OKI MC332, MC362 och MC562 skriver inte ut från iPhone, iPad eller Android – konfigurera AirPrint och Mobile Print

För att skriva ut från en telefon behöver en OKI-skrivare inte ha inbyggt Wi-Fi. En modell med trådbundet nätverksgränssnitt kan anslutas med Ethernet-kabel till routern, medan iPhone, iPad eller Android ansluts till samma routers Wi-Fi. Det viktiga är att enheterna finns i samma lokala nätverk och kan kommunicera med varandra.

För iPhone och iPad använder du först inbyggda AirPrint: ingen drivrutin eller app behöver installeras. För Android på den här generationen passar appen OKI Mobile Print. Om telefonen visar No AirPrint Printers Found, Mobile Print inte hittar MFP-enheten eller ett skickat jobb inte skrivs ut ska du stegvis kontrollera nätverket, IP-adressen, AirPrint-statusen och vilket protokoll som används.

Vilka modeller instruktionen gäller för

De viktigaste stegen gäller följande färg-MFP-enheter:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn och MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn och MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w och MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP och ES5462dw MFP.

AirPrint stöds även på OKI MPS2731mc. Varianter med ändelserna dw och w kan anslutas via Wi-Fi. Modeller utan trådlöst gränssnitt ansluts till routern med Ethernet-kabel: därefter kan telefonen kommunicera med dem via Wi-Fi.

Appen Mobile Print anger serierna MC332, MC342, MC352, MC362, MC562, ES3452 MFP och ES5462 MFP i listan över kompatibla enheter. Namnet i appen behöver inte innehålla modellens fullständiga suffix.

Välj utskriftsmetod

Installera inte en slumpmässig APK från en tredjepartswebbplats om Google Play rapporterar inkompatibilitet. En sådan fil kan vara föråldrad eller modifierad. Använd Google Play eller nedladdningen av Android-appen från supportsidan för din OKI-modell.

Steg 1. Kontrollera MFP-enhetens anslutning till det lokala nätverket

AirPrint och Mobile Print fungerar inte med en enhet som endast är ansluten till datorn med USB-kabel. MFP-enheten måste ha en egen IP-adress i hem- eller arbetsnätverket.

1. Kontrollera att MFP-enheten är påslagen och att inget felmeddelande visas på displayen.
2. Om trådbunden anslutning används kontrollerar du kabeln mellan OKI-enhetens nätverksport och routern eller nätverksswitchen.
3. Om Wi-Fi används kontrollerar du att kontrollpanelen inte visar något meddelande om förlorad trådlös anslutning.
4. Vänta 2–3 minuter efter att enheten har slagits på: nätverksfunktionerna och AirPrint-identifieringen startar inte omedelbart.
5. Tryck på SETTING på kontrollpanelen.
6. Öppna View Information (visa information) → Network (nätverk) → IPv4 Address (IPv4-adress).
7. Anteckna adressen som består av fyra grupper med siffror, till exempel 192.168.1.40.

Adressen 0.0.0.0, ett tomt fält eller en adress som börjar med 169.254 betyder vanligtvis att MFP-enheten inte har fått normala nätverksinställningar från routern. Återställ i så fall först skrivarens nätverksanslutning.

Kontrollera åtkomsten från telefonen

1. Anslut telefonen till det primära Wi-Fi-nätverket. Använd inte ett nätverk med namnet Guest eller Gäst.
2. Pausa tillfälligt VPN på telefonen endast under kontrollen.
3. Öppna webbläsaren på telefonen.
4. Ange den IP-adress som du antecknade, till exempel:

http://192.168.1.40

• OKI:s webbsida öppnas. Telefonen kan kommunicera med MFP-enheten. Fortsätt konfigurera AirPrint eller Mobile Print.
• Sidan öppnas inte. Telefonen och skrivaren finns i olika nätverk, klientisolering är aktiverad, IP-adressen har ändrats eller MFP-enheten har förlorat nätverksanslutningen. Att installera om appen löser inte detta.

Steg 2. Aktivera AirPrint på OKI

1. Vänta tills MFP-enhetens skärm för klarläge visas.
2. Tryck på SETTING.
3. Välj AirPrint och tryck på OK.
4. Ställ in Enable (aktivera).
5. Gå tillbaka till skärmen för klarläge.
6. Vänta några minuter och sök igen från iPhone eller iPad.

AirPrint är beroende av nätverksfunktionerna Bonjour och IPP. Om administratören har inaktiverat någon av dem är AirPrint också otillgängligt. Öppna MFP-enhetens webbsida via IP-adressen, logga in som administratör och kontrollera nätverksprotokollen Bonjour och IPP. Ändra inte övriga nätverksinställningar.

