Drivrutiner för skrivare och skanner Canon

Canon TS9540, TS9550 och TS9551C är klara att användas men skriver inte ut: utskriftsjobb fastnar eller försvinner

Skrivaren Canon TS9500 Series kan visas som ”Klar” i Windows men ändå inte skriva ut dokument. Utskriftsjobbet kan ligga kvar i kön, försvinna utan att skrivas ut eller länge ha statusen ”Skriver ut”.

Instruktionen gäller för följande modeller:

  • Canon PIXMA TS9540;
  • Canon PIXMA TS9540A;
  • Canon PIXMA TS9541C;
  • Canon PIXMA TS9550;
  • Canon PIXMA TS9550A;
  • Canon PIXMA TS9551C;
  • Canon PIXMA TS9551CA.

Alla modeller som anges ovan tillhör Canon TS9500-serien och använder det gemensamma paketet MP Drivers Ver. 1.06.

Kontrollera först vad som händer med utskriftsjobbet

Om dokumentet ligger kvar i kön med statusen ”Fel” eller ”Skriver ut” ska du kontrollera anslutningen, utskriftskön och utskriftstjänsten.

Om utskriftsjobbet snabbt försvinner från kön men skrivaren inte reagerar har ofta fel skrivare, en gammal kopia av enheten eller fel port valts.

Varför skrivaren är klar men inte skriver ut

De vanligaste orsakerna är:

  • dokumentet har skickats till fel kopia av skrivaren;
  • läget ”Använd skrivaren offline” är aktiverat;
  • utskriften är pausad;
  • det finns ett skadat utskriftsjobb i kön;
  • tjänsten Utskriftshanterare fungerar inte korrekt;
  • Windows använder en gammal nätverksport;
  • porten motsvarar inte längre enheten efter att skrivarens IP-adress har ändrats;
  • USB-kabeln är ansluten via en hubb eller är defekt;
  • Windows har installerat en standarddrivrutin i stället för den fullständiga drivrutinen från Canon;
  • det finns flera kopior av Canon TS9500 series kvar på datorn;
  • skrivarens pekskärm väntar på att pappersstorleken ska bekräftas;
  • skrivaren bearbetar en stor bild eller PDF-fil;
  • problemet uppstår endast i ett program eller ett dokument.

Metod 1. Kontrollera skrivarens skärm och status

  1. Kontrollera att skrivaren är påslagen.
  2. Vänta tills strömindikatorn slutar blinka.
  3. Titta på pekskärmen.
  4. Om en supportkod eller ett meddelande visas följer du anvisningarna på skärmen.
  5. Kontrollera att det finns papper.
  6. Kontrollera att utmatningsfacket är helt utdraget.
  7. Kontrollera att manöverpanelen är uppfälld.
  8. Kontrollera att skrivarens luckor är stängda.

Om du måste bekräfta pappersstorleken eller papperstypen på skrivarens skärm startar inte utskriftsjobbet förrän du har valt motsvarande åtgärd.

Om en stor PDF-fil, ett högupplöst fotografi eller ett dokument med många bilder har skickats kan det ta längre tid innan utskriften börjar. Strömindikatorn kan blinka medan skrivaren tar emot data.

Metod 2. Kontrollera skrivaren utan datorn

Det här testet visar om själva skrivaren fungerar.

  1. Lägg dokumentet på skannerglaset med sidan vänd nedåt.
  2. Stäng skannerlocket.
  3. Välj Kopiera på pekskärmen.
  4. Tryck på Svart eller Färg.

Om kopieringen fungerar normalt fungerar även utskriftsmekanismen. Orsaken bör sökas i Windows, drivrutinen, utskriftskön eller anslutningen.

Om skrivaren inte heller kan kopiera ska du kontrollera meddelandet på pekskärmen, papperet, bläckbehållarna och om det finns ett mekaniskt fel.

Metod 3. Välj rätt skrivare

Efter flera installationer kan olika poster för samma enhet visas i Windows:

  • Canon TS9500 series;
  • Canon TS9500 series Copy 1;
  • Canon TS9500 series (Kopia 1);
  • Canon TS9500 series WS;
  • Canon TS9500 series Network;
  • Canon TS9500 series med statusen Offline.

Dokumentet kan skickas till en gammal eller frånkopplad kopia.

