fungerar bara med enkla inställningar;
ytterligare Ricoh-utskriftsinställningar visas inte;
skannern i multifunktionsskrivaren identifieras inte;
en gammal USB-skrivare går inte att installera.

Kontrollera systemtypen innan du börjar

Först behöver du ta reda på om du verkligen har Windows 11 ARM.

Klicka på knappen Start.
Öppna Inställningar.
Gå till avsnittet System.
Öppna Om.
Leta upp raden Systemtyp.

Om det står ARM64 på den här raden betyder det att du har Windows 11 på en ARM-processor. I så fall kanske en vanlig drivrutin för Windows x64 inte passar.

Om det står x64 på den här raden är problemet inte kopplat till ARM. Då behöver du kontrollera vanliga orsaker: kabel, nätverk, skrivarens IP-adress, utskriftskö, utskriftstjänst och om rätt drivrutin har valts.

Viktigt: du behöver inte utföra alla metoder i följd

Nedan listas flera olika sätt att lösa problemet. Du behöver inte göra allt.

Om skrivaren kan anslutas till nätverket, börja med metod 1 och metod 2. Om Windows inte hittar skrivaren automatiskt, använd metod 3. Om utskrift redan fungerar men vissa inställningar saknas, gå vidare till metod 5. Om problemet bara gäller skannern, gå direkt till metod 8.

Metod 1. Anslut skrivaren eller multifunktionsskrivaren till samma nätverk som laptopen

För Windows 11 ARM är det bättre att använda nätverksanslutning i stället för en gammal USB-drivrutin.

Du kan ansluta enheten på något av följande sätt:

med Ethernet-kabel till routern;
via Wi-Fi, om skrivaren eller multifunktionsskrivaren stöder trådlöst nätverk;
via ett lokalt kontorsnätverk.

Det är viktigt att ARM-laptopen och skrivaren finns i samma nätverk. Till exempel kan laptopen vara ansluten till routerns Wi-Fi och skrivaren vara ansluten till samma router med kabel.

Om skrivaren just nu bara är ansluten via USB bör du, om möjligt, ansluta den till nätverket. För många enheter från Ricoh, Savin, Lanier, infotec och Gestetner är detta det enklaste sättet att få utskrift att fungera i Windows 11 ARM.

Metod 2. Lägg till skrivaren via Windows-inställningarna

När skrivaren har anslutits till nätverket lägger du till den på vanligt sätt via Windows 11.

Klicka på knappen Start.
Öppna Inställningar.
Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
Öppna Skrivare och skannrar.
Klicka på Lägg till enhet.
Vänta medan Windows söker efter skrivaren.
Om rätt skrivare visas i listan klickar du på Lägg till enhet bredvid den.

När skrivaren har lagts till öppnar du valfritt dokument och provar att skriva ut en sida.

Om utskriften fungerar behöver du inte installera den gamla Ricoh-drivrutinen manuellt. På en ARM-laptop kan det bara skapa ytterligare problem.

Metod 3. Lägg till skrivaren manuellt via IP-adress

Om Windows inte hittade skrivaren automatiskt kan du prova att lägga till den via IP-adress.

Så tar du reda på skrivarens IP-adress

IP-adressen kan du hitta:

på skrivarens eller multifunktionsskrivarens skärm i nätverksinställningarna;
på en konfigurationssida som kan skrivas ut från enhetens panel;
i routerns inställningar;
hos systemadministratören, om skrivaren finns i ett kontorsnätverk.

IP-adressen ser vanligtvis ut ungefär så här: 192.168.1.25 eller 192.168.0.40.

Så lägger du till en skrivare via IP-adress

Klicka på knappen Start.
Öppna Inställningar.
Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
Öppna Skrivare och skannrar.
Klicka på Lägg till enhet.
Vänta några sekunder.
Om rätt skrivare inte hittas klickar du på Lägg till manuellt.
I fönstret som öppnas väljer du alternativet Lägg till en skrivare med en IP-adress eller ett värdnamn. I vissa versioner av Windows kan alternativet heta Lägg till en skrivare med hjälp av en TCP/IP-adress eller ett värdnamn.
Klicka på Nästa.
I fältet Värdnamn eller IP-adress anger du skrivarens IP-adress.
Klicka på Nästa och vänta tills sökningen är klar.

