OKI B432, MB472 och MB492: pappersstopp 370–392 — så tar du bort arket och åtgärdar felet

Vid ett pappersstopp visar OKI B432, MB472 eller MB492 meddelandet PAPER JAM och en kod från 370 till 392. Koden anger inte orsaken till stoppet, utan det område där arket inte passerade nästa sensor. Därför kan papperet vara synligt nära facket, samtidigt som även den interna, utgående eller dubbelsidiga pappersbanan måste kontrolleras.

Ibland tar användaren bort huvudarket men meddelandet försvinner inte. Vanligtvis finns en liten pappersbit kvar inuti, en nödvändig lucka är inte stängd, bildtrumman är felaktigt installerad eller papper finns kvar i en annan del av pappersbanan. Felet återställs på själva enheten och inte genom att ta bort drivrutinen eller Windows utskriftskö.

Vilka modeller instruktionen gäller för

De viktigaste koderna och proceduren för säker kontroll gäller följande enheter:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw och B512dn;
• OKI ES4132dn och ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn och MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP och ES5162LP MFP.

På B-serien öppnas skrivarens egen övre lucka. På MB472, MB492 och MB562 lyfts först skannerenheten och därefter öppnas den övre luckan till utskriftsmekanismen. Försök inte öppna MFP-enhetens övre lucka utan att först lyfta skannerenheten.

Vad varje kod för pappersstopp betyder

Koden 400 PAPER SIZE ERROR kan visas efter att ett ark med fel format har matats in. Det är inte en vanlig kod för pappersstopp: kontrollera det faktiska pappersformatet, styrningarna och Paper Size (pappersformat) och ta sedan bort arket som finns kvar inuti.

Innan du öppnar enheten

1. Avbryt utskriften om enheten tillåter det.
2. Anteckna felkoden och namnet på den lucka eller det fack som ska öppnas.
3. Ta bort dokument från ADF och skannerglaset på MB472/MB492.
4. Stäng av enheten och vänta tills mekanismerna har stannat.
5. Om stoppet finns nära utmatningen eller fixeringsenheten låter du de interna delarna svalna.
6. Frigör utrymme framför och bakom enheten så att luckor och fack kan öppnas helt.

Steg 1. Åtgärda kod 391 eller 392 vid facket

391 gäller Tray 1 och 392 gäller tilläggsfacket Tray 2.

1. Dra ut det fack som anges på skärmen helt.
2. Om arket sticker ut ur inmatningen till skrivaren tar du tag i det med båda händerna.
3. Dra långsamt ut arket rakt utan att vrida det.
4. Lys in i inmatningsöppningen med en ficklampa. Ta bort synliga pappersbitar med fingrarna utan att trycka på sensorer eller rullar.
5. Ta ut papperet ur kassetten och kontrollera om det finns ett böjt eller vikt ark längst ned.
6. Jämna till bunten på en plan yta.
7. Flytta sido- och bakstyrningarna exakt mot papperets kanter.
8. Överskrid inte markeringen för maximal påfyllning.
9. Skjut tillbaka facket helt.
10. På B432 öppnar och stänger du den övre luckan.
11. På MB472/MB492 lyfter du skannerenheten, öppnar den övre luckan och stänger sedan båda delarna ordentligt.

Den övre luckan måste öppnas och stängas även när hela arket har tagits ut genom kassetten. På så sätt kontrollerar enheten pappersbanan igen och återställer tillståndet ALARM.

Steg 2. Åtgärda kod 390 vid matning från MP Tray

1. Ta bort allt papper, alla kuvert eller etiketter från MP Tray.
2. Om arkets kant syns vid inmatningen drar du försiktigt ut det i den riktning där det löper fritt.
3. Kontrollera att ingen etikett har fastnat på inmatningsrullen. Använd inte ett etikettark där ens en etikett saknas.
4. Öppna den övre luckan. På MFP-enheter lyfter du först skannerenheten.
5. Ta ut bildtrumman med tonern genom att hålla i handtaget.
6. Öppna den genomskinliga registreringsstyrningen.
7. Leta reda på framkanten på det ark som har fastnat.
8. Dra långsamt i papperet med båda händerna så att det inte går sönder.
9. För tillbaka den genomskinliga styrningen till ursprungsläget.
10. Installera bildtrumman så att styrtapparna på sidorna går in i motsvarande spår.
11. Stäng den övre luckan och skannerenheten.