Om alternativet AirPrint saknas eller inte går att aktivera kontrollerar du firmwareversionen. Den här generationen har stöd för AirPrint, men en enhet med mycket gammal firmware kan behöva uppdateras. Starta inte en uppdatering när strömförsörjningen eller nätverksanslutningen är instabil.

Steg 3. Skriv ut från iPhone eller iPad via AirPrint

1. Öppna dokumentet, bilden, e-postmeddelandet eller webbsidan.
2. Tryck på knappen Dela, Åtgärder eller appens menyknapp.
3. Rulla i listan och välj Skriv ut.
4. Tryck på Ingen skrivare vald.
5. Välj din OKI-modell.
6. Ange antal kopior, sidintervall, färg och dubbelsidig utskrift om dessa alternativ är tillgängliga för det valda dokumentet.
7. Tryck på Skriv ut i det övre högra hörnet.

Alla appar stöder inte systemets utskriftsfunktion. Om alternativet Skriv ut saknas sparar du dokumentet i appen Filer, öppnar det därifrån och försöker igen. För den första kontrollen använder du en liten ensidig PDF i stället för en stor bild eller en komplicerad webbsida.

Så avbryter du ett AirPrint-jobb som har fastnat

1. Öppna appväxlaren på iPhone eller iPad medan jobbet är aktivt.
2. Välj Utskriftscenter eller Print Center.
3. Öppna jobbet och tryck på Avbryt utskrift.

Print Center visas endast medan ett utskriftsjobb är aktivt och försvinner när utskriften har slutförts eller avbrutits.

Om iPhone visar No AirPrint Printers Found

1. Kontrollera om OKI:s webbsida kan öppnas via IP-adressen från samma iPhone.
2. Kontrollera att telefonen inte automatiskt har anslutit till ett gäst-Wi-Fi.
3. Pausa tillfälligt VPN eller en säkerhetsapp som kan blockera åtkomst till lokala enheter.
4. Kontrollera inställningen AirPrint → Enable (aktivera) på MFP-enhetens kontrollpanel.
5. Kontrollera att IPP och Bonjour inte har inaktiverats i MFP-enhetens nätverksinställningar.
6. Stäng av MFP-enheten med dess normala strömknapp, vänta tills avstängningen är helt slutförd, slå på den igen och vänta 2–3 minuter.
7. Stäng appen på iPhone, öppna dokumentet igen och sök efter skrivaren på nytt.
8. Om problemet uppstod efter byte av router kontrollerar du isolering av trådlösa klienter, gästläge och eventuell separation mellan trådbundet och trådlöst nätverk i routern.

Det inbyggda AirPrint-fönstret på iPhone tillåter inte att skrivarens IP-adress anges manuellt. Om OKI:s webbsida öppnas men AirPrint inte hittar enheten kan du prova OKI Mobile Print med manuell registrering via IP. Det hjälper också till att avgöra om det endast är Bonjour-identifieringen som blockeras.

Kontroll via Mobile Print på iPhone eller iPad

1. Öppna sidan för OKI Mobile Print i App Store.
2. Kontrollera utvecklaren: OKI ELECTRIC INDUSTRY COMPANY,LIMITED.
3. Installera appen och tillåt åtkomst till det lokala nätverket.
4. Öppna enhetsvalet och gör först en vanlig sökning.
5. Om skrivaren inte hittas väljer du Add the Device using Address (lägg till enheten med adress) och anger OKI-enhetens IP-adress.
6. Skicka en liten PDF.

Den aktuella versionen Mobile Print 1.7.0 kräver iOS eller iPadOS 16 eller senare. Om appen inte är tillgänglig för en äldre enhet fortsätter du kontrollen med inbyggda AirPrint. Om Mobile Print skriver ut via den angivna IP-adressen men AirPrint fortfarande inte hittar MFP-enheten tillåter nätverket vanlig kommunikation men blockerar Bonjour/mDNS-identifiering.

Steg 4. Installera OKI Mobile Print på Android

1. Öppna sidan för OKI Mobile Print i Google Play.
2. Kontrollera utvecklaren: Oki Electric Industry Co., Ltd.
3. Installera appen.
4. Vid den första starten tillåter du att appen söker efter enheter i det lokala nätverket om Android visar en sådan begäran.
5. Tillåt inte installation av någon annan app med liknande namn från en okänd källa.

I den officiella beskrivningen av Mobile Print 2.8.0 anges Android 10–14 och de aktuella OKI-serierna. Om Google Play inte tillåter att appen installeras på ett nyare system ska du inte kringgå begränsningen med en slumpmässig APK. Kontrollera först Androids systembaserade utskriftstjänst eller den officiella nedladdningen på supportsidan för din modell.

