Mac-datorn skriver ut men hittar inte skannern i Canon TS9540, TS9550 eller TS9550A

Skrivaren Canon TS9500 Series kan skriva ut normalt från en Mac-dator, men multifunktionsskrivarens skannerdel visas inte i macOS. I avsnittet Skrivare och skannrar saknas knappen Öppna skanner, programmet Bildinsamling visar inte Canon och IJ Scan Utility Lite meddelar att det inte går att kommunicera med skannern.

I de flesta fall fungerar inte utskrift och skanning tillsammans eftersom enheten har lagts till på fel sätt. Skrivaren kan exempelvis ha lagts till manuellt via IP-adressen som en vanlig utskriftskö och inte som en Bonjour-multifunktionsenhet.

Instruktionen gäller för följande modeller:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

I macOS kan dessa enheter visas under det gemensamma namnet:

Canon TS9500 series

De grundläggande åtgärderna gäller för:

• macOS Tahoe 26;
• macOS Sequoia 15;
• macOS Sonoma 14;
• macOS Ventura 13;
• Mac-datorer med Apple Silicon;
• Mac-datorer med Intel-processorer.

Möjliga meddelanden i IJ Scan Utility Lite

Vid ett kommunikationsfel kan följande meddelande visas:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- It is disconnected from Wired LAN.
- Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Felkoden kan vara:

Error 157

Om programmet är skadat eller ofullständigt installerat kan följande meddelande visas:

A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.
Try the installation again.

Kod:

Error 201

Ett internt fel kan också visas:

An internal error has occurred.

Kod:

Error 202

Meddelandets text kan skilja sig beroende på versionen av IJ Scan Utility Lite och gränssnittsspråket i macOS.

Fastställ först vilken del av skanningen som inte fungerar

På en Mac finns två huvudsakliga sätt att skanna:

• systemskanning i macOS via AirPrint;
• Canons egen skanning via Canon IJ Scan Utility Lite.

De använder samma enhet, men ett fel i ett program betyder inte alltid att skannern är helt otillgänglig.

Situation 1. ”Öppna skanner” fungerar men IJ Scan Utility Lite gör det inte

I det här fallet:

• har skannern identifierats av macOS;
• fungerar nätverksanslutningen i huvudsak;
• är problemet kopplat till IJ Scan Utility Lite, den valda enheten eller programmets behörigheter.

Situation 2. Bildinsamling hittar Canon men knappen saknas i inställningarna

Försök att skanna via Bildinsamling och ta sedan bort och lägg till multifunktionsskrivaren igen som Bonjour Multifunction.

Situation 3. Utskrift fungerar men skannern finns inte någonstans

De mest sannolika orsakerna är:

• skrivaren har lagts till via IP endast för utskrift;
• en post som inte är av typen Bonjour Multifunction har valts;
• Bonjour är inaktiverat på skrivaren;
• Mac-datorn använder en gammal kö;
• ett nätverksfilter blockerar identifieringen av skannern;
• skrivaren och Mac-datorn finns i olika nätverkssegment.

Steg 1. Kontrollera skannern utan dator

Gör en vanlig kopia för att kontrollera skannermodulen.

1. Slå på Canon-skrivaren.
2. Vänta tills startskärmen visas.
3. Lägg dokumentet på glaset med bilden vänd nedåt.
4. Fyll på A4-papper.
5. Välj Kopiera.
6. Tryck på Svart.

Om kopian blir normal:

• fungerar skannerenheten;
• identifieras glaset och locket;
• bör problemet sökas i macOS, nätverket eller Canon-programmet.

Om kopiering inte är möjlig eller om en supportkod visas på skärmen ska du först åtgärda maskinvarufelet.

Steg 2. Kontrollera systemskannern i macOS

1. Öppna Apple-menyn.
2. Välj Systeminställningar.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Välj Canon TS9500 Series.

Kontrollera om följande knapp finns:

Öppna skanner

Om knappen finns

1. Klicka på Öppna skanner.
2. Lägg dokumentet på glaset.
3. Klicka vid behov på Visa detaljer.
4. Välj skanningskälla.
5. Ange upplösningen 300 punkter per tum.
6. Välj mappen där filen ska sparas.
7. Klicka på Skanna.

