IJ Scan Utility Lite hittar inte Canon TS9540, TS9550 eller TS9550A i macOS: felen 157, 201 och 202

Programmet Canon IJ Scan Utility Lite kan sluta hitta skannern Canon TS9500 Series efter en uppdatering av macOS, en omstart av routern, efter att Mac-datorn har väckts från vila eller när nätverksanslutningen har ändrats.

När du klickar på knapparna Auto (automatisk), Document (dokument), Photo (foto) eller Custom (anpassad) visas ett meddelande om att det inte går att kommunicera med skannern. Ibland startar programmet, men listan över skannrar förblir tom eller så är en gammal enhet vald.

Instruktionen gäller för följande modeller:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

I Canon-programmen och macOS kan enheten visas under det gemensamma namnet:

Canon TS9500 series

De grundläggande åtgärderna gäller för:

• macOS Tahoe 26;
• macOS Sequoia 15;
• macOS Sonoma 14;
• macOS Ventura 13;
• Mac-datorer med Apple Silicon-processorer;
• Mac-datorer med Intel-processorer.

Exakt text för Error 157

Följande meddelande kan visas i IJ Scan Utility Lite:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- (If using Wired LAN connection) It is disconnected from Wired LAN.
- (If using wireless LAN connection) Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Check the above and try scanning again.
If you still cannot communicate, restart the computer.

Error 157

De vanligaste orsakerna till Error 157 är:

• skrivaren är avstängd;
• ett fel visas på Canons skärm;
• skrivaren har förlorat anslutningen till Wi-Fi;
• Ethernet-kabeln är bortkopplad;
• Wi-Fi-signalen är för svag;
• Mac-datorn och Canon finns i olika nätverk;
• ett gästnätverk används;
• VPN blockerar den lokala anslutningen;
• ett säkerhetsprogram blockerar IJ Scan Utility Lite;
• en annan Canon-enhet är vald i programmet;
• Bonjour-tjänstens namn har ändrats;
• Bonjour är inaktiverat på skrivaren;
• en annan användare eller ett annat program använder redan skannern.

Exakt text för Error 201

A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.
Try the installation again.

Error 201

Error 201 betyder att en komponent i IJ Scan Utility Lite eller systemdrivrutinen för skanning saknas, är skadad eller har installerats felaktigt.

Problemet kan uppstå:

• efter en större uppdatering av macOS;
• efter att program har överförts från en äldre Mac;
• efter en ofullständig borttagning av Canon-program;
• efter att systemet har återställts från en säkerhetskopia;
• när ett gammalt installationsprogram används;
• om installationsprogrammet inte motsvarar den aktuella versionen av macOS;
• om installationen avbröts;
• om ett antivirusprogram tog bort eller blockerade en programkomponent.

Exakt text för Error 202

An internal error has occurred.

Take the following measures:

* Check the scanner status.
* Restart the scanner.
* Restart the computer, then try again.
* Reinstall the scanner driver.

Error 202

Error 202 betyder att ett internt fel har uppstått i programmet eller skanningskomponenten.

Det kan inträffa om:

• Canon inte har slutfört det föregående jobbet;
• programmet har hängt sig efter att Mac-datorn väckts från vila;
• skannern används av ett annat program;
• nätverksanslutningen avbröts under skanningen;
• Canons bakgrundsprocess inte fungerar korrekt;
• programmet inte är kompatibelt med den uppdaterade versionen av macOS;
• skanningskomponenten är skadad.

Kontrollera först Canon utan Mac-datorn

Kontrollera att multifunktionsskrivarens skannerdel fungerar innan du ändrar inställningarna.

1. Slå på Canon-skrivaren.
2. Vänta tills startskärmen visas.
3. Kontrollera att ingen supportkod visas.
4. Lägg dokumentet på glaset med bilden vänd nedåt.
5. Fyll på vanligt A4-papper.
6. Välj Kopiera på pekskärmen.
7. Tryck på Svart.

Om kopian skrivs ut:

• fungerar skannerenheten;
• är problemet kopplat till Mac-datorn, nätverket eller programmet;
• går du vidare till kontrollen av systemskanningen.

Om kopiering inte är möjlig eller om en supportkod visas på skärmen ska du först åtgärda maskinvarufelet.

Kontrollera skanningen utan IJ Scan Utility Lite

Via Skrivare och skannrar

1. Öppna Apple-menyn.
2. Välj Systeminställningar.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Välj Canon TS9500 Series.
5. Klicka på Öppna skanner.
6. Lägg dokumentet på glaset.
7. Välj mappen där filen ska sparas.
8. Klicka på Skanna.

