Canon TS9540, TS9550 och TS9551C skriver ut svart dåligt: blek text, ränder eller ingen svart färg

Skrivaren Canon TS9500 Series kan skriva ut svart text blekt, med vita ränder, avbrott eller utan svart färg alls. Ibland skrivs fotografier ut normalt, men vanlig text syns nästan inte. I andra fall skrivs texten ut korrekt, medan de svarta områdena i fotografier får fel nyans.

Den här instruktionen gäller för följande modeller:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Alla modeller som anges ovan tillhör Canon TS9500-serien och använder samma procedur för munstyckskontroll, rengöring av skrivhuvudet och byte av bläckbehållare.

Varför skrivaren har två svarta bläckbehållare

Skrivaren använder två typer av svart bläck:

• PGBK — pigmentsvart bläck som vanligtvis används för utskrift av text på vanligt papper;
• BK — färgämnesbaserat svart bläck som vanligtvis används vid utskrift av fotografier och bilder.

Skrivaren väljer automatiskt rätt svart bläck beroende på papperstypen och drivrutinsinställningarna. Användaren kan inte manuellt ersätta PGBK med BK.

Därför kan olika situationer uppstå:

• fotografier skrivs ut normalt, men texten saknas nästan helt — kontrollera PGBK-behållaren och motsvarande munstycken;
• text skrivs ut normalt, men mörka områden saknas i fotografier — kontrollera BK-behållaren;
• både text och fotografier skrivs ut felaktigt — hela mönstret för munstyckskontroll måste kontrolleras.

Metod 1. Kontrollera bläcknivån

1. Slå på skrivaren.
2. Vänta tills skärmen HEM visas.
3. Välj ikonen Inställningar.
4. Öppna avsnittet med bläckinformation.
5. Kontrollera statusen för alla behållare.

Om skrivaren meddelar att en behållare är tom ska du byta ut den. Rengöring av skrivhuvudet hjälper inte om bläcket i behållaren är slut.

Om bläcknivån visas som låg kan du först skriva ut ett mönster för munstyckskontroll. Före en djuprengöring är det dock bättre att installera en ny behållare, eftersom djuprengöring förbrukar mer bläck.

Metod 2. Kontrollera installationen av bläckbehållarna

Problemet kan uppstå efter byte av en behållare om den inte har satts fast ordentligt eller om skyddstejpen inte har tagits bort helt.

1. Kontrollera att skrivaren är påslagen.
2. Öppna skannerenheten med den övre luckan.
3. Vänta tills skrivhuvudshållaren har stannat helt.
4. Flytta inte hållaren för hand.
5. Kontrollera PGBK-behållaren och BK-behållaren.
6. Kontrollera att varje behållare är installerad i facket med motsvarande beteckning.
7. Tryck på behållarens ovansida.
8. Behållaren ska låsas fast med ett klick.
9. Kontrollera att behållarens indikator lyser.

Om behållaren installerades nyligen:

1. Ta endast ut den behållare som ska kontrolleras.
2. Kontrollera att den orangefärgade skyddstejpen har tagits bort helt.
3. Kontrollera att ventilationsöppningen inte täcks av rester av tejpen.
4. Sätt tillbaka behållaren i rätt fack.
5. Tryck på den tills den klickar på plats.
6. Stäng skannerenheten.

Metod 3. Skriv ut ett mönster för munstyckskontroll

Mönstret visar vilka munstycken som inte fungerar korrekt. Det ska skrivas ut före rengöringen och efter varje genomförd rengöring.

Steg 1. Fyll på papper

1. Ta ett ark vanligt vitt papper i formatet A4 eller Letter.
2. Dra ut kassetten längst ned på skrivaren.
3. Fyll på papper i kassetten.
4. Skjut tillbaka kassetten.
5. Om en bekräftelse av pappersinställningarna visas på skärmen väljer du A4 eller Letter.
6. Välj Vanligt papper som papperstyp.
7. Öppna manöverpanelen.
8. Dra ut utmatningsfacket.

