OKI B432, MB472 och MB492 visas ständigt som ”Offline”: så ersätter du WSD med Standard TCP/IP Port

OKI B432, MB472 eller MB492 kan visas i Windows som ”Offline” trots att enheten är påslagen, ansluten till routern och tillgänglig från andra datorer. Ibland fungerar utskriften igen efter att skrivaren startats om eller drivrutinen installerats om, men nästa dag återkommer problemet.

Den vanligaste orsaken är en WSD-kö eller att skrivarens IP-adress har ändrats. Routern tilldelar enheten en ny adress, medan Windows fortsätter att skicka utskriftsjobb till den gamla. En stabilare lösning är att reservera IP-adressen och använda Standard TCP/IP Port med protokollet RAW och port 9100.

Vilka modeller instruktionen gäller för

Metoden för att kontrollera porten och IP-adressen gäller för följande modeller:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw och B512dn;
• OKI ES4132dn och ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn och MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP och ES5162LP MFP.

De trådbundna modellerna använder Ethernet, medan varianterna dnw även kan använda trådlös anslutning. Det är viktigt att kontrollera adressen för just det aktiva nätverksgränssnittet. En USB-anslutning använder ingen nätverksbaserad IP-adress och kräver en annan felsökning.

Fastställ vilken typ av problem det är

Steg 1. Ta reda på skrivarens aktuella IP-adress

B412, B432, B512, ES4132 och ES5112

1. Lägg ett ark A4 eller Letter i pappersfacket.
2. Använd pilknapparna på skrivarens kontrollpanel för att öppna PRINT INFO.
3. Tryck på OK.
4. Välj NETWORK.
5. Tryck på OK för att skriva ut Network Information.
6. Leta efter värdet IPv4 Address.

MB472, MB492, MB562 och närbesläktade ES MFP

1. Lägg papper i huvudfacket.
2. Tryck på knappen SETTING.
3. Välj Reports och tryck på OK.
4. Öppna System.
5. Välj Network Information.
6. Bekräfta utskriften och leta efter IPv4 Address på sidan.

Så bedömer du den erhållna adressen

• 192.168.x.x, 10.x.x.x eller 172.16–172.31.x.x. Detta är normalt en vanlig intern adress i ett hem- eller kontorsnätverk.
• 169.254.x.x. Enheten har inte fått någon adress från DHCP-servern och har tilldelat sig själv en tillfällig adress. Återställ först anslutningen till routern.
• 0.0.0.0. Nätverksgränssnittet är inte konfigurerat eller anslutningen har ännu inte upprättats.
• Adressen skiljer sig från den som antecknades tidigare. Windows-porten måste ändras och den nya adressen reserveras.

På en modell med Wi-Fi ska du inte förväxla det trådlösa gränssnittets adress med Ethernet-adressen. Om kabelanslutning och Wi-Fi har konfigurerats vid olika tillfällen kan nätverkssidan innehålla information om båda anslutningarna.

Steg 2. Kontrollera att OKI-enheten är tillgänglig från datorn

1. Kontrollera att datorn är ansluten till samma router som skrivaren.
2. Inaktivera VPN tillfälligt under kontrollen om det dirigerar om lokal trafik.
3. Öppna webbläsaren.
4. Ange skrivarens adress, till exempel http://192.168.1.25.
5. Tryck på Enter.

• OKI:s webbsida öppnas. Nätverksanslutningen fungerar. Korrigera Windows-skrivarkön och porten.
• Sidan öppnas inte. Kontrollera att datorn finns i samma nätverk, att ett gäst-Wi-Fi inte används och att adressen har skrivits korrekt.

Du kan dessutom kontrollera anslutningen med kommandot ping:

1. Tryck på Win + R.
2. Skriv cmd och tryck på Enter.
3. Ange kommandot och ersätt adressen med adressen till din skrivare:

ping 192.168.1.25

Svar med tider i millisekunder bekräftar att det finns kontakt. Att ping inte ger något svar betyder inte alltid att något är fel: vissa nätverksinställningar blockerar sådana förfrågningar. Om webbgränssnittet öppnas går du vidare till kontrollen av porten.

Steg 3. Inaktivera ett oavsiktligt aktiverat offlineläge

Windows 11

1. Öppna Inställningar > Bluetooth och enheter > Skrivare och skannrar.
2. Välj rätt OKI.
3. Klicka på Öppna utskriftskö.
4. Öppna skrivarmenyn. Beroende på Windows-version kan den finnas under knappen med tre punkter.
5. Om Använd skrivaren offline är markerat avmarkerar du alternativet.
6. Avbryt gamla utskriftsjobb som ligger kvar i kön.

