Fel 1403, 1405 och B200 på Canon TS9540, TS9550 och TS9551C: fel på skrivhuvudet

Supportkoderna 1403 och 1405 på skrivare i Canon TS9500 Series tyder på ett möjligt fel på skrivhuvudet. Skrivaren slutar skriva ut och kopiera, och koden visas på pekskärmen och i Canons statusfönster i Windows.

Ibland uppger användaren att felet B200 dessutom har visats på datorn. Den här koden används ofta i andra Canon-serier för allvarliga maskinvarufel som är kopplade till utskriftssystemet. Koden B200 finns dock inte i den officiella listan över koder för TS9500 Series. De viktigaste relaterade koderna för den här serien är 1401, 1403, 1405 och 140B.

Instruktionen gäller för följande modeller:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Vad koderna 1401, 1403, 1405 och 140B betyder

Varför B200 nämns i artikeln

Koden B200 ingår inte i den officiella listan över supportkoder för Canon TS9500 Series. Användaren kan se den:

• i ett diagnostikprogram från en annan tillverkare;
• i en felaktig beskrivning på en webbplats;
• i ett meddelande som gäller en annan Canon-modell;
• i felhistoriken i ett datorprogram;
• om skrivarmodellen har identifierats felaktigt;
• på en annan Canon-skrivare som är ansluten till samma dator.

Om koden 1403, 1405 eller 140B visas på pekskärmen på TS9540, TS9550 eller TS9551C ska du utgå från just den koden.

Om B200 verkligen visas direkt på skrivaren ska du inte försöka åtgärda felet med inofficiella metoder. Stäng av enheten, koppla bort strömmen och kontakta ett Canon-servicecenter.

Så visar sig felet

Följande symtom kan förekomma:

• skrivaren visar koden direkt efter att den har slagits på;
• felet visas efter att utskriften har börjat;
• koden uppstod efter byte av en bläckbehållare;
• utskrift och kopiering är inte tillgängliga;
• skrivhuvudshållaren flyttas inte till läget för byte av bläckbehållare;
• pekskärmen uppmanar användaren att stänga av skrivaren;
• Canon IJ Status Monitor visar ett maskinvarufel;
• det går inte att starta rengöring eller munstyckskontroll;
• en omstart av datorn förändrar inte situationen;
• koden kvarstår när USB-kabeln är bortkopplad;
• felet visas utan att något utskriftsjobb har skickats.

Varför problemet inte är kopplat till Windows

Koderna 1403, 1405 och 140B skapas av själva skrivaren. De beror inte på Windows-versionen, programmet som används eller utskriftskön.

Så kontrollerar du detta:

1. Avbryt alla utskriftsjobb.
2. Stäng av skrivaren.
3. Koppla bort USB-kabeln.
4. Om ett nätverk används behöver routern inte stängas av.
5. Slå på skrivaren utan att ansluta den till datorn.

Om koden visas på pekskärmen igen hjälper det inte att installera om drivrutinen. Felet finns inuti skrivaren.

Metod 1. Utför en korrekt omstart

Vid felen 1403, 1405 och 140B rekommenderar Canon att skrivaren stängs av och slås på igen.

1. Skriv ned den exakta supportkoden.
2. Tryck en gång på Stopp om knappen är tillgänglig.
3. Tryck på skrivarens strömknapp.
4. Vänta tills enheten har stängts av helt.
5. Vänta tills strömindikatorn slocknar.
6. Koppla bort strömkabeln från eluttaget.
7. Koppla bort USB-kabeln.
8. Vänta i några minuter.
9. Anslut strömkabeln direkt till eluttaget.
10. Anslut inte USB-kabeln ännu.
11. Tryck en gång på strömknappen.
12. Vänta tills starten är klar.

Om startskärmen visas utan fel ska du inte omedelbart börja skriva ut ett stort dokument. Utför först en enkel kontroll.

Om samma kod visas igen ska du sluta starta om skrivaren upprepade gånger och kontakta service.