För att skriva ut mönstret måste papperet finnas i kassetten. Om papper endast har fyllts på i det bakre facket kanske mönstret inte skrivs ut.

Steg 2. Starta munstyckskontrollen

1. På skärmen HEM väljer du Inställningar.
2. Välj Underhåll.
3. Välj Skriv ut mönster för munstyckskontroll.
4. Välj Ja på bekräftelseskärmen.
5. Vänta tills mönstret har skrivits ut.

Stäng inte av skrivaren och öppna inte luckan medan mönstret skrivs ut.

Så bedömer du mönstret för munstyckskontroll

Kontrollera de utskrivna svarta och färgade områdena.

Rengöring behövs inte om:

• det inte finns några avbrott i det svarta rutmönstret;
• det inte finns några horisontella vita linjer i de färgade banden;
• alla färger har skrivits ut;
• områdena har en jämn täthet.

Rengöring krävs om:

• enskilda linjer saknas i det svarta rutmönstret;
• en del av det svarta rutmönstret inte har skrivits ut;
• horisontella vita ränder syns i de färgade områdena;
• en av färgerna saknas;
• det svarta området har skrivits ut mycket blekt.

Om mönstret skrivs ut korrekt men ett visst dokument skrivs ut dåligt finns problemet troligen i inställningarna för programmet eller drivrutinen. Gå till avsnittet ”Om munstycksmönstret är normalt”.

Metod 4. Utför en vanlig rengöring av skrivhuvudet

Utför endast rengöringen om det finns avbrott eller vita ränder i mönstret.

1. Kontrollera att skrivaren är påslagen.
2. Fyll på ett ark vanligt A4- eller Letter-papper i kassetten.
3. Öppna manöverpanelen.
4. Dra ut utmatningsfacket.
5. På skärmen HEM väljer du Inställningar.
6. Välj Underhåll.
7. Välj Rengöring.
8. Välj Ja på bekräftelseskärmen.
9. Vänta tills rengöringen är klar.

En vanlig rengöring tar ungefär en minut. Under denna tid:

• ska du inte stänga av skrivaren;
• ska du inte koppla bort strömkabeln;
• ska du inte öppna skannerenheten;
• ska du inte skicka andra utskriftsjobb.

Efter rengöringen erbjuder skrivaren att skriva ut ett nytt mönster:

10. Välj Ja.
11. Vänta tills mönstret har skrivits ut.
12. Jämför det med det föregående mönstret.

Om den första rengöringen inte hjälpte

Utför den vanliga rengöringen en andra gång:

1. Öppna Inställningar → Underhåll → Rengöring.
2. Bekräfta att rengöringen ska startas.
3. Vänta tills den är klar.
4. Skriv ut ett nytt mönster för munstyckskontroll.

Om avbrotten finns kvar efter två vanliga rengöringar ska du inte upprepa den vanliga rengöringen många gånger. Gå vidare till djuprengöring.

Metod 5. Utför en djuprengöring

1. Kontrollera att skrivaren är påslagen.
2. Fyll på ett ark vanligt A4- eller Letter-papper i kassetten.
3. Kontrollera att formatet A4 eller Letter har valts på skrivarens skärm.
4. Öppna manöverpanelen.
5. Dra ut utmatningsfacket.
6. På skärmen HEM väljer du Inställningar.
7. Välj Underhåll.
8. Välj Djuprengöring.
9. Välj Ja på bekräftelseskärmen.
10. Vänta tills proceduren är klar.

Djuprengöringen tar ungefär en till två minuter. Utför inga andra åtgärder på skrivaren.

11. När du får frågan om du vill skriva ut ett mönster för munstyckskontroll väljer du Ja.
12. Vänta tills mönstret har skrivits ut.
13. När ett meddelande om att åtgärden är klar visas väljer du OK.
14. Bedöm resultatet.

