OKI MC352, MC362 och MC562: så tar du bort pappersstopp — fel 370–392, 400 och 409

Om OKI MC352, MC362 eller MC562 har stannat och visar Paper Jam ska du först trycka på knappen ?HELP och anteckna den numeriska koden. Den visar var enheten har upptäckt papper: under överföringsremmen, inuti skrivaren, nära universalfacket, i kassetten eller vid den bakre utmatningen. Dra inte slumpmässigt i det första synliga arket — en del av papperet kan då rivas av och bli kvar inuti.

Om det synliga arket redan har tagits bort men meddelandet inte försvinner ska du inte installera om drivrutinen eller återställa multifunktionsenhetens inställningar. Så länge koden visas på enhetens egen kontrollpanel finns orsaken i pappersbanan, placeringen av interna enheter, luckan eller en sensor. Varken Windows eller skrivardrivrutinen kan ta bort en sådan kod.

Vilka modeller instruktionen gäller för

Demonteringsordningen och placeringen av de viktigaste enheterna gäller följande multifunktionsenheter i färg:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn och MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn och MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w och MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP och ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Samma pappersbana används i modellerna MC351, MC361, MC561, ES3451 och ES5461. Använd inte kodtabellen från liknande men nyare MC563, MC573, C532 eller C542: i en annan serie kan samma kod avse ett annat område i skrivaren.

Vad pappersstoppskoderna betyder

Numren mellan de angivna koderna används inte i obruten följd. Att kod 374 till exempel saknas i tabellen betyder inte att någon del av instruktionen har utelämnats.

Innan du tar bort papperet

1. Sluta skicka nya utskriftsjobb.
2. Vänta tills mekanismerna har stannat helt.
3. Tryck på ?HELP och anteckna koden. Utgå inte enbart från var kanten på arket är synlig.
4. Ta bort dokument från ADF och dokumentglaset så att de inte faller när skannerenheten lyfts upp.
5. Frigör en plan yta i närheten och lägg några rena pappersark på den. De behövs för tillfällig placering av bildtrumman.
6. Förbered ogenomskinligt papper eller en svart påse för att täcka den uttagna bildtrumman.

Fel 370, 371 och 372: papper under överföringsremmen

Dessa koder kräver kontroll av pappersbanan under remmen. Det räcker vanligtvis inte att bara ta bort arket från facket.

Steg 1. Öppna den övre delen av multifunktionsenheten

1. Ta tag i skannerenhetens handtag och lyft den försiktigt.
2. Tryck på knappen eller spaken OPEN som frigör skrivarens övre lucka.
3. Öppna den övre luckan helt.
4. Rör inte området kring fixeringsenheten baktill.

Steg 2. Ta ut den gemensamma bildtrumseenheten

1. Leta upp de två handtagen på den gemensamma CMYK Image Drum.
2. Ta tag i båda handtagen samtidigt.
3. Lyft enheten lodrätt utan att luta den och utan att hålla i tonerkassetterna.
4. Placera enheten på rent, plant papper.
5. Täck den med ogenomskinligt papper eller lägg den i en svart påse.

Rör inte de gröna cylindrarna på enhetens undersida. Lämna inte bildtrumman i vanlig rumsbelysning längre än fem minuter.

Steg 3. Ta bort överföringsremmen

1. Leta upp låsspakarna på båda sidor av remmen.
2. Dra båda spakarna uppåt och mot multifunktionsenhetens framsida.
3. Använd spakarna som handtag och lyft remmen jämnt.
4. Ta ut den utan att luta den och placera den på en plan och ren yta.
5. Kontrollera utrymmet under remmen och hela den synliga banan för dubbelsidig utskrift.
6. Ta bort hela ark och alla avrivna pappersbitar. Dra papperet långsamt med båda händerna så att det inte rivs sönder igen.

Steg 4. Sätt tillbaka remmen och bildtrumman

1. Vänd remmen så att drivkugghjulet sitter baktill.
2. Rikta in kugghjulet mot drivningen i det bakre högra hörnet inuti skrivaren.
3. Sänk ned remmen vågrätt. Den får inte stå högre på ena sidan.
4. Vrid båda låsspakarna mot enhetens baksida för att låsa remmen.
5. Ta bort skyddet från bildtrumman och håll den i de två handtagen.
6. Installera enheten så att den svarta tonern K är framtill.
7. Rikta in sidostiften mot spåren och sänk ned enheten lodrätt.
8. Stäng den övre luckan och tryck på båda sidor tills spärrarna låser.
9. Sänk försiktigt ned skannerenheten.