Metod 2. Kontrollera enhetens tillstånd efter starten

Om felet tillfälligt försvann:

1. Kontrollera om några varningar visas på pekskärmen.
2. Kontrollera att bläckbehållarna visas korrekt.
3. Fyll på ett ark vanligt A4-papper.
4. Lägg ett enkelt dokument på skannerglaset.
5. Välj Kopiera på startskärmen.
6. Tryck på Svart.

Möjliga resultat:

• kopian skrevs ut normalt — anslut datorn och skriv ut en testsida;
• koden kom tillbaka när kopieringen började — sluta använda skrivaren och kontakta service;
• kopiering är inte tillgänglig men skanning fungerar — det kan finnas ett fel i utskriftsdelen;
• en annan kod visades — använd instruktionen för den nya koden.

Kan skanningen fortsätta?

För koden 1401 anger Canon separat att skanningen kan fortsätta:

• vid skanning från skrivarens panel kan du trycka på Stopp;
• skanningen kan startas från en dator, smarttelefon eller surfplatta.

Detta gör det möjligt att tillfälligt använda skannern även om utskrift och kopiering inte är tillgängliga.

För koderna 1403, 1405 och 140B innehåller Canons officiella sida inget sådant tillstånd. Om skrivaren inte tillåter att du går vidare till skanningsfunktionen ska du inte försöka kringgå meddelandet.

Felet uppstod efter byte av bläckbehållare

Bläckbehållaren och skrivhuvudet är olika delar av skrivaren. Koden 1403 eller 1405 är inte ett vanligt meddelande om en tom bläckbehållare.

Om felet visades direkt efter byte av bläckbehållare får du endast utföra en säker visuell kontroll, under förutsättning att skrivaren tillåter att luckan öppnas och att hållaren själv flyttas till bytesläget.

1. Slå på skrivaren.
2. Öppna skannerenheten.
3. Om hållaren börjar röra sig väntar du tills den har stannat helt.
4. Håll inte fast och flytta inte den arbetande hållaren med handen.
5. Kontrollera att den nya behållaren inte sticker upp högre än de andra.
6. Tryck på behållarens ovansida tills den klickar på plats.
7. Kontrollera att den är installerad i facket för rätt färg.
8. Stäng skannerenheten.

Om hållaren inte flyttas till bytesläget eller om koden visas omedelbart ska du inte försöka dra ut den för hand.

Vad du inte bör göra med skrivhuvudet

På Internet finns instruktioner som föreslår att skrivhuvudet tas bort och spolas. Vid felen 1403 och 1405 är detta inte en officiell metod för att åtgärda felet.

Följande rekommenderas inte:

• ta bort skrivhuvudet;
• spola det under rinnande vatten;
• blötlägga skrivhuvudet i vatten;
• använda alkohol, aceton eller lösningsmedel;
• applicera rengöringsvätska på de elektriska kontakterna;
• gnugga kontakterna med ett suddgummi eller sandpapper;
• torka skrivhuvudet med en hårtork;
• blåsa igenom munstyckena med tryckluft;
• pressa in vätska i munstyckena;
• täcka vissa kontakter med tejp;
• installera ett skrivhuvud från en annan modell;
• köpa en begagnad del utan att kontrollera kompatibiliteten.

Sådana åtgärder kan skada skrivhuvudet, hållaren eller skrivarens elektronikkort.

Hjälper rengöring av skrivhuvudet?

Vanlig rengöring och djuprengöring är avsedda för att åtgärda avbrott i utskriften när skrivaren fungerar och kan skriva ut ett munstycksmönster.

Rengöring är lämplig vid följande symtom:

• vita ränder på utskriften;
• en del av en färg saknas;
• texten skrivs ut svagt;
• det finns avbrott i munstycksmönstret.

Rengöring är inte avsedd för att åtgärda koderna 1403, 1405 eller 140B. Vid dessa fel är underhållsfunktionen vanligtvis inte tillgänglig.

Starta inte flera djuprengöringar efter att felet tillfälligt har försvunnit. Djuprengöring förbrukar mycket bläck och reparerar inte ett elektriskt fel.

Hjälper det att installera om drivrutinen?

En ominstallation av Canon TS9500 Series MP Drivers åtgärdar inte:

• koden 1403 på pekskärmen;
• koden 1405;
• koden 140B;
• maskinvarufelet B200;
• ett skadat skrivhuvud;
• ett fel på elektronikkortet;
• ett fel som visas utan att någon dator är ansluten.

Det är endast meningsfullt att installera om drivrutinen efter reparationen om Windows dessutom inte hittar den återställda skrivaren.

Hjälper en firmwareuppdatering?

Försök inte uppdatera firmware när ett fel på skrivhuvudet är aktivt.

Firmware Updater kräver att skrivaren:

• slås på helt;
• befinner sig i klart läge;
• identifieras stabilt via USB;
• inte visar något maskinvarufel.

Om uppdateringen avbryts på grund av ett maskinvarufel kan ett ytterligare problem uppstå.

Hjälper en återställning av inställningarna?

En återställning av skrivarinställningarna tar bort användarinställningarna men reparerar inte skrivhuvudet.

En återställning åtgärdar inte:

• koden 1403;
• koden 1405;
• koden 140B;
• felet B200;
• skadade elektriska kontakter;
• ett fel på styrkortet;
• en intern kortslutning.

Använd inte okända återställningsprogram eller servicekoder från andra källor.

Risken med ett inofficiellt serviceläge

Vissa instruktioner föreslår att serviceläget öppnas med hjälp av en viss knappsekvens. Detta reparerar inte ett fysiskt fel på skrivhuvudet.

Felaktiga åtgärder i serviceläget kan:

• ändra skrivarens interna inställningar;
• radera diagnostikdata;
• skapa ytterligare fel;
• försvåra diagnostiken på ett servicecenter;
• göra att underhållsmekanismen fungerar felaktigt.

Vid koderna 1403, 1405 och B200 ersätter serviceläget inte en reparation.

Om felet uppstod efter ett pappersstopp

Ett pappersstopp orsakar vanligtvis koderna 1300, 1303 eller 1304. När papperet tas bort kan användaren dock av misstag röra interna delar eller flytta hållaren med kraft.

Utför endast en visuell kontroll:

1. Stäng av skrivaren.
2. Koppla bort strömkabeln.
3. Öppna skannerenheten.
4. Kontrollera om det finns några synliga pappersbitar.
5. Rör inte den vita remsan inuti enheten.
6. Flytta inte hållaren med kraft.
7. Ta endast bort en lös och lättåtkomlig pappersbit.
8. Stäng luckan.
9. Utför en omstart.

Om koden för skrivhuvudet kvarstår rekommenderas ingen ytterligare demontering.

Om felet uppstod efter ett strömavbrott

1. Stäng av skrivaren med strömknappen om den reagerar.
2. Koppla bort strömkabeln.
3. Vänta i några minuter.
4. Anslut skrivaren direkt till ett fungerande eluttag.
5. Använd inte en skadad förlängningskabel.
6. Slå på enheten en gång.

Om koden visades efter en spänningsstöt och kvarstår efter omstarten kan det finnas ett maskinvarufel. Kontakta service.

Om felet visas med jämna mellanrum

Ibland försvinner koden efter en omstart men kommer tillbaka efter några sidor.

Gör i så fall följande:

1. Fortsätt inte att skriva ut viktiga eller stora utskriftsjobb.
2. Spara dokumenten på datorn.
3. Utför inte många rengöringar.
4. Skriv ned efter vilken åtgärd felet visas.
5. Fotografera koden på skärmen.
6. Skriv ned skrivarens serienummer.
7. Kontakta ett servicecenter.

Att koden tillfälligt försvinner betyder inte att felet har åtgärdats.

Om skrivaren blir mycket varm

Sluta omedelbart använda skrivaren om:

• höljet har blivit ovanligt varmt;
• det luktar överhettad plast;
• det kommer rök från enheten;
• ovanliga elektriska klickljud hörs;
• spår av ett kraftigt bläckläckage syns inuti.

1. Tryck på strömknappen om det kan göras säkert.
2. Koppla bort strömkabeln från eluttaget.
3. Öppna inte och ta inte isär skrivaren.
4. Slå inte på den igen.
5. Kontakta ett servicecenter.

Så förbereder du dig inför kontakt med service

Förbered följande information:

• det fullständiga modellnamnet;
• den exakta koden: 1401, 1403, 1405, 140B eller B200;
• serienumret;
• det ungefärliga inköpsdatumet;
• en beskrivning av åtgärden efter vilken felet uppstod;
• om originalbehållare eller kompatibla behållare användes;
• om ett pappersstopp inträffade;
• om en spänningsstöt inträffade;
• om koden försvinner efter avstängning;
• om skanning är tillgänglig.

Ta ett fotografi av pekskärmen med koden. Det hjälper dig att beskriva felet korrekt.

Så transporterar du skrivaren till service

1. Stäng av enheten med strömknappen.
2. Vänta tills mekanismen har stannat helt.
3. Koppla bort strömkabeln och gränssnittskablarna.
4. Stäng kassetten, det bakre facket och utmatningsfacket.
5. Vänd inte skrivaren upp och ned.
6. Lägg den inte på sidan.
7. Transportera enheten i vågrätt läge.
8. Skydda höljet mot stötar.

Ta inte bort skrivhuvudet före transporten om inte servicecentret har begärt detta.

När en reparation är särskilt nödvändig

Kontakt med service är obligatorisk om:

• koden kvarstår efter en korrekt omstart;
• felet visas direkt efter att skrivaren har slagits på;
• skrivaren inte låter användaren öppna huvudmenyn;
• koden kommer tillbaka under kopiering;
• utskrift inte är tillgänglig alls;
• felet uppstod efter en spänningsstöt;
• enheten blir ovanligt varm;
• lukt eller rök har uppstått;
• ett bläckläckage syns inuti;
• skrivhuvudshållaren inte rör sig;
• skrivaren omfattas av garanti;
• koden B200 visas direkt på enhetens skärm.

När skannern kan användas tillfälligt

Skanningen kan endast fortsätta om:

• skrivaren tillåter att skanningsfunktionen öppnas;
• skärmen inte kräver att enheten omedelbart stängs av;
• det inte finns någon lukt, överhettning eller rök;
• IJ Scan Utility hittar skannern;
• felet inte förvärras under skanningen.

För koden 1401 har Canon uttryckligen angett att skanning är möjlig. Följ meddelandet på skärmen för andra koder.

Vad du inte får göra

• slå inte på skrivaren många gånger i följd;
• spola inte skrivhuvudet;
• rengör inte de elektriska kontakterna;
• täck inte kontakterna med tejp;
• använd inte en hårtork;
• ta inte isär hållaren;
• installera inte ett skrivhuvud från en liknande modell;
• starta inte djuprengöring många gånger;
• uppdatera inte firmware medan felet är aktivt;
• använd inte återställningsprogram från andra tillverkare;
• öppna inte serviceläget utan servicedokumentation;
• försök inte åtgärda en maskinvarukod genom att installera om Windows;
• fortsätt inte använda skrivaren om den luktar eller blir överhettad.

Kort åtgärdsordning

1. Skriv ned den exakta supportkoden.
2. Kontrollera var den visas: på skrivaren eller endast på datorn.
3. Avbryt utskriftsjobben.
4. Stäng av skrivaren med strömknappen.
5. Koppla bort strömmen och USB-kabeln.
6. Vänta i några minuter.
7. Anslut endast strömkabeln.
8. Slå på skrivaren en gång.
9. Om felet har försvunnit kontrollerar du kopiering med ett ark.
10. Sluta använda skrivaren om koden kommer tillbaka.
11. Ta inte bort och spola inte skrivhuvudet.
12. Installera inte om drivrutinen för att åtgärda en maskinvarukod.
13. Starta inte flera djuprengöringar.
14. Fotografera meddelandet och skriv ned serienumret.
15. Kontakta ett Canon-servicecenter.

Senast uppdaterad juli 20, 2026 av admin