OKI MB472, MB492 och MB562: ADF matar inte dokument, matar flera ark eller visar ”Dokumentstopp”

Om den automatiska dokumentmataren på OKI MB472, MB492 eller MB562 inte matar in originalet, stoppar det inne i enheten, drar in flera ark samtidigt eller visar meddelandet Document Jam (dokumentstopp), bör du först kontrollera ADF genom att göra en vanlig kopia från MFP-enhetens panel. Den kontrollen hjälper dig att direkt avgöra var problemet finns: i dokumentmatningsmekanismen eller i skanningsprogrammet på datorn.

ADF är en automatisk dokumentmatare. Den sitter ovanför skannerglaset och används för automatisk matning av enskilda ark vid kopiering, skanning och faxöverföring.

Vilka modeller instruktionen gäller för

Den grundläggande felsöknings- och underhållsproceduren gäller följande svartvita MFP-enheter:

• OKI MB472dn och MB472dnw;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP och ES4192 MFP;
• OKI ES5162 MFP och ES5162LP MFP.

Beroende på modell kan lockets form och placeringen av de interna styrningarna skilja sig något. Öppna endast de luckor och rörliga delar som är avsedda för att ta bort ett dokument som har fastnat. Ta inte bort ADF-höljet och demontera inte dess drivmekanism.

Fastställ orsaken utifrån hur ADF beter sig

Steg 1. Kontrollera ADF genom att kopiera ett enda ark

Var åtgärderna utförs: på MFP-enhetens kontrollpanel. Datorn och programvaran som är installerad i Windows används inte vid denna kontroll.

1. Ta bort alla dokument från ADF-inmatnings- och utmatningsfacken.
2. Kontrollera att inget ligger på det stora skannerglaset.
3. Slå på MFP-enheten och vänta tills den är klar.
4. Ta ett nytt, plant och torrt A4-ark med en pappersvikt på cirka 80 g/m².
5. Placera det i ADF med textsidan uppåt.
6. Om arket ligger i stående orientering ska den vänstra kanten matas in i ADF först. Vid liggande orientering matas den övre kanten in först.
7. För sidostyrningarna exakt mot arkets kanter. De får inte böja eller klämma dokumentet.
8. Välj läget Copy (kopiering) på MFP-enhetens panel. På en engelskspråkig panel anges läget som COPY.
9. Starta en vanlig enkelsidig svartvit kopiering.
10. Kontrollera om ADF matar in dokumentet och om originalet matas ut helt.

Så bedömer du resultatet

• Arket matas inte in, fastnar eller matas snett. Problemet finns i originalet eller ADF-mekanismen. Fortsätt med kontrollen av dokument, dokumentbana och rullar.
• Arket matas igenom normalt. Matningsmekanismen och dess viktigaste sensorer fungerar. Om skanningen från datorn ändå sker från glaset ändrar du källan i programmet.
• Dokumentet matas igenom, men en vertikal linje visas på kopian. Matningen fungerar. Linjen beror vanligtvis på smuts på den smala ADF-glasremsan och gäller skanningskvaliteten, inte pappersmatningen.

Steg 2. Kontrollera om originalet är lämpligt för ADF

Var åtgärderna utförs: innan dokumenten placeras i den automatiska dokumentmataren.

Lägg inte följande i ADF:

• trasiga ark, dokument med hål eller kraftigt slitna kanter;
• skrynkliga, vikta, rullade eller kraftigt böjda original;
• fuktiga ark och dokument med blött bläck, färsk stämpelfärg eller korrigeringsvätska;
• ark som har fastnat i varandra på grund av statisk elektricitet eller fukt;
• fotografier, glättat och bestruket papper;
• kalkerpapper, film, tyg och andra material som inte är standardpapper;
• original med häftklamrar, gem, tejp, etiketter eller självhäftande lappar;
• kvitton, tidningsurklipp och dokument med oregelbunden form.