Windows 10

1. Öppna Inställningar > Enheter > Skrivare och skannrar.
2. Välj OKI och klicka på Öppna kön.
3. Öppna menyn Skrivare.
4. Avmarkera Använd skrivaren offline.
5. Avbryt utskriftsjobb som har fastnat.

Om kommandot inte visas trycker du på Win + R, skriver shell:PrintersFolder och trycker på Enter. Högerklicka på skrivarkön, välj att visa utskriftsjobb och öppna menyn Skrivare.

Om offlineläget återkommer efter en omstart räcker det inte att bara avmarkera alternativet. Fortsätt med kontrollen av porten.

Steg 4. Kontrollera vilken port som används

Så öppnar du egenskaperna i Windows 11

1. Öppna Inställningar > Bluetooth och enheter > Skrivare och skannrar.
2. Välj rätt OKI.
3. Klicka på Egenskaper för skrivare.
4. Öppna fliken Portar.

Så öppnar du egenskaperna i Windows 10

1. Öppna Inställningar > Enheter > Skrivare och skannrar.
2. Välj OKI och klicka på Hantera.
3. Klicka på Egenskaper för skrivare.
4. Öppna fliken Portar.

Om knappen saknas använder du shell:PrintersFolder och väljer sedan Egenskaper för skrivare. På fliken Portar letar du efter raden som är markerad.

Steg 5. Skapa en Standard TCP/IP Port

Den fortsatta guiden ser nästan likadan ut i Windows 11 och Windows 10.

1. På fliken Portar klickar du på Lägg till port.
2. Välj Standard TCP/IP Port.
3. Klicka på Ny port.
4. Klicka på Nästa i guiden.
5. I fältet för skrivarens namn eller IP-adress anger du IPv4-adressen från den utskrivna nätverkssidan.
6. Portnamnet skapas automatiskt. Ange inte adressen till den gamla skrivaren.
7. Klicka på Nästa.
8. Om guiden identifierar enheten automatiskt slutför du skapandet av porten.
9. Om ett fönster med ytterligare information visas väljer du Anpassad eller Custom och klickar på Inställningar.
10. Välj protokollet RAW.
11. Ange portnummer 9100.
12. Avmarkera SNMP Status Enabled.
13. Klicka på OK, sedan på Nästa och Slutför.
14. Gå tillbaka till fliken Portar och kontrollera att den nya porten är markerad.
15. Klicka på Verkställ.
16. På fliken Allmänt klickar du på Skriv ut testsida.

Steg 6. Om Standard TCP/IP Port redan finns

1. På fliken Portar väljer du skrivarens befintliga port.
2. Klicka på Konfigurera port.
3. Jämför fältet Skrivarnamn eller IP-adress med den aktuella IPv4-adressen på Network Information.
4. Om adressen är gammal ersätter du den med den nya.
5. Välj RAW och port 9100.
6. Avmarkera SNMP Status Enabled.
7. Klicka på OK och Verkställ.
8. Skriv ut en testsida.

Om adressfältet inte går att ändra eller om porten används av en annan skrivare ska du inte ändra den. Skapa en ny Standard TCP/IP Port enligt föregående avsnitt och tilldela den endast till rätt OKI-skrivarkö.

Steg 7. Reservera IP-adressen så att problemet inte återkommer

Alternativ 1. Adressreservation i routern

Detta är den föredragna metoden i hemnätverk och mindre kontorsnätverk: skrivaren fortsätter att hämta nätverksinställningarna automatiskt, men routern tilldelar den alltid samma adress.

1. På sidan Network Information letar du efter MAC Address för det aktiva nätverksgränssnittet.
2. Öppna routerns webbgränssnitt.
3. Leta efter listan över DHCP-klienter eller anslutna enheter.
4. Hitta OKI-enheten efter namn, IP-adress eller MAC-adress.
5. Välj kommandot Reserve, Address Reservation, Static Lease eller motsvarande.
6. Reservera den aktuella IPv4-adressen för skrivarens MAC-adress.
7. Spara inställningarna och starta om skrivaren.
8. Skriv ut Network Information igen och kontrollera att adressen inte har ändrats.

Namnen på avsnitten varierar beroende på routertillverkare. Skapa inte en reservation för Wi-Fi-gränssnittets MAC-adress om skrivaren i själva verket är ansluten med kabel, och tvärtom.

