OKI MC332, MC362 och MC562 skannar inte till en nätverksmapp i Windows: konfigurera SMB/CIFS och åtgärda fel

Om OKI MC332, MC362 eller MC562 inte sparar skannade filer i en nätverksmapp i Windows hjälper det vanligtvis inte att installera om skannerdrivrutinen. När funktionen ”Scan to Shared Folder” (skanna till delad mapp) används ansluter multifunktionsenheten självständigt till datorn via nätverket. För detta krävs rätt adress till den delade mappen, ett separat Windows-konto med lösenord, skrivbehörighet och åtkomst till SMB-porten.

Nedan visas en fullständig konfigurering från början samt separata lösningar för meddelandena Server Login failed, File writing failed, Please check DNS settings, Please check the shared name och för överföringsfel utan någon tydlig förklaring. Formuleringen av meddelandet kan variera beroende på gränssnittsspråk och firmwareversion.

Vilka modeller instruktionen gäller för

Konfigureringsstegen gäller följande enheter i samma serie:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn och MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn och MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w och MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP och ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Menynamnen kan skilja sig något mellan modeller med olika kontrollpaneler. På alla angivna varianter använder profilen för den delade mappen protokollet CIFS, en adress i formatet \\dator\delad_mapp och som standard port 445.

Så hittar du orsaken utifrån symptomen

Vad som behövs före konfigureringen

• en dator och multifunktionsenhet som är anslutna till samma lokala nätverk;
• administratörsbehörighet på datorn;
• datorns IPv4-adress;
• ett separat lokalt Windows-konto med ett vanligt lösenord;
• en mapp på datorns lokala enhet;
• åtkomst till multifunktionsenhetens kontrollpanel.

Datorn måste vara påslagen och får inte vara i viloläge när skanningen utförs. OneDrive-mappar, skrivbordet och mappar i användarprofilen medför ytterligare begränsningar. Vid den första konfigureringen är det bättre att använda en enkel sökväg som C:\Scans\OKI.

Steg 1. Skapa ett separat konto för multifunktionsenheten

Använd inte gäståtkomst och stäng inte av lösenordsskyddad delning. Med ett separat konto kan du ge multifunktionsenheten åtkomst endast till mappen med skannade filer.

I exemplen används namnet oki_scan. Välj ett kort namn med latinska bokstäver och utan mellanslag. Lösenordet måste vara ett vanligt kontolösenord och inte en Windows Hello-PIN. Lösenordsfältet i profilerna för dessa multifunktionsenheter accepterar högst 32 tecken, så använd ett starkt lösenord på högst 32 tecken.

Windows 11

1. Öppna Start > Inställningar > Konton > Andra användare.
2. Vid alternativet för att lägga till en annan användare klickar du på Lägg till konto.
3. Välj Jag har inte den här personens inloggningsinformation.
4. Välj Lägg till en användare utan ett Microsoft-konto.
5. Ange namnet oki_scan, lösenordet och svaren på säkerhetsfrågorna.
6. Låt kontotypen vara Standardanvändare. Administratörsbehörighet behövs inte för skanning.

Windows 10

1. Öppna Start > Inställningar > Konton > Familj och andra användare.
2. Klicka på Lägg till någon annan på den här datorn.
3. Välj Jag har inte den här personens inloggningsinformation.
4. Välj Lägg till en användare utan ett Microsoft-konto.
5. Ange namnet oki_scan, lösenordet och svaren på säkerhetsfrågorna.
6. Lägg inte till kontot i administratörsgruppen.

Steg 2. Skapa mappen och konfigurera två behörighetsnivåer

1. Öppna Utforskaren.
2. Skapa mappen C:\Scans och skapa sedan mappen OKI i den.
3. Högerklicka på mappen OKI och välj Egenskaper.
4. Öppna fliken Delning.
5. Klicka på Avancerad delning.
6. Markera Dela ut den här mappen.
7. I fältet Resursnamn anger du OKI-Scan.
8. Klicka på Behörigheter.
9. Ta bort gruppen Alla (Everyone) om den lades till automatiskt och andra användare inte behöver åtkomst.
10. Klicka på Lägg till, skriv oki_scan, klicka på Kontrollera namn och sedan på OK.
11. Ge kontot oki_scan behörigheterna Ändra och Läsa. Fullständig behörighet behövs inte.
12. Bekräfta ändringarna men stäng inte mappens egenskapsfönster ännu.

