Canon MG3600: pappersstopp 1303 försvinner inte efter att arket har tagits bort

Vid ett pappersstopp avbryter Canon PIXMA MG3600 series utskriften, indikatorn Alarm blinkar och supportkoden 1300, 1303 eller 1304 visas på datorn.

Ibland går det att ta bort den synliga delen av arket, men meddelandet om pappersstopp försvinner inte. Vanligtvis finns en liten pappersbit kvar inuti eller så har arket fastnat i en annan del av pappersbanan.

Den här instruktionen gäller följande modeller:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 och MG3680.

Alla angivna enheter tillhör Canon PIXMA MG3600 series. Modellnamnen varierar beroende på försäljningsland.

Vad koderna 1300, 1303 och 1304 betyder

Vid dessa fel blinkar indikatorn Alarm vanligtvis tre gånger.

Innan du tar bort det fastnade papperet

1. Tryck på knappen Stop (Stopp) för att avbryta det aktuella jobbet.
2. Skicka inte nya dokument till utskrift.
3. Ta bort främmande föremål från utmatningsfacket.
4. Kontrollera den synliga delen av arket.
5. Avgör om papperet kan dras ut säkert genom utmatningsfacket.

Du behöver inte stänga av multifunktionsskrivaren direkt om arket syns tydligt i utmatningsfacket och är lätt att dra ut. För att öppna transportenheten eller kontrollera enhetens insida måste multifunktionsskrivaren stängas av och kopplas bort från eluttaget.

Metod 1. Ta bort papperet från utmatningsfacket vid kod 1300

Använd den här metoden när det fastnade arket syns i området för pappersutmatning.

1. Tryck på knappen Stop (Stopp).
2. Ta tag i arkets synliga kant med båda händerna.
3. Dra långsamt papperet i utmatningsriktningen.
4. Dra inte arket endast i ett hörn.
5. Se till att papperet inte går sönder.
6. Dra ut hela arket.
7. Kontrollera arket och försäkra dig om att alla kanter är hela.

Om papperet inte rör sig

1. Använd inte mer kraft.
2. Släpp arket.
3. Stäng av multifunktionsskrivaren.
4. Vänta några sekunder.
5. Slå på enheten igen.

När multifunktionsskrivaren slås på matar den ibland automatiskt ut det fastnade arket.

Kontrollera transportenheten om papperet inte kommer ut.

Efter att arket har tagits bort

1. Jämna till en ny pappersbunt.
2. Fyll på den med utskriftssidan vänd nedåt.
3. Skjut in bunten till den bakre delen av frontfacket.
4. Ställ in pappersledarna efter papperets bredd.
5. Öppna utmatningsfacket.
6. Tryck på knappen Black (Svart) eller Color (Färg).

Skicka sidan till utskrift igen om den inte skrevs ut fullständigt.

Metod 2. Åtgärda fel 1303 via transportenheten

Koden 1303 innebär att papperet har fastnat nära transportenheten. Denna enhet sitter på multifunktionsskrivarens undersida.

Använd den här metoden om:

• arket inte syns i utmatningsfacket;
• papperets kant syns nära frontfacket men arket inte går att dra ut;
• kod 1303 inte försvinner efter att det synliga papperet har tagits bort;
• papperet har stannat i den nedre delen av pappersbanan;
• multifunktionsskrivaren fortsätter att rapportera pappersstopp efter omstart.

Steg 1. Avbryt utskriften och koppla bort strömmen

1. Tryck på knappen Stop (Stopp).
2. Stäng av multifunktionsskrivaren med strömknappen.
3. Vänta tills alla indikatorer har slocknat.
4. Koppla bort strömkabeln från eluttaget.
5. Koppla bort USB-kabeln om den är ansluten.

Steg 2. Förbered arbetsplatsen

1. Välj ett brett och stabilt bord.
2. Ta bort främmande föremål från bordet.
3. Stäng skannerlocket.
4. Kontrollera att locket inte öppnas när multifunktionsskrivaren flyttas.
5. Låt frontfacket vara öppet om papper syns i det.

Steg 3. Ställ multifunktionsskrivaren på dess högra sida

1. Ta tag i höljet med båda händerna.
2. Lyft försiktigt multifunktionsskrivaren.
3. Ställ den på dess högra sida.
4. Kontrollera att enheten står stabilt.
5. Slå inte höljet mot bordet.

Steg 4. Öppna transportenheten

1. Kontrollera multifunktionsskrivarens undersida.
2. Ta bort eventuellt förpacknings- eller skyddsmaterial som finns kvar på transportenheten.
3. Leta upp transportenhetens spak.
4. Stöd höljet med ena handen.
5. Tryck på spaken.
6. Öppna transportenheten.

Släpp inte höljet medan transportenhetens lucka öppnas.

Steg 5. Ta bort det fastnade papperet

1. Leta upp kanten på det fastnade arket.
2. Ta om möjligt tag i papperet med båda händerna.
3. Dra långsamt ut arket.
4. Stöd höljet med den andra handen.
5. Se till att papperet inte går sönder.

Om arket har rullats ihop inuti drar du först försiktigt fram kanten. Dra sedan långsamt ut resten av arket.

Om arket inte går att ta bort

1. Använd inte en skruvmejsel, pincett eller något annat vasst verktyg.
2. Dra inte i arket med stor kraft.
3. Stäng transportenheten.
4. Ställ tillbaka multifunktionsskrivaren i normalt läge.
5. Kontrollera enhetens insida genom pappersutmatningsluckan.

Steg 6. Stäng transportenheten

1. Kontrollera att allt papper har tagits bort.
2. Stäng transportenheten.
3. Kontrollera att den är ordentligt låst.
4. Ställ omedelbart tillbaka multifunktionsskrivaren i normalt arbetsläge.

Steg 7. Slå på multifunktionsskrivaren

1. Anslut strömkabeln.
2. Slå på multifunktionsskrivaren.
3. Vänta tills strömindikatorn slutar blinka.
4. Fyll på nytt och jämnt papper.
5. Skicka dokumentet till utskrift igen.

När multifunktionsskrivaren stängs av kan jobben i dess kö avbrytas. Dokumentet måste då skickas på nytt.

Metod 3. Åtgärda fel 1304 vid dubbelsidig utskrift

Koden 1304 visas om papperet fastnar under automatisk utskrift på båda sidor.

Kontrollera först pappersutmatningen

1. Tryck på knappen Stop (Stopp).
2. Kontrollera utmatningsfacket.
3. Ta tag i arket med båda händerna om det syns.
4. Dra långsamt papperet i utmatningsriktningen.
5. Dra inte ut det genom frontfacket.

Om hela arket har tagits bort

1. Fyll på lämpligt papper.
2. Ställ in pappersledarna.
3. Tryck på knappen Black (Svart) eller Color (Färg).
4. Skriv ut den skadade eller överhoppade sidan på nytt.

Om papperet inte går att dra ut genom utmatningsfacket

Stäng av multifunktionsskrivaren, koppla bort strömmen och följ proceduren för att öppna transportenheten som beskrivs för kod 1303.

Metod 4. Ta bort en pappersbit från multifunktionsskrivarens insida

Använd den här metoden om:

• arket gick sönder när det togs bort;
• en del av papperet finns kvar inuti;
• papperet inte går att ta bort genom transportenheten;
• pappersstoppskoden visas efter att det synliga arket har tagits bort;
• ljudet av papper hörs inuti höljet;
• vagnen inte kan röra sig fritt.

Steg 1. Koppla bort strömmen

1. Tryck på knappen Stop (Stopp).
2. Stäng av multifunktionsskrivaren.
3. Koppla bort strömkabeln.
4. Ta bort papperet från frontfacket.

Steg 2. Öppna pappersutmatningsluckan

1. Öppna pappersutmatningsluckan.
2. Vänta tills alla inre delar har stannat helt.
3. Kontrollera utrymmet inuti multifunktionsskrivaren.

Steg 3. Kontrollera området under kassetthållaren

1. Kontrollera om papper finns under kassetthållaren.
2. Ta tag i hållarens övre del om den täcker arket.
3. Flytta långsamt hållaren åt höger eller vänster.
4. Välj den sida från vilken det är lättast att ta bort papperet.
5. Skjut inte hållaren hastigt.
6. Rör inte den genomskinliga filmen.

Steg 4. Ta bort papperet

1. Ta tag i det fastnade arket med båda händerna.
2. Om det har rullats ihop vecklar du först försiktigt ut det eller drar fram kanten.
3. Dra långsamt ut arket.
4. Dra inte i det snett.
5. Se till att papperet inte går sönder igen.

Steg 5. Kontrollera alla områden inuti

När huvudarket har tagits bort kontrollerar du noggrant:

• området under kassetthållaren;
• utrymmet till vänster om hållaren;
• utrymmet till höger om hållaren;
• den nedre delen av pappersbanan;
• hörnen inuti höljet;
• området nära utmatningsfacket.

Ta bort alla små pappersbitar.

Steg 6. Stäng multifunktionsskrivaren

1. Kontrollera att inget papper finns kvar inuti.
2. Stäng pappersutmatningsluckan.
3. Anslut strömkabeln.
4. Slå på multifunktionsskrivaren.
5. Fyll på nytt papper.
6. Skicka dokumentet till utskrift igen.

Varför pappersstoppsfelet inte försvinner

Meddelandet kan finnas kvar efter att det synliga papperet har tagits bort av följande orsaker:

• en liten pappersbit finns kvar inuti;
• en del av arket finns under kassetthållaren;
• papper finns kvar i det vänstra eller högra inre området;
• arket har fastnat i transportenheten;
• transportenheten är inte helt stängd;
• ett andra ark finns i utmatningsfacket;
• papperet har rullats ihop och finns kvar i den nedre delen av pappersbanan;
• ett kraftigt böjt ark finns i frontfacket;
• pappersutmatningen blockeras av ett främmande föremål;
• matningsmekanismen är skadad.