Om systemskanningen fungerar ska du inte ta bort den fungerande kön. Gå till avsnittet om att återställa IJ Scan Utility Lite.

Om knappen saknas

Den aktuella kön har troligen skapats endast för utskrift. Lägg till en ny Canon-post som Bonjour-multifunktionsenhet.

Steg 3. Kontrollera Canon i programmet Bildinsamling

Bildinsamling är ett inbyggt program i macOS. IJ Scan Utility Lite behövs inte för att använda det.

1. Tryck på tangentkombinationen Command + Mellanslag.
2. Skriv:

   Bildinsamling

3. Öppna programmet.
4. Titta på den vänstra delen av fönstret.

Canon kan visas i något av följande avsnitt:

• Enheter — vid USB-anslutning;
• Delat eller Delade enheter — vid nätverksanslutning.

Om Canon visas

1. Välj Canon TS9500 Series.
2. Klicka på Visa detaljer om knappen är tillgänglig.
3. Välj flatbäddsskanner eller dokumentmatare.
4. Välj filformat.
5. Ange mappen där filen ska sparas.
6. Klicka på Skanna.

Om Bildinsamling kan skanna fungerar systemkomponenten i macOS. Felet finns i IJ Scan Utility Lite eller inställningarna för det aktuella programmet.

Om Canon saknas

Fortsätt att kontrollera:

• nätverksanslutningen;
• Bonjour;
• hur enheten har lagts till;
• USB-anslutningen;
• behörigheterna för det lokala nätverket.

Steg 4. Kontrollera skanning via programmet Förhandsvisning

1. Öppna programmet Förhandsvisning.
2. Öppna menyn Arkiv.
3. Leta reda på kommandot för import från en skanner.
4. Välj Canon TS9500 Series.

Beroende på versionen av macOS kan kommandot heta:

Importera från skanner

eller innehålla namnet på Canon-enheten direkt.

Om Canon saknas både i Förhandsvisning och Bildinsamling lägger du till multifunktionsskrivaren igen via Bonjour Multifunction.

Metod 1. Lägg till en ny post av typen Bonjour Multifunction

Detta är den viktigaste metoden om utskrift fungerar via en kö som lagts till via IP men skannern saknas.

Lägg till enheten

1. Öppna Apple → Systeminställningar.
2. Välj Skrivare och skannrar.
3. Klicka på Lägg till skrivare, skanner eller fax.
4. Öppna fliken Förval.
5. Vänta i en till två minuter.

Välj rätt post

1. Leta reda på Canon TS9500 Series.
2. Välj posten med typen:

   Bonjour Multifunction

3. Välj följande i fältet Använd:

   Secure AirPrint

4. Välj AirPrint om Secure AirPrint saknas.
5. Välj inte programvara för en annan modell.

Ange ett tillfälligt namn

För att skilja den nya posten från den gamla anger du:

Canon TS9500 AirPrint Scanner

6. Klicka på Lägg till.
7. Vänta tills åtgärden är klar.
8. Välj den nya posten.
9. Kontrollera om knappen Öppna skanner finns.

Om knappen visas och skanningen fungerar tar du bort den gamla kön som endast skapades för utskrift.

Varför en skanner kanske inte visas när skrivaren läggs till via IP

När skrivaren läggs till manuellt via fliken IP skapar macOS en kö för att skicka utskriftsjobb. En sådan kö registrerar inte alltid multifunktionsenhetens samtliga funktioner.

Detta är särskilt sannolikt om följande användes:

• IPP;
• LPD;
• HP Jetdirect — Socket;
• en allmän PostScript-drivrutin;
• en drivrutin för en annan modell.

För att utskrift och skanning ska fungera tillsammans rekommenderas följande post:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

Metod 2. Kontrollera nätverket på Mac-datorn och Canon-skrivaren

Även om utskriften fungerar kan IJ Scan Utility Lite söka efter enheten med hjälp av en annan mekanism för nätverksidentifiering.

