OKI MC332, MC362 och MC562: dubbelsidig utskrift fungerar inte i Windows 11 och Windows 10

Om OKI bara skriver ut på ena sidan av papperet betyder det inte alltid att duplexenheten är defekt. Alternativet för dubbelsidig utskrift kan försvinna på grund av Windows universella drivrutin, felaktig identifiering av skrivarens funktioner, ett öppet bakre utmatningsfack eller papper som inte stöds. Dessutom kan programmet som dokumentet skrivs ut från åsidosätta drivrutinens inställningar.

Börja med två enkla kontroller: skriv ut på vanligt A4-papper från Tray 1 och försök göra en dubbelsidig kopia från MFP-enhetens kontrollpanel. Resultatet visar om Windows-inställningarna behöver korrigeras eller om pappersbanan behöver kontrolleras.

Vilka modeller instruktionen gäller för

Huvudproceduren gäller följande färg-MFP-enheter med automatisk dubbelsidig utskrift:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn och MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn och MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w och MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP och ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Samma orsaker och kontrollmetoder gäller för närbesläktade OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP och ES5461 MFP. Instruktionen för drivrutinsinställningar kan även användas för skrivarna C301dn, C310dn, C321dn, C330dn, C331dn, C510dn, C511dn, C530dn och C531dn. Namnen på vissa flikar beror på om PCL- eller PS-drivrutinen är installerad.

Förbered först ett enkelt test

Vid den första kontrollen ska du utesluta format och material där automatisk duplex avsiktligt inaktiveras.

1. Ta bort aktuella jobb från utskriftskön.
2. Lägg minst 10 jämna ark vanligt A4-papper med en vikt på 75–90 g/m² i Tray 1.
3. Kontrollera att pappersledarna ligger mot papperet utan att böja det.
4. Ange formatet A4 och typen Plain eller Vanligt för pappersfacket.
5. Stäng det bakre utmatningsfacket helt. Vid automatisk dubbelsidig utskrift ska de färdiga arken matas ut i det övre facket med utskriftssidan nedåt.
6. Öppna ett dokument som innehåller minst två sidor. Ett ensidigt jobb kan inte användas för att testa duplex.
7. Vid första försöket skriver du ut en kopia utan häftesläge, flera sidor per ark eller andra extra funktioner.

Pappersbegränsningar

Om A6, kuvert, etiketter, mycket tjockt papper eller något annat specialmaterial är valt kan drivrutinen dölja eller blockera alternativet för dubbelsidig utskrift. Gör först kontrollen med vanligt A4-papper och ställ därefter in parametrarna för det material du behöver använda.

Steg 1. Kontrollera duplex utan dator

Det här testet är tillgängligt på MFP-enheter. För en skrivare utan skanner går du vidare till kontrollen av drivrutinen.

1. Lägg två ensidiga original med framsidan uppåt i ADF.
2. Tryck på knappen COPY.
3. Tryck på högerpilen för att öppna kopieringsinställningarna.
4. Välj Duplex Copy (dubbelsidig kopiering) med nedåtpilen och tryck på OK.
5. Välj Simplex → Duplex LE för vändning längs långsidan eller Simplex → Duplex SE för vändning längs kortsidan.
6. Tryck på OK och sedan på bakåtknappen.
7. Starta färgkopiering eller svartvit kopiering.

Så bedömer du resultatet

• Båda sidorna har skrivits ut på varsin sida av samma ark. Duplexmekanismen fungerar. Gå vidare till kontrollen av Windows-drivrutinen.
• Två enkelsidiga ark skrivs ut. Upprepa testet och kontrollera att Simplex → Duplex verkligen är valt och inte OFF (Simplex).
• Arket fastnar efter utskrift av den första sidan. Kontrollera papperet, stäng det bakre utmatningsfacket och testa med nya A4-ark.
• Fel 181 visas. Stäng av enheten med den normala strömknappen, vänta tills den är helt avstängd, koppla bort strömmen i ungefär en minut och slå sedan på den igen. Om koden återkommer ska du inte demontera duplexmekanismen själv.

Steg 2. Kontrollera vilken drivrutin Windows använder

Den vanligaste programvaruorsaken är att Windows har skapat en utskriftskö med en universell IPP-drivrutin. Utskriften fungerar då, men OKI-flikarna och vissa enhetsinställningar kan saknas.

Windows 11

1. Öppna Start → Inställningar → Bluetooth och enheter → Skrivare och skannrar.
2. Välj den OKI-skrivare som används.
3. Öppna Skrivaregenskaper. Om alternativet saknas väljer du Fler inställningar för enheter och skrivare, högerklickar på OKI och öppnar Skrivaregenskaper.
4. Gå till fliken Avancerat.
5. Kontrollera namnet i fältet Drivrutin.