Via Bildinsamling

1. Tryck på Command + Mellanslag.
2. Skriv:

   Bildinsamling

3. Öppna programmet.
4. Välj Canon i den vänstra delen av fönstret.
5. Utför en testskanning.

Så bedömer du resultatet

Om systemskanningen fungerar men IJ Scan Utility Lite visar ett fel:

• tar du inte bort skrivaren från macOS;
• nollställer du inte utskriftssystemet;
• kontrollerar du åtkomsten till det lokala nätverket;
• kontrollerar du vilken enhet som är vald i programmet;
• startar du om eller installerar endast om Canon-programmet.

Om Canon inte identifieras av något program kontrollerar du nätverket, Bonjour och hur multifunktionsskrivaren har lagts till.

Metod 1. Avsluta alla skanningsprogram helt

Skannern kan normalt inte användas av flera program samtidigt.

Stäng:

• IJ Scan Utility Lite;
• Bildinsamling;
• Förhandsvisning;
• Adobe Acrobat;
• OCR-program;
• dokumenthanteringsprogram;
• andra skanningsprogram.

Så avslutar du ett program på vanligt sätt:

1. växlar du till programmet;
2. trycker du på Command + Q;
3. väntar du i några sekunder.

Om programmet har hängt sig

1. Tryck samtidigt på:

   Option + Command + Esc

2. Välj IJ Scan Utility Lite.
3. Klicka på Tvångsavsluta.
4. Avsluta de övriga skanningsprogrammen.
5. Starta endast IJ Scan Utility Lite.

Data som inte har sparats i programmet som tvångsavslutas kan gå förlorade.

Metod 2. Starta om Canon och Mac-datorn

Vid felen 157 och 202 rekommenderar Canon att du kontrollerar skannerns status och startar om enheterna.

1. Avsluta IJ Scan Utility Lite.
2. Stäng av skrivaren med strömknappen.
3. Vänta tills indikatorn slocknar.
4. Starta om Mac-datorn.
5. Slå på Canon-skrivaren.
6. Vänta tills startskärmen visas.
7. Vänta ytterligare en minut.
8. Starta IJ Scan Utility Lite.
9. Uppdatera listan över skannrar.
10. Försök att skanna igen.

Om en nätverksanslutning används och felet kvarstår startar du även om routern.

Metod 3. Starta om det lokala nätverket

1. Avsluta skanningsprogrammen.
2. Stäng av Canon-skrivaren.
3. Stäng av Mac-datorn.
4. Koppla bort routern från strömmen.
5. Vänta i ungefär en minut.
6. Anslut routern till strömmen.
7. Vänta tills Wi-Fi och Internet har återställts helt.
8. Slå på Canon-skrivaren.
9. Vänta tills den aktiva nätverksikonen visas.
10. Slå på Mac-datorn.
11. Vänta i en till två minuter.
12. Starta IJ Scan Utility Lite.

Efter starten kan Canon behöva en stund för att registrera Bonjour-tjänsten på nytt.

Metod 4. Kontrollera att samma Wi-Fi-nätverk används

På Mac-datorn

1. Öppna Systeminställningar.
2. Välj Wi-Fi.
3. Skriv ned namnet på det aktiva nätverket.

På skrivaren

1. Tryck på nätverksikonen på pekskärmen.
2. Välj Wi-Fi.
3. Öppna informationen om den aktuella anslutningen.
4. Kontrollera nätverksnamnet SSID.

Mac-datorn och Canon-skrivaren måste finnas i samma lokala nätverk.

Använd inte ett gästnätverk

Anslut inte enheterna till ett nätverk med följande namn:

• Guest;
• Gäst;
• Visitor;
• Public;
• Hotspot.

Ett gästnätverk kan ge åtkomst till Internet men blockera kommunikationen mellan Mac-datorn och multifunktionsskrivaren.

Metod 5. Inaktivera VPN tillfälligt

1. Avsluta IJ Scan Utility Lite.
2. Inaktivera VPN-programmet som används.
3. Öppna Systeminställningar → VPN om avsnittet visas.
4. Inaktivera den aktiva anslutningen.
5. Vänta i några sekunder.
6. Starta IJ Scan Utility Lite igen.
7. Uppdatera listan över skannrar.

Om Canon visas letar du i VPN-programmet efter en inställning som tillåter åtkomst till lokala enheter.

