OKI B432, MB472 och MB492: felet LOAD A4 / MEDIA MISMATCH 460–462 – så åtgärdar du det

OKI B432, MB472 eller MB492 kan stoppa utskriften med meddelandet LOAD A4, SIZE MISMATCH, MEDIA MISMATCH eller felkoden 460, 461 eller 462. Papper kan då redan finnas i facket. Problemet betyder inte bara att papper saknas: utskriftsjobbets inställningar stämmer inte överens med pappersformatet, medietypen eller papperskällan som är registrerad i skrivaren.

För att åtgärda felet måste fyra saker stämma överens: sidformatet i programmet, inställningarna i OKI-drivrutinen, det papper som faktiskt är ilagt och fackets inställningar på enhetens kontrollpanel. Att bara ändra en parameter ger ofta endast ett tillfälligt resultat, varefter meddelandet visas igen när ett annat dokument skrivs ut.

Vilka modeller instruktionen gäller för

De viktigaste åtgärderna gäller för följande monokroma enheter:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw och B512dn;
• OKI ES4132dn och ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn och MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP och ES5162LP MFP.

Menynamnen skiljer sig mellan skrivare i B-serien och multifunktionsenheter i MB-serien, därför beskrivs inställningarna från enhetens kontrollpanel separat för varje grupp.

Vad felkoderna 460, 461 och 462 betyder

Varför felet visas trots att A4 redan är ilagt

För normal utskrift måste följande parametrar stämma överens:

1. Sidformatet i dokumentet. Till exempel A4 eller Letter.
2. Inställningarna för utskriftsjobbet i drivrutinen. Size (storlek), Source (källa), Type (typ) och Weight (vikt).
3. Papperet i facket. Arkens faktiska format och pappersledarnas position.
4. Fackets inställningar i själva enheten. Paper Size (pappersformat), Media Type (medietyp) och Media Weight (medievikt).

Den vanligaste situationen är att A4 ligger i huvudfacket, medan dokumentet eller programmet skickar utskriftsjobbet som Letter. Dessa format liknar varandra, men är inte identiska:

• A4: 210 × 297 mm;
• Letter: 216 × 279 mm.

Orsaken kan också vara att utskriftsjobbet begär Labels, Envelope, Letterhead eller ett tjockare papper, medan facket är registrerat med typen Plain och vikten Medium. Att välja källan Auto löser inte en sådan avvikelse: den automatiska sökningen sker endast bland pappersfack som matchar jobbet.

Steg 1. Läs hela meddelandet på displayen

1. Avbryt inte meddelandet direkt.
2. Skriv av felkoden.
3. Skriv av fackets namn: TRAY1, TRAY2 eller MP TRAY.
4. Skriv av det begärda formatet: till exempel A4, LETTER, LEGAL 13 eller CUSTOM.
5. Skriv av papperstypen om den anges: till exempel PLAIN, LETTERHEAD, LABELS eller ENVELOPE.

På B432-skrivare kan meddelandet se ut så här:

LOAD A4/PLAIN AND PRESS ONLINE SWITCH
461: TRAY1 MEDIA MISMATCH

På MB472 eller MB492 är formuleringen vanligtvis kortare:

Tray Media Mismatch
Please install paper [MEDIA_TYPE] on TRAY1
Error code: 460

Det viktigaste är inte den exakta formuleringen utan tre uppgifter: vad som begärs, i vilket fack och för vilken modell.

Steg 2. Kontrollera papperet och pappersledarna i facket

1. Dra ut det pappersfack som anges i meddelandet.
2. Kontrollera märkningen på pappersförpackningen. Försök inte avgöra om papperet är A4 eller Letter enbart med ögonmått.
3. Ta bort ark av annat format som av misstag ligger underst eller överst i bunten.
4. Jämna till pappersbunten mot en plan yta.
5. Flytta sidoledarna och den bakre pappersledaren exakt mot papperskanterna. De ska ligga an mot arken utan att böja dem.
6. Fyll inte på papper över markeringen för maximal nivå.
7. Skjut in pappersfacket helt igen.

Om MP Tray används, fäll ut dess stöd, lägg i mediet och för pappersledarna mot kanterna. Kuvert, etiketter och tjockt papper bör normalt matas via MP Tray, varefter motsvarande Paper Size (pappersformat), Media Type (medietyp) och Media Weight (medievikt) anges.

Steg 3. Kontrollera sidformatet i programmet

Programmets inställningar kan åsidosätta de sparade drivrutinsinställningarna. Därför kan felet endast uppstå i ett visst dokument, en webbläsare eller en PDF-fil.

Microsoft Word

1. Öppna dokumentet.
2. Gå till fliken Layout eller Sidlayout.
3. Klicka på Storlek.
4. Välj det format som faktiskt är ilagt i skrivaren, till exempel A4.
5. Öppna Arkiv > Skriv ut.
6. Välj rätt OKI-skrivarkö och inte en dubblett av den.
7. Öppna Egenskaper för skrivare och kontrollera pappersformat och papperskälla igen.

Om dokumentet skapades för Letter kan en ändring till A4 påverka radbrytningar och antalet sidor. Granska dokumentet innan du skriver ut.

Adobe Acrobat eller Acrobat Reader

1. Öppna PDF-filen och klicka på Skriv ut.
2. Kontrollera dokumentets sidformat i förhandsgranskningen.
3. För utskrift utan skalning väljer du Faktisk storlek eller Actual size.
4. Öppna OKI-egenskaperna och välj samma pappersformat.
5. Om PDF-filen innehåller sidor i olika format ska du endast använda automatiskt val av papperskälla efter sidformat om flera lämpliga pappersfack faktiskt är konfigurerade i enheten.

Alternativet Anpassa eller Fit skalar innehållet, men korrigerar inte i sig ett felaktigt pappersformat som skickas till drivrutinen.

Webbläsare

1. Tryck på Ctrl + P.
2. Öppna Fler inställningar eller More settings.
3. Leta efter Pappersstorlek eller Paper size.
4. Välj A4, Letter eller det andra format som faktiskt är ilagt.
5. Öppna systemdialogrutan för utskrift om webbläsaren inte visar egenskaperna för OKI-drivrutinen.

Om webbläsaren hela tiden väljer Letter på en dator där A4 används, sparar du A4 som standard i drivrutinsinställningarna enligt beskrivningen nedan.

Steg 4. Matcha storlek, källa och typ i OKI-drivrutinen

Windows 11

1. Öppna Inställningar > Bluetooth och enheter > Skrivare och skannrar.
2. Välj OKI B432, MB472, MB492 eller din modell.
3. Öppna Utskriftsinställningar eller Printing preferences.
4. Om knappen inte visas trycker du på Win + R, skriver shell:PrintersFolder och trycker på Enter.
5. Högerklicka på rätt skrivarkö och välj Utskriftsinställningar.

Windows 10

1. Öppna Inställningar > Enheter > Skrivare och skannrar.
2. Välj rätt OKI-skrivare.
3. Klicka på Hantera.
4. Öppna Utskriftsinställningar.
5. Om den här sökvägen inte är tillgänglig använder du shell:PrintersFolder på samma sätt som i instruktionen för Windows 11.

Inställningar på fliken Setup (konfiguration) i PCL6-drivrutinen

1. Öppna fliken Setup (konfiguration).
2. Välj Size (storlek) som stämmer överens med dokumentet och papperet.
3. För den första kontrollen väljer du uttryckligen Tray 1 i stället för Auto.
4. För vanligt kontorspapper väljer du Type: Plain och Weight: Medium.
5. Klicka på Apply (verkställ) och sedan OK.
6. Gå tillbaka till programmet, öppna utskriftsfönstret igen och kontrollera att programmet inte har ersatt dessa värden.

Om fliken Setup (konfiguration) och inställningarna Type/Weight saknas ska du kontrollera drivrutinens namn. Skrivarkön Microsoft IPP Class Driver kanske inte visar OKI:s egna funktioner. Installera PCL6-drivrutinen för din serie och välj skrivarkön som skapades av den.

Steg 5. Konfigurera pappersfacket på B412, B432, B512, ES4132 eller ES5112

På skrivarens kontrollpanel används engelska förkortningar. Konfigurera endast det pappersfack som anges i meddelandet.

1. Använd pilknapparna för att öppna MENUS och tryck på OK.
2. Välj TRAY CONFIG och tryck på OK.
3. Öppna TRAY1 CONFIG, TRAY2 CONFIG eller MP TRAY CONFIG.
4. Öppna PAPERSIZE och välj det format som faktiskt är ilagt.
5. Öppna MEDIATYPE och välj medietyp. För vanligt papper – PLAIN.
6. Öppna MEDIAWEIGHT. För vanligt kontorspapper börjar du med MEDIUM.
7. Gå tillbaka med knappen BACK tills du har lämnat menyn.
8. Tryck på ONLINE för att sätta skrivaren i klarläge.

I samma avsnitt finns även PAPER FEED, AUTO TRAY SWITCH och TRAY SEQUENCE. De bestämmer huvudfacket och ordningen för automatisk växling. Ändra dem inte om problemet endast beror på A4/Letter eller en felaktig Media Type.

Steg 6. Konfigurera pappersfacket på MB472, MB492, MB562 eller en närbesläktad ES MFP

1. Tryck på den fysiska knappen SETTING.
2. Använd pilknapparna för att välja Paper Setup (pappersinställningar) och tryck på OK.
3. Välj Tray 1, Tray 2 eller MP Tray enligt meddelandet.
4. Öppna Paper Size (pappersformat) och välj det format som faktiskt är ilagt.
5. För ett anpassat ark öppnar du Custom (anpassat) och anger dess bredd och längd.
6. Öppna Media Type (medietyp). För vanligt papper väljer du Plain.
7. Öppna Media Weight (medievikt). För vanligt kontorspapper börjar du med Medium.
8. Tryck på BACK tills du kommer tillbaka till huvudskärmen.
9. Skicka testsidan på nytt.

I avsnittet Paper Setup (pappersinställningar) finns även Select Tray (välj fack), Paper Feed (pappersmatning), Auto Tray Switch (automatisk fackväxling) och Tray Sequence (fackordning). Dessa inställningar ersätter inte korrekt registrering av pappersformat och medietyp.

För MP Tray Usage (användning av MP Tray) på den här gruppen enheter kan standardvärdet vara Do Not Use (använd inte). Om utskriften ska ske från MP Tray väljer du denna källa i drivrutinen och tillåter att den används i enhetens inställningar. Om MP Tray inte behövs ska du inte aktivera det enbart för att få det aktuella meddelandet att försvinna.

Steg 7. Så fortsätter du den aktuella utskriften eller avbryter jobbet på rätt sätt

Om displayen begär rätt papper

1. Lägg det angivna formatet och den angivna typen i det angivna pappersfacket.
2. På B432 trycker du på ONLINE. MB472 eller MB492 fortsätter vanligtvis att skriva ut när facket har identifierats; om kommandot Start eller OK visas på skärmen bekräftar du det.
3. Kontrollera det första utskrivna arket.

Om displayen begär fel papper

1. Välj Cancel (avbryt) på enheten eller avbryt jobbet från utskriftskön i Windows.
2. Korrigera sidformatet i programmet.
3. Korrigera Size, Source, Type och Weight i utskriftsegenskaperna.
4. Skicka dokumentet på nytt.

Knappen ONLINE eller Start kan göra det möjligt att skriva ut det aktuella jobbet, men åtgärdar inte orsaken. Dokumentet kan skrivas ut med fel skala, på olämpligt media eller från ett annat pappersfack. Fortsätt endast efter att ha kontrollerat begäran på displayen.

Steg 8. Om skrivaren hela tiden ber dig fylla på papper i MP Tray

1. Öppna utskriftsegenskaperna för det aktuella jobbet.
2. På fliken Setup (konfiguration) letar du efter Source (källa).
3. Om MP Tray eller Manual Feed (manuell matning) är valt, men huvudfacket används, väljer du Tray 1.
4. Kontrollera att Labels, Envelope eller en särskild pappersvikt inte är vald.
5. Om källan är inställd på Auto, välj tillfälligt Tray 1 och försök skriva ut igen.
6. Öppna utskriftsdialogrutan i programmet igen: vissa program sparar en egen papperskälla för ett visst dokument.

Ett meddelande med koden 490 betyder att MP Tray är tomt. Ett meddelande med koden 460 på B-serien eller 462 på MB-serien betyder att papperet i MP Tray inte stämmer överens med utskriftsjobbet. Det är olika orsaker.