Innan du fyller på MP Tray igen rätar du ut mediet och för styrningarna mot dess kanter. För kuvert, etiketter och tjockt papper anger du rätt Size (format), Type (typ) och Weight (vikt) i drivrutinen och på enhetens panel.

Steg 3. Åtgärda koderna 380, 381, 382, 385 eller 389

Dessa koder gäller den interna och utgående pappersbanan. Även om papperet syns bakifrån ska du först avgöra från vilken sida det kan dras ut utan motstånd.

1. På B432 öppnar du den övre luckan. På MB472/MB492 lyfter du skannerenheten, trycker på öppningsknappen och lyfter den övre luckan.
2. Rör inte fixeringsenheten.
3. Ta tag i handtaget på bildtrumman med installerad toner och ta försiktigt ut hela enheten.
4. Placera enheten på en ren och plan yta och täck den med papper.
5. Lyft den genomskinliga registreringsstyrningen.
6. Om arkets framkant syns tar du tag i den med båda händerna och drar långsamt ut arket.
7. Om endast mitten av arket syns flyttar du det försiktigt tills en kant blir åtkomlig. Vrid inte rullarna med ett verktyg.
8. Om papperet syns inuti under den övre luckan drar du det in mot enhetens insida och inte med kraft bakåt genom fixeringsenheten.
9. Om arket endast syns i utmatningsfacket drar du långsamt ut det i den fria kanten.
10. Om arket inte kommer ut öppnar du den bakre luckan eller det bakre utloppet och kontrollerar om dess kant har frigjorts. Dra inte med kraft genom en stillastående fixeringsenhet.
11. Kontrollera området där arket var skrynkligt: där blir ofta en smal pappersremsa kvar.
12. Stäng den genomskinliga styrningen.
13. Installera bildtrumman med tonern i styrningarna utan att vinkla den.
14. Stäng den övre och bakre luckan. På MFP-enheten sänker du därefter skannerenheten.

Vid kod 389 ska du efter att utskriften har återställts kontrollera sidnumreringen i dokumentet: sidan som befann sig i pappersbanan när felet uppstod kanske inte skrevs ut.

Steg 4. Åtgärda kod 372 på B412, B432 eller B512

På skrivarna i B-serien anger kod 372 ett pappersstopp nära enheten för dubbelsidig utskrift.

1. Öppna den bakre luckan och kontrollera om arket syns i den dubbelsidiga pappersbanan.
2. Om arket går att dra ut fritt tar du långsamt ut det med båda händerna.
3. Om papperet inte syns eller inte går att flytta utan kraft stänger du den bakre luckan och öppnar den övre.
4. Ta ut bildtrumman med tonern och skydda den från ljus.
5. Vrid de två blå handtagen på transfer unit (överföringsenheten) mot dig för att låsa upp den.
6. Ta tag i transfer unit (överföringsenheten) med båda handtagen och dra försiktigt ut den.
7. Ta bort papperet från den dubbelsidiga pappersbanan. Kontrollera hela arkets längd och om något hörn har rivits av.
8. Rör inte den skumgummibelagda rullen på transfer unit (överföringsenheten).
9. Vid installation för du först in de främre utsprången på transfer unit (överföringsenheten) i hållarna i höljet.
10. Passa in de bakre utsprången nära handtagen i monteringshålen.
11. Sänk ned enheten och vrid båda handtagen till låst läge.
12. Installera bildtrumman med tonern i styrningarna.
13. Stäng den övre och bakre luckan ordentligt.

Om transfer unit (överföringsenheten) inte sitter plant ska du inte stänga luckan med kraft. Ta ut den igen, passa in de främre och bakre utsprången och kontrollera att båda handtagen är i samma läge.

Steg 5. Åtgärda koderna 370, 371 eller 372 på MB472, MB492 eller MB562

På dessa MFP-enheter kontrolleras området nära bildtrumman, transfer unit (överföringsenheten) och fixeringsenheten.