Kontrollera nätverket på Mac-datorn

1. Öppna Systeminställningar.
2. Välj Wi-Fi.
3. Skriv ned namnet på det aktiva nätverket.

Kontrollera nätverket på Canon-skrivaren

1. Tryck på nätverksikonen på pekskärmen.
2. Välj Wi-Fi.
3. Öppna informationen om anslutningen.
4. Kontrollera nätverksnamnet SSID.

Mac-datorn och Canon-skrivaren måste finnas i samma lokala nätverk.

Använd inte ett gästnätverk

Ett gästnätverk blockerar ofta kommunikationen mellan anslutna enheter.

Använd inte ett nätverk vars namn innehåller:

• Guest;
• Gäst;
• Visitor;
• Public;
• Hotspot.

Inaktivera VPN tillfälligt

1. Avsluta VPN-programmet.
2. Öppna Systeminställningar → VPN om avsnittet visas.
3. Inaktivera den aktiva anslutningen.
4. Avsluta IJ Scan Utility Lite helt.
5. Starta programmet igen.

Om skannern visas aktiverar du åtkomst till det lokala nätverket i VPN-programmet.

Metod 3. Starta om skrivaren, Mac-datorn och routern

1. Avsluta IJ Scan Utility Lite.
2. Avsluta Bildinsamling.
3. Stäng av Canon-skrivaren med strömknappen.
4. Stäng av Mac-datorn.
5. Koppla bort routern från strömmen.
6. Vänta i ungefär en minut.
7. Slå på routern.
8. Vänta tills Wi-Fi har återställts helt.
9. Slå på Canon-skrivaren.
10. Vänta tills nätverksikonen visas.
11. Slå på Mac-datorn.
12. Vänta i en till två minuter.
13. Kontrollera Öppna skanner och Bildinsamling.

När enheten har startats kan det ta en stund innan Bonjour-tjänsterna registreras på nytt.

Metod 4. Kontrollera behörigheten ”Lokalt nätverk”

Det här avsnittet är särskilt viktigt för macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 och senare versioner.

Canon anger att följande kan visas i behörighetslistan:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• Canon Setup;
• andra Canon-komponenter.

1. Öppna Apple-menyn.
2. Välj Systeminställningar.
3. Öppna Integritet och säkerhet.
4. Välj Lokalt nätverk.
5. Leta reda på Canon IJ Scan Utility Lite.
6. Aktivera reglaget.
7. Leta reda på CIJSULAgent.
8. Aktivera även det reglaget.
9. Tillåt åtkomst för andra Canon-komponenter som används.
10. Stäng Systeminställningar.
11. Avsluta IJ Scan Utility Lite helt.
12. Starta programmet igen.

Om programmet inte finns i listan

1. Starta IJ Scan Utility Lite.
2. Klicka på knappen för att uppdatera listan över skannrar.
3. Vänta tills macOS visar en begäran.
4. Klicka på Tillåt.

Om begäran inte visas:

1. avslutar du programmet;
2. startar du om Mac-datorn;
3. startar du IJ Scan Utility Lite igen;
4. upprepar du identifieringen av enheten.

Metod 5. Välj rätt skanner i IJ Scan Utility Lite

Starta programmet

1. Öppna Finder.
2. Välj Gå på den övre menyn.
3. Öppna Program.
4. Öppna mappen Canon Utilities.
5. Öppna mappen IJ Scan Utility.
6. Starta Canon IJ Scan Utility Lite.

Kontrollera fältet Scanner eller Product Name

Beroende på programversionen kan fältet heta:

• Scanner;
• Product Name;
• Scanner (skanner);
• Product Name (produktnamn).

1. Öppna enhetslistan.
2. Välj Bonjour-namnet för din Canon-skrivare.
3. Välj inte en annan skrivare i samma serie.
4. Om USB används väljer du posten som är märkt med USB.

Nätverksenheten kan visas under namnet:

Canon TS9500 series

eller under ett anpassat Bonjour-tjänstenamn.

Uppdatera listan

1. Klicka på ikonen Refresh (uppdatera) bredvid listan över skannrar.
2. Vänta i några sekunder.
3. Öppna listan igen.

Om Bonjour-tjänstens namn nyligen har ändrats:

1. avslutar du IJ Scan Utility Lite;
2. väntar du en stund;
3. startar du programmet igen;
4. klickar du på Refresh (uppdatera);
5. väljer du det nya namnet.

Om en annan Canon-enhet har valts

Error 157 kan visas om programmet försöker kommunicera med en annan enhet i nätverket.

Detta kan inträffa när:

• det finns flera Canon-enheter på kontoret;
• routern har bytts ut;
• Bonjour-namnet har ändrats;
• den gamla skrivaren har tagits bort men namnet finns kvar i programmet;
• Wireless Direct har använts;
• en USB-anslutning användes tidigare.

Välj den faktiska enheten i fältet Scanner eller Product Name.

Metod 6. Kontrollera Bonjour på skrivaren

IJ Scan Utility Lite kan inte använda en Canon-nätverksenhet om Bonjour är inaktiverat.

1. Välj Inställningar på Canons startskärm.
2. Öppna Enhetsinställningar.
3. Välj Nätverksinställningar.
4. Välj den anslutning som används.
5. Öppna de avancerade inställningarna.
6. Välj Bonjour-inställningar.
7. Ställ in värdet på Aktivera för att aktivera Bonjour.

Kontrollera även Bonjour-tjänstens namn.

Efter ändringen:

1. stänger du av Canon-skrivaren;
2. slår du på den igen;
3. väntar du i en till två minuter;
4. startar du om IJ Scan Utility Lite;
5. uppdaterar du listan över skannrar.

Metod 7. Kontrollera IP-adressen via Safari

1. Öppna nätverksinformationen på Canons skärm.
2. Skriv ned IPv4-adressen.

Exempel:

192.168.1.125

Använd adressen för din enhet och inte värdet i exemplet.

3. Öppna Safari.
4. Ange Canons IP-adress.
5. Tryck på Enter.

Om Remote UI öppnas har Mac-datorn nätverksåtkomst till skrivaren.

Om webbsidan inte öppnas:

• kontrollerar du Wi-Fi-nätverket;
• inaktiverar du VPN;
• startar du om routern;
• kontrollerar du gästnätverket;
• kontrollerar du isoleringen av trådlösa klienter;
• kontrollerar du brandväggen.

Metod 8. Kontrollera säkerhetsprogrammet

Error 157 kan betyda att nätverksanslutningen blockeras av ett säkerhetsprogram.

Kontrollera:

• antivirusprogram från en annan tillverkare;
• nätverksfilter;
• företags-VPN;
• DNS-filter;
• program för kontroll av utgående anslutningar;
• inställningarna i kontorets brandvägg.

Pausa tillfälligt endast nätverksfiltret från en annan tillverkare för felsökning och starta IJ Scan Utility Lite igen.

Inaktivera inte skyddet i macOS permanent. Skapa efter kontrollen en behörighet för:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• lokala Canon-anslutningar;
• Bonjour-tjänster.

Metod 9. Kontrollera brandväggen i macOS

1. Öppna Systeminställningar.
2. Gå till Nätverk.
3. Öppna Brandvägg.
4. Kontrollera de avancerade inställningarna.

Om fullständig blockering av inkommande anslutningar är aktiverad inaktiverar du tillfälligt endast detta läge för kontrollen.

Återställ de säkra inställningarna efter felsökningen.

Metod 10. Kontrollera USB-skanning

En USB-anslutning hjälper dig att fastställa om problemet är nätverksrelaterat.

Anslut direkt

1. Slå på Canon-skrivaren.
2. Anslut en USB Type-B-kabel till skrivaren.
3. Anslut den andra änden direkt till Mac-datorn.
4. Använd inte en USB-hubb vid den första kontrollen.
5. Använd inte en gammal dockningsstation.
6. Vänta i några minuter.

Kontrollera macOS

1. Öppna Skrivare och skannrar.
2. Välj Canon-posten för USB.
3. Kontrollera om knappen Öppna skanner finns.
4. Öppna Bildinsamling.
5. Kontrollera om Canon visas i avsnittet Enheter.

Kontrollera IJ Scan Utility Lite

1. Starta IJ Scan Utility Lite.
2. Öppna listan över skannrar.
3. Välj Canon-posten som är märkt med USB.
4. Klicka på Document (dokument).

Om USB-skanning fungerar men nätverksskanning inte gör det är problemet kopplat till:

• Bonjour;
• nätverksbehörigheter;
• routern;
• VPN;
• den valda nätverksskannern.

Om Mac-datorn inte hittar Canon ens via USB

1. Prova en annan USB-port.
2. Prova en annan kabel.
3. Byt adapter om USB-C används.
4. Anslut inte skrivaren via en bildskärm.
5. Starta om Mac-datorn.

Kontrollera den fysiska identifieringen:

1. Håll ned tangenten Option.
2. Öppna Apple-menyn.
3. Välj Systeminformation.
4. Öppna avsnittet USB.
5. Leta reda på Canon TS9500 Series.

Om Canon saknas även i avsnittet USB kontrollerar du kabeln, adaptern, porten på Mac-datorn och USB-porten på multifunktionsskrivaren.

Metod 11. Installera om IJ Scan Utility Lite

En ominstallation behövs om följande visas:

Error 201

eller om programmet inte startar, stängs eller inte sparar den valda skannern.

Före ominstallationen

1. Avsluta IJ Scan Utility Lite.
2. Avsluta alla skanningsprogram.
3. Starta om Mac-datorn.
4. Kontrollera systemskanningen via Bildinsamling.

Om systemskanningen fungerar är problemet begränsat till Canon-programmet.

Ladda ned den aktuella versionen

1. Öppna Canons officiella supportsida för din modell.
2. Välj den version av macOS som faktiskt är installerad.
3. Leta reda på IJ Scan Utility Lite eller det rekommenderade skanningspaketet.
4. Ladda ned det aktuella installationsprogrammet.
5. Använd inte den gamla filen från den medföljande skivan.
6. Ladda inte ned programmet från en webbplats från en annan leverantör.

Installera programmet

1. Öppna den hämtade Canon-filen.
2. Starta installationsprogrammet.
3. Följ meddelandena i macOS.
4. Ange administratörslösenordet om systemet begär det.
5. Tillåt programmet att få åtkomst till det lokala nätverket.
6. Starta om Mac-datorn efter installationen.
7. Starta IJ Scan Utility Lite.
8. Uppdatera listan över skannrar.
9. Välj Canons Bonjour-namn.

Om macOS blockerar installationsprogrammet

Följande meddelande kan visas:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

I så fall:

1. inaktiverar du inte Gatekeeper helt;
2. kontrollerar du att filen har hämtats från Canons officiella sida;
3. tar du bort det gamla installationsprogrammet;
4. väljer du rätt version av macOS på Canons webbplats;
5. hämtar du paketet igen.

Om det inte finns något aktuellt paket för din version av macOS använder du systemskanningen via AirPrint i Bildinsamling.

Metod 12. Åtgärda Error 157

Utför åtgärderna i följande ordning:

1. Kontrollera att Canon är påslagen.
2. Kontrollera Wi-Fi eller Ethernet.
3. Anslut Mac-datorn till samma nätverk.
4. Inaktivera VPN.
5. Avsluta andra skanningsprogram.
6. Aktivera åtkomst till det lokala nätverket för IJ Scan Utility Lite och CIJSULAgent.
7. Kontrollera Bonjour.
8. Öppna listan Scanner eller Product Name.
9. Välj rätt Canon-enhet.
10. Klicka på Refresh (uppdatera).
11. Starta om programmet.
12. Starta om Mac-datorn.

Kontrollera USB-skanning om felet kvarstår.

Metod 13. Åtgärda Error 201

Error 201 betyder att en nödvändig fil saknas eller är skadad, eller att programmets inställningar är felaktiga.

1. Avsluta IJ Scan Utility Lite.
2. Starta om Mac-datorn.
3. Kontrollera att det finns ledigt utrymme.
4. Ladda ned det aktuella paketet från Canons webbplats.
5. Installera om IJ Scan Utility Lite.
6. Starta om Mac-datorn.
7. Tillåt åtkomst till det lokala nätverket.
8. Välj rätt enhet.

Metod 14. Åtgärda Error 202

Error 202 betyder att ett internt fel har uppstått i programmet eller skanningskomponenten.

1. Kontrollera Canons skärm.
2. Stäng av multifunktionsskrivaren.
3. Avsluta IJ Scan Utility Lite.
4. Starta om Mac-datorn.
5. Slå på Canon-skrivaren.
6. Försök att skanna igen.
7. Installera om den aktuella Canon-programvaran om felet kvarstår.

Om skannern används av ett annat program

Normalt kan endast ett program använda skannern åt gången.

Stäng:

• Bildinsamling;
• Förhandsvisning;
• IJ Scan Utility Lite;
• Adobe Acrobat;
• programmet för textigenkänning;
• ett annat skanningsprogram;
• ett program som körs i ett annat användarkonto på Mac-datorn.

Starta sedan endast ett program och försök att skanna igen.

Om skanningen försvinner efter att Mac-datorn har varit i vila

1. Aktivera Canons skärm.
2. Kontrollera nätverksikonen.
3. Vänta i ungefär en minut.
4. Avsluta IJ Scan Utility Lite.
5. Öppna programmet igen.
6. Klicka på Refresh (uppdatera).
7. Välj Canon igen.

Om enheten inte visas:

1. stänger du av och slår på Wi-Fi på Mac-datorn;
2. inaktiverar du VPN;
3. öppnar du Remote UI via IP-adressen;
4. startar du om Canon-skrivaren;
5. lägger du till en ny post av typen Bonjour Multifunction.

Om skanningen försvann efter att routern byttes ut

När en ny router installeras ändras:

• nätverksnamnet;
• lösenordet;
• Canons IP-adress;
• undernätet;
• inställningarna för enhetsisolering.

1. Anslut Canon-skrivaren till det nya nätverket.
2. Kontrollera SSID på skrivaren.
3. Starta om Mac-datorn.
4. Den gamla fungerande kön behöver inte tas bort ännu.
5. Lägg till en ny post av typen Bonjour Multifunction.
6. Välj Secure AirPrint.
7. Öppna IJ Scan Utility Lite.
8. Uppdatera listan.
9. Välj det nya Bonjour-namnet.

Om skanningen fungerar via Wi-Fi men inte via Ethernet

Kontrollera:

• om det trådbundna nätverket är aktiverat på Canon;
• om kabeln är ansluten till routern;
• om en IPv4-adress har tilldelats;
• om Mac-datorn finns i samma lokala nätverk;
• om en ny Bonjour-post har visats;
• om rätt enhet har valts i IJ Scan Utility Lite.

När du byter från Wi-Fi till Ethernet kan Bonjour-namnet eller nätverksadressen ändras. Uppdatera listan över skannrar.

Om skanningen fungerar via Ethernet men inte via Wi-Fi

Möjliga orsaker:

• svag signal;
• gästnätverk;
• isolering av trådlösa klienter;
• Mac-datorn är ansluten till en annan åtkomstpunkt;
• VPN blockerar lokal trafik;
• Wi-Fi är inaktiverat på Canon-skrivaren.

För stabil permanent användning kan Ethernet behållas. Mac-datorn kan fortsätta att ansluta till routern via Wi-Fi.

Om Mac-datorn inte visas på skrivarens manöverpanel

Detta är en separat funktion: att skicka skannade data från Canons manöverpanel till datorn.

För att den ska fungera krävs vanligtvis:

• att IJ Scan Utility Lite är installerat;
• att Canons bakgrundskomponent körs;
• behörighet för det lokala nätverket;
• att rätt Canon-enhet har valts;
• att enheterna finns i samma lokala nätverk;
• behörighet i brandväggen.