Den kan heta:

• Allow LAN Traffic;
• Local Network Access;
• Bypass VPN for Local Devices;
• Allow Local Network (tillåt lokalt nätverk).

Metod 6. Tillåt åtkomst till det lokala nätverket

Det här avsnittet måste kontrolleras i macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 och senare versioner.

Utan behörigheten kan IJ Scan Utility Lite:

• inte hitta Canon;
• visa Error 157;
• visa en tom lista över skannrar;
• inte starta nätverksskanning;
• inte visa Mac-datorn på multifunktionsskrivarens manöverpanel;
• fungera via USB men inte via Wi-Fi.

Aktivera behörigheten

1. Öppna Apple-menyn.
2. Välj Systeminställningar.
3. Öppna Integritet och säkerhet.
4. Välj Lokalt nätverk.
5. Leta reda på:
   • Canon IJ Scan Utility Lite;
   • CIJSULAgent.
6. Aktivera reglagen bredvid båda komponenterna.
7. Tillåt åtkomst för andra Canon-nätverksprogram som används.
8. Stäng Systeminställningar.
9. Avsluta IJ Scan Utility Lite helt.
10. Starta programmet igen.

Om programmet inte finns i listan

1. Starta IJ Scan Utility Lite.
2. Försök att uppdatera listan över skannrar.
3. Klicka på Tillåt när macOS visar en begäran.

Om begäran inte visas:

1. avslutar du programmet;
2. startar du om Mac-datorn;
3. startar du IJ Scan Utility Lite igen;
4. uppdaterar du listan på nytt.

Metod 7. Välj rätt Canon-enhet i programmet

Error 157 visas ofta om IJ Scan Utility Lite har sparat en gammal eller annan enhet.

Öppna programmet

1. Öppna Finder.
2. Välj Gå → Program på den övre menyn.
3. Öppna mappen Canon Utilities.
4. Öppna mappen IJ Scan Utility.
5. Starta Canon IJ Scan Utility Lite.

Kontrollera fältet Scanner

Högst upp i huvudfönstret finns fältet:

Scanner

I en lokaliserad version kan det heta Scanner (skanner).

Programmet visar Bonjour-tjänstens namn för den valda enheten.

1. Öppna listan Scanner.
2. Välj den faktiska Canon TS9500 Series.
3. Välj inte en gammal skrivare, Wireless Direct eller en annan multifunktionsskrivare från Canon.
4. Klicka på knappen för att uppdatera listan.
5. Vänta i några sekunder.

Om USB används

Vid USB-anslutning kan följande visas efter namnet:

USB

Välj USB-posten om Canon är ansluten direkt till Mac-datorn med en kabel.

Metod 8. Uppdatera listan över skannrar

Uppdateringsknappen finns bredvid fältet Scanner.

1. Kontrollera att Canon är påslagen.
2. Kontrollera nätverksikonen på skrivaren.
3. Klicka på knappen Refresh (uppdatera) i IJ Scan Utility Lite.
4. Vänta tills sökningen är klar.
5. Öppna listan Scanner igen.
6. Välj rätt Bonjour-namn.

Uppdateringen behövs särskilt om:

• routern har bytts ut;
• Bonjour-namnet har ändrats;
• skrivaren har växlats från Wi-Fi till Ethernet;
• Wireless Direct användes tidigare;
• Canon har fått en ny nätverksadress;
• flera identiska modeller finns i nätverket.

Metod 9. Kontrollera Bonjour på Canon

Canon anger att IJ Scan Utility Lite inte kan användas via nätverket om Bonjour är inaktiverat.

1. Välj Inställningar på pekskärmen.
2. Öppna Enhetsinställningar.
3. Välj Nätverksinställningar.
4. Välj den anslutning som används.
5. Öppna de avancerade inställningarna.
6. Välj Bonjour-inställningar.
7. Ställ in värdet på Aktivera.

Kontrollera även Bonjour-tjänstens namn.

Efter ändringen:

1. stänger du av Canon-skrivaren;
2. slår du på den igen;
3. väntar du i en till två minuter;
4. startar du om IJ Scan Utility Lite;
5. uppdaterar du listan Scanner.

Metod 10. Kontrollera åtkomsten till Canon via Safari

1. Öppna nätverksinformationen på skrivarens skärm.
2. Skriv ned IPv4-adressen.

Exempel på en adress:

192.168.1.125

Använd adressen för din Canon-enhet och inte värdet i exemplet.