Windows 11

  1. Öppna menyn Start.
  2. Klicka på Inställningar.
  3. Öppna Bluetooth och enheter.
  4. Välj Skrivare och skannrar.
  5. Leta reda på alla poster för Canon TS9500 series.
  6. Välj den enhet som visas som klar.
  7. Öppna Egenskaper för skrivare.
  8. Klicka på Skriv ut testsida.

Windows 10

  1. Öppna menyn Start.
  2. Klicka på Inställningar.
  3. Öppna avsnittet Enheter.
  4. Välj Skrivare och skannrar.
  5. Klicka på Canon TS9500 series.
  6. Välj Hantera.
  7. Öppna Egenskaper för skrivare.
  8. Klicka på Skriv ut testsida.

Om testsidan skrivs ut väljer du denna post i programmet som du skriver ut från.

Metod 4. Ange den fungerande skrivaren som standardskrivare

Windows 11

  1. Öppna Inställningar → Bluetooth och enheter → Skrivare och skannrar.
  2. Inaktivera Låt Windows hantera min standardskrivare om inställningen är aktiverad.
  3. Välj den fungerande posten Canon TS9500 series.
  4. Klicka på Ange som standard.

Windows 10

  1. Öppna Inställningar → Enheter → Skrivare och skannrar.
  2. Avmarkera Låt Windows hantera min standardskrivare.
  3. Välj Canon TS9500 series.
  4. Klicka på Hantera.
  5. Klicka på Ange som standard.

Metod 5. Inaktivera offlineläget och återuppta utskriften

  1. Tryck på tangentkombinationen Windows + R.
  2. Skriv: 
    control printers
  3. Klicka på OK.
  4. Högerklicka på Canon TS9500 series.
  5. Välj Visa utskriftsjobb.
  6. Öppna menyn Skrivare i utskriftskön.
  7. Om alternativet Använd skrivaren offline är markerat avmarkerar du det.
  8. Om Pausa utskrift är markerat avmarkerar du det.

Om den övre menyn inte visas trycker du på Alt.

Metod 6. Ta bort utskriftsjobb som har fastnat

  1. Öppna utskriftskön för Canon TS9500 series.
  2. Öppna menyn Skrivare.
  3. Välj Rensa utskriftskö eller Avbryt alla dokument.
  4. Bekräfta att jobben ska avbrytas.
  5. Vänta i ungefär en minut.

Om ett enskilt utskriftsjobb ligger kvar i kön:

  1. Högerklicka på det.
  2. Välj Avbryt.
  3. Bekräfta åtgärden.

När kön har rensats skickar du ett enkelt textdokument från Anteckningar till skrivaren.

Metod 7. Starta om Utskriftshanterare

Om utskriftsjobben inte kan tas bort eller om kön inte svarar ska du starta om Windows utskriftstjänst.

  1. Tryck på Windows + R.
  2. Skriv: 
    services.msc
  3. Klicka på OK.
  4. Leta reda på tjänsten Utskriftshanterare.
  5. Högerklicka på den.
  6. Välj Starta om.
  7. Stäng fönstret Tjänster.
  8. Försök att skriva ut igen.

Metod 8. Töm mappen med utskriftskön helt

Använd den här metoden om utskriftsjobben inte går att ta bort på vanligt sätt.

Observera

Följande åtgärder tar bort väntande utskriftsjobb för alla skrivare som är installerade på datorn.

  1. Stäng programmen som du har skrivit ut från.
  2. Tryck på Windows + R.
  3. Skriv: 
    services.msc
  4. Klicka på OK.
  5. Leta reda på tjänsten Utskriftshanterare.
  6. Högerklicka på den.
  7. Välj Stoppa.
  8. Stäng inte fönstret Tjänster.
  9. Tryck på Windows + R igen.
  10. Skriv: 
    %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS
  11. Klicka på OK.
  12. Om Windows begär behörighet klickar du på Fortsätt.
  13. Markera filerna i mappen PRINTERS.
  14. Ta bort dessa filer. Ta inte bort själva mappen PRINTERS.
  15. Gå tillbaka till fönstret Tjänster.
  16. Högerklicka på tjänsten Utskriftshanterare.
  17. Välj Starta.
  18. Stäng fönstret.
  19. Starta om datorn.

Metod 9. Kontrollera USB-anslutningen

Utför det här avsnittet om skrivaren är ansluten till datorn med en USB-kabel.

