OKI MC332, MC362 och MC562 identifierar inte tonern: fel 540–547 och 610–613 efter byte av patron

Om OKI MC332, MC362 eller MC562 visar fel 540–547 eller 610–613 efter byte av toner ska du först anteckna felnumret och den angivna färgen. Koderna liknar varandra men betyder olika saker: enheten har inte identifierat patronen, patronen är felaktigt installerad eller så identifieras den inte alls.

Oftast går problemet att lösa utan att ta isär multifunktionsenheten: kontrollera att patronen passar modellen, ta bort transportmaterial, installera patronen på nytt och för den färgade låsspaken hela vägen till låst läge. Om felet kvarstår hjälper en kontroll med en ny fungerande patron av samma färg till att skilja ett patronfel från ett problem med bildtrumman eller sensorn.

Vilka modeller instruktionen gäller för

Koderna och den beskrivna kontrollordningen gäller följande modeller i samma familj:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn och MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn och MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w och MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP och ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Kassetternas utseende och beteckningen på förbrukningsmaterial kan skilja sig beroende på modell, kassettkapacitet och leveransregion. Kontrollera därför alltid artikelnumret på den nya patronen mot supportsidan eller katalogen över förbrukningsmaterial för exakt hela enhetsmodellen.

Vad fel 540–547 och 610–613 betyder

Bokstäverna i meddelandet anger färgen: Y — gul, M — magenta, C — cyan, K — svart. Till exempel gäller kod 611 den magentafärgade patronen och kod 543 den svarta.

• 540–543: multifunktionsenheten kan inte identifiera tonerkassetten för motsvarande färg. Orsaken kan vara felaktig installation av toner eller bildtrumma, en låsspak som inte är stängd, smuts i det åtkomliga avläsningsområdet eller fel på kassetten, trumman eller sensorn.
• 544–547: patronen för motsvarande färg måste kontrolleras. Vanligtvis har låsspaken inte förts hela vägen till låst läge eller så finns ett transportskydd kvar på den nya patronen.
• 610–613: tonerkassetten för motsvarande färg är inte installerad eller identifieras inte. Kontrollera först att patronen finns på plats, sitter korrekt och är kompatibel.

Blanda inte ihop meddelandena TONER LOW och TONER EMPTY

TONER LOW betyder att tonern börjar ta slut men att patronen fortfarande kan användas. Förbered nytt förbrukningsmaterial. Om utskriften har blivit blek öppnar du den övre luckan och knackar försiktigt några gånger på den installerade patronens hölje så att tonern fördelas jämnare. Stäng därefter luckan ordentligt.

TONER EMPTY betyder att patronen måste bytas. Installera inte en ny patron i förväg enbart på grund av meddelandet TONER LOW: ett för tidigt byte gör att återstående toner går förlorad och kan i vissa fall orsaka ett sensorfel.

Innan du installerar om patronen

1. Anteckna hela felkoden och färgen från meddelandet. Nöj dig inte med formuleringen ”tonern känns inte igen”.
2. Vänta tills utskrift, kopiering och skanning är avslutade.
3. Stäng av multifunktionsenheten på normalt sätt: tryck på strömknappen och håll den intryckt i ungefär en sekund men inte längre än fem sekunder.
4. Vänta på meddelandet Shutdown in progress. Please wait. och tills indikatorn har slocknat helt. Dra inte ur kontakten medan avstängningen pågår.
5. Vänta några minuter. Fixeringsenheten inuti enheten kan förbli varm även efter avstängning.
6. Förbered ett rent pappersark för den borttagna patronen och en torr luddfri trasa.

Arbeta inte nära öppen eld och använd inte en dammsugare som inte är avsedd för toner. Pulvret är mycket fint och sprids lätt i rummet.

Kontrollera att rätt förbrukningsmaterial har köpts

Att kassetten ser likadan ut betyder inte att den är kompatibel. Jämför följande innan förpackningen öppnas:

• hela modellnamnet på multifunktionsenheten, inklusive bokstäver efter modellnumret;
• kassettens färg;
• artikelnumret för förbrukningsmaterialet på förpackningen;
• regionen som patronen är avsedd för;
• deltyp: Toner Cartridge, inte Image Drum.

Använd inte artikelnumret från en annan modell bara för att namnet innehåller MC3xx eller MC5xx. MC332/MC342 och MC352/MC362/MC562 kan använda olika förbrukningsmaterial. Artikelnummer och tillgängliga kapacitetsalternativ varierar dessutom mellan regioner.

Om patronen redan har använts i en annan skrivare är den inte lämplig för diagnostik. Multifunktionsenheten kan vägra att acceptera en tidigare använd patron. För kontroll behövs en ny, fungerande patron av exakt rätt modell och samma färg.

Så tar du bort och installerar tonerkassetten på nytt på rätt sätt

Steg 1. Öppna multifunktionsenheten

1. Lyft försiktigt upp skannerenheten.
2. Tryck på frigöringsspaken för den övre luckan.
3. Öppna den övre luckan helt.
4. Rör inte området som är märkt med varning för hög temperatur.

Steg 2. Hitta patronen för rätt färg

När du ser in i den öppna multifunktionsenheten framifrån sitter patronerna i följande ordning:

1. Yellow (Y) — gul;
2. Magenta (M) — magenta;
3. Cyan (C) — cyan;
4. Black (K) — svart.

Kontrollera färgen på kassettens etikett och jämför med felkoden. Ta inte bort övriga patroner i onödan och byt inte plats på olika färger.

Steg 3. Lås upp och ta bort patronen

1. För den färgade låsspaken på den valda patronen hela vägen åt höger. Detta är upplåst läge.
2. Ta tag i patronens högra ände och lyft den.
3. För patronen åt höger så att dess vänstra ände frigörs.
4. Ta försiktigt ut patronen och lägg den på det förberedda pappersarket.

Håll patronen horisontellt. Vänd den inte upp och ned, skaka den inte kraftigt och tryck inte på luckor eller spjäll. Rör inte den gröna ytan på bildtrumman under patronen.

Steg 4. Kontrollera patronen och installationsplatsen

1. Kontrollera att den yttre förpackningen, skyddstejpen och övriga transportdelar som anges i instruktionen har tagits bort från den nya patronen.
2. Kontrollera patronens hölje. Sprickor, utspilld toner, trasig låsspak eller deformerad lucka är skäl att avbryta installationen.
3. Kontrollera att motsvarande bildtrumma sitter rakt på sin plats.
4. Torka försiktigt av den åtkomliga övre ytan på bildtrummans enhet med en torr, ren och luddfri trasa. Använd inte alkohol, lösningsmedel eller vatten.

Steg 5. Förbered den nya patronen

Om en ny patron ska installeras:

1. Ta ut den ur kartongen men låt den ligga kvar i innerförpackningen.
2. Vagga patronen långsamt från sida till sida flera gånger medan du håller den horisontellt. Det fördelar tonern inuti.
3. Ta bort förpackningen och samtliga avsedda transportdelar.

Om du bara installerar om en redan öppnad patron ska du inte skaka den nära den öppna multifunktionsenheten.

Steg 6. Installera patronen

1. Ta tag i patronens övre mittdel och placera den ovanför bildtrumman med samma färg.
2. Sätt först in den vänstra änden av patronen i bildtrummans fäste.
3. Tryck den vänstra änden lätt mot fjädern och sänk ned den högra änden.
4. Tryck försiktigt på patronen uppifrån så att den sitter rakt och helt på plats.
5. Håll patronen nedtryckt och för den färgade låsspaken hela vägen åt vänster. Detta låser patronen och öppnar tonerflödet till bildtrumman.

Steg 7. Stäng luckorna och kontrollera resultatet

1. Torka försiktigt av LED-radens yta med en torr, ren och luddfri trasa.
2. Stäng den övre luckan och tryck tills den låser fast ordentligt.
3. Sänk ned skannerenheten.
4. Vänta några sekunder efter avstängningen och slå sedan på multifunktionsenheten.
5. Vänta tills initieringen är klar. Öppna inte luckan under tiden.