OKI Print Plugin och OKI Mobile Print är olika appar. Generationen MC332, MC362 och MC562 saknas i den aktuella kompatibilitetslistan för Print Plugin, därför används Mobile Print i den här artikeln.

Steg 5. Hitta och registrera OKI i Mobile Print

1. Anslut Android-enheten till samma lokala nätverk som MFP-enheten.
2. Öppna Mobile Print.
3. Tryck på området Please select a device by tapping here (tryck här för att välja en enhet).
4. Aktivera vid behov filtret Color (färg) för att söka efter färgenheter.
5. Tryck på Discover Devices (sök efter enheter).
6. Vänta tills sökningen är klar.
7. Tryck på namnet på den OKI-enhet som hittades.
8. På skärmen Device Register (registrera enhet) anger du ett tydligt namn i fältet Registered Name (registrerat namn).
9. Tryck på OK.
10. Kontrollera att MFP-enheten visas under Registered Device(s) (registrerade enheter) och är vald för utskrift.

Som standard söker Android efter enheter i sitt eget nätverkssegment. Om MFP-enheten finns i ett annat undernät kräver den automatiska sökningen inställningar för SNMP och undernätet. I ett vanligt hemnätverk är det enklare och mer tillförlitligt att först lägga till enheten manuellt via IP.

Steg 6. Lägg till skrivaren manuellt i Mobile Print

Använd den här metoden om MFP-enhetens webbsida öppnas på telefonen men den automatiska sökningen inte hittar något.

1. Öppna Mobile Print.
2. Tryck på Please select a device by tapping here (tryck här för att välja en enhet).
3. Öppna menyn i navigeringsfältet.
4. Välj Add the Device using Address (lägg till enheten med adress).
5. I fältet IP Address (IP-adress) anger du MFP-enhetens adress, till exempel 192.168.1.40.
6. I fältet Registered Name (registrerat namn) anger du ett tydligt namn, till exempel OKI MC562 Office.
7. Tryck på OK.
8. Kontrollera att enheten visas under Registered Device(s) (registrerade enheter) och är markerad som vald.

Om registreringen slutar fungera efter att routern startats om jämför du den sparade IP-adressen med adressen på MFP-enhetens kontrollpanel. Om adressen har ändrats tar du bort den gamla registreringen och lägger till enheten igen. För att förhindra att problemet återkommer kan du reservera en permanent adress för MFP-enheten i routerns DHCP-inställningar.

Steg 7. Kontrollera protokollet RAW eller IPP

Mobile Print använder vanligtvis protokollet RAW. I vissa arbets-, utbildnings- eller hotellnätverk är det blockerat. I så fall kan appen hitta enheten men utskriftsjobbet når inte skrivaren.

1. Öppna skärmen för sökning eller registrering av enheter i Mobile Print.
2. Öppna menyn i navigeringsfältet.
3. Välj Change a Print Protocol (ändra utskriftsprotokoll).
4. Kontrollera först värdet RAW.
5. Om enheten går att registrera men inte skriver ut väljer du IPP.
6. Spara ändringen.
7. Stäng Mobile Print helt, öppna appen igen och skicka en liten PDF.

Om administratören har ändrat det vanliga SNMP-communitynamnet eller aktiverat åtkomstbegränsningar kanske automatisk identifiering inte fungerar. I sökmenyn i Mobile Print finns SNMP settings (SNMP-inställningar), inställningar för undernät och möjlighet att öka Discovery Timeout (tidsgräns för identifiering). Gissa inte värdena: be nätverksadministratören om dem.

Steg 8. Skriv ut en test-PDF från Mobile Print

1. Kontrollera att rätt modell anges som vald enhet.
2. Välj utskrift av en PDF-fil i Mobile Print.
3. För den första kontrollen använder du ett enkelt dokument med högst några sidor.
4. Välj vanligt A4-papper, en kopia och enkelsidig utskrift.
5. Tryck på Print (skriv ut).
6. Titta på MFP-enhetens display: ett meddelande om att jobbet tas emot eller bearbetas ska visas.

• PDF-filen skrivs ut. Nätverket, appen och protokollet fungerar. Därefter kan du kontrollera bilder, webbsidor och ytterligare inställningar.
• MFP-enheten visar att jobbet tas emot men skriver inte ut. Kontrollera utskriftskön, pappersformatet, meddelandet på displayen och åtkomstbegränsningar.
• Inget ändras på displayen. Jobbet har inte nått enheten. Kontrollera IP-adressen, RAW/IPP, VPN och nätverksbegränsningar.

