OKI MC332, MC362 och MC562: fel 461 – MFP-enheten begär A4 eller papper i MP Tray

Fel 461 på OKI MFP-enheter kan verka ologiskt: det finns redan A4-papper i Tray 1, men enheten begär ändå att A4 ska fyllas på eller skickar utskriftsjobbet till MP Tray. Vanligtvis fungerar sensorn för pappersnärvaro korrekt. MFP-enheten stoppar utskriften eftersom storleken eller medietypen i utskriftsjobbet inte överensstämmer med inställningarna som registrerats för det valda pappersfacket.

För att åtgärda felet måste fyra värden stämma överens: sidformatet i dokumentet, pappersstorleken i drivrutinen, papperskällan och inställningarna för det fysiska pappersfacket på OKI-enhetens kontrollpanel. Att bara lägga i fler ark hjälper inte om dokumentet exempelvis har formatet Letter, drivrutinen begär A4 och en annan storlek är registrerad för Tray 1 på kontrollpanelen.

Vilka modeller instruktionen gäller för

Instruktionen gäller följande färg-MFP-enheter:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn och MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn och MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w och MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP och ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Om Tray 2 finns beror på modellen och om ett extra pappersfack är installerat. Om det inte finns något andra pappersfack hoppar du över de steg som gäller Tray 2.

Namnen på OKI-menyer och drivrutinsalternativ anges nedan på engelska. Om ett annat gränssnittsspråk är valt använder du motsvarande lokaliserade alternativ.

Vad fel 461 betyder

Följande meddelanden kan visas på displayen:

• Tray Media Mismatch;
• Please install paper (A4 Plain) on Tray 1;
• en begäran om att lägga i angiven pappersstorlek och papperstyp i Tray 1 eller Tray 2;
• en begäran om att lägga papper i MP Tray;
• nummer 461 eller 462 – beroende på pappersfack och firmwareversion.

Meddelandet betyder att inställningarna för utskriftsjobbet inte överensstämmer med pappersfackets konfiguration. MFP-enheten mäter inte storleken på varje ark innan utskriften börjar: användaren måste registrera rätt storlek, typ och pappersvikt för det ilagda papperet på kontrollpanelen.

Steg 1. Anteckna de inställningar som efterfrågas på displayen

Tryck inte på RESET och avbryt inte utskriftsjobbet förrän du har antecknat informationen i meddelandet.

1. Leta efter namnet på pappersfacket i meddelandet: Tray 1, Tray 2 eller MP Tray.
2. Anteckna den begärda storleken: A4, Letter, Legal, Custom eller någon annan.
3. Anteckna papperstypen: Plain, Letter Head, Labels, Card Stock, Glossy eller någon annan.
4. Anteckna felnumret om det visas.

Om displayen anger Letter men det ligger A4 i pappersfacket kommer ytterligare en bunt A4 inte att åtgärda felet. Du måste ändra utskriftsjobbets format till A4 eller lägga i Letter-papper och registrera det på kontrollpanelen.

Steg 2. Kontrollera papperet och pappersledarna i facket

1. Dra ut det pappersfack som anges på displayen.
2. Ta bort ark med annan storlek eller typ. Blanda inte A4 och Letter i samma bunt.
3. Kontrollera märkningen på pappersförpackningen. A4 är 210 × 297 mm och Letter är 215,9 × 279,4 mm.
4. Lufta pappersbunten och jämna till den på en plan yta.
5. Lägg papperet under hållarna utan att överskrida markeringen för maximal fyllnadsnivå.
6. För sidostöden mot buntens kanter utan att klämma papperet för hårt.
7. Ställ det bakre stoppet exakt efter papperets längd.
8. Skjut försiktigt in pappersfacket helt.

För lösa pappersledare kan göra att arken matas snett, medan för hårt åtdragna ledare kan försvåra matningen. Om det faktiska arket har en annan längd kan MFP-enheten avsluta utskriftsjobbet med fel 400 efter att matningen redan har börjat.

Steg 3. Registrera papperet på OKI-enhetens kontrollpanel

När papperet har lagts i måste du ange för MFP-enheten vad som faktiskt finns i pappersfacket.