1. Starta IJ Scan Utility Lite.
2. Tillåt åtkomst till det lokala nätverket för IJ Scan Utility Lite och CIJSULAgent.
3. Välj Canon i listan över skannrar.
4. Avsluta inte Canons bakgrundskomponenter.
5. Öppna skanningsmenyn på multifunktionsskrivarens manöverpanel igen.

För vanlig skanning från datorn behöver Canons manöverpanel inte användas.

Behövs IJ Scan Utility Lite om utskrift och ”Öppna skanner” fungerar?

Det extra programmet är inte obligatoriskt om funktionerna i macOS är tillräckliga.

Utan IJ Scan Utility Lite kan du använda:

• Skrivare och skannrar;
• Bildinsamling;
• Förhandsvisning;
• skanning via AirPrint.

IJ Scan Utility Lite är användbart för:

• de färdiga lägena Document (dokument) och Photo (foto);
• att spara som en flersidig PDF;
• automatisk identifiering av original;
• skanning av flera fotografier;
• OCR;
• anpassade inställningar;
• konfiguration av åtgärder på Canons manöverpanel.

Ge inte onödiga behörigheter

För att identifiera en Canon-nätverksenhet räcker behörigheten Lokalt nätverk vanligtvis.

Aktivera inte följande utan att det behövs:

• full skivåtkomst;
• åtkomst till kameran;
• åtkomst till mikrofonen;
• styrning av andra program;
• hjälpmedelsåtkomst.

Om programmet inte kan spara filen kontrollerar du behörigheten för den valda mappen separat.

Om skanningen inte sparas

Skannern kan fungera men programmet kanske inte kan skriva den färdiga filen.

Kontrollera:

• ledigt utrymme på disken;
• mappen där filen ska sparas;
• behörigheten för åtkomst till mappen;
• om den externa disken är tillgänglig;
• om filen är skrivskyddad.

Vid felen 242, 243 eller 244 väljer du en annan mapp, exempelvis Bilder, och försöker att skanna igen.

Fullständig nollställning av utskriftssystemet

Om utskriften fungerar behövs vanligtvis ingen fullständig nollställning.

Överväg den endast när:

• det inte går att ta bort en skadad post;
• en ny post av typen Bonjour Multifunction inte kan läggas till;
• dubbletter som inte går att korrigera finns kvar i listan;
• både utskrift och skanning har försvunnit;
• vanlig borttagning och tilläggning inte hjälpte.

1. Öppna Systeminställningar → Skrivare och skannrar.
2. Klicka på enheten medan du håller ned tangenten Control.
3. Välj Nollställ utskriftssystemet.
4. Bekräfta åtgärden.
5. Starta om Mac-datorn.
6. Lägg till Canon som Bonjour Multifunction.
7. Välj Secure AirPrint.

När problemet inte är kopplat till macOS

Inställningarna på Mac-datorn hjälper inte om:

• Canon inte kan kopiera;
• skannerenheten inte rör sig;
• en maskinvarukod visas på skärmen;
• skannermodulen är skadad;
• multifunktionsskrivaren inte går att slå på;
• USB inte identifieras på flera datorer;
• Canon inte kan ansluta till något nätverk;
• ett kraftigt knakande ljud hörs efter påslagning;
• vätska har kommit in i enheten.

När en nätverksadministratör behövs

Kontakta administratören om:

• Mac-datorn och Canon-skrivaren finns i olika VLAN;
• Bonjour är blockerat i nätverket;
• multicast-trafik är förbjuden;
• ett företags-VPN används;
• skrivaren endast är tillgänglig via en skrivarserver;
• brandväggen blockerar skanning;
• routerns inställningar inte kan ändras.

När ett servicecenter behövs

Kontakta service om:

• kopiering utan dator inte fungerar;
• skannerenheten inte rör sig;
• en supportkod visas på skärmen;
• USB-skannern inte identifieras på flera datorer;
• skanningen avbryts med ovanliga ljud;
• enheten har skadats efter ett fall;
• vätska har kommit in i enheten;
• det luktar överhettat.

Senast uppdaterad juli 20, 2026 av admin