1. Ta bort dokument från ADF och dokumentglaset.
2. Lyft skannerenheten.
3. Tryck på öppningsknappen för den övre luckan och öppna den helt.
4. Ta tag i handtaget på bildtrumman med tonern med båda händerna och ta ut enheten.
5. Placera enheten på en plan yta och täck den med rent papper.
6. Lyft de två blå handtagen på transfer unit (överföringsenheten) för att låsa upp den.
7. Håll i båda handtagen och ta försiktigt ut transfer unit (överföringsenheten).
8. Ta bort papperet som har fastnat med en långsam och jämn rörelse.
9. Inspektera pappersbanan över hela bredden och ta bort alla pappersrester.
10. Rör inte den skumgummibelagda rullen på transfer unit (överföringsenheten).
11. Passa in de vänstra och högra utsprången på transfer unit (överföringsenheten) i hållarna inuti MFP-enheten.
12. Sänk ned enheten och för in de bakre utsprången nära handtagen i monteringshålen.
13. Vrid båda handtagen till låst läge.
14. Passa in bildtrummans sidotappar i spåren och installera enheten igen.
15. Stäng den övre luckan och därefter skannerenheten.

En transfer unit (överföringsenhet) som inte är helt låst eller en bildtrumma som har hamnat utanför styrningen kan göra att felet kvarstår eller orsaka ett nytt ljud när enheten slås på. Om en del inte går på plats utan motstånd ska du inte trycka på den.

Om arket syns nära utmatningen men inte går att dra ut

1. Dra inte arket bakåt med ett ryck.
2. Öppna den övre luckan och kontrollera om samma ark syns inifrån.
3. Om arket är åtkomligt under den övre luckan tar du ut det mot skrivarens inre del.
4. Om endast utmatningskanten är åtkomlig öppnar du det bakre utloppet och drar arket i pappersbanans riktning.
5. Håll arket över hela bredden med båda händerna.
6. Om papperet inte rör sig med lätt kraft ska du sluta. Det kan vara fastklämt i fixeringsenheten.
7. När enheten har svalnat kontrollerar du arkets kant igen. Om det fortfarande sitter fast kontaktar du service utan att demontera fixeringsenheten.

Skador på fixeringsfilmen eller tryckrullen leder till återkommande pappersstopp och kostsamma reparationer. Det är viktigare att skydda delen än att till varje pris försöka dra ut arket själv.

Varför meddelandet Paper Jam inte försvinner

Så hittar du en liten pappersbit

1. Lägg alla borttagna delar på bordet.
2. Jämför dem med ett helt ark av samma format.
3. Om delarna inte bildar en fullständig rektangel fastställer du vilken kant som saknas.
4. Med enheten avstängd lyser du med en ficklampa på motsvarande sida av pappersbanan.
5. Kontrollera inmatningen från facket, den genomskinliga styrningen, området under bildtrumman, utmatningen och den dubbelsidiga pappersbanan.
6. Ta endast bort en del som är fritt åtkomlig. Peta inte på sensordelarna.
7. Efter kontrollen installerar du alla enheter och öppnar och stänger den nödvändiga luckan helt.

I pappersbanan finns små rörliga sensorflaggor. Om inget papper hittas men samma kod visas innan matningen börjar kan en sådan flagga vara blockerad eller skadad. Böj den inte för hand och blås inte ur enhetens inre med en kraftig stråle tryckluft.

Så återupptar du utskriften korrekt

1. Kontrollera att enhetens panel visar Ready eller den vanliga skärmen för klart läge.
2. Öppna Windows utskriftskö.
3. Avbryt jobbet där pappersstoppet uppstod om det fortfarande står i felläge.
4. Kontrollera de utskrivna sidorna och fastställ vilken sida som saknas.
5. Skriv ut en enkel sida som test.
6. Om den skrivs ut normalt skickar du återstående del av dokumentet på nytt.
7. Om enheten åter får pappersstopp på samma ställe slutar du göra fler försök och går vidare till att hitta orsaken.

Varför papperet fastnar upprepade gånger

När den egna felsökningen ska avbrytas

• Papperet sitter fast inne i fixeringsenheten och rör sig inte utan betydande kraft.
• Efter varje påslagning hörs knakande, skrapande eller slagande ljud.
• Samma kod visas innan pappersmatningen börjar.
• En skadad fixeringsfilm, trasig styrning eller lossnad rulle är synlig.
• Transfer unit (överföringsenheten) eller bildtrumman går inte att installera i styrningarna.
• Pappersstoppet upprepas med nytt lämpligt papper efter att hela den åtkomliga pappersbanan har kontrollerats.

I dessa fall antecknar du modell och kod, skickar inga nya utskriftsjobb och kontaktar service. Upprepad påslagning med en fastklämd pappersbit kan skada rullarna, bildtrumman eller fixeringsenheten.

Senast uppdaterad augusti 16, 2026 av admin