  1. Stäng av skrivaren.
  2. Koppla bort USB-kabeln från datorn och skrivaren.
  3. Vänta i ungefär 15 sekunder.
  4. Anslut den fyrkantiga USB Type-B-kontakten till skrivaren.
  5. Anslut den andra änden direkt till en USB-port på datorn.
  6. Använd inte en USB-hubb, dockningsstation eller ett uttag på tangentbordet.
  7. Slå på skrivaren.
  8. Vänta tills Windows identifierar enheten.
  9. Försök att skriva ut igen.

Om problemet kvarstår:

  • anslut kabeln till en annan USB-port;
  • prova en annan fungerande USB Type-B-kabel;
  • använd inte en alltför lång kabel;
  • koppla tillfälligt bort andra USB-enheter som inte behövs.

Metod 10. Kontrollera porten vid USB-anslutning

  1. Tryck på Windows + R.
  2. Skriv: 
    control printers
  3. Klicka på OK.
  4. Högerklicka på Canon TS9500 series.
  5. Välj Egenskaper för skrivare.
  6. Öppna fliken Portar.

Vid USB-anslutning ska vanligtvis en port med ett namn som liknar följande vara vald:

USB001
USB002
USB003

I kolumnen Skrivare bredvid den valda porten ska Canon TS9500 series anges.

Om en nätverksport, WSD eller en port för en annan skrivare är vald:

  1. Leta reda på USB-porten som är kopplad till Canon TS9500 series.
  2. Markera kryssrutan bredvid den.
  3. Klicka på Verkställ.
  4. Klicka på OK.
  5. Skriv ut en testsida.

Välj inte en slumpmässig USB-port om ingen Canon-enhet anges bredvid den.

Metod 11. Kontrollera nätverksanslutningen och porten

Utför det här avsnittet vid anslutning via Wi-Fi eller Ethernet.

  1. Kontrollera om skrivaren är ansluten till nätverket.
  2. Kontrollera att datorn finns i samma lokala nätverk.
  3. Inaktivera VPN.
  4. Öppna Egenskaper för skrivare.
  5. Gå till fliken Portar.

För en nätverksinstallation kan följande användas:

  • en nätverksport från Canon;
  • en standardport för TCP/IP;
  • en WSD-port.

Om skrivarens IP-adress har ändrats kanske den gamla porten inte längre fungerar. Starta i så fall Wi-Fi Connection Assistant.

Korrigering med Wi-Fi Connection Assistant

  1. Slå på skrivaren.
  2. Öppna menyn Start.
  3. Leta reda på mappen Canon Utilities.
  4. Starta Wi-Fi Connection Assistant.
  5. Om en fråga från Kontroll av användarkonto visas klickar du på Ja.
  6. Välj Diagnose and Repair (diagnostisera och reparera).
  7. Följ programmets anvisningar.
  8. Bekräfta korrigeringen av nätverksporten om programmet föreslår detta.
  9. Stäng programmet.
  10. Försök att skriva ut igen.

Metod 12. Lägg till skrivaren med hjälp av IP-adressen

Den här metoden är användbar om skrivaren finns i nätverket men utskriftsjobben skickas till en WSD-port som inte fungerar.

Steg 1. Ta reda på IP-adressen

IP-adressen kan visas i Wi-Fi Connection Assistant eller i nätverksinformationen på skrivarens skärm.

Adressen ser vanligtvis ut så här:

192.168.1.25

Steg 2. Skapa en standardport för TCP/IP

  1. Öppna Egenskaper för skrivare för Canon TS9500 series.
  2. Gå till fliken Portar.
  3. Klicka på Lägg till port.
  4. Välj Standard TCP/IP Port.
  5. Klicka på Ny port.
  6. Klicka på Nästa.
  7. Ange skrivarens IP-adress.
  8. Klicka på Nästa.
  9. Vänta tills enheten identifieras.
  10. Slutför skapandet av porten.
  11. Kontrollera att den nya porten är vald.
  12. Klicka på Verkställ.
  13. Skriv ut en testsida.

Ändra inte porten om utskriften redan fungerar via Canons nätverksport.

Metod 13. Ta bort gamla kopior av skrivaren

Fastställ efter kontrollen vilken post som kan skriva ut testsidan.