Om Windows erbjuder dig att använda en inbyggd drivrutin bör du acceptera det. För Windows 11 ARM är detta vanligtvis bättre än att försöka installera en gammal x64-drivrutin.

Skriv ut en testsida efter installationen.

Metod 4. Kontrollera Mopria-stöd

Mopria är en standard för utskrift och skanning utan installation av gamla tillverkarspecifika drivrutiner. För Windows 11 ARM är detta ett av de viktigaste kompatibilitetsalternativen.

Du kan kontrollera stödet på Moprias officiella webbplats:

Öppna listan över Mopria Certified Products

Så kontrollerar du modellen

Öppna sidan Mopria Certified Products.
Skriv Ricoh i sökfältet eller i tillverkarfiltret.
Om du har Savin, Lanier, infotec eller Gestetner kan du även prova att söka på enhetens exakta modell.
Ange modellen utan extra ord. Till exempel: IM C3000, MP C3004, P 501.
Om modellen hittas kan enheten med stor sannolikhet användas via Windows inbyggda utskrift.

Om modellen inte hittas betyder det inte alltid att utskrift är omöjlig. Men risken för problem är högre. Detta gäller särskilt äldre modeller som kräver en klassisk Ricoh-, Savin- eller Lanier-drivrutin.

Måste Mopria installeras i Windows

Vanligtvis inte. Mopria för Windows behöver inte sökas som en separat drivrutin.

I Windows 11 ARM läggs en kompatibel skrivare till via avsnittet Skrivare och skannrar, och Windows använder inbyggda utskriftsfunktioner.

Om du vid sökning hittar Mopria-appen för Android behövs den inte för en Windows-laptop. Den är avsedd för Android-telefoner och surfplattor.

Metod 5. Installera RICOH Print Support Application

Om skrivaren redan har lagts till i Windows och grundläggande utskrift fungerar, men ytterligare Ricoh-inställningar saknas, kan du prova att installera RICOH Print Support Application.

Detta är Ricohs officiella app för modern utskrift. Den stöder Windows on ARM och kan lägga till avancerade utskriftsinställningar för kompatibla modeller.

Appens officiella sida:

RICOH Print Support Application

Appens sida i Microsoft Store:

RICOH Print Support Application i Microsoft Store

Så installerar du appen

Lägg först till skrivaren via Inställningar → Bluetooth och enheter → Skrivare och skannrar.
Öppna Microsoft Store.
Skriv RICOH Print Support Application i sökfältet.
Öppna appens sida.
Klicka på Hämta eller Installera. Knappens namn kan skilja sig beroende på versionen av Microsoft Store.
Vänta tills installationen är klar.
Öppna ett dokument och klicka på Skriv ut.
Välj din skrivare från Ricoh, Savin, Lanier, infotec eller Gestetner.
Öppna Utskriftsinställningar och kontrollera om ytterligare inställningar har dykt upp.

Om appen inte ser skrivaren eller inte lägger till nya inställningar kanske din modell inte stöds. I så fall kan bara grundläggande utskrift via Windows inbyggda drivrutin återstå.

Metod 6. Kontrollera Windows protected print mode

I nya versioner av Windows 11 finns läget Windows protected print mode. På svenska kan det kallas Windows protected print mode (Windows skyddade utskriftsläge).

Det här läget är avsett för moderna Mopria-kompatibla skrivare. Om läget är aktiverat kan Windows endast använda moderna inbyggda utskriftsfunktioner och inte använda tredjepartsdrivrutiner.

För nya Mopria-kompatibla enheter kan detta vara användbart. För äldre modeller från Ricoh, Savin, Lanier, infotec eller Gestetner kan läget ibland störa.