Windows 10

1. Öppna Start → Inställningar → Enheter → Skrivare och skannrar.
2. Välj OKI-skrivaren och klicka på Hantera.
3. Öppna Skrivaregenskaper.
4. Gå till fliken Avancerat.
5. Kontrollera namnet i fältet Drivrutin.

Steg 3. Korrigera drivrutinsinstallationen i Windows 11

Om en fullständig OKI PCL- eller PS-drivrutin är installerad går du vidare till nästa steg. Om Microsoft IPP Class Driver eller en annan universell utskriftskö används installerar du om skrivaren.

Kontrollera Windows-skyddat utskriftsläge

1. Öppna Start → Inställningar → Bluetooth och enheter → Skrivare och skannrar.
2. Rulla ned till avsnittet med skrivarinställningar.
3. Leta efter Windows-skyddat utskriftsläge eller Windows protected print mode.
4. Om knappen Inaktivera eller Turn Off visas är läget aktiverat. Klicka på knappen och bekräfta åtgärden.
5. Om knappen Konfigurera eller Set up visas är läget redan inaktiverat – aktivera ingenting.
6. Om avsnittet saknas hoppar du över kontrollen och går vidare till ominstallationen av utskriftskön.

När Windows-skyddat utskriftsläge är aktiverat tar Windows bort drivrutiner från tredje part och använder det moderna utskriftssystemet. Efter att läget har inaktiverats återställs inte den tidigare drivrutinen och utskriftskön automatiskt: skrivaren måste tas bort och installeras på nytt. På en arbetsdator kan den här inställningen hanteras av organisationens administratör.

Installera om utskriftskön med OKI-drivrutinen

1. Anteckna först anslutningsmetoden: USB eller nätverk. För en nätverksskrivare antecknar du även dess IP-adress.
2. Öppna sidan Skrivare och skannrar, välj den universella utskriftskön och klicka på Ta bort.
3. Vid USB-anslutning kopplar du bort USB-kabeln från datorn.
4. Starta installationspaketet för OKI-drivrutinen som motsvarar Windows version och arkitektur.
5. På en vanlig dator med Intel- eller AMD-processor väljer du PCL- eller PS-drivrutinen för din modell. För vanlig kontorsutskrift är PCL oftast det mest praktiska valet.
6. Vid USB-installation ansluter du kabeln först när installationsprogrammet ber dig göra det.
7. Vid nätverksinstallation väljer du TCP/IP-anslutning och anger den IP-adress som du antecknade. Om installationsprogrammet visar flera hittade utskriftsköer är det bättre att välja kön med OKI-drivrutin och fast IP-adress än en automatiskt skapad WSD- eller IPP-kö.
8. Slutför installationen och kontrollera åter drivrutinens namn på fliken Avancerat.

Från och med Windows 11 24H2 kan systemet som standard skapa en Windows Ready Print-kö vid USB-anslutning. Om en universell drivrutin visas igen efter manuell tilläggning tar du bort den utskriftskön och installerar skrivaren via OKI-paketet i stället för enbart via knappen Lägg till enhet.

Steg 4. Korrigera drivrutinsinstallationen i Windows 10

Windows 10 har inte Windows protected print mode, så börja med att ta bort den felaktigt skapade universella utskriftskön.

1. Öppna Start → Inställningar → Enheter → Skrivare och skannrar.
2. Välj utskriftskön med Microsoft IPP Class Driver, Class Driver eller WSD-anslutning och klicka på Ta bort enhet.
3. Om USB används kopplar du bort kabeln från datorn.
4. Starta OKI:s installationspaket för din modell och Windows x64 eller x86.
5. Välj PCL- eller PS-drivrutinen.
6. Vid USB-anslutning ansluter du kabeln först när installationsprogrammet begär det.
7. För nätverksanslutning använder du TCP/IP och MFP-enhetens IP-adress. Det minskar risken för att en WSD-kö med ofullständiga inställningar skapas igen.
8. Efter installationen öppnar du Skrivaregenskaper → Avancerat och kontrollerar att OKI-modellen anges i drivrutinsfältet.

Steg 5. Ange för drivrutinen att duplex är tillgängligt

Även med rätt drivrutin kan alternativet för dubbelsidig utskrift saknas om drivrutinen inte har hämtat information om enheten. På de aktuella modellerna är automatisk duplex en standardfunktion och ska därför visas som installerad.

OKI PCL-drivrutin

1. Öppna Skrivaregenskaper för den aktuella utskriftskön.
2. Gå till fliken Device Options (enhetsalternativ) eller Enhetsalternativ.
3. Vid nätverksanslutning klickar du på Get Printer Settings (hämta skrivarinställningar) eller Hämta skrivarinställningar.
4. Vänta tills informationen har uppdaterats.
5. Kontrollera att Duplex Unit (duplexenhet) är markerad som installerad.
6. Vid USB-anslutning, om automatisk hämtning inte är tillgänglig, markerar du Duplex Unit (duplexenhet) manuellt.
7. Klicka på Verkställ och sedan på OK.

OKI PS-drivrutin

1. Öppna Skrivaregenskaper.
2. Gå till fliken Device Settings (enhetsinställningar) eller Enhetsinställningar.
3. Under Installable Options (installerbara alternativ) väljer du Get installed options automatically (hämta installerade alternativ automatiskt).
4. Klicka på Setup (konfiguration) och vänta tills konfigurationen har hämtats.
5. Kontrollera att Duplex Unit (duplexenhet) har värdet Installed (installerad).
6. Om skrivaren är ansluten via USB och automatisk hämtning inte är tillgänglig väljer du Installed (installerad) manuellt.
7. Klicka på Verkställ och sedan på OK.

Om Get Printer Settings inte hämtar inställningarna

• Kontrollera att datorn skriver ut till enhetens korrekta IP-adress.
• Kontrollera att MFP-enheten är påslagen och i klarläge.
• Upprepa åtgärden från ett administratörskonto.
• Om utskriften sker via en delad skrivare på en server måste informationen om installerad duplex korrigeras i utskriftsköns egenskaper på servern. Det kan kräva hjälp av en systemadministratör.
• Om kommunikationen fungerar men inställningarna inte kan hämtas markerar du Duplex Unit (duplexenhet) manuellt och testar med A4.

Steg 6. Aktivera dubbelsidig utskrift i drivrutinen

Ställ först in alternativet som standard för utskriftskön och välj det sedan igen i utskriftsfönstret i det program som används.

OKI PCL-drivrutin

1. Öppna Utskriftsinställningar eller Printing Preferences (utskriftsinställningar) för den aktuella utskriftskön.
2. Öppna fliken Setup (konfiguration) eller Konfiguration.
3. Leta efter listan 2-Sided Printing (dubbelsidig utskrift).
4. Välj Long Edge (långsida) för vändning längs långsidan eller Short Edge (kortsida) för vändning längs kortsidan.
5. Klicka på Verkställ och sedan på OK.

OKI PS-drivrutin

1. Öppna Utskriftsinställningar eller Printing Preferences (utskriftsinställningar).
2. Gå till fliken Layout eller Layout.
3. I listan Print on Both Sides (skriv ut på båda sidor) väljer du Flip on Long Edge (vänd längs långsidan) eller Flip on Short Edge (vänd längs kortsidan).
4. Klicka på Verkställ och sedan på OK.

Så väljer du vändkant

• Long Edge / Flip on Long Edge. Arket vänds runt den fysiska långsidan. Detta är det vanliga alternativet för dokument som bläddras som en bok.
• Short Edge / Flip on Short Edge. Arket vänds runt den fysiska kortsidan. Det här alternativet används för anteckningsblock eller kalendrar som bläddras uppåt.

Om baksidan hamnar upp och ned fungerar mekanismen korrekt. Ändra Long Edge till Short Edge eller tvärtom och skriv ut de två sidorna igen.

Steg 7. Aktivera duplex i programmet som du skriver ut från

Microsoft Word, Adobe Acrobat, webbläsare och andra program kan spara egna inställningar för utskriftsjobbet. Inställningen som valts i Windows-egenskaperna åsidosätter inte alltid programmets egen inställning.

1. Öppna ett tvåsidigt dokument.
2. Tryck på Ctrl + P.
3. Välj exakt den OKI-utskriftskö där drivrutinen konfigurerades. Välj inte en andra ikon med ett liknande namn.
4. Leta efter alternativet Dubbelsidig utskrift, Print on Both Sides eller Two-Sided.
5. Välj inte Manual Duplex, Manually Print on Both Sides eller något annat läge där arken måste vändas manuellt.
6. Om det inte finns någon allmän omkopplare klickar du på Skrivaregenskaper eller Preferences (inställningar) och aktiverar duplex på drivrutinens flik.
7. Kontrollera att A4, vanligt papper och Tray 1 är valda.
8. Skriv ut en kopia av de två sidorna.

Om programmet inte visar dubbelsidig utskrift

• Kontrollera om funktionen finns i systemets Utskriftsinställningar. Om den inte finns där heller går du tillbaka och kontrollerar informationen om den installerade duplexenheten.
• Om funktionen finns i drivrutinen men saknas i endast ett program öppnar du skrivaregenskaperna direkt från programmets utskriftsfönster.
• Om programmet fortfarande inte överför inställningen sparar du dokumentet som PDF och gör en testutskrift från ett annat program.
• Om appen uppmanar dig att vända pappersbunten manuellt avbryter du jobbet: manuellt duplexläge är valt i stället för automatiskt.

Om skrivaren fortfarande bara skriver ut på ena sidan

1. Kontrollera att dokumentet innehåller två eller fler sidor.
2. Kontrollera vilken skrivarikon som är vald. I Windows kan en OKI PCL-kö, en OKI PS-kö och en automatiskt skapad IPP-kö finnas kvar samtidigt.
3. Öppna egenskaperna för den valda utskriftskön och kontrollera fältet Drivrutin igen.
4. Kontrollera att Duplex Unit (duplexenhet) anges som installerad.
5. Stäng det bakre utmatningsfacket.
6. Välj A4 och vanligt papper. Inaktivera tillfälligt utskrift på etiketter, kuvert, kort och tjockt papper.
7. Välj Long Edge eller Short Edge på nytt i programmets utskriftsfönster.
8. Stäng programmet och öppna det igen om det fortsätter att använda gamla inställningar.
9. Starta om skrivaren och datorn och upprepa sedan testet med ett enkelt tvåsidigt dokument.

Om utskriftsjobbet innehåller ett udda antal sidor kan den sista sidan förbli enkelsidig. Det är normalt: det finns ingen följande sida som kan skrivas ut på baksidan. Alternativet Duplex Last Page, om det finns i drivrutinen, styr hanteringen av det sista arket men aktiverar inte hela duplexläget.

Om papperet fastnar efter den första sidan

Vid automatisk duplex matas arket delvis ut efter att den första sidan har skrivits ut och dras sedan tillbaka in i skrivaren. Dra inte i arket i detta skede: det är en normal del av processen.

1. Om ett meddelande om pappersstopp visas avbryter du jobbet och antecknar koden eller det område som anges på displayen.
2. Öppna endast den lucka som anges på displayen eller i hjälpen via knappen HELP.
3. Dra långsamt ut synligt papper i dess matningsriktning. Använd inte skruvmejsel, pincett eller något annat metallverktyg.
4. Kontrollera att ingen liten pappersbit har blivit kvar nära åtkomliga rullar och sensorer.
5. Stäng alla luckor och det bakre utmatningsfacket helt.
6. Byt till nya jämna A4-ark med en vikt på 75–90 g/m².
7. Kontrollera att samma A4-format och vanlig papperstyp anges i både pappersfackets och drivrutinens inställningar.
8. Upprepa den dubbelsidiga kopieringen från kontrollpanelen.

Om enkelsidig utskrift fungerar stabilt men ett nytt A4-ark fastnar varje gång endast när det dras tillbaka för utskrift på andra sidan är det sannolikt fel på rullarna, en sensor eller drivningen i duplexbanan.

Vad du gör vid fel 181

Kod 181 betyder ett internt fel i duplexenheten. På de aktuella modellerna ska du inte själv ta bort den inbyggda mekanismen eller demontera höljet.

1. Avbryt återstående utskriftsjobb.
2. Stäng av enheten med den normala strömknappen och vänta tills avstängningen är helt slutförd.
3. Koppla bort nätkabeln i ungefär en minut.
4. Kontrollera att inget papper finns kvar i de åtkomliga delarna av pappersbanan.
5. Anslut strömmen, slå på enheten och vänta tills den är i klarläge.
6. Gör ett test med vanligt A4-papper.

Om fel 181 visas direkt efter start eller återkommer vid varje dubbelsidigt jobb kommer en ändring av drivrutinen inte att åtgärda orsaken. Duplexmekanismen behöver diagnostiseras.

När ytterligare egen felsökning inte hjälper

Kontakta ett servicecenter om minst ett av följande gäller:

• dubbelsidig kopiering från kontrollpanelen fungerar inte med vanligt A4-papper;
• kod 181 återkommer efter fullständig avstängning och omstart;
• arket stannar varje gång när det dras tillbaka trots att nytt A4-papper på 75–90 g/m² används;
• ett knakande, skrapande eller annat ovanligt ljud hörs vid övergången till den andra sidan;
• det finns inget papper i den åtkomliga pappersbanan men enheten fortsätter att rapportera pappersstopp;
• arket skrynklas, rivs eller kommer ut med skadad kant endast vid dubbelsidig utskrift.

När du kontaktar service ska du ange exakt OKI-modell, Windows-version, drivrutinens namn från fliken Avancerat, koden på displayen och resultatet av testet med dubbelsidig kopiering. Den informationen gör det möjligt att direkt skilja ett Windows-konfigurationsproblem från ett fel i duplexmekanismen.

Senast uppdaterad augusti 12, 2026 av admin