Om djuprengöringen inte hjälpte

Starta inte flera djuprengöringar i följd.

1. Stäng av skrivaren med strömknappen.
2. Ta inte bort bläckbehållarna.
3. Vänta i 24 timmar.
4. Slå på skrivaren.
5. Skriv ut ett mönster för munstyckskontroll.
6. Om avbrotten finns kvar utför du en djuprengöring till.
7. Skriv ut ett nytt mönster.

Om det inte har skett någon förbättring efter en ny djuprengöring efter 24 timmar ska du kontrollera bläckbehållaren och kontakta ett servicecenter.

Metod 6. Byt den svarta bläckbehållaren

Behållaren bör bytas om:

• skrivaren meddelar att bläcket är slut;
• behållaren har varit utanför skrivaren under en längre tid;
• den svarta färgen inte återkom efter rengöringen;
• behållaren är korrekt installerad men indikatorn inte lyser;
• en gammal eller skadad behållare används;
• skyddstejp har suttit kvar på ventilationsöppningen;
• problemet uppstod direkt efter installation av en kompatibel behållare.

Så byter du behållaren

1. Slå på skrivaren.
2. Öppna skannerenheten med den övre luckan.
3. Vänta tills skrivhuvudshållaren har stannat helt.
4. Tryck på fliken på den tomma eller felaktiga behållaren.
5. Lyft upp behållaren och ta ut den.
6. Packa upp den nya behållaren.
7. Ta bort den orangefärgade tejpen och skyddsfilmen helt.
8. Ta bort skyddslocket.
9. Rör inte kontakterna eller bläckutloppet.
10. Installera behållaren i facket med motsvarande beteckning.
11. Tryck på ovansidan tills den klickar på plats.
12. Kontrollera att behållarens indikator tänds.
13. Stäng skannerenheten.

Efter bytet skriver du ut ett mönster för munstyckskontroll. Om det fortfarande finns avbrott i mönstret utför du en vanlig rengöring.

Om munstycksmönstret är normalt men texten skrivs ut blekt

Om kontrollmönstret ser korrekt ut fungerar skrivhuvudet och bläcktillförseln troligen normalt. Kontrollera utskriftsinställningarna.

Kontrollera papperstypen

1. Öppna dokumentet.
2. Välj Arkiv → Skriv ut.
3. Välj Canon TS9500 series.
4. Öppna Egenskaper för skrivare eller Inställningar.
5. Leta reda på inställningen Medietyp.

För vanliga kontorsdokument väljer du:

Vanligt papper

Om fotopapper väljs vid utskrift på vanligt papper kan skrivaren använda en annan svart bläckbehållare och en annan metod för applicering av bläck.

Öka utskriftskvaliteten

1. Öppna egenskaperna för Canon-skrivaren.
2. Leta reda på inställningen Utskriftskvalitet.
3. Välj Standard eller Hög i stället för Utkast.
4. Klicka på OK.
5. Skriv ut dokumentet igen.

Läget för hög utskriftskvalitet skriver ut långsammare och förbrukar mer bläck, men text och linjer kan bli tydligare.

Kontrollera bläcksparläget

Inaktivera följande inställningar i programmet som används för utskrift:

• Utkastutskrift;
• Spara bläck;
• Ekonomiläge;
• Draft;
• Ink Saver.

Kontrollera utskrift utan dator

Det här testet hjälper dig att avgöra om problemet är kopplat till skrivaren eller Windows.

1. Lägg ett vanligt dokument med svart text på skannerglaset.
2. Välj Kopiera på skrivarens skärm.
3. Välj svartvit kopiering.
4. Tryck på Svart.
5. Bedöm kopian.

Om kopian också är blek eller saknar svart färg finns problemet i behållaren, munstyckena eller skrivhuvudet.

Om kopian skrivs ut normalt men dokument från datorn skrivs ut dåligt ska du kontrollera drivrutinen, programmet och pappersinställningarna.