  1. Öppna Inställningar → Skrivare och skannrar.
  2. Behåll den fungerande posten för Canon TS9500 series.
  3. Välj den gamla kopia som visas som inaktiv eller inte skriver ut.
  4. Klicka på Ta bort eller Ta bort enhet.
  5. Bekräfta borttagningen.

Ta inte bort alla poster samtidigt innan du har fastställt vilken skrivare som fungerar.

Metod 14. Kontrollera den installerade drivrutinen

Windows kan automatiskt lägga till skrivaren med en universell drivrutin. Utskriften kan då fungera instabilt och Canons egna inställningar saknas.

  1. Öppna Egenskaper för skrivare.
  2. Gå till fliken Avancerat.
  3. Kontrollera namnet i fältet Drivrutin.

För en fullständig installation ska drivrutinen Canon TS9500 series användas.

Om ett annat namn anges, till exempel en universell IPP-drivrutin eller en standarddrivrutin från Microsoft, installerar du det fullständiga paketet från Canon.

Metod 15. Installera om MP Drivers Ver. 1.06

Installera om drivrutinen om:

  • testsidan inte skrivs ut;
  • det inte går att välja rätt port;
  • Canon-flikarna saknas i egenskaperna;
  • utskriftsjobben hela tiden försvinner utan att skrivas ut;
  • utskriftstjänsten regelbundet slutar svara;
  • de föregående metoderna inte hjälpte.

Steg 1. Ta bort det gamla paketet

  1. Om USB används kopplar du bort USB-kabeln från datorn.
  2. Tryck på Windows + R.
  3. Skriv: 
    appwiz.cpl
  4. Klicka på OK.
  5. Leta reda på Canon TS9500 series MP Drivers.
  6. Markera programmet.
  7. Klicka på Avinstallera eller Avinstallera/Ändra.
  8. Bekräfta borttagningen.
  9. Starta om datorn.

Steg 2. Ladda ned drivrutinen

Ladda ned Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Filnamn:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Steg 3. Genomför installationen

  1. Öppna mappen Hämtade filer.
  2. Högerklicka på filen md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
  3. Välj Kör som administratör.
  4. Om fönstret Kontroll av användarkonto visas klickar du på Ja.
  5. Godkänn licensavtalet.
  6. Välj den anslutningsmetod som används.

Vid anslutning via USB:

  1. Anslut inte kabeln i förväg.
  2. Vänta tills installationsprogrammet visar ett meddelande.
  3. Anslut USB-kabeln direkt till datorn.
  4. Slå på skrivaren.
  5. Vänta tills enheten identifieras.

Vid anslutning via Wi-Fi eller Ethernet:

  1. Slå på skrivaren innan sökningen startar.
  2. Anslut datorn till samma nätverk.
  3. Välj den identifierade skrivaren Canon TS9500 series.
  4. Tillåt Canon-programmen genom brandväggen.

Starta om datorn efter installationen och skriv ut en testsida.

Om testsidan skrivs ut men dokumentet inte gör det

I detta fall fungerar skrivaren, anslutningen och drivrutinen. Problemet finns i programmet eller den aktuella filen.

  1. Öppna Anteckningar.
  2. Skriv några textrader.
  3. Klicka på Arkiv → Skriv ut.
  4. Välj den fungerande posten för Canon TS9500 series.
  5. Klicka på Skriv ut.

Om texten från Anteckningar skrivs ut:

  • stäng och öppna det ursprungliga programmet igen;
  • spara dokumentet med ett nytt namn;
  • skapa ett nytt dokument och kopiera innehållet till det;
  • välj att skriva ut PDF-filen som en bild om funktionen är tillgänglig;
  • kontrollera att en annan skrivare inte har valts i programmet;
  • minska upplösningen på en mycket stor bild;
  • uppdatera programmet som används för att visa PDF-filer.

Om utskriftsjobbet försvinner men skrivaren inte reagerar

Gör följande:

  1. Kontrollera till vilken post dokumentet har skickats.
  2. Skriv ut en testsida från skrivaregenskaperna.
  3. Kontrollera den valda porten.
  4. Ta bort gamla kopior av Canon TS9500 series.
  5. Starta Wi-Fi Connection Assistant vid nätverksanslutning.
  6. Lägg vid behov till en standardport för TCP/IP.
  7. Installera om MP Drivers.

