Fel 5100 på Canon TS9540, TS9550 och TS9551C: skrivhuvudsvagnen rör sig inte eller skrivaren knakar

Supportkoden 5100 på Canon TS9500 Series betyder att skrivaren har upptäckt ett hinder som blockerar rörelsen hos skrivhuvudshållaren. Användare kallar ofta den här delen för vagnen.

Skrivaren kan visa felet direkt efter att den har slagits på, efter byte av bläckbehållare, efter att ett pappersstopp har åtgärdats eller efter att enheten har transporterats. Ibland hörs knakande ljud, klickningar eller upprepade försök från vagnen att börja röra sig innan koden visas.

Instruktionen gäller för följande modeller:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Alla modeller som anges ovan tillhör Canon TS9500-serien och använder samma grundläggande procedur för att åtgärda fel 5100.

Vad Canon-fel 5100 betyder

När skrivaren slås på och skriver ut rör sig skrivhuvudshållaren åt vänster och höger. Om skrivaren inte kan utföra den här rörelsen stoppas driften och koden 5100 visas.

De vanligaste orsakerna är:

• en bit av ett ark som fastnat finns kvar inuti;
• papper ligger under skrivhuvudshållaren;
• ett gem, en etikett eller ett annat föremål har hamnat inuti;
• en av bläckbehållarna har inte satts in helt;
• en bläckbehållare har satts i fel fack;
• locket eller en utskjutande del av behållaren hindrar hållarens rörelse;
• papperet togs inte bort helt efter ett pappersstopp;
• mekanismen som flyttar vagnen är skadad;
• den interna positionsremsan är smutsig eller skadad;

När skrivaren måste kopplas bort omedelbart

Koppla bort strömkabeln och försök inte slå på skrivaren igen om:

• ett kraftigt knakande eller skrapande ljud hörs;
• vagnen slår upprepade gånger mot höljet;
• det luktar överhettad plast;
• det kommer rök från skrivaren;
• vätska har kommit in i skrivaren;
• en trasig plastdel syns inuti;
• en stor mängd bläck har läckt ut;
• USB- eller nätverkskabeln inte påverkar om felet visas.

I dessa situationer kan ytterligare försök att slå på skrivaren förvärra skadan. Kontakta ett servicecenter.

Metod 1. Starta om skrivaren korrekt

1. Tryck på Stopp på pekskärmen om knappen är tillgänglig.
2. Vänta tills utskriftsjobbet har avbrutits.
3. Tryck på strömknappen.
4. Vänta tills strömindikatorn slocknar.
5. Koppla bort strömkabeln från eluttaget.
6. Koppla bort USB-kabeln om skrivaren är ansluten till datorn via USB.
7. Vänta i ungefär två minuter.

Börja inte med att installera om drivrutinen. Fel 5100 uppstår inuti skrivaren och är vanligtvis inte kopplat till Windows.

Metod 2. Kontrollera transporttejpen

Det här avsnittet är särskilt viktigt om skrivaren:

• nyligen har packats upp;
• nyligen har transporterats;
• har förberetts för en flytt;
• har stått länge i en kartong;
• visar 5100 när den slås på första gången.

1. Kontrollera att strömmen är bortkopplad.
2. Öppna skannerenheten tillsammans med den övre luckan.
3. Inspektera skrivarens insida.
4. Kontrollera om någon orange transporttejp finns kvar.
5. Kontrollera den högra och vänstra delen av vagnens rörelsebana.
6. Ta endast bort förpackningsdelar som tydligt är avsedda att tas bort av användaren.

Skruva inte loss delar av höljet och ta inte bort interna plastdelar.

Metod 3. Kontrollera skrivarens insida

1. Kontrollera att skrivaren är avstängd och bortkopplad från eluttaget.
2. Öppna skannerenheten tillsammans med den övre luckan.
3. Använd en ficklampa eller bra extern belysning.
4. Inspektera området under skrivhuvudshållaren.
5. Inspektera den vänstra och högra sidan inuti skrivaren.
6. Kontrollera området där hållaren stannar på skrivarens högra sida.

Leta efter:

• pappersbitar;
• bitar av etiketter;
• skyddsfilm;
• transporttejp;
• gem;
• häftklamrar;
• bitar av fotopapper;
• främmande plastdelar;
• ett kraftigt skrynkligt ark.

Metod 4. Ta bort papper som har fastnat under vagnen

Om papper ligger under skrivhuvudshållaren ska du arbeta långsamt.

1. Kontrollera att strömmen är bortkopplad.
2. Rör inte den vita remsan eller andra tunna interna delar.
3. Ta endast tag i den övre plastdelen av skrivhuvudshållaren.
4. Flytta långsamt hållaren åt höger eller vänster om den kan röra sig utan stort motstånd.
5. Sluta om hållaren inte rör sig eller om du måste använda kraft.
6. Ta tag i arket som har fastnat med båda händerna.
7. Dra långsamt ut papperet i en vinkel på cirka 45 grader.
8. Försök att inte riva sönder arket.

Om papperet redan har gått sönder:

1. Kontrollera området under hållaren.
2. Kontrollera skrivarens vänstra sida.
3. Kontrollera parkeringsområdet på höger sida.
4. Ta bort alla synliga pappersbitar.
5. Använd inte en nål, skruvmejsel eller kniv.

Om pappersbiten inte kan tas med fingrarna utan att du rör de interna remsorna och mekanismerna ska du inte försöka ta bort den med ett metallverktyg.

Om skrivhuvudshållaren inte rör sig

Dra inte i hållaren med kraft.

Möjliga orsaker:

• en tjock pappersbit ligger under den;
• en behållare är felaktigt installerad och stöter mot höljet;
• hållaren befinner sig i parkeringsområdet för service;
• mekanismen blockeras av ett främmande föremål;
• drivremmen eller drivenheten är skadad;
• mekanismen för rengöring av skrivhuvudet har fastnat.

Inspektera det synliga området på båda sidor. Försök inte ta isär parkeringsmekanismen själv om inget hinder syns.

Metod 5. Kontrollera bläckbehållarna

En felaktigt installerad behållare kan sticka upp och hindra vagnens rörelse.

1. Anslut endast strömmen om det inte finns något synligt hinder inuti.
2. Slå på skrivaren.
3. Öppna skannerenheten.
4. Om hållaren flyttas till läget för byte av bläckbehållare väntar du tills den har stannat helt.
5. Håll inte fast och flytta inte den arbetande hållaren med handen.
6. Kontrollera höjden på alla behållare.
7. De ska ligga på samma nivå och vara installerade i rätt fack.
8. Tryck ned varje behållare tills den klickar på plats.
9. Kontrollera om indikatorerna på behållarna lyser.

Om skrivaren omedelbart visar 5100 och hållaren inte flyttas till läget för byte av bläckbehållare ska du stänga av enheten igen och koppla bort strömmen.

Om felet uppstod efter byte av bläckbehållare

1. Kontrollera behållaren som installerades senast.
2. Kontrollera att den sitter i facket för rätt färg.
3. Kontrollera att skyddslocket har tagits bort helt.
4. Kontrollera att den orange tejpen har tagits bort helt.
5. Tryck på behållaren tills den sitter fast.
6. Stäng skannerenheten.
7. Starta om skrivaren.

Metod 6. Kontrollera multifunktionsfacket

Canon TS9500 Series levereras med ett multifunktionsfack för utskrift på skivor och vissa specialmedier.

Om felet uppstod under en sådan utskrift:

1. Stäng av skrivaren.
2. Kontrollera om multifunktionsfacket finns kvar inuti enheten.
3. Ta försiktigt ut det om det går att dra ut utan motstånd.
4. Dra inte i facket med kraft.
5. Kontrollera att den utskrivbara skivan eller specialmediet har placerats korrekt.
6. Slå på skrivaren utan multifunktionsfacket.

Om facket har fastnat ska du inte använda en tång och inte försöka bryta loss det.

Metod 7. Kontrollera det bakre facket

Ett litet föremål kan falla genom det öppna bakre facket och hamna i mekanismens rörelsebana.

1. Stäng av skrivaren.
2. Koppla bort strömkabeln.
3. Ta bort papperet från det bakre facket.
4. Öppna luckan till matningsfacket.
5. Inspektera facket i god belysning.
6. Ta endast bort ett främmande föremål som syns tydligt och är lätt att nå.

Vänd inte skrivaren hastigt. Bläck kan läcka ut inuti.

Metod 8. Kontrollera pappersbanan från baksidan

Om ett pappersstopp inträffade innan 5100 visades kan en bit papper finnas kvar på baksidan.

1. Stäng av skrivaren och koppla bort strömmen.
2. Vrid enheten så att baksidan är vänd mot dig.
3. Öppna luckan till det bakre facket.
4. Fäll upp pappersstödet.
5. Ta bort den bakre luckan enligt dess låsmekanismer.
6. Inspektera pappersbanan.
7. Dra långsamt ut den synliga pappersbiten.

Om luckan till transportenheten måste öppnas:

1. Ta bort den utan att använda överdriven kraft.
2. Ta bort papperet.
3. Sätt tillbaka luckan till transportenheten så långt det går.
4. Sätt tillbaka den bakre luckan.
5. Kontrollera att båda luckorna sitter fast.

Rör inte de interna rullarna och applicera inte olja på dem.

Metod 9. Slå på skrivaren efter kontrollen

1. Kontrollera att inget papper eller främmande föremål finns kvar inuti.
2. Kontrollera att bläckbehållarna är korrekt installerade.
3. Stäng skannerenheten.
4. Anslut strömkabeln direkt till ett eluttag.
5. Anslut inte USB-kabeln ännu.
6. Tryck en gång på strömknappen.
7. Vänta tills initieringen är klar.

Möjliga resultat:

• startskärmen visas utan fel — hindret har tagits bort;
• koden 5100 visas igen direkt efter påslagning — ett internt mekaniskt fel är troligt;
• felet visas först när utskriften börjar — kontrollera pappersbanan och vagnens rörelse igen;
• en kod för pappersstopp visas i stället för 5100 — följ instruktionen för den angivna koden.

Kontrollera funktionen utan dator

Om skrivaren startade utan fel:

1. Fyll på ett ark vanligt A4-papper.
2. Lägg ett dokument på skannerglaset.
3. Välj Kopiera på pekskärmen.
4. Tryck på Svart.

Om kopieringen fungerar ansluter du skrivaren till datorn och skriver ut en testsida.

Om koden 5100 även visas vid kopiering är problemet definitivt inte kopplat till Windows eller drivrutinen.

Fel 5100 efter ett pappersstopp

Om koden visades direkt efter att ett ark som fastnat togs bort är den troligaste orsaken en liten pappersbit.

Kontrollera:

• området under skrivhuvudshållaren;
• vänster och höger kant inuti skrivaren;
• parkeringsområdet på höger sida;
• den bakre luckan;
• luckan till transportenheten;
• utmatningsöppningen;
• området nära kassetten.

Även en liten pappersbit kan blockera rörelsen eller störa sensorn.

Fel 5100 efter transport av skrivaren

Efter transport:

1. Placera skrivaren på en plan, vågrät yta.
2. Kontrollera att ingen transporttejp finns kvar inuti.
3. Kontrollera att behållarna sitter fast.
4. Kontrollera den bakre luckan.
5. Kontrollera multifunktionsfacket.
6. Inspektera insidan efter främmande föremål.

Om skrivaren transporterades på sidan eller upp och ned kan bläck ha läckt ut inuti. Slå inte på enheten om ett synligt läckage finns.

Fel 5100 efter installation av en kompatibel behållare

Om koden visades direkt efter installation av en behållare som inte är original:

1. Stäng av skrivaren.
2. Kontrollera behållarens form och höjd.
3. Kontrollera att den går ned helt i rätt fack.
4. Kontrollera att behållaren inte sticker upp högre än de andra.
5. Installera om möjligt en fungerande behållare som har använts tidigare.
6. Slå på skrivaren.

En behållare med fel form kan mekaniskt stöta mot insidan av höljet.

Om vagnen slår mot höger sida

Fortsätt inte att slå på skrivaren.

Möjliga orsaker:

• en pappersbit finns i parkeringsområdet;
• mekanismen för rengöring av skrivhuvudet har fastnat;
• en del av drivenheten är skadad;
• positionssensorn är smutsig eller skadad;
• den interna remsan är skadad;
• mekanismen har förskjutits efter transport.

Användaren får endast ta bort hinder som syns tydligt. Försök inte själv ta isär parkeringsområdet eller drivmekanismen.

Om vagnen slår mot vänster sida

Kontrollera:

• om papper finns kvar på höljets vänstra sida;
• om en etikett hänger ned inuti;
• om en behållare har installerats snett;
• om det finns en trasig plastdel;
• om någon transporttejp finns kvar.

Om det inte finns något hinder kan positionsidentifieringen för vagnen vara defekt.

Om felet endast visas vid utskrift

Om skrivaren startar normalt men koden visas efter att ett utskriftsjobb har skickats:

1. Avbryt utskriften.
2. Stäng av skrivaren.
3. Kontrollera vagnens rörelsebana.
4. Kontrollera att behållarna är korrekt installerade.
5. Fyll på ett nytt ark vanligt A4-papper.
6. Gör en kopia utan dator.

Om kopieringen också orsakar 5100 finns felet i skrivaren.

Om kopieringen fungerar normalt kan du försöka skriva ut en enkel testsida. Koden 5100 orsakas dock ytterst sällan av ett program eller en drivrutin.

Hjälper det att installera om drivrutinen?

En ominstallation av MP Drivers hjälper inte om:

• koden 5100 visas på pekskärmen;
• vagnen inte rör sig;
• ett knakande ljud hörs inuti;
• felet uppstår vid kopiering;
• felet visas utan att någon dator är ansluten;
• det finns papper eller ett främmande föremål inuti.

Det är endast meningsfullt att installera om drivrutinen efter att felet har åtgärdats om Windows dessutom inte hittar skrivaren.

En återställning av inställningarna åtgärdar inte en mekanisk blockering

En återställning av nätverks- eller enhetsinställningarna tar inte bort:

• en pappersbit;
• transporttejp;
• ett främmande föremål;
• en felaktigt installerad behållare;
• en skadad mekanism.

Återställ inte inställningarna innan skrivaren har kontrollerats fysiskt.

Vad du inte får göra vid fel 5100

• flytta inte vagnen med kraft;
• rör inte den vita remsan;
• torka inte av de interna remsorna med alkohol;
• applicera inte olja eller smörjmedel på styrskenorna;
• vrid inte kugghjulen för hand;
• använd inte en kniv, skruvmejsel eller metallkrok;
• slå inte på skrivaren tiotals gånger i följd;
• dra inte ut papper som har fastnat med en hastig rörelse;
• ta inte isär parkeringsmekanismen;
• öppna inte den elektroniska delen av höljet;
• tvätta inte skrivarens insida med vatten;
• vänd inte skrivaren upp och ned;
• installera inte en behållare med olämplig form.

Skillnaden mellan fel 5100 och andra koder

• 5100 — ett hinder blockerar skrivhuvudshållarens rörelse eller ett mekaniskt fel har uppstått;
• 1300 — papper har fastnat vid matning från det bakre facket;
• 1303 — papper har fastnat vid matning från kassetten;
• C000 — ett allmänt fel som också kan vara kopplat till ett hinder eller en felaktigt installerad behållare;
• 6000 — ett skrivarfel som ofta är kopplat till pappersmatningsmekanismen;
• B200 — ett allvarligt fel som vanligtvis är kopplat till skrivhuvudet eller elektroniken.

Följ alltid instruktionen för den exakta kod som visas på skärmen.

När du bör kontakta ett servicecenter

Kontakta service om:

• koden 5100 visas direkt efter varje påslagning;
• det inte finns något papper eller främmande föremål inuti;
• alla bläckbehållare är korrekt installerade;
• vagnen inte rör sig ens när strömmen är bortkopplad;
• vagnen rör sig ryckigt;
• vagnen slår mot höljets vägg;
• ett kraftigt skrapande ljud hörs;
• en trasig plastdel syns;
• den interna remsan är skadad eller har lossnat;
• felet uppstod efter att skrivaren föll;
• felet uppstod efter att vätska kom in i skrivaren;
• det kommer rök från skrivaren eller luktar överhettat;
• skrivaren transporterades på sidan och utläckt bläck syns inuti;
• en pappersbit inte kan tas bort utan att skrivaren tas isär.

Om det inte finns något hinder kan motorn, positionssensorn, drivremmen, parkeringsenheten eller elektronikkortet vara defekt.

Senast uppdaterad juli 20, 2026 av admin