Så kontrollerar du läget

Klicka på knappen Start.
Öppna Inställningar.
Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
Öppna Skrivare och skannrar.
Leta upp alternativet Windows protected print mode eller Windows protected print mode (Windows skyddade utskriftsläge), om det finns i din version av Windows.

Om du har en modern Mopria-skrivare kan det här läget vara aktiverat.

Om du har en äldre modell och skrivaren slutade fungera efter att läget aktiverades kan du prova att stänga av läget och lägga till skrivaren igen. Men det är viktigt att förstå: att stänga av detta läge gör inte en gammal x64-drivrutin kompatibel med Windows 11 ARM.

Metod 7. Om skrivaren endast är ansluten via USB

USB-anslutning på en ARM-laptop kan vara problematisk, särskilt för äldre modeller.

Om skrivaren eller multifunktionsskrivaren är ansluten via USB och inte går att installera bör du först kontrollera om enheten har nätverksanslutning.

Koppla bort USB-kabeln från laptopen.
Kontrollera om skrivaren har Ethernet-port eller Wi-Fi.
Om den har Ethernet ansluter du skrivaren med kabel till routern.
Om den har Wi-Fi ansluter du skrivaren till samma Wi-Fi-nätverk som laptopen.
Starta om skrivaren.
Lägg till den via Inställningar → Bluetooth och enheter → Skrivare och skannrar.

Om skrivaren inte har nätverksanslutning och bara fungerar via USB finns det färre alternativ. Gamla USB-skrivare som kräver en klassisk Ricoh/Savin/Lanier-drivrutin kanske inte fungerar i Windows 11 ARM.

I så fall kan du prova att ansluta skrivaren till en annan dator med vanlig Windows x64 och skriva ut från den. Men skrivardelning löser inte alltid problemet, eftersom ARM-laptopen ibland ändå behöver en kompatibel drivrutin.

Metod 8. Om skanning inte fungerar på multifunktionsskrivaren

Utskrift och skanning är två olika funktioner. Ibland fungerar utskrift, men inte skannern.

För skanning i Windows 11 ARM måste multifunktionsskrivaren stödja modern nätverksskanning. Om enheten kräver en gammal TWAIN- eller WIA-drivrutin kan skannern sluta fungera.

Vad du kan prova

Anslut multifunktionsskrivaren till nätverket, inte bara via USB.
Öppna Inställningar → Bluetooth och enheter → Skrivare och skannrar.
Kontrollera om din multifunktionsskrivare visas i listan över enheter.
Öppna appen Windows Skanna, om den är installerad.
Om appen inte finns öppnar du Microsoft Store och söker efter Windows Skanna.
Installera appen och kontrollera om den ser multifunktionsskrivaren.

Om appen inte ser skannern kan du prova att använda funktionerna i själva multifunktionsskrivaren:

skanning till e-post;
skanning till en nätverksmapp;
skanning till ett USB-minne, om funktionen stöds;
skanning via enhetens webbgränssnitt, om detta stöds.

Så öppnar du multifunktionsskrivarens webbgränssnitt

Ta reda på multifunktionsskrivarens IP-adress.
Öppna webbläsaren Microsoft Edge, Google Chrome eller en annan webbläsare.
Skriv multifunktionsskrivarens IP-adress i adressfältet. Till exempel: http://192.168.1.25.
Tryck på Enter.
Om enhetens sida öppnas kontrollerar du avsnitten för skanning och adressbok.

Om multifunktionsskrivaren kan skicka skanningar till e-post eller till en nätverksmapp är denna metod ofta bättre än att installera en gammal skannerdrivrutin på en ARM-laptop.

Metod 9. Uppdatera skrivarens eller multifunktionsskrivarens firmware

Ibland fungerar enheten bättre med modern utskrift efter en firmwareuppdatering.

Firmware är den inbyggda programvaran i själva skrivaren eller multifunktionsskrivaren. Den måste uppdateras försiktigt.

Ta reda på enhetens exakta modell.
Öppna Ricohs officiella supportsida eller supportsidan för ditt regionala varumärke.
Hitta sidan för din modell.
Kontrollera om det finns en firmwareuppdatering.
Läs tillverkarens instruktioner.
Stäng inte av strömmen till enheten under uppdateringen.

Om du är osäker är det bättre att inte uppdatera firmware själv, utan att kontakta en specialist.

Metod 10. Hitta motsvarande Ricoh-modell

Om du har Savin, Lanier, infotec eller Gestetner kan modellen ha en motsvarighet under Ricoh-varumärket.

Detta är viktigt eftersom information om Mopria, IPP och RICOH Print Support Application ibland är lättare att hitta med Ricoh-modellens namn.

Skriv ned den exakta modellen från etiketten på enhetens hölje.
Kontrollera modellen i enhetens meny eller på konfigurationssidan.
Sök efter modellen på Ricohs supportsida eller på den regionala varumärkessidan.
Om du hittar en Ricoh-motsvarighet kontrollerar du den i listan Mopria Certified Products.
Kontrollera också om motsvarigheten stöds av RICOH Print Support Application.

Installera inte en drivrutin för en liknande modell på måfå. Liknande namn betyder inte alltid full kompatibilitet.

Vad du inte bör göra

När du löser problemet rekommenderas det inte att:

installera en gammal x64-drivrutin många gånger i rad;
ladda ned drivrutiner från overifierade webbplatser;
välja en slumpmässigt liknande skrivarmodell;
stänga av Windows säkerhetsfunktioner utan att förstå orsaken;
uppdatera enhetens firmware utan tillverkarens instruktion;
anta att skannern också automatiskt fungerar bara för att utskrift fungerar.

Om inget hjälper

Om enheten inte stöder Mopria, inte fungerar via IPP, inte stöds av RICOH Print Support Application och bara kräver en gammal drivrutin kanske det inte finns någon fullständig lösning för Windows 11 ARM.

I så fall kan du använda alternativa lösningar:

skriva ut från en annan dator med vanlig Windows x64;
överföra dokument till en dator där skrivaren redan är installerad;
använda en kontorsskrivarserver, om den är korrekt konfigurerad;
använda utskrift via webbgränssnitt eller företagets utskriftssystem, om en sådan funktion finns;
för skanning använda sändning till e-post eller till en nätverksmapp från multifunktionsskrivarens panel;
ersätta den gamla enheten med en modell som stöder Mopria/IPP.

Vad du bör prova först

Om du inte vet var du ska börja kan du följa denna korta kontrollordning:

Kontrollera att systemtypen ARM64 anges under Inställningar → System → Om.
Anslut skrivaren eller multifunktionsskrivaren till samma nätverk som laptopen.
Lägg till enheten via Inställningar → Bluetooth och enheter → Skrivare och skannrar.
Om skrivaren inte hittas, lägg till den manuellt via IP-adress.
Kontrollera modellen i listan Mopria Certified Products.
Om grundläggande utskrift fungerar, installera RICOH Print Support Application.
Om skannern inte fungerar, kontrollera nätverksskanning, skanning till e-post eller skanning till mapp.
Om modellen är gammal och bara kräver en x64-drivrutin, använd en annan dator eller överväg att byta enhet.

Slutsats

Skrivare och multifunktionsskrivare från Ricoh, Savin, Lanier, infotec och Gestetner kan fungera på en ARM-laptop med Windows 11, men inte alltid via en vanlig drivrutin.

Huvudregeln är: försök inte lösa problemet enbart genom att installera en gammal drivrutin för Windows x64. I Windows 11 ARM bör du först prova nätverksanslutning, tillägg via Windows-inställningarna, Mopria/IPP och RICOH Print Support Application.

Om modellen är modern och stöder Mopria är chansen stor att utskrift fungerar. Om enheten är gammal och bara är beroende av en klassisk Ricoh-, Savin- eller Lanier-drivrutin kan fullständig funktion i Windows 11 ARM vara omöjlig.

Senast uppdaterad juli 7, 2026 av admin