OKI MC332, MC362 och MC562 skriver inte ut i macOS: installation av PS-drivrutinen och åtgärd av ”Filter failed”

Om OKI MC332, MC362 eller MC562 identifieras på Mac men utskriftsjobbet stoppas med meddelandet Filter failed räcker det inte att bara installera om den gamla PS-drivrutinen. För macOS 10.15–26 installeras först OKI:s grundläggande drivrutin version 2.1.3 och därefter den separata uppdateringen version 15.0.4. Efter uppdateringen måste den tidigare skrivarkön tas bort och skapas på nytt.

För vanlig nätverksutskrift finns ett enklare alternativ — AirPrint. Det kräver ingen installation av drivrutin och gör det ofta möjligt att snabbt återställa utskriften efter en macOS-uppdatering. När AirPrint används kan dock vissa OKI-specifika inställningar saknas. Nedan beskrivs båda metoderna separat, följt av lösningar för felet Stopped — “Filter failed”, en skrivare som har försvunnit, USB-utskrift som inte fungerar och saknade inställningar för färg eller pappersfack.

Vilka modeller instruktionen gäller för

Grundläggande PS-drivrutin 2.1.3 och uppdatering 15.0.4 passar följande modeller:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn och MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn och MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w och MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP och ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Namnet på kön och drivrutinen motsvarar den aktuella modellen, till exempel OKI MC362(PS) eller OKI MC562(PS). Åtgärderna för nätverks- och USB-anslutning skiljer sig åt, så använd inte instruktionerna från ett annat underavsnitt.

Fastställ orsaken utifrån meddelandet eller symptomet

Vad du behöver förbereda före konfigureringen

• administratörslösenordet för Mac-datorn;
• den exakta macOS-versionen;
• anslutningsmetod: nätverk eller USB;
• för nätverksanslutning — multifunktionsenhetens IPv4-adress;
• två installationsfiler från OKI för macOS 10.15–26;
• ett enkelt dokument för testutskrift.

Så tar du reda på macOS-versionen

1. Öppna menyn Apple > Om den här datorn.
2. Anteckna versionsnumret, till exempel macOS 15, macOS 14 eller macOS 13.
3. Om versionen är från 10.15 till 26 använder du grunddrivrutinen 2.1.3 och uppdateringen 15.0.4.
4. Om macOS 10.9–10.14 är installerat går du till det separata avsnittet för äldre system i slutet av artikeln. De använder en annan uppdatering.

Så tar du reda på multifunktionsenhetens IP-adress

1. Tryck på knappen SETTING på multifunktionsenhetens kontrollpanel.
2. Öppna View Information > Network > IPv4 Address.
3. Anteckna adressen som består av fyra siffergrupper, till exempel 192.168.1.40.
4. Öppna webbläsaren på Mac och ange multifunktionsenhetens adress:

http://192.168.1.40

Om OKI:s inbyggda webbsida öppnas fungerar nätverksanslutningen till multifunktionsenheten. Om sidan inte öppnas ska du först åtgärda nätverksproblemet: en ominstallation av drivrutinen återställer inte en nätverksanslutning som inte är tillgänglig.

Metod 1. Konfigurering via AirPrint utan drivrutin

AirPrint fungerar endast via nätverket. Multifunktionsenheten kan vara ansluten till routern med Ethernet-kabel eller via Wi-Fi, och Mac kan vara ansluten med kabel eller via Wi-Fi. USB-anslutning fungerar inte med den här metoden.

AirPrint är enklast att välja först om du bara behöver vanlig utskrift av dokument och PDF. Om du därefter behöver OKI-specifika inställningar som saknas kan du ta bort AirPrint-kön och installera PS-drivrutinen enligt den andra metoden.

Steg 1. Kontrollera nätverket och AirPrint på multifunktionsenheten

1. Kontrollera att Mac och multifunktionsenheten är anslutna till samma hem- eller arbetsnätverk.
2. Använd inte ett gäst-Wi-Fi: där är enheter ofta isolerade från varandra.
3. När multifunktionsenheten har slagits på väntar du 2–3 minuter tills den har anslutit helt till nätverket.
4. Tryck på SETTING på kontrollpanelen.
5. Öppna AirPrint.
6. Om AirPrint är inaktiverat väljer du Enable och sparar ändringen.