Kontrollera utskrift från ett annat program

1. Öppna ett enkelt textdokument i ett annat program.
2. Skriv ut några rader med svart text.
3. Använd vanligt papper och standardkvalitet.

Om problemet endast uppstår i ett program ska du kontrollera följande i programmet:

• textfärgen;
• genomskinligheten;
• bildutskriftsläget;
• färgprofilen;
• inställningarna för att spara toner eller bläck;
• inställningarna för PDF-utskrift.

Installera om Canon-drivrutinen

En ominstallation kan vara lämplig om:

• mönstret för munstyckskontroll skrivs ut korrekt;
• kopiering utan dator fungerar normalt;
• problemet endast uppstår vid utskrift från Windows;
• Canons egna inställningar saknas i skrivaregenskaperna;
• Windows använder en standarddrivrutin.

Ladda ned Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

1. Om USB används kopplar du bort USB-kabeln från datorn.
2. Tryck på Windows + R.
3. Skriv:

   appwiz.cpl

4. Klicka på OK.
5. Avinstallera Canon TS9500 series MP Drivers.
6. Starta om datorn.
7. Kör filen md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe som administratör.
8. Genomför installationen.

Vid USB-anslutning ska du ansluta kabeln först när installationsprogrammet uppmanar dig att göra det.

När justering av skrivhuvudet inte hjälper

Justering av skrivhuvudet korrigerar:

• sneda lodräta linjer;
• förskjutna konturer;
• felaktig inriktning av färgade områden;
• trappsteg i linjer.

Justering återställer inte svart färg som saknas och rengör inte igensatta munstycken. Om linjer saknas i mönstret ska du först utföra en rengöring.

Vad du inte bör göra

• utför inte vanlig rengöring många gånger i följd;
• starta inte flera djuprengöringar i följd;
• skölj inte skrivhuvudet under rinnande vatten;
• använd inte alkohol, lösningsmedel eller rengöringsvätska för hushållsbruk;
• torka inte av behållarens öppningar med en servett;
• stick inte hål på behållaren med en nål;
• flytta inte skrivhuvudshållaren för hand;
• ta inte ut alla behållare samtidigt;
• fortsätt inte rengöringen när behållarna nästan är tomma.

När du bör kontakta ett servicecenter

Kontakta service om:

• den svarta färgen saknas efter att behållaren har bytts;
• två vanliga rengöringar inte hjälpte;
• djuprengöringen inte hjälpte;
• en ny djuprengöring efter 24 timmar inte hjälpte;
• samma område hela tiden saknas i mönstret;
• skrivaren inte har använts på länge och munstyckena har torkat kraftigt;
• bläck har börjat läcka inuti skrivaren;
• behållaren inte låses fast eller indikatorn inte tänds;
• skrivaren ger ifrån sig ovanliga ljud.

Om mönstret för munstyckskontroll fortfarande är felaktigt efter alla officiella procedurer är skrivhuvudet troligen kraftigt igensatt, slitet eller skadat. En ominstallation av drivrutinen åtgärdar inte ett sådant fel.

Kort åtgärdsordning

1. Kontrollera bläcknivån.
2. Kontrollera installationen av PGBK- och BK-behållarna.
3. Kontrollera att skyddstejpen har tagits bort helt.
4. Skriv ut ett mönster för munstyckskontroll.
5. Om det finns avbrott utför du en vanlig rengöring.
6. Skriv ut ett nytt mönster.
7. Upprepa vid behov den vanliga rengöringen en andra gång.
8. Om det inte sker någon förbättring utför du en djuprengöring.
9. Om problemet kvarstår väntar du i 24 timmar.
10. Utför en djuprengöring en gång till.
11. Om det fortfarande inte finns något resultat byter du motsvarande behållare eller kontaktar service.

Senast uppdaterad juli 20, 2026 av admin