Alternativ 2. Manuell adress på B412, B432, B512, ES4132 eller ES5112

1. Ta i förväg reda på en ledig adress, nätmask och gateway för ditt nätverk.
2. Öppna ADMIN SETUP på kontrollpanelen.
3. Ange det aktuella administratörslösenordet.
4. Öppna NETWORK SETUP.
5. Välj IP ADDRESS SET > MANUAL.
6. Öppna IPV4 ADDRESS och ange den förberedda adressen.
7. Ange korrekta värden för SUBNET MASK och GATEWAY ADDRESS.
8. Spara inställningarna och vänta tills nätverksgränssnittet har startats om.
9. Skapa en port i Windows för den nya adressen.

Alternativ 3. Manuell adress på MB472, MB492, MB562 eller ES MFP

1. Förbered en ledig IP-adress, nätmask, gateway och vid behov DNS.
2. Tryck på SETTING.
3. Välj Easy Setup och tryck på OK.
4. Ange administratörslösenordet och bekräfta inloggningen.
5. Välj Network Setting.
6. Välj Manual.
7. Ange IP-adressen och tryck på OK.
8. Ange nätmask och gateway.
9. Om multifunktionsenheten använder Scan to E-mail, internetfax eller Scan to Shared Folder ska du inte hoppa över de DNS- och WINS-inställningar som krävs.
10. Slutför konfigurationen och vänta tills inställningarna har tillämpats.
11. Ändra Windows-porten till den nya adressen.

Steg 8. Ta bort dubbletter först efter en lyckad kontroll

Windows kan lämna kvar flera skrivarköer för samma modell: WSD, IPP, USB och Standard TCP/IP. Fastställ först vilken skrivarkö som fungerar.

1. Skriv ut en testsida via skrivarkön med den nya Standard TCP/IP Port.
2. Öppna dess egenskaper och kontrollera att PCL6-drivrutinen för exakt rätt OKI-modell är vald på fliken Avancerat.
3. Byt namn på den fungerande skrivarkön, till exempel till OKI B432 TCP-IP eller OKI MB472 TCP-IP.
4. Öppna Skrivare och skannrar.
5. I skrivarinställningarna inaktiverar du Låt Windows hantera min standardskrivare om du vill använda en bestämd skrivare som standard.
6. Ange den kontrollerade TCP/IP-skrivarkön som standardskrivare.
7. Ta bort den gamla WSD- eller IPP-kön först när vanliga dokument skrivs ut korrekt via den nya.
8. Ta inte bort USB-kön om den används på samma dator som reservanslutning.

Om webbgränssnittet öppnas men skrivaren fortfarande är Offline

1. Öppna Egenskaper för skrivare > Portar igen.
2. Kontrollera att den nya Standard TCP/IP Port är vald och inte WSD.
3. Öppna Konfigurera port och kontrollera RAW, 9100 och att SNMP Status är inaktiverat.
4. Öppna skrivarkön och inaktivera offlineläget.
5. Ta bort utskriftsjobb som har fastnat.
6. Tryck på Win + R, skriv services.msc och starta om Print Spooler.
7. Testa tillfälligt utskriften utan VPN och en brandvägg från tredje part.
8. Kontrollera att datorn inte är ansluten till ett gästnätverk där åtkomst till lokala enheter är blockerad.
9. Skriv ut en intern Configuration eller Network Information. Om den interna sidan inte går att skriva ut ska du först åtgärda felet i själva enheten.

Om webbläsaren öppnar OKI-sidan men port 9100 blockeras av företagsnätverket måste RAW-utskrift tillåtas mellan datorn och skrivarens IP-adress. På en administrerad dator måste detta göras av nätverksadministratören.

Om drivrutinen eller skrivarkön är skadad

Ominstallation krävs endast när rätt TCP/IP-port har skapats och enheten är tillgänglig, men testsidan ändå inte skickas, eller om Microsoft IPP Class Driver eller en drivrutin för en annan modell är vald i egenskaperna.

1. Ta endast bort den felaktiga skrivarkön.
2. Installera PCL6-paketet för exakt rätt modellgrupp.
3. Vid val av anslutning väljer du Network om installationsprogrammet erbjuder detta alternativ.
4. Skapa eller välj en Standard TCP/IP Port med en reserverad adress.
5. Skriv ut en testsida innan du tar bort några andra skrivarköer.

Metoder som inte åtgärdar grundorsaken

Om en nätverksansluten OKI-enhet är tillgänglig i webbläsaren men Windows visar ”Offline” ska du först ersätta WSD med Standard TCP/IP Port och kontrollera RAW 9100. När utskriften fungerar reserverar du IP-adressen i routern. Den här ordningen åtgärdar orsaken till återkommande Offline-status och gör det normalt möjligt att behålla den redan installerade PCL6-drivrutinen.

Senast uppdaterad augusti 12, 2026 av admin