3. Öppna Safari.
4. Ange skrivarens IP-adress.
5. Tryck på Enter.

Om sidan Remote UI öppnas:

• kan Mac-datorn nå Canon i nätverket;
• bör du kontrollera Bonjour, behörigheten för det lokala nätverket och den valda skannern;
• fungerar själva nätverket i huvudsak.

Om sidan inte öppnas:

• kontrollerar du SSID;
• inaktiverar du VPN;
• startar du om routern;
• kontrollerar du gästnätverket;
• kontrollerar du signalstyrkan;
• kontrollerar du brandväggsinställningarna.

Metod 11. Kontrollera säkerhetsprogrammet

Den officiella texten för Error 157 anger att nätverksanslutningen kan blockeras av ett säkerhetsprogram.

Kontrollera:

• antivirusprogram från en annan tillverkare;
• nätverksfilter;
• företags-VPN;
• program för kontroll av nätverksanslutningar;
• skyddande DNS-filter;
• företagets brandvägg.

Tillåt åtkomst till det lokala nätverket för:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• Canon-komponenter;
• Bonjour-tjänster.

Inaktivera inte skyddet permanent. För kontrollen kan du tillfälligt stoppa endast nätverksfiltret från en annan tillverkare och sedan aktivera det igen.

Metod 12. Kontrollera den inbyggda brandväggen i macOS

1. Öppna Systeminställningar.
2. Välj Nätverk.
3. Öppna Brandvägg.
4. Kontrollera de avancerade inställningarna.

Om blockering av alla inkommande anslutningar är aktiverad inaktiverar du tillfälligt endast detta läge för kontrollen.

Återställ de säkra inställningarna efter felsökningen.

Metod 13. Kontrollera en direkt USB-anslutning

USB-testet gör det möjligt att skilja ett nätverksproblem från ett fel i programmet.

1. Slå på Canon-skrivaren.
2. Anslut en USB Type-B-kabel till multifunktionsskrivaren.
3. Anslut den andra änden direkt till Mac-datorn.
4. Använd inte en USB-hubb eller dockningsstation vid den första kontrollen.
5. Vänta i några minuter.
6. Starta IJ Scan Utility Lite.
7. Öppna listan Scanner.
8. Välj posten som är märkt med USB.
9. Klicka på Document (dokument).

Om skanning via USB fungerar:

• är IJ Scan Utility Lite installerat;
• fungerar skannerdelen i Canon;
• är felet kopplat till Wi-Fi, Bonjour, routern eller behörigheten för det lokala nätverket.

Om USB-skannern inte identifieras

1. Koppla bort kabeln.
2. Prova en annan USB-port.
3. Prova en annan fungerande kabel.
4. Byt adapter om USB-C används.
5. Anslut inte Canon via en bildskärm.
6. Starta om Mac-datorn.

Kontrollera den fysiska identifieringen:

1. Håll ned tangenten Option.
2. Öppna Apple-menyn.
3. Välj Systeminformation.
4. Öppna avsnittet USB.
5. Leta reda på Canon TS9500 Series.

Om Canon saknas i avsnittet USB kan problemet vara kopplat till kabeln, adaptern, porten på Mac-datorn eller kontakten på multifunktionsskrivaren.

Åtgärda Error 157

Utför åtgärderna i följande ordning:

1. Kontrollera att Canon är påslagen.
2. Åtgärda supportkoden på skärmen om en sådan visas.
3. Kontrollera Wi-Fi eller Ethernet.
4. Anslut Mac-datorn och Canon till samma nätverk.
5. Använd inte ett gästnätverk.
6. Inaktivera VPN.
7. Avsluta andra skanningsprogram.
8. Tillåt åtkomst till det lokala nätverket för IJ Scan Utility Lite.
9. Tillåt åtkomst till det lokala nätverket för CIJSULAgent.
10. Kontrollera Bonjour på skrivaren.
11. Uppdatera listan Scanner.
12. Välj rätt Bonjour-namn.
13. Starta om Canon och Mac-datorn.
14. Kontrollera skanning via USB.

Åtgärda Error 201

Vid Error 201 måste programmet och skanningskomponenterna installeras om.

Utför först en enkel kontroll

1. Avsluta IJ Scan Utility Lite.
2. Starta om Mac-datorn.
3. Kontrollera Bildinsamling.
4. Kontrollera att det finns ledigt utrymme på disken.

Om systemskanningen fungerar är felet begränsat till Canon-programmet.

Ladda ned det aktuella programmet

1. Öppna Canons officiella supportsida för din modell.
2. Välj den installerade versionen av macOS.
3. Leta reda på IJ Scan Utility Lite.
4. Om Canon erbjuder en separat ICA-drivrutin eller ett skanningspaket kontrollerar du att det är kompatibelt med din version av macOS.
5. Ladda endast ned aktuella filer.

Använd inte:

• den medföljande skivan;
• en gammal sparad kopia av installationsprogrammet;
• ett paket för en annan modell;
• ett program för Windows;
• en fil från en webbplats från en annan leverantör.

Installera om

1. Avsluta alla skanningsprogram.
2. Öppna den hämtade Canon-filen.
3. Starta installationen.
4. Följ anvisningarna på skärmen.
5. Ange administratörslösenordet om det efterfrågas.
6. Tillåt programmet att få åtkomst till det lokala nätverket.
7. Starta om Mac-datorn efter installationen.
8. Starta IJ Scan Utility Lite.
9. Välj Canon i fältet Scanner.
10. Utför en testskanning.

Åtgärda Error 202

1. Kontrollera statusen för Canon.
2. Avsluta andra skanningsprogram.
3. Stäng av multifunktionsskrivaren.
4. Starta om Mac-datorn.
5. Slå på Canon-skrivaren.
6. Vänta tills starten är klar.
7. Försök att skanna igen.

Om Error 202 kvarstår:

1. kontrollerar du systemskanningen;
2. kontrollerar du USB-anslutningen;
3. installerar du om den aktuella versionen av IJ Scan Utility Lite;
4. installerar du den skanningskomponent från Canon som rekommenderas, om den är tillgänglig för din version av macOS.

Fel efter att Mac-datorn har väckts från vila

Efter viloläget kan programmet behålla en inaktiv nätverksanslutning.

1. Aktivera Canons skärm.
2. Kontrollera nätverksikonen.
3. Vänta i en minut.
4. Avsluta IJ Scan Utility Lite med Command + Q.
5. Starta programmet igen.
6. Klicka på Refresh (uppdatera).
7. Välj Canon igen.

Om skannern inte visas:

1. stänger du av och slår på Wi-Fi på Mac-datorn;
2. inaktiverar du VPN;
3. startar du om Canon-skrivaren;
4. startar du om Mac-datorn;
5. kontrollerar du IP-adressen via Safari.

Fel efter att routern har bytts ut

När routern byts ut ändras:

• nätverksnamnet;
• Wi-Fi-lösenordet;
• Canons IP-adress;
• Bonjour-namnet eller registreringen;
• nätverkets undernät;
• inställningarna för enhetsisolering.

1. Anslut Canon-skrivaren till det nya nätverket.
2. Kontrollera att Mac-datorn använder samma router.
3. Starta om Mac-datorn.
4. Starta IJ Scan Utility Lite.
5. Klicka på Refresh (uppdatera).
6. Välj den nya Canon-posten.

Om enheten inte visas lägger du till Canon på nytt i macOS som:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Fel vid byte från USB till Wi-Fi

IJ Scan Utility Lite kan fortsätta att använda den gamla USB-posten.

1. Anslut Canon till Wi-Fi.
2. Koppla bort USB-kabeln.
3. Avsluta IJ Scan Utility Lite.
4. Starta programmet igen.
5. Klicka på Refresh (uppdatera).
6. Välj Canons Bonjour-namn utan märkningen USB i fältet Scanner.

Fel vid byte från Wi-Fi till Ethernet

1. Anslut Ethernet-kabeln till routern.
2. Aktivera det trådbundna nätverket på Canon.
3. Vänta tills en IP-adress har erhållits.
4. Starta om IJ Scan Utility Lite.
5. Uppdatera listan Scanner.
6. Välj den aktuella Canon-posten.

Mac-datorn kan fortsätta att använda Wi-Fi om den är ansluten till samma router.

Andra koder i IJ Scan Utility Lite

Error 152: inte tillräckligt med minne

There is not enough memory.
Exit other applications to increase available memory.

Error 152

Avsluta andra program och försök att skanna igen.

Error 153: bilden är för stor

The image you attempted to scan is in a size that cannot be opened in the specified application.
Change the settings so that the image size is reduced.

Error 153

Minska:

• upplösningen;
• storleken på skanningsområdet;
• utdataformatet;
• antalet sidor som skannas samtidigt.