Steg 3. Förbered och lägg i bunten på rätt sätt

Var åtgärderna utförs: i ADF-inmatningsfacket.

1. Ta bort häftklamrar, gem, etiketter och självhäftande lappar.
2. Kontrollera att alla ark har samma format och ungefär samma pappersvikt.
3. Bläddra lätt igenom buntens kanter för att separera arken från varandra.
4. Jämna till den nedre kanten och sidokanterna mot en plan yta. Jämna inte till bunten genom att slå den mot ADF-luckan.
5. Kontrollera att arkens framkanter inte är böjda.
6. Placera dokumenten med textsidan uppåt.
7. Överskrid inte markeringen för maximal kapacitet. Om dokumentstopp återkommer använder du först 2–5 ark för kontrollen.
8. För sidostyrningarna mot bunten. Det ska inte finnas ett stort mellanrum mellan styrningen och papperet, men arken ska kunna röra sig fritt.
9. Håll inte fast och skjut inte på dokumenten med handen under matningen.

Om nya ark av vanligt kontorspapper matas igenom normalt men originaldokumenten fortfarande fastnar eller matas in tillsammans behöver det inte finnas något fel på ADF. Skanna problematiska original från glaset.

Steg 4. Ta bort ett dokument som lämnades i ADF när enheten slogs på

Var åtgärderna utförs: på MFP-enhetens panel och i ADF-inmatningsfacket.

Om enheten slås på när ett dokument redan ligger i den automatiska dokumentmataren kan ett meddelande om dokumentstopp visas på panelen. Detta är en normal reaktion från enheten och betyder inte alltid att rullen eller sensorn är defekt.

1. Ta bort alla dokument från ADF-inmatnings- och utmatningsfacken.
2. Vänta några sekunder och kontrollera om meddelandet försvinner.
3. Om ett jobb visas på panelen avbryter du det med Stop (stopp) eller Cancel (avbryt). På en engelskspråkig panel används beteckningarna STOP och CANCEL.
4. Om meddelandet finns kvar öppnar du den övre ADF-luckan och kontrollerar om det finns en pappersbit inuti.
5. Stäng luckan tills den låses ordentligt.
6. Om felet inte återställs stänger du av MFP-enheten på normalt sätt och slår på den igen med tom ADF.
7. Vänta tills enheten är klar och lägg först därefter i ett enda testark.

Steg 5. Ta bort ett dokument som har fastnat på ett säkert sätt

Var åtgärderna utförs: under ADF-luckan som är avsedd för användaren. Inställningarna i Windows och drivrutinen ändras inte.

1. Stoppa kopiering, skanning eller faxöverföring från MFP-enhetens panel.
2. Ta bort alla ark från inmatningsfacket som ännu inte har matats in.
3. Öppna den övre ADF-luckan.
4. Om dokumentet syns i den dubbelsidiga dokumentbanan drar du försiktigt ut det uppåt.
5. Om arkets övre kant syns direkt under ADF-luckan tar du tag i den med båda händerna och drar långsamt ut arket utan ryck.
6. Om dokumentet ligger under den interna styrningen lyfter du styrningen i den del som är avsedd för detta och frigör arket.
7. Om dokumentets kant syns under inmatningsfacket lyfter du försiktigt facket och tar bort arket.
8. Inspektera hela den åtkomliga dokumentbanan i god belysning. Kontrollera hörnen, området under styrningen och området nära rullen.
9. Ta bort lösa pappersbitar, etiketter och delar av självhäftande lappar.
10. För tillbaka styrningen och inmatningsfacket till sina ursprungliga lägen.
11. Stäng ADF-luckan tills den låses.
12. Avbryt det stoppade jobbet på panelen och gör en testkopia med ett nytt ark.

Steg 6. Rengör ADF-matningsrullen och separeringsdynan

Var åtgärderna utförs: inne i den öppna användarluckan på den automatiska dokumentmataren.