Konfigurera nu den andra nivån. Behörigheter för den delade resursen räcker inte i sig: Windows kontrollerar även filsystemets behörigheter.

1. I egenskaperna för mappen OKI öppnar du fliken Säkerhet.
2. Klicka på Redigera > Lägg till.
3. Skriv oki_scan, klicka på Kontrollera namn och sedan på OK.
4. Välj det tillagda kontot.
5. I kolumnen Tillåt markerar du Ändra. Läs- och skrivbehörigheter aktiveras samtidigt.
6. Klicka på Verkställ och OK.

För att en fil ska kunna sparas måste skrivning vara tillåten på båda flikarna samtidigt: Delning och Säkerhet. Om endast läsbehörighet är tillåten på någon av dem kan multifunktionsenheten logga in på datorn men avslutar åtgärden med meddelandet File writing failed.

Steg 3. Tillåt delning i Windows

Windows 11

1. Öppna Inställningar > Nätverk och Internet.
2. Öppna egenskaperna för den aktuella Ethernet- eller Wi-Fi-anslutningen.
3. För Nätverksprofiltyp väljer du Privat nätverk. Gör detta endast för ett betrott hem- eller arbetsnätverk.
4. Gå tillbaka till Nätverk och Internet och öppna Avancerade nätverksinställningar > Avancerade delningsinställningar.
5. Under Privata nätverk aktiverar du Nätverksidentifiering och Fil- och skrivardelning.
6. Stäng inte av lösenordsskyddad delning: multifunktionsenheten loggar in med kontot oki_scan.

Windows 10

1. Öppna Start > Inställningar > Nätverk och Internet.
2. Öppna egenskaperna för den aktiva Ethernet- eller Wi-Fi-anslutningen och välj profilen Privat.
3. Öppna Kontrollpanelen > Nätverk och Internet > Nätverks- och delningscenter.
4. Klicka till vänster på Ändra avancerade delningsinställningar.
5. Under profilen Privat aktiverar du nätverksidentifiering samt fil- och skrivardelning.
6. Spara ändringarna. Låt lösenordsskyddad delning vara aktiverad.

Du behöver inte stänga av Windows-brandväggen helt. När fil- och skrivardelning aktiveras skapas de nödvändiga reglerna för det privata nätverket. Om inställningarna tidigare har ändrats manuellt öppnar du Windows-säkerhet > Brandvägg och nätverksskydd > Tillåt en app genom brandväggen och kontrollerar att Fil- och skrivardelning är tillåtet för privata nätverk.

Steg 4. Ta reda på datorns namn och IPv4-adress

Datornamnet behövs för användarnamnet och IPv4-adressen för en tillförlitlig adress till den delade mappen.

1. Tryck på Win + R, skriv cmd och tryck på Enter.
2. Skriv kommandot:

hostname

Anteckna namnet som visas, till exempel OFFICE-PC.

3. Skriv följande i samma fönster:

ipconfig

4. Leta upp den aktiva Ethernet- eller Wi-Fi-anslutningen och anteckna raden IPv4-adress, till exempel 192.168.1.25.

Använd en av följande adresser i multifunktionsenhetens profil:

\\192.168.1.25\OKI-Scan
\\OFFICE-PC\OKI-Scan

Alternativet med IP-adress är inte beroende av DNS och är vanligtvis mer tillförlitligt för en äldre multifunktionsenhet. Reservera denna IPv4-adress för datorn i routerns DHCP-inställningar. Tilldela inte en godtycklig statisk adress innan du har kontrollerat DHCP-intervallet, gatewayen och nätmasken: om två enheter får samma adress uppstår återkommande avbrott.

Steg 5. Kontrollera port 445 och inloggningen innan du konfigurerar multifunktionsenheten

Den här kontrollen skiljer ett Windows-problem från ett fel i OKI-profilen. Utför om möjligt kontrollen från en annan dator i samma lokala nätverk.

Kontroll av SMB-porten

1. Öppna PowerShell eller Terminal.
2. Skriv kommandot och ersätt adressen med IPv4-adressen till datorn där den delade mappen finns:

Test-NetConnection 192.168.1.25 -Port 445

• TcpTestSucceeded : True — SMB-tjänsten är tillgänglig via nätverket;
• TcpTestSucceeded : False — kontrollera nätverksprofilen, fil- och skrivardelningen, brandväggen, datorns adress och eventuell klientisolering i Wi-Fi-nätverket.

Öppna inte port 445 på internetroutern och skapa ingen portvidarebefordran till den från internet. Den ska endast vara tillgänglig inom det betrodda lokala nätverket.

Kontroll av användarnamn och lösenord

1. Öppna Kommandotolken på en annan dator i samma nätverk.
2. Skriv kommandot och ersätt adressen och datornamnet med dina egna värden:

net use \\192.168.1.25\OKI-Scan /user:OFFICE-PC\oki_scan *

3. Ange lösenordet för kontot oki_scan. Inga tecken visas när du skriver — det är normalt.
4. När meddelandet om att kommandot har slutförts visas öppnar du \\192.168.1.25\OKI-Scan i Utforskaren.
5. Skapa en liten textfil i mappen och ta sedan bort den. På så sätt kontrollerar du både inloggningen och skrivbehörigheten.
6. Koppla bort anslutningen efter testet med kommandot:

net use \\192.168.1.25\OKI-Scan /delete

Om systemfel 1219 om flera anslutningar till samma server visas stänger du öppna fönster till den nätverksdatorn, kopplar bort tidigare anslutna nätverksenheter till den och upprepar testet. Felet uppstår på datorn som används för testet och innebär inte att multifunktionsenheten är defekt.

Fortsätt inte till OKI-profilen förrän testkontot kan skapa en fil. Annars kommer samma fel att upprepas oavsett inställningarna på kontrollpanelen.

Steg 6. Skapa en profil för den delade mappen på OKI

Menynamnen nedan motsvarar kontrollpanelen för den här serien. På modellerna MC562, ES5462 och MPS2731mc kan uppgifterna även anges med det fysiska tangentbordet.

1. Tryck på knappen SETTING (inställningar).
2. Välj Profile (profil) och tryck på OK.
3. Välj ett ledigt profilnummer och öppna registreringen av en ny profil.
4. I fältet Profile Name (profilnamn) anger du ett tydligt namn med högst 16 tecken, till exempel WinScan.
5. För fältet Protocol (protokoll) väljer du CIFS.
6. I fältet Target URL (måladress) anger du den förberedda adressen:

\\192.168.1.25\OKI-Scan

7. Låt Port No. (portnummer) vara 445.
8. I fältet User Name (användarnamn) anger du först oki_scan.
9. I fältet Password (lösenord) anger du lösenordet för detta lokala konto. Observera skillnaden mellan stora och små bokstäver.
10. I fältet File Name (filnamn) anger du Scan#n. Märket #n lägger till ett löpnummer och hjälper till att förhindra att tidigare skanningar skrivs över.
11. Om mappnamnet innehåller tecken som inte finns i det engelska alfabetet väljer du UTF-16 för CIFS Character Set. För mer förutsägbar funktion är det bättre att behålla resursnamnet OKI-Scan.
12. Tryck på OK för att spara profilen.

Om inloggningen med namnet oki_scan misslyckas ändrar du endast användarfältet och provar formatet OFFICE-PC\oki_scan, där OFFICE-PC är resultatet från kommandot hostname. I ett domännätverk använder du formatet användare@domän och kontrollerar inställningarna med administratören. Ändra inte sökväg, lösenord och användarnamn samtidigt: annars går det inte att avgöra vilken ändring som löste problemet.

Steg 7. Gör en testskanning

1. Placera originalet med framsidan uppåt i den automatiska dokumentmataren eller med framsidan nedåt på dokumentglaset.
2. Tryck på knappen SCAN (skanna).
3. Välj Shared Folder (delad mapp) och tryck på OK.
4. Välj Select Profile (välj profil) och därefter den skapade profilen WinScan.
5. Tryck på MONO för svartvit skanning eller COLOR för färgskanning.
6. När skanningen är klar öppnar du C:\Scans\OKI på datorn och kontrollerar den nya filen.

Använd ett enda ark, standardupplösning och PDF för det första testet. Om ett ark sparas men ett stort dokument avbryts fungerar grundanslutningen redan. Kontrollera därefter ledigt utrymme, timeout, filstorlek och nätverkets stabilitet.

Felet Please check DNS settings

Multifunktionsenheten kunde inte översätta datornamnet till en IP-adress. Ändra endast adressen i profilen:

1. Kör ipconfig på datorn och anteckna IPv4-adressen för den aktiva anslutningen.
2. Öppna profilen på multifunktionsenheten.
3. Ersätt \\OFFICE-PC\OKI-Scan med \\192.168.1.25\OKI-Scan.
4. Spara profilen och upprepa testet.
5. Reservera datorns adress i routerns DHCP-inställningar så att den inte ändras efter en omstart.

Om adressen redan anges med siffror kan felet innebära att datorn och multifunktionsenheten finns i olika nätverk, att isolering av trådlösa klienter är aktiverad eller att adressen till fel nätverksgränssnitt har angetts, till exempel VPN i stället för Ethernet eller Wi-Fi.

Felet Please check the shared name

1. Öppna egenskaperna för mappen OKI och fliken Delning.
2. Kontrollera raden Nätverkssökväg. Den ska sluta med resursnamnet, till exempel \OKI-Scan.
3. Ange endast \\datoradress\resursnamn i profilen.
4. Ta bort ett extra avslutande omvänt snedstreck, filnamn och enhetsbokstav om de har lagts till.
5. Använd tillfälligt ett kort resursnamn med latinska bokstäver, siffror och bindestreck utan mellanslag för testet.

Mappen kan heta OKI på disken medan resursnamnet är OKI-Scan. Det är det senare namnet som används i nätverkssökvägen.

Felet Server Login failed

Detta meddelande visas efter att nätverksanslutningen har upprättats när Windows inte accepterar inloggningsuppgifterna. Kontrollera en punkt i taget:

1. Ange lösenordet igen i profilen. Kontrollera stora och små bokstäver och lägg inte till mellanslag i början eller slutet.
2. Kontrollera att kontolösenordet används och inte en Windows Hello-PIN.
3. Kontrollera att kontot oki_scan inte är inaktiverat och att lösenordet inte är tomt.
4. Gör kontrollen med net use från en annan dator. Om Windows inte accepterar samma uppgifter ska du först korrigera kontot.
5. Prova namnet oki_scan och därefter OFFICE-PC\oki_scan.
6. Om lösenordet är längre än 32 tecken anger du ett nytt starkt lösenord med högst 32 tecken för det här separata kontot och uppdaterar profilen.
7. Om kontolösenordet har ändrats uppdateras lösenordet som är sparat i multifunktionsenheten inte automatiskt. Ange det nya lösenordet i varje profil.
8. I en domän använder du användare@domän; använd inte ett lokalt konto med samma namn som en domänanvändare utan att uttryckligen ange sammanhanget.

Försök inte åtgärda inloggningsfelet genom att stänga av lösenordsskyddet eller aktivera gäståtkomst. Dessa ändringar försämrar säkerheten på hela datorn och döljer den verkliga orsaken.

Felet File writing failed

Vid detta fel kan inloggningen ha lyckats, men Windows förhindrade att filen skapades eller så kunde multifunktionsenheten inte slutföra skrivningen.

1. Öppna C:\Scans\OKI och kontrollera hur mycket ledigt utrymme som finns på disken.
2. På fliken Delning > Avancerad delning > Behörigheter kontrollerar du att oki_scan har behörigheterna Ändra och Läsa.
3. På fliken Säkerhet kontrollerar du att samma konto har behörigheten Ändra.
4. Upprepa testet via net use och skapa en fil med det kontot.
5. Förenkla filnamnet i profilen till Scan#n. Ta bort kolon, citattecken, snedstreck och andra otillåtna tecken.
6. Om mappen finns i OneDrive, på skrivbordet eller i en skyddad katalog skapar du en ny mapp C:\Scans\OKI och ändrar profilen.
7. Kontrollera antivirusprogrammets skyddslogg. Om skrivningen blockeras av ett mappskydd tillåter du endast åtkomst till den särskilt skapade mappen; stäng inte av hela skyddet.

Om en fil med storleken noll byte visas i mappen och åtgärden sedan avslutas med ett fel har kontot redan åtminstone vissa behörigheter. Kontrollera ledigt utrymme, antivirusprogrammet och nätverkets stabilitet och prova ett enda ark med låg upplösning.

Port 445 är inte tillgänglig

Om Test-NetConnection visar False gör du följande:

1. Kontrollera att du testar IPv4-adressen till just den dator där mappen skapades.
2. Kontrollera att Windows-nätverket har profilen Privat.
3. Aktivera fil- och skrivardelning för det privata nätverket.
4. Öppna Win + R > services.msc och kontrollera att tjänsten Server körs.
5. Om en brandvägg från tredje part används tillåter du inkommande SMB-trafik från det lokala subnätet till den här datorn. Stäng inte av skyddet helt.
6. Kontrollera att Wi-Fi-nätverket inte är ett gästnätverk och att klientisolering inte är aktiverad i routern.
7. Om datorn samtidigt är ansluten till Ethernet, Wi-Fi och VPN kör du ipconfig igen och använder adressen för det gränssnitt som finns i samma nätverk som multifunktionsenheten.

För direkt SMB-anslutning används TCP-port 445. Att prova portarna 21, 80, 137, 138 eller 139 när protokollet CIFS är valt löser inte en vanlig konfiguration i moderna Windows. Portarna 21 och 80 tillhör andra protokoll och de äldre NetBIOS-portarna ska inte användas som ersättning för SMB via 445.

Skanningen slutar fungera efter omstart eller viloläge

1. Jämför det aktuella resultatet från ipconfig med adressen i multifunktionsenhetens profil.
2. Reservera datorns IPv4-adress i routerns DHCP-inställningar.
3. Kontrollera att Windows inte har ändrat anslutningen från privat till offentligt nätverk.
4. Kontrollera att datorn inte är i viloläge under skanningen. Väck den och upprepa åtgärden för att testa.
5. Om en bärbar dator är ansluten via Wi-Fi kontrollerar du att den inte har bytt till en annan åtkomstpunkt eller ett gästnätverk.
6. Om lösenordet för kontot oki_scan har ändrats uppdaterar du det i multifunktionsenhetens profil.

Det är inte nödvändigt att permanent stänga av viloläget. Anpassa tiden till viloläge efter arbetsflödet eller använd en dator eller nätverkslagring för den delade mappen som alltid är tillgänglig i det lokala nätverket.

Alla uppgifter är korrekta, men multifunktionsenheten kan fortfarande inte ansluta

Om port 445 är tillgänglig, kommandot net use accepterar samma inloggningsuppgifter, testfilen kan skapas och profilen med IP-adressen ändå avslutas med ett överförings- eller inloggningsfel är det troligt att SMB-kraven inte är kompatibla.

I Windows 11 version 24H2 och senare versioner krävs signering som standard för inkommande och utgående SMB-anslutningar. En äldre nätverksenhet som inte kan förhandla fram den SMB-version, autentiseringsmetod eller paketsignering som krävs kan misslyckas med anslutningen även om behörigheterna är korrekta. Det går inte att avgöra enbart utifrån meddelandet på skärmen exakt vilket steg i förhandlingen som misslyckades.

Uppdatera först multifunktionsenhetens firmware

1. Skriv ut konfigurationsinformationen och anteckna den installerade firmwareversionen.
2. Öppna supportsidan för exakt din modell och jämför versionen med den som finns tillgänglig.
3. För MC562dnw kan du börja med firmwaresidan för OKI MC562dnw. För en annan modell väljer du först den på supportsidan.
4. Använd den aktuella versionen av Firmware Update Tool. Programmet hämtar och installerar lämplig firmware; själva installationsfilen för verktyget är inte enhetens firmware.
5. Stäng inte av multifunktionsenheten eller datorn och bryt inte nätverksanslutningen under uppdateringen.
6. Starta om multifunktionsenheten efter uppdateringen och testa profilen med port 445 igen.

En firmwareuppdatering är en kontroll av kompatibiliteten och inte en garanterad lösning för alla SMB-fel. Ett felaktigt lösenord eller avsaknad av skrivbehörighet åtgärdas inte av uppdateringen.

Stäng inte av obligatorisk SMB-signering och tillåt inte gäståtkomst

På internet rekommenderas ofta att stänga av SMB signing, aktivera insecure guest logons, tillåta äldre NTLM-autentisering eller installera komponenten SMB1. För en vanlig användare är detta en dålig permanent lösning: det ändrar säkerheten för alla datorns nätverksanslutningar och kan dessutom sluta fungera igen efter en Windows-uppdatering eller när en organisationspolicy tillämpas.

Om multifunktionsenheten med aktuell firmware inte kan ansluta till moderna Windows utan att säkerheten försvagas väljer du ett av följande alternativ:

• använd Scan to Computer (skanna till dator) via skannerdrivrutinen och ActKey;
• spara skannade filer på ett USB-minne om organisationens regler tillåter det;
• konfigurera en FTP– eller HTTP-profil på en server i det lokala nätverket där åtkomsten begränsas med ett separat konto;
• använd en nätverkslagring som stöds och där multifunktionsenhetens åtkomst kan begränsas på ett säkert sätt till en separat mapp och det lokala nätverket;
• i ett företagsnätverk överlåter du ändringen av SMB-policyn till systemadministratören: lösningen bör tillämpas specifikt och med hänsyn till nätverkssegmenteringen.

Anslut inte en äldre FTP-, HTTP- eller SMB-tjänst direkt till internet. Den alternativa servern ska endast vara tillgänglig från ett betrott lokalt nätverk.

Vad du ska kontrollera om ett ark skannas men ett stort dokument inte sparas

1. Kontrollera ledigt utrymme på datorns disk.
2. Minska skanningsupplösningen och upprepa testet.
3. För färgsidor väljer du PDF med standardkvalitet i stället för ett okomprimerat format.
4. Kontrollera kvaliteten på Wi-Fi-anslutningen för multifunktionsenheten och datorn. För felsökning kan du tillfälligt ansluta enheten med Ethernet-kabel om modellen och nätverket tillåter det.
5. Kontrollera att datorn inte går över i viloläge medan ett stort jobb bearbetas.
6. Kontrollera om antivirusprogrammet låter filen skapas men sedan blockerar slutförandet.
7. Skanna samma sidor som flera mindre jobb. Om de sparas är inloggningsuppgifterna och behörigheterna korrekt konfigurerade och problemet gäller jobbets storlek eller överföringens stabilitet.

Efter en lyckad konfigurering ska du inte ge kontot oki_scan åtkomst till andra mappar och inte använda det för vanligt arbete på datorn. På så sätt behålls skanningsfunktionen samtidigt som multifunktionsenhetens möjliga åtkomst begränsas till den förberedda mappen.

Senast uppdaterad augusti 8, 2026 av admin