Om ett installationsfel för bildtrumman eller remmen visas efter monteringen öppnar du multifunktionsenheten igen och kontrollerar båda sidornas läge. Tryck inte ned en sned enhet med luckan.

Fel 380, 381, 382 och 385: papper inuti skrivaren

För dessa koder kontrolleras överföringsremmens yta, ingången till fixeringsenheten, själva fixeringsenheten och utmatningsområdet. Ett ark kan samtidigt gå genom flera områden, så kontrollera dem alla.

Steg 1. Ta bort bildtrumman

1. Lyft upp skannerenheten.
2. Tryck på OPEN och öppna den övre luckan helt.
3. Ta ut den gemensamma bildtrumseenheten i de två handtagen.
4. Placera den på rent papper och täck den omedelbart mot ljus.

Steg 2. Kontrollera överföringsremmen

1. Kontrollera om arket ligger i den centrala delen av remmen.
2. Om arket ligger löst lossar du det försiktigt med händerna och tar ut det.
3. Om arkets framkant befinner sig vid skrivarens främre del lyfter du plaststyrningen och drar papperet framåt in i den inre öppningen.
4. Repa inte remmens yta och tryck inte på den med fingrarna.

Steg 3. Frigör papper framför fixeringsenheten

1. Om arket precis går in i fixeringsenheten och kanten är tillräckligt bred letar du upp spaken för tryckavlastning.
2. För spaken framåt och nedåt.
3. Håll det frigjorda arket med båda händerna och dra det långsamt mot den inre öppningen.
4. Släpp spaken och kontrollera att den återgår till ursprungsläget.

Om endast en smal pappersremsa syns från fixeringsenheten ska du inte dra i den. Arket måste först frigöras inne i själva enheten.

Steg 4. Ta bort papper från fixeringsenheten

1. Kontrollera att enheten har svalnat tillräckligt.
2. Leta upp fixeringsenhetens två blå låsspakar.
3. För båda spakarna mot multifunktionsenhetens framsida.
4. Ta tag i det avsedda handtaget och lyft fixeringsenheten lodrätt.
5. Placera den på en plan, värmetålig yta.
6. Tryck på pappersfrigöringsspaken på själva fixeringsenheten.
7. Ta långsamt ut arket utan att vrida eller bända isär valsarna med ett verktyg.
8. Kontrollera om några pappersbitar finns kvar inuti.
9. Sätt tillbaka fixeringsenheten med hjälp av handtaget.
10. För båda blå låsspakarna mot multifunktionsenhetens baksida.

Steg 5. Kontrollera den bakre pappersbanan och montera ihop multifunktionsenheten

1. Öppna den bakre utmataren för utskrift med framsidan uppåt.
2. Kontrollera utmatningsbanan och ta bort kvarvarande ark.
3. Om papperet ligger långt ned och hålls fast av fixeringsenheten ska du inte dra ut det bakifrån. Öppna den övre luckan igen och använd tryckavlastningsspaken.
4. Stäng den bakre utmataren om den inte behövs för den aktuella papperstypen.
5. Installera bildtrumman med svart toner K framtill.
6. Stäng den övre luckan ordentligt på båda sidor.
7. Sänk ned skannerenheten.

Fel 390: pappersstopp nära universalfacket

1. Ta bort ark som inte har matats in från universalfacket.
2. Lyft upp skannerenheten.
3. Tryck på OPEN och öppna den övre luckan helt.
4. Ta ut bildtrumman med de två handtagen, lägg den på rent papper och täck den mot ljus.
5. Leta upp plaststyrningen i skrivarens främre del.
6. Lyft försiktigt styrningen.
7. Ta tag i den synliga papperskanten och dra långsamt ut arket.
8. Kontrollera utrymmet under styrningen efter små avrivna pappersbitar.
9. Sätt tillbaka styrningen i ursprungsläget.
10. Installera bildtrumman med svart toner K framtill.
11. Stäng den övre luckan tills den låser och sänk ned skannern.

Lufta pappersbunten, jämna till kanterna och justera universalfackets sidostyrningar på nytt innan du försöker skriva ut igen. Efter att papperet har lagts i lyfter du pappersplattformen med den avsedda låsknappen.

Fel 391 och 392: pappersstopp i fack 1 eller 2

Kod 391 gäller fack 1 och 392 gäller det extra facket 2. Arbetsgången är densamma.

1. Dra långsamt ut kassetten för det fack som anges på displayen.
2. Om arket sticker ut tydligt ur skrivaren och går att dra ut utan motstånd håller du det med båda händerna och drar ut det rakt.
3. Om papperet inte går lätt att dra ut ska du inte dra i det. Lyft skannern, öppna den övre luckan och lyft plaststyrningen i den främre delen av den interna pappersbanan.
4. Ta bort det fastnade arket från den inre öppningen.
5. Kontrollera att det borttagna arket är helt. Om ett hörn eller en kant saknas ska du hitta den avrivna delen innan enheten monteras ihop.
6. Ta bort skrynkliga, böjda, fuktiga eller ihopklibbade ark ur kassetten.
7. Lufta den återstående bunten och jämna till kanterna.
8. Kontrollera att papperet ligger under hållarflikarna och inte överskrider markeringen för maximal fyllning.
9. För sidostyrningarna och det bakre stoppet mot papperet. De ska vidröra bunten men inte böja den.
10. Sätt tillbaka kassetten helt.
11. Även om papperet togs bort från kassettens sida ska du öppna den övre luckan och sedan stänga den ordentligt igen. Tryck på båda sidor så att spärrarna låser.
12. Sänk ned skannerenheten och kontrollera displayen.

Om kod 391 eller 392 inte försvinner efter att papperet har tagits bort har det sista steget oftast missats: den övre luckan öppnades och stängdes inte igen eller stängdes bara på ena sidan.

Fel 400: Paper Size Error

Kod 400 kan visas utan ett vanligt skrynkligt ark. Enheten har upptäckt att längden på det matade papperet inte motsvarar det förväntade formatet eller att två ark matades in samtidigt.

Steg 1. Kontrollera papper och styrningar

1. Ta ut det angivna facket.
2. Jämför det faktiska pappersformatet med formatet för utskriftsjobbet: till exempel kan A4 inte ersättas med Letter utan att inställningen ändras.
3. Ta bort dubbla, ihopklibbade eller skrynkliga ark.
4. Lufta bunten och jämna till den.
5. Ställ det bakre stoppet exakt vid markeringen för det format som används.
6. För sidostyrningarna mot bunten.
7. Sätt tillbaka kassetten.

Steg 2. Registrera papperet i multifunktionsenheten

1. Tryck på SETTING på kontrollpanelen.
2. Välj Paper Setup med nedåtpilen och tryck på Enter eller OK.
3. Välj Tray 1, Tray 2 eller MP Tray.
4. Öppna Paper Size och ange det format som faktiskt har fyllts på.
5. Öppna Media Type och välj medietyp.
6. Öppna Media Weight och välj rätt pappersvikt.
7. Avsluta menyn med vänsterpilen.

Steg 3. Kontrollera inställningarna för utskriftsjobbet

1. Öppna utskriftsfönstret i programmet som används.
2. Välj rätt OKI-skrivare.
3. Öppna skrivarens egenskaper eller utskriftsinställningar.
4. Ställ in samma format som ligger i det valda facket.
5. Kontrollera papperskälla, medietyp och pappersvikt.
6. När inställningarna har korrigerats öppnar och stänger du multifunktionsenhetens övre lucka för att återuppta utskriften.

Välj inte bara A4 på datorn medan Letter fortfarande är valt i multifunktionsenhetens meny, eller tvärtom. Alla tre värden — papperet i kassetten, fackinställningen och formatet för utskriftsjobbet — måste stämma överens.

Fel 409: pappersstopp vid den bakre utmatningen

1. Öppna den bakre utmataren Face-Up Stacker.
2. Kontrollera den synliga delen av den bakre pappersbanan.
3. Om arket kommer ut utan motstånd håller du det med båda händerna och drar långsamt ut det.
4. Om papperet ligger långt ned och inte går att flytta ska du inte dra ut det bakifrån.
5. Lyft upp skannerenheten och öppna den övre luckan.
6. Leta upp fixeringsenhetens tryckavlastningsspak och för den nedåt.
7. När trycket har frigjorts tar du försiktigt bort papperet från den sida där det är åtkomligt.
8. För tillbaka spaken till ursprungsläget.
9. Stäng den övre luckan tills spärrarna låser.
10. Om den bakre utmataren inte längre används stänger du den.
11. Sänk ned skannerenheten.