Metod 5. Kontrollera multifunktionsskrivaren igen efter att papperet har tagits bort

1. Stäng av multifunktionsskrivaren.
2. Koppla bort strömkabeln.
3. Ta bort allt papper från frontfacket.
4. Kontrollera utmatningsfacket.
5. Kontrollera transportenheten.
6. Öppna pappersutmatningsluckan.
7. Kontrollera utrymmet under kassetthållaren.
8. Kontrollera det vänstra och det högra inre området.
9. Kontrollera att den genomskinliga filmen inte är smutsig eller fastklämd av papper.
10. Stäng alla luckor och transportenheten.
11. Ställ tillbaka multifunktionsskrivaren i normalt läge.
12. Anslut strömmen.
13. Slå på enheten.

Om indikatorn inte längre blinkar efter att enheten har slagits på fyller du på ett nytt ark vanligt papper och utför en provutskrift.

Töm utskriftskön efter ett pappersstopp

Efter att multifunktionsskrivaren har stängts av kan det skadade jobbet ibland finnas kvar i Windows-kön och startas på nytt när enheten slås på.

Windows 11

1. Öppna Start → Inställningar.
2. Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Välj Canon MG3600 series.
5. Öppna utskriftskön.
6. Avbryt dokument som inte har slutförts.

Windows 10

1. Öppna Start → Inställningar.
2. Gå till avsnittet Enheter.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Välj Canon MG3600 series.
5. Klicka på Öppna kö.
6. Avbryt jobb som inte har slutförts.

Skicka en testsida till utskrift när kön har tömts.

Kontrollera papperet före nästa utskrift

Ett nytt pappersstopp orsakas ofta av samma ark eller av papper som har förberetts på samma felaktiga sätt.

Använd inte:

• vikta ark;
• böjt papper;
• skrynkligt papper;
• fuktiga ark;
• papper med häftklamrar eller lim;
• perforerat papper;
• ark med felaktig form;
• skadade kuvert;
• vanligt papper som är för tunt eller för tjockt;
• ett ark som redan har blivit kraftigt skrynklat inuti multifunktionsskrivaren.

Så fyller du på papper efter ett pappersstopp

1. Ta flera nya och jämna ark.
2. Jämna till buntens kanter.
3. Fyll på papperet med utskriftssidan vänd nedåt.
4. Placera arken med kortsidan först.
5. Skjut in bunten till den bakre delen av frontfacket.
6. Ställ in pappersledarna efter papperets bredd.
7. Kläm inte bunten med pappersledarna.
8. Öppna utmatningsfacket och dess stöd.

Om pappersstoppet endast uppstår vid dubbelsidig utskrift

Kontrollera följande inställningar:

• vanligt papper i formatet A4 eller Letter används;
• papperet är jämnt och torrt;
• rätt storlek har valts i drivrutinen;
• samma format har angetts i programmet och drivrutinen;
• medietypen stöder automatisk dubbelsidig utskrift;
• facket inte är överfyllt;
• matningsrullarna inte är smutsiga.

Inaktivera tillfälligt automatisk dubbelsidig utskrift och skriv ut dokumentet på ena sidan av arket för kontrollen.

Vad du inte får göra vid ett pappersstopp

• dra inte ut papperet med en hastig rörelse;
• dra inte arket endast i ett hörn;
• dra inte ut papperet genom frontfacket med kraft;
• slå inte på multifunktionsskrivaren när transportenheten är öppen;
• ställ inte enheten på sidan med skannerlocket öppet;
• använd inte vassa verktyg;
• rör inte den genomskinliga filmen;
• flytta inte kassetthållaren hastigt;
• rotera inte de inre rullarna med kraft;
• lämna inte små pappersbitar inuti;
• fortsätt inte skriva ut om knakande eller skrapande ljud hörs.

När ett servicecenter behövs

Kontakta ett servicecenter för diagnostik om:

• kod 1303 finns kvar efter att alla områden har kontrollerats på nytt;
• det inte finns något papper inuti men indikatorn fortsätter att blinka tre gånger;
• transportenheten inte går att öppna eller stänga;
• papperet sitter djupt inuti och inte går att ta tag i;
• arket har lindats runt en inre rulle;
• en skadad del är synlig;
• kassetthållaren inte går att flytta ens efter att strömmen har kopplats bort;
• knakande eller skrapande ljud hörs när enheten slås på;
• papperet fastnar vid varje jobb;
• multifunktionsskrivaren skrynklar nya och jämna ark;
• ett annat mekaniskt fel har uppstått efter pappersstoppet.

Senast uppdaterad juli 25, 2026 av admin