1. Tryck på SETTING.
2. Välj Paper Setup och tryck på OK.
3. Välj Tray 1, Tray 2 eller MP Tray.
4. Öppna Paper Size.
5. Välj den storlek som faktiskt är ilagd. För vanligt kontorspapper används i de flesta länder A4.
6. Öppna Media Type.
7. För vanligt kontorspapper väljer du Plain.
8. Öppna Media Weight.
9. Välj det värde som motsvarar papperets vikt.
10. Tryck på OK efter varje ändring och återgå till skärmen för klarläge.

Så väljer du Media Weight

Standardpapper på 80 g/m² tillhör Medium Light, inte Medium. Om Printer Setting är valt i drivrutinen används den pappersvikt som anges på kontrollpanelen.

Om utskriftsjobbet fortfarande är pausat efter att storlek och typ har anpassats trycker du på RESET en gång för att kvittera medievarningen. Gör detta först efter att papperet har kontrollerats: knappen korrigerar inte ett felaktigt format utan tillåter bara att det aktuella jobbet fortsätter. Om begäran visas igen avbryter du jobbet och skickar det på nytt med rätt inställningar.

Steg 4. Kontrollera A4 eller Letter i dokumentet

En inställning i programmet kan åsidosätta standardvärdet i Windows. Kontrollera det dokument som orsakar felet.

Microsoft Word

1. Öppna dokumentet.
2. Gå till fliken Layout.
3. Klicka på Storlek.
4. Välj A4 210 × 297 mm.
5. Öppna Arkiv → Skriv ut.
6. Kontrollera att A4 även visas i utskriftsinställningarna.
7. Öppna Skrivaregenskaper eller Inställningar och kontrollera storleken igen.

En ändring av sidformatet kan flytta text, tabeller och sidbrytningar något. Kontrollera dokumentet före utskrift.

PDF-dokument

1. Öppna utskriftsfönstret i PDF-programmet.
2. Kontrollera den ursprungliga sidstorleken. Dokument från andra regioner har ofta formatet Letter.
3. Om A4 är ilagt i skrivaren väljer du A4 i skrivaregenskaperna.
4. Aktivera anpassning till sidan: Fit, Anpassa eller motsvarande alternativ.
5. Välj inte Actual Size eller Faktisk storlek om en ursprunglig Letter-sida ska skrivas ut på A4 utan att Letter efterfrågas.
6. Kontrollera förhandsgranskningen och skriv ut en sida.

Anpassningen ändrar innehållets skala men korrigerar inte konfigurationen för det fysiska pappersfacket. På kontrollpanelen måste Tray 1 fortfarande vara registrerat som A4.

Utskrift från webbläsare

1. Öppna webbläsarens utskriftsfönster.
2. Expandera Fler inställningar.
3. Välj pappersstorleken A4.
4. Kontrollera skalan. Vid det första försöket använder du Anpassa till sida eller ett värde som inte beskär innehållet.
5. Öppna systemets utskriftsdialogruta och kontrollera formatet i OKI-egenskaperna en gång till.

Vissa webbsidor och molndokument använder regionala inställningar från kontot eller webbläsaren. Därför kan Letter dyka upp igen även efter att standardformatet i Windows har ändrats.

Steg 5. Kontrollera drivrutinsinställningarna i Windows 11

1. Öppna Start → Inställningar → Bluetooth och enheter → Skrivare och skannrar.
2. Välj rätt OKI-skrivarkö.
3. Öppna Utskriftsinställningar.
4. Fastställ vilken typ av drivrutin som är installerad: PCL5, PCL XL, PS, XPS eller Microsoft IPP Class Driver. Om typen inte visas i inställningsfönstret öppnar du Skrivaregenskaper → Avancerat och kontrollerar fältet Drivrutin.
5. Ställ in A4, rätt papperskälla och papperstyp enligt instruktionen för din drivrutin nedan.
6. Klicka på Verkställ och OK.

Ändringar av Windows standardinställningar påverkar nya utskriftsjobb. Ett jobb som redan finns i kön behåller sina tidigare inställningar – det måste avbrytas och skickas på nytt.

Steg 6. Kontrollera drivrutinsinställningarna i Windows 10

1. Öppna Start → Inställningar → Enheter → Skrivare och skannrar.
2. Välj din OKI-modell.
3. Klicka på Hantera → Utskriftsinställningar.
4. Ställ in A4, rätt papperskälla och papperstyp enligt instruktionen för den installerade drivrutinen.
5. Klicka på Verkställ och OK.

Inställningar i det aktuella dokumentet kan åsidosätta dessa värden. När standardinställningarna har ändrats öppnar du utskriftsfönstret i programmet igen och kontrollerar inställningarna där.

Inställningar för PCL5, PCL XL och XPS

1. I utskriftsfönstret väljer du OKI-skrivarkön med PCL- eller XPS-drivrutinen.
2. Klicka på Preferences (inställningar) eller Inställningar.
3. Öppna fliken Setup (konfiguration).
4. I fältet Size (storlek) väljer du A4.
5. I fältet Source (källa) väljer du Tray 1 eller Auto.
6. I fältet Weight (pappersvikt) lämnar du Printer Setting om pappersvikten redan är korrekt inställd på kontrollpanelen.
7. Om drivrutinen har ett separat fält för medietyp väljer du Plain för vanligt papper.
8. Inaktivera Manual Feed (manuell matning) eller Use MP Tray as manual feed (använd MP Tray som manuell matning) om ett vanligt utskriftsjobb ska skrivas ut från Tray 1.
9. Spara inställningarna.

Med Source: Auto söker MFP-enheten efter ett pappersfack där den begärda pappersstorleken och papperstypen är registrerad. Den måste inte välja Tray 1 enbart för att det finns papper där.

Inställningar för PS-drivrutinen

1. I utskriftsfönstret väljer du OKI-skrivarkön med PS-drivrutinen.
2. Klicka på Preferences (inställningar) eller Inställningar.
3. Öppna fliken Paper/Quality (papper/kvalitet).
4. I fältet Paper Source (papperskälla) väljer du Tray 1 eller Automatically Select (välj automatiskt).
5. Klicka på Advanced (avancerat).
6. I fältet Paper Size (pappersstorlek) väljer du A4.
7. I fältet Media Type (medietyp) väljer du Plain för vanligt kontorspapper.
8. Om värdet Printer Setting för pappersvikt är tillgängligt lämnar du detta värde när kontrollpanelen är korrekt konfigurerad.
9. Klicka på OK i alla öppna fönster.

Om Microsoft IPP Class Driver används

Windows inbyggda drivrutin kan visa färre inställningar än OKI:s modellspecifika drivrutiner.

1. Öppna Utskriftsinställningar.
2. Välj A4 och Tray 1 eller automatiskt val.
3. Om pappersstorlek, medietyp eller MP Tray Usage saknas ställer du in dessa parametrar på MFP-enhetens kontrollpanel.
4. Avbryt det gamla jobbet och skicka ett ensidigt dokument på nytt.

Om du regelbundet behöver skriva ut på kuvert, anpassade storlekar, tjockt papper eller behöver exakt val av pappersfack installerar du den modellspecifika PCL5-, PCL XL- eller PS-drivrutinen som är avsedd för din modell.

Kontrollera pappersstorlek och papperskälla i macOS

1. Öppna dokumentet och välj Arkiv → Skriv ut.
2. Klicka på Visa detaljer om det förenklade utskriftsfönstret visas.
3. I fältet Pappersstorlek väljer du A4.
4. Öppna avsnittet Pappersmatning och välj Automatiskt val eller Tray 1.
5. Om OKI:s PS-drivrutin är installerad öppnar du Printer Features (skrivarfunktioner) → Feature Sets (funktionsuppsättningar) → Paper Input Options (alternativ för pappersinmatning).
6. Ställ in Media Type: Plain eller det värde som motsvarar det faktiskt ilagda mediet.
7. Kontrollera förhandsgranskningen och skicka en sida till utskrift.

Om dokumentet är i Letter-format men MFP-enheten innehåller A4 väljer du anpassning av innehållet till A4-sidan. När inställningarna har korrigerats avbryter du det gamla jobbet i utskriftskön och skickar dokumentet på nytt.

Varför MFP-enheten begär MP Tray

MP Tray är multifunktionsfacket på enhetens framsida. Det används för kuvert, etiketter, kort, tjockt papper och papper i anpassade storlekar. Ett vanligt A4-jobb kan skickas dit av någon av följande orsaker:

• Source: MP Tray är valt i drivrutinen;
• manuell matning är aktiverad;
• MP Tray Usage är inställt på When Mismatching;
• inställningarna för Tray 1 överensstämmer inte med utskriftsjobbets storlek eller typ;
• dokumentet begär ett medium som inte är registrerat i något kassettfack.