Steg 2. Lägg till AirPrint i macOS 13–26

1. Öppna Apple > Systeminställningar > Skrivare och skannrar.
2. Klicka på Lägg till skrivare, skanner eller fax.
3. Öppna standardfliken för att lägga till skrivare och vänta tills OKI-enheten visas.
4. Välj raden med din modell. För en nätverksenhet anges vanligtvis Bonjour eller AirPrint i kolumnen för typ.
5. I fältet Använd väljer du AirPrint. Välj inte OKI MC562(PS) om du just nu konfigurerar en AirPrint-kö.
6. Klicka på Lägg till och vänta tills konfigureringen är klar.

Steg 2. Lägg till AirPrint i macOS 10.15–12

1. Öppna Apple > Systeminställningar > Skrivare och skannrar.
2. Klicka på knappen + under listan över skrivare.
3. Välj multifunktionsenheten på fliken Standard.
4. Kontrollera att AirPrint anges i fältet Använd.
5. Klicka på Lägg till.

Steg 3. Kontrollera utskriften

1. Öppna appen TextEdit.
2. Skapa ett kort dokument med några rader.
3. Välj Arkiv > Skriv ut eller tryck på Command-P.
4. Välj den nyss skapade OKI AirPrint-kön.
5. Klicka på Skriv ut.

Om ett enkelt dokument skrivs ut men den problematiska PDF-filen inte gör det öppnar du PDF-filen i appen Förhandsvisning och försöker skriva ut igen. Det hjälper dig att skilja ett köproblem från ett fel i ett visst program eller en skadad fil.

Om AirPrint inte hittar skrivaren

1. Kontrollera om multifunktionsenhetens IP-adress öppnas i webbläsaren.
2. Starta om multifunktionsenheten, vänta 2–3 minuter och öppna fönstret för att lägga till skrivare igen.
3. Kontrollera att Mac inte är ansluten till ett gästnätverk, VPN eller en annan router.
4. Om Mac kan öppna multifunktionsenhetens webbsida men Bonjour inte hittar den, försök lägga till enheten via IP-adress enligt beskrivningen nedan.

Lägga till AirPrint via IP-adress

1. Öppna Systeminställningar > Skrivare och skannrar > Lägg till skrivare, skanner eller fax.
2. Gå till fliken IP.
3. Ange multifunktionsenhetens IPv4-adress i fältet Adress.
4. I fältet Protokoll väljer du AirPrint om alternativet är tillgängligt.
5. Lämna fältet Kö tomt.
6. Kontrollera att AirPrint är valt i fältet Använd.
7. Klicka på Lägg till.

Om AirPrint inte finns i listan över protokoll använder du OKI:s PS-drivrutin och lägger till skrivaren via nätverket med IP-adress. Välj inte en slumpmässig modell i programvarulistan.

Metod 2. Fullständig installation av OKI:s PS-drivrutin i macOS 10.15–26

Den här metoden består av två installationer. Uppdatering 15.0.4 är inte en fristående drivrutin: den korrigerar det redan installerade grundpaketet. Därför får filernas installationsordning inte ändras.

Båda filerna finns på nedladdningssidan för din modell. Grundpaketet kan öppnas på sidan PS Printer Driver 2.1.3 för OKI MC332, MC362 och MC562. Därefter laddar du ned Printer Driver Updater 15.0.4.

Installationsprogrammens gränssnitt finns på följande språk: japanska, engelska, brasiliansk portugisiska, franska, förenklad kinesiska, traditionell kinesiska, koreanska, italienska, tyska, spanska och portugisiska. Om macOS-språket inte stöds kan installationsprogrammet öppnas på engelska.

Steg 1. Installera den grundläggande PS-drivrutinen 2.1.3

1. Om USB används kopplar du bort USB-kabeln från Mac. Nätverkskabeln behöver inte kopplas bort.
2. Stäng öppna fönster med utskriftsköer.
3. Dubbelklicka på filen MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg.
4. Dubbelklicka på OKI-installationsprogrammets ikon i den öppnade skivavbilden.
5. Klicka på Continue.
6. Läs villkoren, klicka på Continue och därefter på Agree.
7. Klicka på Install.
8. Ange administratörens namn och lösenord för macOS eller bekräfta åtgärden med Touch ID.
9. Vänta tills meddelandet om lyckad installation visas och stäng installationsprogrammet.
10. Om omstart föreslås genomför du den. Lägg inte till skrivaren ännu.

Steg 2. Installera den obligatoriska uppdateringen 15.0.4

1. Dubbelklicka på filen PS_OSX_150004_298034.dmg.
2. Starta Printer Driver Updater.pkg i den öppnade skivavbilden.
3. Klicka på Continue.
4. Klicka på Install.
5. Ange administratörslösenordet för macOS eller bekräfta åtgärden med Touch ID.
6. Vänta tills meddelandet om lyckad installation visas.
7. Om installationsprogrammet föreslår att Mac ska startas om gör du det. Annars fortsätter du med att ta bort den gamla kön.