Om enheten går över till klart läge skriver du ut en färgsida. Om samma kod visas igen väljer du avsnittet nedan för motsvarande felgrupp.

Om fel 544, 545, 546 eller 547 kvarstår

Den här felgruppen är oftast kopplad till att installationen av en ny patron inte har slutförts korrekt. Kontrollera följande punkter i ordning:

1. Matcha felkoden med färgen i tabellen.
2. Stäng av multifunktionsenheten på normalt sätt igen och öppna den övre luckan.
3. Kontrollera om skyddstejp, plugg, transportsäkring eller delar av förpackningen finns kvar.
4. Kontrollera att patronens vänstra ände sattes in i fästet först.
5. Kontrollera att den högra änden är helt nedtryckt och att patronen ligger i nivå med de intilliggande patronerna.
6. Tryck försiktigt på patronen uppifrån och för den färgade låsspaken hela vägen åt vänster.
7. Stäng den övre luckan ordentligt tills den klickar fast och slå på multifunktionsenheten.

Om låsspaken inte går hela vägen åt vänster ska du inte använda mer kraft. Ta bort patronen och kontrollera förpackningen, rätt modell och att båda ändarna sitter korrekt. En trasig låsspak eller deformerad lucka kräver att patronen byts eller mekanismen repareras.

Om fel 610, 611, 612 eller 613 kvarstår

Den här felgruppen betyder att enheten inte identifierar den installerade tonerkassetten. Gör följande:

1. Kontrollera att patronen sitter i den färgposition som anges i meddelandet.
2. Jämför artikelnumret på etiketten med den exakta modellen på multifunktionsenheten.
3. Ta bort patronen och kontrollera höljet, låsspaken och transportdelarna.
4. Kontrollera att motsvarande bildtrumma sitter rakt.
5. Installera patronen med den vänstra änden först, sänk ned den högra änden och för låsspaken hela vägen åt vänster.
6. Stäng luckan tills den klickar fast och slå på enheten igen.

Om meddelandet visades efter installation av en kompatibel patron ska du inte utgå från att räknaren måste återställas. Kontrollera först samma färg med en ny patron av exakt rätt modell. Om den nya fungerande patronen identifieras var orsaken den tidigare patronen eller dess inkompatibilitet.

Om fel 540, 541, 542 eller 543 kvarstår

Dessa koder kräver att både tonern och motsvarande bildtrumma kontrolleras. Gör följande i ordning:

1. Installera om patronen för rätt färg och för låsspaken hela vägen åt vänster.
2. Kontrollera att bildtrumman under patronen inte är upplyft, sned eller installerad i fel färgposition.
3. Ta bort synligt tonerpulver och damm endast från åtkomliga övre ytor med en torr luddfri trasa.
4. Stäng luckan tills den klickar fast och slå på enheten.
5. Om koden återkommer installerar du en ny fungerande patron av exakt rätt modell och samma färg.

Om felet försvinner med en ny patron ska den tidigare patronen bytas. Om felet kvarstår på samma färg med en patron som med säkerhet fungerar är det sannolikt problem med bildtrummans placering, dess avläsningselement, låsmekanismen eller en intern sensor. Ta inte isär enheten i det här skedet.

Vad du ska göra om den färgade låsspaken inte går att flytta

1. Använd inte tång, skruvmejsel eller andra verktyg.
2. Kontrollera att du försöker flytta låsspaken på rätt patron och inte någon del av bildtrumman.
3. Tryck patronen lätt och jämnt nedåt mot bildtrumman.
4. För att ta bort den försöker du föra låsspaken åt höger utan ryck.
5. Om den inte går att flytta avbryter du försöket. För stor kraft kan bryta spaken eller luckan och göra att toner spills ut.

En låsspak som har fastnat tyder vanligtvis på en sned, deformerad eller olämplig patron. Om den inte går att föra tillbaka till upplåst läge på ett säkert sätt kontaktar du service och anger modell, felkod och färg.