Kontrollera MP Tray Usage

1. Tryck på SETTING.
2. Öppna Admin Setup och ange administratörslösenordet.
3. Gå till Print Setup → Print Menu → Tray Configuration → MP Tray Usage.
4. Välj det värde som motsvarar önskat beteende.

På ett kontor där MP Tray endast används för specialmedier är Do Not Use oftast praktiskt. Om papper ska kunna läggas i manuellt vid en avvikelse använder du When Mismatching.

Om MP Tray Empty eller kod 490 visas

1. Öppna MP Tray.
2. Dra ut pappersstöden.
3. Tryck ned plattformen tills den låses i det nedre läget.
4. Lägg i det papper som efterfrågas och för pappersledarna mot papperet.
5. Tryck på frigöringsknappen så att plattformen höjs och pressar papperet mot matningsrullen.
6. Registrera Paper Size, Media Type och Media Weight på kontrollpanelen.
7. Om papperet är korrekt ilagt men meddelandet om tomt MP Tray kvarstår kontrollerar du att sensorns flagga för pappersnärvaro kan röra sig fritt. Böj den inte och använd inte våld.

Konfigurera Auto Tray Switch och Tray Sequence

Automatisk växling fungerar endast mellan pappersfack där samma papper är registrerat.

1. Öppna SETTING → Admin Setup → Print Setup → Print Menu → Tray Configuration.
2. Ställ in Auto Tray Switch: ON om enheten ska ta papper från ett annat fack när det aktuella facket blir tomt.
3. Kontrollera Tray Sequence om flera kassettfack är installerade.
4. Kontrollera att samma papper faktiskt finns i båda facken.
5. I Paper Setup ställer du in samma Paper Size och Media Type för båda.

Auto Tray Switch korrigerar inte en avvikelse mellan A4 och Letter och ska inte växla enheten från Plain till Labels. Om inställningarna skiljer sig åt är det normalt att utskriften stoppas som en skyddsåtgärd.

Inaktivera inte Media Check som första åtgärd

Inställningen Media Check kontrollerar att utskriftsjobbet överensstämmer med det registrerade papperet. I äldre råd rekommenderas ofta att kontrollen omedelbart stängs av för att få bort meddelandet. Det döljer orsaken men korrigerar inte inställningarna.

Anpassa först pappersstorlek, papperstyp och papperskälla. Att inaktivera Media Check bör endast övervägas i en administrerad arbetsmiljö där användaren medvetet tillåter utskrift trots en avvikelse. För kuvert, etiketter, kort, tjockt papper och anpassade storlekar är det bättre att låta kontrollen vara aktiverad.

Ta bort utskriftsjobbet med de gamla inställningarna

När inställningarna har ändrats kan felet visas igen eftersom ett tidigare jobb för Letter eller MP Tray fortfarande ligger kvar i utskriftskön.

Windows 11

1. Öppna Inställningar → Bluetooth och enheter → Skrivare och skannrar.
2. Välj OKI.
3. Öppna Öppna utskriftskö.
4. Avbryt det problematiska jobbet.
5. Stäng programmet som utskriften gjordes från.
6. Öppna dokumentet igen, välj A4 och skicka en sida till utskrift.

Windows 10

1. Öppna Inställningar → Enheter → Skrivare och skannrar.
2. Välj OKI och klicka på Öppna kön.
3. Avbryt det problematiska jobbet.
4. Öppna dokumentet igen och skicka en ensidig A4-utskrift.

Om jobbet inte går att ta bort startar du om datorn och stänger av och slår på MFP-enheten på normalt sätt. Bryt inte strömmen medan ett utskriftsjobb bearbetas eller firmware uppdateras.

Utskrift på papper med anpassad storlek

Värdet Custom måste vara samma på kontrollpanelen och i drivrutinen.

1. Mät papperet i millimeter.
2. Öppna SETTING → Paper Setup.
3. Välj rätt pappersfack.
4. Ställ in Paper Size: Custom.
5. Öppna Custom och ange Width och Length.
6. Ange samma mått i dokumentet eller i drivrutinens egenskaper.
7. Välj rätt Media Type och Media Weight.
8. Skriv först ut en sida.

För automatisk dubbelsidig utskrift används ett storleksintervall som motsvarar Tray 2. A6-papper, kuvert, kort och långa ark lämpar sig inte för automatisk duplexutskrift.

Kuvert, etiketter, kort och tjockt papper

För sådana medier använder du MP Tray och den bakre utmatningen med utskriftssidan uppåt.