Om macOS blockerar OKI-installationsprogrammet

Utför följande åtgärder endast för filen som har laddats ned från OKI-sidan ovan. Stäng inte av Gatekeeper helt och använd inte kommandon som inaktiverar skyddet för alla program.

1. Försök öppna installationsprogrammet en gång och stäng varningen.
2. Öppna Apple > Systeminställningar > Integritet och säkerhet.
3. Rulla ned till avsnittet Säkerhet.
4. Vid meddelandet om det blockerade installationsprogrammet klickar du på Öppna ändå.
5. Bekräfta starten med användarens lösenord eller Touch ID.

Om namnet på den blockerade filen skiljer sig från det nedladdade OKI-installationsprogrammet avbryter du starten och laddar ned rätt fil igen från den officiella sidan.

Steg 3. Ta bort den gamla kön efter uppdateringen

Borttagningen krävs även om den gamla skrivaren fortfarande visas och har rätt namn. En kö som skapades före installationen av uppdateringen kan fortsätta använda den tidigare konfigurationen.

macOS 13–26

1. Öppna Apple > Systeminställningar > Skrivare och skannrar.
2. Klicka på den tidigare OKI-skrivaren.
3. Klicka på Ta bort skrivare och bekräfta borttagningen.
4. Om flera gamla köer för samma modell finns i listan tar du bort dem en i taget.

macOS 10.15–12

1. Öppna Apple > Systeminställningar > Skrivare och skannrar.
2. Välj den gamla OKI-kön.
3. Klicka på knappen − under listan och bekräfta borttagningen.
4. Ta bort övriga dubbletter för denna modell.

Återställ inte hela utskriftssystemet i det här skedet. Vanlig borttagning av en eller flera OKI-köer påverkar inte andra installerade skrivare.

Steg 4. Lägg till nätverksskrivaren med exakt PS-drivrutin

1. Kontrollera att multifunktionsenheten är påslagen och ansluten till samma nätverk som Mac.
2. Öppna Skrivare och skannrar.
3. I macOS 13–26 klickar du på Lägg till skrivare, skanner eller fax. I macOS 10.15–12 klickar du på +.
4. På standardfliken för tillägg väljer du din OKI-modell med anslutningstypen Bonjour.
5. Öppna fältet Använd.
6. Välj det exakta namnet på din modell med ändelsen (PS), till exempel OKI MC562(PS).
7. Om rätt namn saknas väljer du inte en liknande modell. Stäng fönstret och installera om båda paketen i rätt ordning.
8. Klicka på Lägg till.
9. När meddelandet Setting up the device visas ska du inte klicka på Configure. Vänta tills konfigureringen slutförs automatiskt.
10. Om ett fönster med installerbara alternativ visas kontrollerar du om ett andra pappersfack eller annan utrustning faktiskt är installerad och sparar sedan inställningarna.

Efter att skrivaren lagts till öppnar du skrivarinformationen. I typfältet ska det exakta namnet visas, till exempel OKI MC562(PS), och inte Generic PostScript Printer.

Om Bonjour inte hittar multifunktionsenheten: lägg till PS-drivrutinen via IP

1. Ta reda på multifunktionsenhetens IPv4-adress och kontrollera den i webbläsaren.
2. Öppna fönstret för att lägga till skrivare och gå till fliken IP.
3. Ange multifunktionsenhetens IP-adress i fältet Adress.
4. I fältet Protokoll väljer du först HP Jetdirect — Socket. Det alternativet använder port 9100 som stöds av enheten.
5. Lämna fältet Kö tomt.
6. Ange ett tydligt namn, till exempel OKI MC562 PS.
7. I fältet Använd väljer du Välj programvara.
8. Skriv modellen i sökfältet, till exempel MC562.
9. Välj det exakta namnet OKI MC562(PS) och klicka på OK.
10. Klicka på Lägg till och vänta tills konfigureringen är klar utan att klicka på Configure.

Om port 9100 är förbjuden enligt reglerna i arbetsnätverket skapar du en kö med protokollet Line Printer Daemon — LPD. Lämna först köfältet tomt. Byt inte protokoll på måfå om utskriften hanteras av organisationens administratör.

För att en IP-baserad kö inte ska sluta fungera efter att routern har startats om reserverar du multifunktionsenhetens aktuella adress i routerns DHCP-inställningar. Ange inte en godtycklig statisk adress på kontrollpanelen innan DHCP-intervallet, nätmasken och gatewayadressen har kontrollerats.