Om papperet är borttaget men Paper Jam fortfarande visas

1. Tryck på ?HELP igen. Koden kan ha ändrats efter att det första arket togs bort. Kontrollera det nya området i stället för att upprepa samma åtgärder.
2. Kontrollera det borttagna papperet. Alla fyra hörn och hela kanter ska finnas kvar. En saknad bit, även en liten, måste hittas inuti enheten.
3. Kontrollera alla ark i jobbet. Vid flersidig utskrift kan ett ark sitta vid facket och ett annat nära remmen eller utmatningen.
4. Kontrollera utrymmet under remmen. För koderna 370–372 kan arket vara helt dolt och inte synas efter att endast bildtrumman har tagits bort.
5. Kontrollera fixeringsenheten och den bakre pappersbanan. Ett ark nära utmatningen kan fortfarande hållas fast av tryckmekanismen.
6. Kontrollera att remmen sitter rätt. Båda sidor ska ligga vågrätt, drivkugghjulet ska sitta baktill och de två spakarna ska vara låsta.
7. Kontrollera bildtrumman. Enheten ska vara nedsänkt i sidospåren och den svarta tonern K ska vara framtill.
8. Stäng den övre luckan igen. Lyft skannern, öppna luckan helt och stäng den sedan och tryck på båda sidor tills det klickar.
9. Återställ inte inställningarna. En återställning kan ta bort nätverks-, e-post- och faxinställningar men frigör inte en mekanisk sensor.

Om koden visas direkt efter att enheten slagits på trots att inget papper ännu har börjat matas, eller om den finns kvar efter fullständig kontroll av det angivna området, kan orsaken vara en fastnad sensorflagga, sliten vals, fel på drivningen eller en skadad sensor. Tryck inte på sensorflaggorna med en skruvmejsel och försök inte simulera att papper finns där. Ytterligare kontroll kräver service.

Om pappersstoppet återkommer

Kontrollera papperets skick och hur det är ilagt

• Använd plant, torrt papper utan böjda hörn.
• Blanda inte olika format, typer eller pappersvikter i samma kassett.
• Lufta bunten före påfyllning och jämna till den på en plan yta.
• Överskrid inte markeringen PAPER FULL.
• Placera bunten under hållarflikarna.
• Lämna inget mellanrum mellan bunten, sidostyrningarna och det bakre stoppet.
• Tryck inte styrningarna så hårt mot bunten att papperet böjs.
• Dra inte ut fack 1 medan utskrift pågår från fack 2.
• Öppna eller stäng inte den bakre utmatningen under utskrift.

Välj rätt pappersbana för tjockt papper

För papper som är tyngre än 176 g/m² använder du en i praktiken rak pappersbana: MP Tray → Face-Up Stacker. Skicka inte sådant papper till den övre utmatningen och aktivera inte automatisk dubbelsidig utskrift.

Rengör inmatningsvalsarna

Om fel 390, 391 eller 392 återkommer i samma fack trots att papperet är rätt ilagt kan det finnas pappersdamm och en glatt beläggning på gummivalsarna.

1. Slutför jobben och stäng av multifunktionsenheten på normalt sätt.
2. Vänta tills indikatorerna har slocknat och koppla sedan bort strömkabeln.
3. Ta ut den aktuella kassetten och ta bort papperet ur den.
4. Leta upp gummivalsarna i den övre delen av fackets öppning.
5. Torka den åtkomliga ytan med en mjuk luddfri trasa som har fuktats lätt med vatten och vridits ur ordentligt.
6. Vrid försiktigt valsen med fingret och rengör hela dess omkrets.
7. Använd inte alkohol, lösningsmedel, olja eller slipmedel.
8. Vänta tills valsarna är helt torra.
9. Lägg i papper som är i gott skick, sätt tillbaka kassetten och slå på multifunktionsenheten.

Om valsen är hård, blank, sprucken eller fortfarande slirar efter rengöring måste den bytas. Att hela tiden trycka in arket med handen kan göra att det hamnar snett och orsaka ett nytt pappersbrott.

När du ska sluta felsöka själv

Kontakta service om minst ett av följande gäller:

• koden visas direkt efter start trots att pappersbanan är tom;
• samma kod återkommer efter att just det angivna området har kontrollerats;
• sensorflaggan är trasig, sned eller återgår inte av sig själv;
• papperet sitter djupt inne i fixeringsenheten och frigörs inte med den avsedda spaken;
• skador syns på överföringsremmen, styrningarna, valsarna eller kugghjulen;
• ett främmande knakande eller skrapande ljud, lukt av överhettning eller ett fel på fixeringsenheten uppstod efter pappersstoppet;
• det krävs demontering av höljet utöver åtgärderna som beskrivs ovan för att få ut papperet.

Innan du kontaktar service ska du anteckna modell, numerisk kod, fack, papperstyp och när felet uppstår: vid inmatning, inne i pappersbanan, under duplexutskrift eller vid utmatningen. Den informationen gör det möjligt att snabbare identifiera den felaktiga delen och undvika onödigt byte av andra komponenter.

Senast uppdaterad augusti 8, 2026 av admin