1. Öppna den bakre utmataren och dra ut dess stöd innan utskriftsjobbet skickas.
2. Lägg mediet i MP Tray.
3. För kuvert väljer du rätt storlek: COM-9, COM-10, Monarch, DL eller C5.
4. Välj rätt Media Type: Labels, Card Stock eller önskat alternativ.
5. Ställ in faktisk Media Weight.
6. I drivrutinen väljer du MP Tray och samma storlek och typ.
7. Inaktivera dubbelsidig utskrift för kuvert, etiketter och medier som är tjockare än 176 g/m².
8. Skriv ut ett testark.

MP Tray rymmer upp till 100 ark vanligt papper eller upp till 10 kuvert, men det faktiska antalet beror på tjockleken. Överskrid inte en total bunthöjd på 10 mm.

Skillnaden mellan fel 400 och fel 461

Fel 461 uppstår före utskrift eller när ett medium ska väljas: inställningarna för utskriftsjobbet överensstämmer inte med inställningarna för pappersfacket.

Fel 400 uppstår efter att pappersmatningen har börjat när enheten upptäcker ett ark med fel längd, dubbelmatning eller att papperet har stannat vid en sensor. Det är viktigt att korrigera drivrutinsinställningarna, men dessutom måste den fysiska pappersbanan kontrolleras.

1. Avbryt utskriftsjobbet.
2. Dra ut det pappersfack som används och kontrollera papperets faktiska storlek.
3. Kontrollera att det inte finns ihopklistrade ark eller papper i en annan storlek i bunten.
4. Lufta och jämna till papperet.
5. Kontrollera pappersledarna och det bakre stoppet.
6. Kontrollera den åtkomliga delen av pappersbanan efter fastnat eller sönderrivet papper.
7. Öppna och stäng den övre luckan ordentligt så att MFP-enheten kontrollerar pappersbanans status igen.
8. Registrera rätt storlek på kontrollpanelen och skriv ut en sida.

Om fel 400 upprepas med vanligt A4-papper från olika pappersfack kan orsaken vara dubbelmatning, en sliten matningsrulle eller felaktig funktion hos sensorn för papperslängd. Att upprepade gånger inaktivera Media Check hjälper inte i detta fall.

Om fel 461 kvarstår efter att inställningarna har anpassats

1. Skriv ut en enkel testsida från skrivaregenskaperna. Om den skrivs ut ligger orsaken i inställningarna för det aktuella programmet eller dokumentet.
2. Skapa ett nytt ensidigt A4-dokument utan anpassade marginaler och skicka det till utskrift.
3. Kontrollera att rätt OKI-skrivarkö är vald. I Windows kan det finnas separata köer för PCL5, PCL XL, PS, XPS och IPP med olika inställningar.
4. Kontrollera att Tray 2 inte är valt i drivrutinen på en modell där inget andra pappersfack är installerat.
5. Inaktivera Manual Feed.
6. Ställ in Source: Tray 1, Size: A4, Media Type: Plain och Weight: Printer Setting.
7. På kontrollpanelen ställer du in A4, Plain och den faktiska pappersvikten för Tray 1.
8. Ta bort det tidigare utskriftsjobbet från kön och skicka en ny fil.
9. Kontrollera om utskriftsservern ändrar inställningarna för formulär eller pappersfack. På en arbetsdator kontaktar du administratören för utskriftskön.

När sensorn eller matningsrullen behöver kontrolleras

En maskinvaruorsak blir sannolik om:

• kontrollpanelen, drivrutinen och dokumentet är identiskt konfigurerade;
• felet uppstår med ett nytt enkelt A4-dokument;
• samma papper skrivs ut korrekt från ett pappersfack men identifieras inte i ett annat;
• MP Tray fortfarande registreras som tomt av MFP-enheten efter korrekt påfyllning och höjning av plattformen;
• matningsrullen hörs rotera men inget ark matas in;
• fel 400 eller dubbelmatning upprepas.

Rengör först åtkomliga rullar med en luddfri trasa som är lätt fuktad med vatten och vänta tills de har torkat helt. Använd inte olja, lösningsmedel eller slipmedel. Om sensorflaggan är trasig, rullen inte kan mata in papper eller felet upprepas med flera buntar lämpligt papper behöver matningsmekanismen service.

Senast uppdaterad augusti 12, 2026 av admin