Steg 4. Lägg till skrivaren vid USB-anslutning

1. När båda paketen är installerade ansluter du USB-kabeln direkt till Mac.
2. Använd inte USB-hubb, dockningsstation eller lång förlängningskabel under den första kontrollen.
3. Slå på multifunktionsenheten och vänta tills den är klar.
4. Öppna Skrivare och skannrar och klicka på knappen för att lägga till skrivare.
5. Välj enheten som har anslutningstypen USB.
6. I fältet Använd väljer du den exakta PS-drivrutinen för din modell.
7. Klicka på Lägg till och vänta tills den automatiska konfigureringen är klar.

Om USB-enheten inte visas i fönstret för att lägga till skrivare håller du ned tangenten Option och öppnar Apple > Systeminformation > USB. Om OKI-namnet inte heller visas där byter du kabel eller port. En ominstallation av drivrutinen kan inte åtgärda en fysiskt saknad USB-anslutning.

Steg 5. Skriv ut ett enkelt testdokument

1. Öppna TextEdit och skapa ett dokument med några rader.
2. Välj Arkiv > Skriv ut.
3. Välj den nya OKI-kön med ändelsen (PS).
4. Kontrollera att det pappersformat som är laddat i facket är valt, till exempel A4.
5. Klicka på Skriv ut.

Kontrollera en komplicerad PDF, dubbelsidig utskrift och specialmaterial först efter att ett enkelt dokument har skrivits ut korrekt. På så sätt blandas inte ett drivrutinsfel ihop med fel pappersformat eller inställningar för en viss fil.

Så åtgärdar du ”Stopped — Filter failed”

Meddelandet innebär att macOS inte kunde behandla jobbet med någon av komponenterna i utskriftskön. Det betyder inte att toner saknas och löser sig vanligtvis inte genom att bara starta om multifunktionsenheten.

Steg 1. Ta bort det felaktiga jobbet och kontrollera kön

1. Öppna Utskriftscenter via Spotlight eller klicka på skrivarikonen i Dock.
2. Välj jobbet med fel och klicka på Ta bort jobb.
3. Ta bort övriga jobb som ligger före testdokumentet.
4. Om kön är pausad klickar du på Återuppta.
5. Skicka ett enkelt dokument från TextEdit till skrivaren.

Om felet återkommer direkt ska du inte skicka samma jobb många gånger. Fortsätt med att kontrollera kötypen.

Steg 2. Kontrollera vilken drivrutin kön använder

1. Öppna Systeminställningar > Skrivare och skannrar.
2. Välj den felande kön.
3. Öppna Alternativ och förbrukningsmaterial eller skrivarinformationen.
4. Kontrollera namnet på typen eller drivrutinen.

• Om OKI MC562(PS) eller namnet på någon annan exakt modell anges installerar du om drivrutinen och uppdateringen fullständigt och skapar sedan kön på nytt.
• Om Generic PostScript Printer anges tar du bort kön och lägger till den igen med den exakta OKI-drivrutinen.
• Om AirPrint anges används inte OKI:s egna filter i den kön. Kontrollera nätverket och försök ta bort och lägga till AirPrint-kön igen.

Steg 3. Gör en fullständig ominstallation i stället för att installera ovanpå den befintliga kön

1. Installera MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg.
2. Installera direkt därefter PS_OSX_150004_298034.dmg.
3. Om installationsprogrammet begär omstart startar du om Mac.
4. Ta bort den gamla OKI-kön.
5. Lägg till skrivaren på nytt och välj den exakta drivrutinen med ändelsen (PS).
6. När du har klickat på Lägg till väntar du tills konfigureringen är klar och klickar inte på Configure.

Även om grunddrivrutinen redan har installerats ska du köra båda installationsprogrammen igen i den angivna ordningen. Att filen eller modellnamnet finns i listan bevisar inte att det uppdaterade filtret används av den befintliga kön.

Steg 4. Inaktivera utökade utskriftsdialogfunktioner för kontroll

Om felet uppstår när utskriftsfönstret öppnas, när OKI-specifika inställningar väljs eller endast i vissa program kan orsaken vara ett tillägg till utskriftsdialogrutan.

1. Öppna Systeminställningar > Skrivare och skannrar.
2. Välj skrivaren och klicka på Alternativ och förbrukningsmaterial.
3. Markera Använd generiska skrivarfunktioner.
4. Klicka på OK.
5. Stäng programmet som används för utskrift och öppna det igen.
6. Skriv ut ett enkelt dokument.

