Installationsprogrammet för Canon MG2400 hittar inte multifunktionsskrivaren eller visar ”Drivrutinen är inte tillgänglig”

När drivrutinen för Canon PIXMA MG2400 series installeras kan programmet stanna i fönstret Cable Connection (kabelanslutning). Multifunktionsskrivaren är redan påslagen och ansluten till datorn, men installationsprogrammet fortsätter att vänta på anslutningen eller meddelar att enheten inte har identifierats.

I en annan situation lägger Windows automatiskt till multifunktionsskrivaren i avsnittet Skrivare och skannrar, men meddelandet ”Drivrutinen är inte tillgänglig” visas bredvid den. Enheten kanske inte skriver ut, inte skannar eller visas flera gånger i systemet.

Den här instruktionen gäller följande modeller:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 och MG2490.

Alla angivna enheter tillhör familjen Canon PIXMA MG2400 series och använder samma paket MP Drivers för Windows.

Så visar sig problemet

Instruktionen hjälper i följande situationer:

• Canons installationsprogram fortsätter att visa fönstret Cable Connection (kabelanslutning) efter att multifunktionsskrivaren har anslutits;
• Windows spelar upp ljudet för en USB-anslutning, men installationsprogrammet fortsätter inte;
• datorn reagerar inte alls när multifunktionsskrivaren ansluts;
• installationen avslutas med ett meddelande om att enheten inte har identifierats;
• ”Drivrutinen är inte tillgänglig” visas i avsnittet Skrivare och skannrar;
• multifunktionsskrivaren visas i Windows men skriver inte ut;
• utskriften fungerar men skannern identifieras inte;
• flera kopior av Canon MG2400 series har visats i listan över enheter;
• problemet uppstod efter att Windows uppdaterades eller installerades om.

Varför installationsprogrammet inte identifierar Canon MG2400 series

De vanligaste orsakerna är:

• USB-kabeln anslöts innan installationsprogrammet startades;
• Windows tilldelade automatiskt en olämplig drivrutin till enheten;
• den föregående installationen avbröts;
• skadade komponenter från den gamla drivrutinen finns kvar i systemet;
• en defekt USB-kabel används;
• multifunktionsskrivaren är ansluten via en USB-hubb, förlängningskabel eller dockningsstation;
• den valda USB-porten fungerar inte;
• multifunktionsskrivaren är avstängd eller befinner sig i ett feltillstånd;
• installationsfilen för en annan Canon-serie har hämtats;
• den vanliga drivrutinen körs på en dator med en ARM-processor.

Innan du börjar: kontrollera installationsfilen

För modellerna i den här artikeln måste du använda paketet Canon MG2400 series MP Drivers.

1. Öppna Canons officiella sida:
   Hämta Canon MG2400 series MP Drivers
2. Klicka på knappen Download.
3. Spara filen i mappen Hämtade filer.
4. Vänta tills hämtningen är helt klar.
5. Kontrollera filnamnet. Det ska börja med:

mp68-win-mg2400-

Den sista delen av namnet kan ändras när Canon uppdaterar paketet.

Installationsprogrammet är flerspråkigt. Det väljer vanligtvis automatiskt det språk som används i Windows. Vid behov kan du ändra språket med knappen Language (språk) i fönstret Welcome (Välkommen).

Metod 1. Upprepa installationen i rätt ordning

Börja med den här metoden. Om USB-kabeln anslöts i förväg eller installationen avbröts stänger du programmet helt och upprepar proceduren från början.

Steg 1. Avbryt den aktuella installationen

1. Om fönstret Cable Connection (kabelanslutning) är öppet på skärmen klickar du på knappen Cancel (Avbryt).
2. Om en bekräftelsefråga visas godkänner du att programmet stängs.
3. Vänta tills alla fönster i Canons installationsprogram har stängts.

Steg 2. Koppla bort multifunktionsskrivaren

1. Stäng av multifunktionsskrivaren med strömknappen.
2. Koppla bort USB-kabeln från datorn.
3. Låt strömkabeln vara ansluten till eluttaget.
4. Vänta i cirka 20 sekunder.

Steg 3. Starta om datorn

1. Klicka på knappen Start.
2. Klicka på strömknappen på Start-menyn.
3. Välj Starta om.
4. Vänta tills Windows har startat helt.

Anslut inte USB-kabeln efter omstarten.

Steg 4. Starta installationsfilen

1. Tryck på tangentkombinationen Windows + E.
2. Öppna mappen Hämtade filer.
3. Leta upp filen vars namn börjar med mp68-win-mg2400-.
4. Högerklicka på filen.
5. Välj Kör som administratör.
6. Om fönstret Kontroll av användarkonto visas klickar du på Ja.

Steg 5. Genomför installationens första steg

1. Klicka på Next > (Nästa >) i fönstret Welcome (Välkommen).
2. Om fel språk är valt klickar du på Language (språk) och väljer önskat alternativ.
3. Klicka på Yes (Ja) i fönstret License Agreement (licensavtal).
4. Vänta tills fönstret Cable Connection (kabelanslutning) visas.

Steg 6. Anslut multifunktionsskrivaren först när programmet uppmanar dig

När fönstret Cable Connection (kabelanslutning) visas:

1. Anslut USB-kabelns nästan fyrkantiga kontakt till uttaget på multifunktionsskrivarens baksida.
2. Anslut den platta kontakten direkt till datorns USB-port.
3. Använd inte en USB-hubb, förgreningsenhet, bildskärm eller dockningsstation.
4. Slå på multifunktionsskrivaren med strömknappen.
5. Kontrollera att den gröna strömindikatorn tänds.
6. Vänta några minuter.

När enheten har identifierats stängs fönstret Cable Connection (kabelanslutning) automatiskt. Du behöver vanligtvis inte klicka på någon ytterligare knapp för att fortsätta.

Om installationsprogrammet fortsätter att vänta på enheten går du vidare till nästa metod.

Metod 2. Kontrollera USB-kabeln och datorns port

Om datorn inte tar emot data från multifunktionsskrivaren hjälper det inte att installera om drivrutinen förrän anslutningsproblemet har åtgärdats.

Steg 1. Kontrollera kabeltypen

Canon MG2400 series kräver en vanlig USB-skrivarkabel:

• den platta USB-A-kontakten ansluts till datorn;
• den nästan fyrkantiga USB-B-kontakten ansluts till multifunktionsskrivaren.

En telefonkabel eller en kabel som endast är avsedd för laddning är inte lämplig.

Steg 2. Anslut multifunktionsskrivaren direkt

1. Koppla bort USB-kabeln från USB-hubben, bildskärmen, tangentbordet eller dockningsstationen.
2. Anslut den direkt till en USB-port på datorn.
3. Om du använder en stationär dator kan du prova en port på datorchassits baksida.
4. Använd inte en USB-förlängningskabel.

Steg 3. Prova en annan USB-port

1. Låt fönstret Cable Connection (kabelanslutning) vara öppet.
2. Stäng av multifunktionsskrivaren.
3. Koppla bort kabeln från datorn.
4. Vänta i 10 sekunder.
5. Anslut kabeln till en annan USB-port.
6. Slå på multifunktionsskrivaren.
7. Vänta några minuter.

Steg 4. Prova en annan kabel

Om du har en annan fungerande USB-skrivarkabel byter du kabel och upprepar anslutningen.

En kabel kan vara skadad även om den ser hel ut. Problem är särskilt vanliga med långa, kraftigt böjda eller gamla kablar.

Steg 5. Kontrollera multifunktionsskrivarens status

1. Kontrollera att den gröna strömindikatorn lyser.
2. Om enheten inte får ström kontrollerar du eluttaget och strömkabeln.
3. Om den orange indikatorn Alarm blinkar åtgärdar du först felet på multifunktionsskrivaren.
4. Kontrollera att luckorna är stängda.
5. Kontrollera att bläckpatronerna är korrekt installerade.

Metod 3. Kontrollera om Windows reagerar på anslutningen

Den här kontrollen hjälper dig att avgöra om problemet finns i drivrutinen eller i USB-anslutningen.

Steg 1. Öppna Enhetshanteraren

1. Stäng Canons installationsprogram.
2. Högerklicka på knappen Start.
3. Välj Enhetshanteraren.

Steg 2. Följ vad som händer vid anslutningen

1. Låt Enhetshanteraren vara öppen.
2. Stäng av multifunktionsskrivaren.
3. Koppla bort USB-kabeln från datorn.
4. Anslut kabeln igen.
5. Slå på multifunktionsskrivaren.
6. Kontrollera om informationen i Enhetshanteraren ändras.

Om en ny enhet visas

USB-kabeln och porten fungerar sannolikt. Problemet kan vara relaterat till en gammal eller felaktigt installerad drivrutin.

Den nya enheten kan visas i avsnitten:

• Skrivare;
• Utskriftsköer;
• Bildenheter;
• Andra enheter;
• USB-styrenheter.

Om ett gult utropstecken visas

Windows har identifierat multifunktionsskrivaren men kunde inte installera rätt drivrutin. Ta bort den felaktiga posten enligt beskrivningen nedan.

Om listan inte ändras alls

Datorn tar inte emot någon signal från multifunktionsskrivaren. Kontrollera:

• en annan USB-port;
• en annan skrivarkabel;
• anslutning utan adapter och USB-hubb;
• om multifunktionsskrivaren fungerar på en annan dator.

Om enheten inte identifieras på två datorer med olika fungerande kablar kan multifunktionsskrivarens USB-uttag vara defekt.

Metod 4. Ta bort den felaktigt tillagda skrivaren från Windows

Om USB-kabeln anslöts innan det officiella installationsprogrammet startades kan Windows automatiskt ha lagt till Canon MG2400 series med en ofullständig drivrutin.

Windows 11

1. Stäng av multifunktionsskrivaren.
2. Koppla bort USB-kabeln från datorn.
3. Klicka på knappen Start.
4. Öppna Inställningar.
5. Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
6. Öppna Skrivare och skannrar.
7. Leta upp Canon MG2400 series, Canon MG2400 series Printer eller en okänd USB-skrivare.
8. Klicka på enhetens namn.
9. Klicka på Ta bort.
10. Bekräfta borttagningen.

Windows 10

1. Stäng av multifunktionsskrivaren.
2. Koppla bort USB-kabeln från datorn.
3. Klicka på knappen Start.
4. Öppna Inställningar.
5. Gå till avsnittet Enheter.
6. Öppna Skrivare och skannrar.
7. Välj Canon MG2400 series eller en okänd USB-skrivare.
8. Klicka på Ta bort enhet.
9. Bekräfta borttagningen.

Om listan innehåller flera identiska Canon MG2400 series tar du bort alla kopior.

Starta om datorn efter borttagningen och upprepa installationen. Anslut USB-kabeln först när fönstret Cable Connection (kabelanslutning) visas.

Metod 5. Ta bort den felaktiga enheten i Enhetshanteraren

Windows kan behålla en felaktig post för multifunktionsskrivaren även efter att skrivaren har tagits bort från Inställningar.

Steg 1. Visa dolda enheter

1. Koppla bort Canons USB-kabel från datorn.
2. Högerklicka på knappen Start.
3. Välj Enhetshanteraren.
4. Öppna menyn Visa.
5. Välj Visa dolda enheter.

Steg 2. Hitta Canon-poster

Kontrollera följande avsnitt:

• Utskriftsköer;
• Skrivare;
• Bildenheter;
• Andra enheter;
• USB-styrenheter.

Posten kan heta:

• Canon MG2400 series;
• Canon MG2400 series Printer;
• Canon Scanner;
• USB Printing Support (USB-utskriftsstöd);
• Okänd USB-enhet;
• Unknown Device.

Steg 3. Ta bort den felaktiga posten

1. Högerklicka på posten.
2. Välj Avinstallera enhet.
3. Om en kryssruta för borttagning av drivrutinsprogramvaran visas markerar du den.
4. Klicka på Avinstallera.
5. Ta bort andra gamla poster för Canon MG2400 series om sådana finns.
6. Stäng Enhetshanteraren.
7. Starta om datorn.

Starta Canons installationsfil med USB-kabeln bortkopplad efter omstarten.

Metod 6. Ta bort Canon MG2400 series MP Drivers helt

Om den föregående installationen misslyckades kan gamla komponenter från MP Drivers hindra multifunktionsskrivaren från att identifieras vid nästa försök.

Avinstallation i Windows 11

1. Koppla bort multifunktionsskrivarens USB-kabel.
2. Öppna Inställningar.
3. Gå till avsnittet Appar.
4. Öppna Installerade appar.
5. Skriv Canon i sökrutan.
6. Leta upp Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Klicka på knappen med tre punkter.
8. Välj Avinstallera.
9. Följ anvisningarna i avinstallationsprogrammet.

Avinstallation i Windows 10

1. Koppla bort multifunktionsskrivarens USB-kabel.
2. Öppna Inställningar.
3. Gå till avsnittet Appar.
4. Öppna Appar och funktioner.
5. Skriv Canon i sökrutan.
6. Välj Canon MG2400 series MP Drivers.
7. Klicka på Avinstallera.
8. Bekräfta avinstallationen.

Om listan innehåller flera identiska paket med namnet Canon MG2400 series MP Drivers avinstallerar du dem ett i taget.

Efter avinstallationen:

1. Starta om datorn.
2. Anslut inte USB-kabeln.
3. Starta installationsfilen som administratör.
4. Klicka på Next > (Nästa >) i fönstret Welcome (Välkommen).
5. Godkänn licensavtalet genom att klicka på Yes (Ja).
6. Vänta tills fönstret Cable Connection (kabelanslutning) visas.
7. Anslut multifunktionsskrivaren och slå på den.

Metod 7. Ta bort drivrutinspaketet via egenskaperna för utskriftsservern

Den här metoden ska användas om en vanlig avinstallation av MP Drivers inte hjälpte och Windows fortsätter att visa meddelandet ”Drivrutinen är inte tillgänglig”.

1. Koppla bort Canons USB-kabel från datorn.
2. Ta bort alla kopior av Canon MG2400 series från avsnittet Skrivare och skannrar.
3. Tryck på tangentkombinationen Windows + R.
4. Skriv följande kommando:

printui /s /t2

5. Klicka på OK.
6. Fönstret Egenskaper för utskriftsserver öppnas på fliken Drivrutiner.
7. Leta upp Canon MG2400 series.
8. Markera drivrutinen.
9. Klicka på Ta bort.
10. Om du får välja markerar du Ta bort drivrutin och drivrutinspaket.
11. Klicka på OK.
12. Stäng fönstret.
13. Starta om datorn.

Vad du ska göra om Windows meddelar att drivrutinen används

1. Stäng Word, webbläsaren, PDF-läsare och andra program som du har skrivit ut från.
2. Ta bort alla skrivare i Canon MG2400 series från avsnittet Skrivare och skannrar.
3. Starta om datorn.
4. Kör kommandot printui /s /t2 igen.
5. Försök att ta bort paketet igen.

Installera det officiella paketet MP Drivers på nytt efter rensningen.

Om en USB-C-adapter används

På moderna bärbara datorer kan Canon MG2400 series anslutas via en USB-C–USB-A-adapter.

Om installationsprogrammet inte identifierar multifunktionsskrivaren:

1. Koppla bort adaptern från den bärbara datorn.
2. Anslut den till en annan USB-C-port.
3. Använd inte en avancerad dockningsstation med flera anslutna enheter.
4. Prova en enkel USB-C–USB-A-adapter.
5. Kontrollera en annan adapter om du har en tillgänglig.
6. Anslut om möjligt multifunktionsskrivaren till en dator med en vanlig USB-port.

Vissa adaptrar är främst avsedda för laddning eller fungerar instabilt med äldre USB-skrivare.

Om multifunktionsskrivaren ansluts och omedelbart kopplas bort

Om Windows upprepade gånger spelar upp ljuden för anslutning och frånkoppling av USB:

1. Stäng av multifunktionsskrivaren.
2. Koppla bort USB-kabeln.
3. Anslut kabeln till en annan port.
4. Prova en annan skrivarkabel.
5. Använd inte en USB-förlängningskabel.
6. Kontrollera om kontakten på multifunktionsskrivarens baksida sitter löst.

Upprepade anslutningar och frånkopplingar tyder vanligtvis på ett problem med kabeln, USB-porten, adaptern eller multifunktionsskrivarens uttag.

Viktig information för bärbara datorer med ARM-processorer

Så här kontrollerar du datortypen:

1. Högerklicka på knappen Start.
2. Välj System.
3. Leta upp raden Systemtyp.

Om ARM eller ARM64 anges kan problemet bero på att en kompatibel drivrutin saknas.

Så kontrollerar du resultatet

Gör följande efter ominstallationen:

1. Slå på multifunktionsskrivaren.
2. Kontrollera att USB-kabeln är ansluten direkt till datorn.
3. Öppna avsnittet Skrivare och skannrar.
4. Leta upp Canon MG2400 series Printer.
5. Kontrollera att meddelandet ”Drivrutinen är inte tillgänglig” inte visas bredvid den.

Skriv ut en testsida

1. Tryck på tangentkombinationen Windows + R.
2. Skriv:

control printers

3. Klicka på OK.
4. Högerklicka på Canon MG2400 series Printer.
5. Välj Egenskaper för skrivare.
6. Klicka på Skriv ut testsida på fliken Allmänt.

Kontrollera skannern

1. Klicka på knappen Start.
2. Skriv IJ Scan Utility.
3. Öppna programmet.
4. Kontrollera att enheten Canon MG2400 series är vald.
5. Placera dokumentet på skannerglaset.
6. Klicka på Auto eller Document (Dokument).

Om testsidan skrivs ut och skanningen fungerar är drivrutinen korrekt installerad.

Så fastställer du den mest sannolika orsaken

Senast uppdaterad juli 25, 2026 av admin