Steg 9. Konfigurera ett anpassat format utan felet Custom

För papper med anpassat format måste samma värden för bredd och längd anges både i drivrutinen och på enhetens kontrollpanel.

1. Mät arket i millimeter.
2. Bestäm matningsriktningen. Width (bredd) är måttet tvärs över matningsriktningen och Length (längd) är måttet längs matningsriktningen.
3. Skapa ett Custom Size (anpassat format) med exakta värden i drivrutinen.
4. Välj MP Tray eller ett annat pappersfack som stöder det önskade formatet.
5. På B432 öppnar du MENUS > TRAY CONFIG > aktuellt pappersfack, väljer det anpassade formatet och anger X DIMENSION och Y DIMENSION.
6. På MB472 eller MB492 öppnar du SETTING > Paper Setup > aktuellt pappersfack > Custom och anger Width och Length.
7. Ange samma Media Type och Media Weight i enheten och drivrutinen.
8. Skriv ut en sida och kontrollera orientering och marginaler.

För MB472/MB492/MB562 beror de tillåtna anpassade formaten på pappersfacket:

Om det angivna formatet inte stöds av det valda pappersfacket kommer enheten att fortsätta begära ett annat media eller inte erbjuda detta format.

Steg 10. Vad du gör om inställningarna stämmer men felet återkommer

Kontrollera till vilken skrivarkö dokumentet skickas

1. Öppna listan över skrivare i Windows.
2. Leta efter alla skrivarköer med namnet OKI.
3. Öppna den skrivarkö där det aktuella jobbet visas.
4. Kontrollera att dokumentet skickas via den officiella PCL6-drivrutinen och inte via en gammal WSD-, IPP- eller dubblettkö.
5. Ta endast bort onödiga dubbletter efter en lyckad testutskrift från rätt skrivarkö.

Återställ drivrutinens standardinställningar

1. Öppna Utskriftsinställningar för rätt skrivarkö.
2. Leta efter kommandot för att återställa standardinställningarna.
3. Ställ in A4 eller Letter beroende på vilket papper som används.
4. Välj Plain, Medium och Tray 1.
5. Klicka på Apply (verkställ) och OK.
6. Skapa ett enkelt dokument på en sida och gör en testutskrift.

Installera PCL6-drivrutinen för din modellgrupp

Om en universell Windows-skrivarkö används och OKI:s egna pappersinställningar saknas installerar du motsvarande paket:

• PCL6-drivrutin för OKI B412/B432/B512 och närbesläktade modeller;
• PCL6-drivrutin för OKI MB472/MB492/MB562 och närbesläktade modeller.

Efter installationen kontrollerar du att programmet har valt den nya skrivarkön. Den gamla IPP-kön kan finnas kvar i listan och fortsätta använda felaktiga värden.

Kontrollera det installerade extra pappersfacket

Om felet gäller Tray 2:

1. Öppna Egenskaper för skrivare, inte bara utskriftsinställningarna.
2. Leta efter fliken Device Options (enhetsalternativ) eller enhetsinställningarna.
3. Kontrollera att det andra pappersfacket är markerat som installerat.
4. Om kommandot Get Printer Information (hämta skrivarinformation) är tillgängligt kör du det när nätverksanslutningen fungerar.
5. Verkställ inställningarna och välj Tray 2 i utskriftsjobbet igen.

Rensa ett fastnat utskriftsjobb med gamla inställningar

1. Avbryt alla jobb i OKI-skrivarkön.
2. Stäng av och slå på skrivaren igen om det avbrutna jobbet fortfarande visas på displayen.
3. Stäng programmet som utskriften gjordes från.
4. Öppna dokumentet på nytt.
5. Ange format och papperskälla igen och skriv ut en sida.

Åtgärder som vanligtvis inte löser grundorsaken

Efter korrigeringen skriver du först ut en enkel sida från den nya OKI-skrivarkön och därefter det problematiska dokumentet. Om den enkla sidan skrivs ut men felet endast uppstår med en viss fil går du tillbaka till sid- och utskriftsinställningarna i det aktuella programmet. Om meddelandet visas i alla program jämför du återigen drivrutinsinställningarna med menyn för det aktuella pappersfacket.

Senast uppdaterad augusti 12, 2026 av admin