Om utskriften fungerar efter detta kan du låta de generiska funktionerna vara aktiverade eller ta bort PS-kön och använda AirPrint. Vissa OKI-specifika inställningar kanske då inte visas.

Steg 5. Skapa en separat AirPrint-kö för kontroll

Det här alternativet gäller endast nätverksanslutning.

1. Utan att tillfälligt ta bort PS-kön lägger du till samma modell en gång till.
2. I fältet Använd väljer du AirPrint.
3. Ge den nya kön ett namn, till exempel OKI MC562 AirPrint.
4. Skriv ut ett dokument från TextEdit.

Om AirPrint skriver ut men PS-kön omedelbart visar Filter failed fungerar nätverket och utskriftsmekanismen. Problemet finns i den installerade PS-drivrutinen eller dess kö. Du kan tillfälligt använda AirPrint eller genomföra en fullständig installation av de två paketen igen.

Om skrivaren periodvis blir otillgänglig

1. Kontrollera om multifunktionsenheten fortfarande har samma IPv4-adress.
2. Ange adressen i webbläsaren på Mac.
3. Om webbsidan inte öppnas kontrollerar du Ethernet-kabeln, Wi-Fi-anslutningen och routerns status.
4. Om adressen har ändrats reserverar du den för multifunktionsenheten i routerns DHCP-inställningar.
5. Ta bort den kö som inte fungerar och lägg till den igen via den reserverade IP-adressen.
6. I ett arbetsnätverk frågar du administratören om Bonjour/mDNS, port 9100 eller LPD är tillåtna mellan de aktuella nätverkssegmenten.

Stäng inte av brandväggen på routern eller Mac helt. Fastställ först vilket protokoll den skapade kön använder och om själva multifunktionsenheten är tillgänglig via IP-adressen.

Om färg, dubbelsidig utskrift eller andra pappersfacket har försvunnit

1. Öppna Systeminställningar > Skrivare och skannrar.
2. Välj kön och öppna Alternativ och förbrukningsmaterial.
3. Kontrollera att den exakta modelldrivrutinen är vald och inte Generic PostScript Printer.
4. Öppna fliken med alternativ och markera endast den extra utrustning som faktiskt är installerad.
5. Om AirPrint används skapar du en OKI PS-kö: vissa specialinställningar kanske inte är tillgängliga med AirPrint.
6. Om Använd generiska skrivarfunktioner är markerat avmarkerar du det tillfälligt och öppnar utskriftsfönstret igen. Om Filter failed återkommer efter detta aktiverar du de generiska funktionerna igen.

Återställ utskriftssystemet — endast som sista utväg

Om övriga metoder inte hjälpte:

1. Anteckna inställningarna för alla skrivare som måste läggas till igen.
2. Öppna Apple > Systeminställningar > Skrivare och skannrar.
3. Håll ned tangenten Control och klicka på valfri skrivare i listan eller på ett tomt område i listan.
4. Välj Återställ utskriftssystemet.
5. Bekräfta åtgärden.
6. Starta om Mac.
7. Lägg först till en enda OKI-kö: AirPrint eller den exakta PS-drivrutinen efter installation av de två paketen.
8. Skriv ut ett testdokument och lägg först därefter till övriga skrivare.

Separat installation för macOS 10.9–10.14

Använd inte uppdatering 15.0.4 i macOS 10.14 eller tidigare versioner. För macOS 10.9–10.14 är uppdatering 1.2.0 avsedd.

1. Installera grundpaketet MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg.
2. Ladda ned Printer Driver Updater 1.2.0 för macOS 10.9–10.14.
3. Kontrollera filnamnet: OKI PS Printer Driver Updater OSX_010200_270714.dmg.
4. Installera uppdatering 1.2.0 efter grunddrivrutinen.
5. Starta om Mac.
6. Ta bort den gamla kön med knappen −.
7. Lägg till skrivaren på nytt med knappen + och välj den exakta drivrutinen med ändelsen (PS).
8. När du har klickat på Lägg till väntar du tills konfigureringen är klar och klickar inte på Configure.

För Mac OS X 10.3–10.8 installeras grunddrivrutinen 2.1.3 utan uppdatering 15.0.4 eller 1.2.0. Namnen på fönstren och ordningen för att lägga till skrivare skiljer sig avsevärt från moderna macOS, så instruktionerna i avsnitten för macOS 10.15–26 ska inte användas för dessa system.

Senast uppdaterad augusti 8, 2026 av admin