Error 231: inte tillräckligt med utrymme

Cannot complete the scan.
The disk space is insufficient.

Error 231

Ta bort filer som inte behövs eller välj en annan disk.

Error 232: disken är skrivskyddad

Välj en mapp eller lagringsenhet som det går att skriva till.

Error 234: funktionen stöds inte

Det valda skanningsläget är inte tillgängligt för enheten eller den aktuella källan.

Prova:

• att skanna från glaset i stället för ADF;
• läget Document (dokument) i stället för ett läge som inte stöds;
• ett annat format eller en annan inställning.

Felen 242, 243 och 244: ingen åtkomst till mappen

Kontrollera behörigheterna för mappen som anges i fältet där filen ska sparas.

Välj en vanlig lokal mapp för kontrollen:

• Bilder;
• Dokument;
• Skrivbord.

Använd inte följande vid den första kontrollen:

• en bortkopplad extern disk;
• en otillgänglig nätverksmapp;
• en skrivskyddad mapp;
• ett fjärrbaserat molnlagringsutrymme utan anslutning.

Error 245: texten identifierades inte

Kontrollera:

• om OCR-språket motsvarar dokumentets språk;
• om det finns läsbar text på sidan;
• om skanningskvaliteten är tillräckligt hög;
• om texten är handskriven eller dekorativ.

Om IJ Scan Utility Lite inte startar

1. Starta om Mac-datorn.
2. Öppna Finder.
3. Gå till Program → Canon Utilities → IJ Scan Utility.
4. Starta programmet direkt från mappen.

Om programmet stängs omedelbart eller hänger sig:

• kontrollerar du uppdateringar för macOS;
• hämtar du den aktuella versionen av Canon-programmet;
• använder du inte en gammal fil från en annan Mac;
• installerar du om programmet.

Om macOS blockerar Canons installationsprogram

Följande meddelande kan visas:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

Inaktivera inte skyddet i macOS helt.

1. Stäng installationsprogrammet.
2. Kontrollera att filen har hämtats från Canons officiella webbplats.
3. Ta bort den gamla kopian.
4. Välj den faktiska versionen av macOS på webbplatsen.
5. Hämta det aktuella installationsprogrammet.

Om det inte finns något officiellt kompatibelt paket använder du skanning via AirPrint i Bildinsamling.

Om programmet fungerar men inte sparar filen

1. Öppna Settings (inställningar) i IJ Scan Utility Lite.
2. Välj skanningsläget som används.
3. Kontrollera fältet Save in (spara i).
4. Välj en lokal mapp.
5. Kontrollera att det finns ledigt utrymme.
6. Försök att skanna igen.

Spara filen i mappen Bilder vid den första kontrollen.

Behöver utskriftssystemet nollställas?

En fullständig nollställning av utskriftssystemet behövs vanligtvis inte om:

• dokument skrivs ut;
• Bildinsamling hittar Canon;
• endast IJ Scan Utility Lite inte fungerar;
• felet är kopplat till behörigheten för det lokala nätverket;
• fel skanner har valts.

Överväg endast en nollställning om både utskrift och systemskanning inte fungerar samtidigt och vanlig borttagning och tilläggning av enheten inte hjälpte.

När problemet inte är kopplat till IJ Scan Utility Lite

Programmet åtgärdar inte felet om:

• Canon inte kan kopiera;
• skannerenheten inte rör sig;
• en maskinvarukod visas på skärmen;
• ADF matar dokument felaktigt;
• multifunktionsskrivaren inte går att slå på;
• enheten inte kan ansluta till något nätverk;
• USB inte identifieras på flera datorer;
• vätska har kommit in i enheten.

När en nätverksadministratör behövs

Kontakta administratören om:

• Mac-datorn och Canon finns i olika VLAN;
• Bonjour är blockerat i nätverket;
• multicast-trafik är förbjuden;
• ett företags-VPN används;
• en brandvägg finns mellan enheterna;
• skrivaren endast är tillgänglig via en skrivarserver;
• nätverksinställningarna inte kan ändras.

När ett servicecenter behövs

Kontakta service om:

• kopiering utan Mac-datorn inte fungerar;
• skannerenheten inte rör sig;
• en maskinvarukod visas;
• USB-skanning inte fungerar på flera datorer;
• skanningen avbryts med knakande ljud;
• enheten har skadats efter ett fall;
• det luktar överhettat;
• vätska har kommit in i enheten.

Senast uppdaterad juli 20, 2026 av admin