Så kontrollerar du patronen utan att ta isär multifunktionsenheten

Den mest användbara kontrollen är att installera en annan ny, fungerande och kompatibel patron med samma färg. Flytta inte gula, magenta, cyan- och svarta patroner mellan olika positioner.

Om du inte har någon ny reservpatron ska du anteckna felkod, färg, artikelnummer för förbrukningsmaterialet och när felet uppstod. Dessa uppgifter gör det möjligt för säljaren eller serviceverkstaden att kontrollera kompatibiliteten utan gissningar.

En kompatibel eller återfylld patron identifieras inte

En kompatibel patron kan fungera, men yttre kompatibilitet garanterar inte att den identifieras. Felet kan bero på fel artikelnummer, en annan leveransregion, transportskada, en tidigare använd patron eller ett fel på den komponent som multifunktionsenheten använder för att identifiera förbrukningsmaterialet.

1. Fotografera patronens etikett och meddelandet på displayen.
2. Kontrollera med säljaren hela modellen på multifunktionsenheten, färgen, regionen och artikelnumret för förbrukningsmaterialet.
3. Kontrollera att patronen är ny och inte tidigare har installerats i en annan enhet.
4. Installera om den enligt instruktionen utan att använda kraft.
5. Om felet kvarstår kontrollerar du multifunktionsenheten med en ny originalpatron av exakt rätt modell eller en annan patron som med säkerhet fungerar och vars kompatibilitet har bekräftats.

Uppdatera eller nedgradera inte firmware enbart för att försöka få multifunktionsenheten att acceptera en okänd patron. Om det inte finns ett bekräftat samband mellan en viss firmwareversion och det aktuella problemet är detta inte en säker diagnostikmetod.

Om toner har spillts ut

• Gnugga inte pulvret över ytan.
• Samla först försiktigt upp det med en mjuk borste.
• Ta bort rester med en sval, fuktig trasa.
• Använd inte varmt vatten eller lösningsmedel: de kan fixera fläcken.
• Om toner kommer i ögonen sköljer du dem med rikligt med kallt vatten och söker medicinsk hjälp.
• Om toner har andats in går du ut i frisk luft och söker medicinsk hjälp om symptomen kvarstår.

När service krävs

Kontakta service om alla säkra kontroller har genomförts men minst ett av följande fortfarande gäller:

• kod 540–543 kvarstår för samma färg med en ny fungerande patron av exakt rätt modell;
• motsvarande bildtrumma sitter korrekt men felet återkommer efter varje start;
• den färgade låsspaken, luckan eller fästet är trasigt;
• patronen går inte att ta bort eller installera på ett säkert sätt;
• utspilld toner, skadade delar eller främmande föremål syns inuti enheten;
• mekaniskt ljud, knakningar eller en ny maskinvarukod uppstår efter korrekt installation.

När du kontaktar service anger du multifunktionsenhetens fullständiga modell och serienummer, felkoden, färgen, artikelnumret på den installerade patronen och resultatet av kontrollen med en annan ny patron. Det minskar behovet av upprepade kontroller och hjälper till att snabbt avgöra om förbrukningsmaterialet, bildtrumman eller den interna sensorn behöver bytas.

Vilka metoder som inte bör användas

• Gå inte in i serviceläge och återställ inte tonerräknare manuellt.
• Kortslut inte kontakter och installera inte säkringar, chip eller hemmagjorda ”bypass”-lösningar.
• Flytta inte patroner med olika färger mellan positionerna för test.
• Ta inte isär sensorkortet, bildtrumman eller tonertransportmekanismen.
• Blås inte rent enheten med tryckluft: tonern sprids då till de interna komponenterna.
• Torka inte interna delar med alkohol, lösningsmedel eller varmt vatten.
• Använd inte kraft på låsspaken och slå inte igen luckan.
• Installera inte firmware från en annan modell och nedgradera inte firmware som en universallösning för patronfel.

Senast uppdaterad augusti 8, 2026 av admin