Pappersdamm och en glatt beläggning minskar friktionen mellan rullen och dokumentet. Därför kan arket inte matas in eller stannar i början av dokumentbanan. Smuts på separeringsdynan av gummi kan göra att flera sidor matas in samtidigt.

Det här behöver du

• en mjuk, ren och luddfri trasa;
• en liten mängd rent vatten;
• några nya ark vanligt kontorspapper för kontrollen.

Rengöringsprocedur

1. Avsluta kopiering, skanning och faxöverföring.
2. Stäng av MFP-enheten på normalt sätt och koppla bort strömkabeln.
3. Ta bort dokumenten från ADF-inmatnings- och utmatningsfacken.
4. Öppna den övre ADF-luckan.
5. Fukta en luddfri trasa lätt med vatten och vrid ur den noggrant. Ingen vätska får droppa från trasan.
6. Torka matningsrullen medan du vrider den för hand så att hela omkretsen rengörs.
7. Torka av den interna styrningen, gummidynan och gummiarket.
8. Töj inte ut, ta inte bort och lossa inte gummidelarna.
9. Kontrollera att inget ludd eller några tygbitar finns kvar inuti efter rengöringen.
10. Vänta tills alla ytor har torkat helt.
11. Stäng ADF-luckan, anslut strömmen och slå på MFP-enheten.
12. Kontrollera först matningen med ett nytt ark och därefter med en liten bunt på 3–5 ark.

Om rullen är kraftigt nedsmutsad kan den torkas lätt med en trasa som har fuktats med en svag lösning av neutralt rengöringsmedel och vridits ur väl. Därefter måste ytan torkas igen med en trasa som endast är lätt fuktad med vatten.

Steg 7. Om rullarna roterar men dokumentet inte matas in

Var åtgärderna utförs: först på MFP-enhetens panel och därefter vid ADF-inmatningen.

1. Efter rengöringen tar du ett nytt A4-ark med en pappersvikt på cirka 80 g/m².
2. Placera det med textsidan uppåt och ställ in styrningarna korrekt.
3. Starta en vanlig kopiering från panelen.
4. Lyssna efter om ADF-drivningen börjar arbeta.
5. Om rullen roterar men glider mot arket kontrollerar du återigen att hela rullytan är ren och att dokumentets framkant är i gott skick.
6. Om rullen inte roterar kontrollerar du att luckan är helt stängd och att inget meddelande om öppen lucka eller dokumentstopp visas på panelen.
7. Skjut inte in arket med handen. Det kan orsaka snedmatning och skada sensorn.

Om ett nytt ark inte matas in efter korrekt iläggning och rengöring kan rullens yta vara sliten eller kopplingen, motorn eller dokumentsensorn vara defekt. Ett sådant problem kan inte åtgärdas med inställningar i Windows.

Steg 8. Om ADF matar flera ark eller drar dokumentet snett

Var åtgärderna utförs: i inmatningsfacket och under ADF-luckan.

1. Ta 3–5 nya torra ark med samma format och pappersvikt för kontrollen.
2. Bläddra igenom kanterna och jämna till bunten på ett bord.
3. Kontrollera att arken inte har böjda hörn eller märken efter tidigare häftklamrar.
4. Placera bunten rakt och för styrningarna mot kanterna utan att trycka för hårt.
5. Kopiera alla sidor.
6. Om två ark återigen matas in samtidigt rengör du rullen, gummidynan och gummiarket igen.
7. Om dokumentet hela tiden dras åt ena sidan rengör du hela rullens bredd och omkrets och inte endast den synliga centrala delen.
8. Upprepa testet med ett ark och därefter med en liten bunt.

Om nya identiska ark fortsätter att matas in två åt gången efter rengöringen är separeringsdynan eller rullen sannolikt sliten. Om dokumentet alltid dras åt samma sida trots korrekt inställda styrningar kan orsaken vara ojämnt slitage på rullarna eller en skadad styrning.

Steg 9. Om ”ADF Cover Open (ADF-luckan är öppen)” eller dokumentstopp visas utan något dokument

Var åtgärderna utförs: på MFP-enhetens panel och under ADF-luckan.

1. Ta bort alla dokument från den automatiska dokumentmataren.
2. Öppna den övre ADF-luckan.
3. Kontrollera att den interna styrningen och inmatningsfacket har återgått helt till sina arbetslägen.
4. Inspektera dokumentbanan i god belysning och ta bort eventuella pappersbitar.
5. Stäng luckan jämnt tills den låses. Slå inte igen den.
6. Tryck på Stop (stopp), Cancel (avbryt) eller returknappen på panelen om ett sådant alternativ visas på skärmen.
7. Om meddelandet finns kvar stänger du av enheten på normalt sätt och slår på den igen med tom ADF.

Återställ inte MFP-enhetens inställningar och installera inte om drivrutinen på grund av ett meddelande som visas direkt på enhetens panel. Dessa åtgärder reparerar inte luckans spärr, sensorn eller ADF-drivningen.

Steg 10. Om ADF kopierar men programmet endast skannar från glaset

Var åtgärderna utförs: i skanningsprogrammet på datorn. MFP-enhetens mekanism och panel konfigureras inte i detta fall.

Om kopiering via ADF fungerar bekräftar det att den automatiska dokumentmataren fungerar mekaniskt. I programmet kan källan Flatbed (flatbädd), det vill säga det stora skannerglaset, vara vald.

1. Öppna programmet som används för att starta skanningen.
2. Välj rätt OKI MFP om flera skannrar är installerade i Windows.
3. Öppna jobbinställningarna eller de avancerade inställningarna.
4. Leta efter fältet Källa och välj den automatiska dokumentmataren.
5. Om programmet endast har engelskt gränssnitt kan motsvarande alternativ heta Source, Scan Source, ADF, Feeder eller Document Feeder.
6. För enkelsidiga original väljer du enkelsidig skanning. För dubbelsidiga dokument väljer du dubbelsidig skanning om det stöds av den valda källan och pappersformatet.
7. Lägg ett ark i ADF och gör en testskanning.

Om programmet inte erbjuder den automatiska dokumentmataren trots att kopiering via den fungerar kanske programmet inte stöder alla funktioner i skannerdrivrutinen. Kontrollera ADF i ActKey eller ett annat program med stöd för TWAIN. Först i detta fall bör den installerade skannerdrivrutinen kontrolleras; skrivardrivrutinerna PCL, PS och XPS styr inte ADF vid skanning.

När ADF behöver repareras

Avsluta den egna felsökningen och kontakta service om minst ett av följande tecken förekommer:

• meddelandet om dokumentstopp finns kvar efter att dokumenten har tagits bort, dokumentbanan har kontrollerats och MFP-enheten har startats med tom ADF;
• luckan är stängd men enheten rapporterar hela tiden att den är öppen;
• rullarna roterar inte trots att motorn hörs inuti;
• knakande ljud eller klick från kugghjulen hörs under matningen;
• dokumentet sitter fast i en oåtkomlig del och går inte att frigöra utan kraft genom de luckor som är avsedda för användaren;
• nya ark matas in flera åt gången efter att rullen och separeringsdynan har rengjorts;
• dokumentet matas hela tiden snett trots korrekt inställda styrningar och ren rulle;
• sprickor, delaminering, deformation eller släta blanka områden syns på gummidelarna.

Möjliga orsaker är slitage på rullen och separeringsdynan eller fel på dokumentsensorn, luckans spärr, kopplingen, motorn eller ADF-drivningen. Gå inte in i den dolda servicemenyn och stäng inte av kontrollen av dokumentstopp: det kan skada originalet och mekanismen.

Senast uppdaterad augusti 16, 2026 av admin