Om skrivaren hittas men utskriftsjobbet inte skrivs ut

1. Kontrollera att displayen visar klarläge och att det inte finns något meddelande om papper, toner, öppen lucka eller pappersstopp.
2. Skriv ut en vanlig sida från datorn. Om den inte heller skrivs ut är problemet inte relaterat till telefonen.
3. Öppna MFP-enhetens IP-adress igen i telefonens webbläsare.
4. Jämför IP-adressen som är sparad i appen med den aktuella adressen på kontrollpanelen.
5. Avbryt det jobb som har fastnat och skicka en liten ensidig PDF.
6. I Mobile Print byter du från RAW till IPP eller från IPP till RAW.
7. Inaktivera VPN tillfälligt och upprepa testet.
8. Om enheten använder jobbräkning eller användarautentisering öppnar du autentiseringsinställningarna i Mobile Print och anger de uppgifter som administratören har tillhandahållit.
9. Starta om appen, starta därefter om MFP-enheten på normalt sätt och vänta några minuter.

Vid jobbräkning kan Mobile Print kräva metoden PIN, typen Device local (lokal enhet) och ett användar-ID. Om organisationen endast tillåter utskrift med användarnamn utan en autentiseringsmetod som stöds av appen kanske Mobile Print inte kan användas med den här skrivarkön. Inställningarna måste bekräftas av administratören.

Om Mobile Print inte har åtkomst till det lokala nätverket

iPhone eller iPad

1. Öppna Inställningar → Integritet och säkerhet → Lokalt nätverk.
2. Tillåt åtkomst för Mobile Print.
3. Gå tillbaka till appen och sök igen.

I vissa versioner av iOS finns reglaget även under Inställningar → Appar → Mobile Print. Behörigheten gäller appen Mobile Print; inbyggda AirPrint konfigureras separat.

Android

1. Håll ned ikonen för Mobile Print och öppna appinformationen.
2. Öppna avsnittet med behörigheter.
3. Tillåt sökning efter lokala eller närliggande enheter om den aktuella Android-versionen har ett sådant alternativ.
4. Kontrollera att Mobile Print inte är förhindrat från att använda Wi-Fi-nätverket.
5. Öppna appen igen och försök lägga till enheten manuellt via IP.

Kontrollera routern eller arbetsnätverket

Om OKI:s webbsida öppnas via IP-adressen men AirPrint inte hittar enheten blockerar nätverket sannolikt Bonjour-baserad broadcast-identifiering. Om IP-adressen inte går att öppna finns det sannolikt en mer generell isolering mellan telefonen och skrivaren.

Nätverksadministratören kan behöva följande information:

• AirPrint identifierar enheter via Bonjour/mDNS;
• för IPP används normalt TCP-port 631;
• för RAW-utskrift används normalt TCP-port 9100;
• Mobile Print kan använda SNMP via UDP-port 161 för identifiering och informationshämtning;
• gästnätverk, client isolation, AP isolation och olika VLAN kan blockera kommunikationen mellan telefonen och MFP-enheten.

När firmware bör kontrolleras

Det är meningsfullt att uppdatera firmware om alla följande villkor är uppfyllda:

• telefonen och MFP-enheten finns i samma nätverk;
• enhetens webbsida går att öppna;
• AirPrint, Bonjour och IPP är aktiverade;
• en omstart har inte återställt identifieringen eller utskriftsjobben avslutas hela tiden med fel;
• en nyare firmware finns tillgänglig på supportsidan specifikt för din modell och region.

Uppdatera inte firmware enbart för att telefonen är ansluten till ett gästnätverk eller för att appen har sparat en gammal IP-adress. Sådana orsaker åtgärdas genom att konfigurera nätverket och kräver ingen ändring av den inbyggda programvaran.

När en nätverksadministratör eller ett servicecenter behövs

• Kontakta nätverksadministratören om OKI:s webbsida går att öppna men Bonjour, IPP, RAW eller SNMP blockeras, telefonen finns i ett separat VLAN, företagsautentisering används eller klientisoleringen inte kan inaktiveras.
• Kontakta ett servicecenter om MFP-enheten inte får någon IP-adress, nätverksgränssnittet inte identifieras, Ethernet-anslutningen saknas trots en garanterat fungerande kabel och port eller enheten startar om upprepade gånger vid nätverksåtkomst.

Om datorerna fortfarande kan skriva ut och telefonen kan öppna MFP-enhetens webbsida, men AirPrint eller Mobile Print inte hittar enheten, är skrivarens maskinvara sannolikt i ordning. Då behöver protokollen och routern kontrolleras i stället för att utskriftsmekanismen byts ut.

Senast uppdaterad augusti 12, 2026 av admin