Om utskriftsjobbet hela tiden har statusen ”Skriver ut”

Kontrollera:

  • om ett meddelande visas på pekskärmen;
  • om USB-kabeln är korrekt ansluten;
  • om skrivaren är tillgänglig i nätverket;
  • om IP-adressen har ändrats;
  • om Utskriftshanterare fungerar;
  • om det finns ett skadat utskriftsjobb i kön;
  • om rätt port är vald.

Om problemet uppstår när datorn aktiveras från strömsparläge

  1. Stäng av skrivaren.
  2. Starta om datorn.
  3. Slå på skrivaren när Windows har startat.
  4. Vid USB-anslutning kopplar du bort kabeln och ansluter den igen.
  5. Vid nätverksanslutning väntar du tills Wi-Fi-anslutningen har återställts.
  6. Starta om Utskriftshanterare.
  7. Försök att skriva ut igen.

Om problemet endast återkommer efter strömsparläge kan du prova en annan USB-port eller använda en nätverksanslutning.

När problemet inte är kopplat till Windows

En ominstallation av drivrutinen hjälper inte om:

  • skrivaren inte kan kopiera;
  • en supportkod visas på pekskärmen;
  • papperet inte matas in;
  • bläcket är slut;
  • papper har fastnat inuti skrivaren;
  • manöverpanelen eller utmatningsfacket är stängda;
  • skrivaren ger ifrån sig ovanliga mekaniska ljud.

Åtgärda först meddelandet på skrivarens skärm.

Kort åtgärdsordning

  1. Kontrollera pekskärmen och papperet.
  2. Gör en kopia utan datorn.
  3. Välj rätt post för Canon TS9500 series.
  4. Ange den som standardskrivare.
  5. Inaktivera offlineläget och pausen av utskriften.
  6. Ta bort utskriftsjobben från kön.
  7. Starta om Utskriftshanterare.
  8. Kontrollera USB-kabeln eller nätverksanslutningen.
  9. Kontrollera den valda porten.
  10. Ta bort gamla kopior av skrivaren.
  11. Skriv ut en testsida.
  12. Om problemet kvarstår installerar du om MP Drivers Ver. 1.06.

Senast uppdaterad juli 20, 2026 av admin

Ytterligare information

Om du har problem med att installera drivrutiner eller annan programvara för din enhet (skrivare, skanner, bildskärm, tangentbord, etc.), vänligen berätta vilken modell av din enhet och versionen av ditt operativsystem (till exempel: Windows 11, Windows 10 64-bit, Windows 8 64-bit, etc.) så ska vi försöka hjälpa dig. Skriv till oss.

Hitta information om operativsystemet i Windows

Hitta information om operativsystemet i Windows 11

Om du inte kan hitta drivrutiner (programvara) för operativsystemen Windows 11, Windows 10, Windows 8, kan du installera gamla drivrutiner för operativsystemen Windows 7 och Windows Vista. I de flesta fall är dessa drivrutiner kompatibla med nyare operativsystem, installeras normalt och det finns inga problem.

Så här tar du reda på vilken version av operativsystemet som är installerat på din Mac-enhet. Välj Om den här Macen från Apple-menyn i det övre vänstra hörnet av skärmen. Du bör se macOS-namnet, t.ex. macOS Sonoma, följt av versionsnumret. Om du även behöver känna till byggnumret klickar du på versionsnumret för att se det.

Hur man installerar drivrutinenHur man installerar drivrutinen om filen setup.exe saknas och hur man installerar drivrutinen med hjälp av filen .INF. I så fall öppnar du den nedladdade filen som ska innehålla drivrutinen och använder .INF-filen för att installera. I den här artikeln kommer vi att berätta och visa hur man installerar en drivrutin med hjälp av en .INF-fil.
programvara för datorerViktig programvara för alla datorer. Om du köpte en ny dator eller installerade om operativsystemet hittar du på den här sidan av webbplatsen all nödvändig programvara och instruktioner för att installera den. Programvara för operativsystem: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP.
Programvara för skannerOm du inte hittar någon skannerprogramvara eller inte vet hur du ska använda skannern för att skanna dokument och foton. Detta problem uppstår eftersom vissa skrivare, skannrar och allt-i-ett-enheter endast har drivrutiner, men ingen specifik programvara för att hantera skannern.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *