Canon TS9500 Series matar dokument snett genom ADF, tar inte in arken eller visar fel 2801

Den automatiska dokumentmataren, som i Canons handbok kallas ADF, gör det möjligt att skanna eller kopiera flera ark i följd. Ibland börjar arken matas in snett, två ark dras in samtidigt, dokumenten fastnar inuti enheten eller identifieras inte av skrivaren.

Den här instruktionen gäller för följande modeller:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Alla modeller som anges ovan tillhör Canon TS9500-serien och använder samma ADF-konstruktion.

Vilka dokument kan fyllas på i ADF?

ADF är avsedd för vanliga pappersdokument med samma storlek, tjocklek och ytvikt.

Följande format stöds:

• A4;
• Letter;
• Legal.

Rekommenderad pappersvikt:

från 60 till 95 g/m²

Maximalt antal ark:

• A4 eller Letter — upp till 20 ark vanligt papper med en ytvikt på 75 g/m²;
• Legal — upp till 5 ark vanligt papper med en ytvikt på 75 g/m².

Om arken är gamla, böjda eller matas in instabilt ska du fylla på färre ark. Börja kontrollen med ett enda ark.

Vilka dokument får inte fyllas på i ADF?

Fyll inte på:

• skrynkliga eller kraftigt vikta ark;
• böjda eller rullade dokument;
• trasiga ark;
• dokument med hål nära inmatningskanten;
• ark som har fastnat i varandra;
• dokument med självhäftande anteckningslappar;
• ark med häftklamrar eller gem;
• dokument med lim, bläck eller korrigeringsvätska som inte har torkat;
• fotografier, vykort och tjocka kort;
• ark med olika storlek eller tjocklek i samma bunt.

Sådana original måste skannas ett i taget på skannerglaset.

Metod 1. Fyll på dokumenten korrekt

Felaktig placering av dokumentledarna är en av de vanligaste orsakerna till snedmatning.

1. Ta bort alla dokument från skannerglaset.
2. Öppna dokumentfacket högst upp på skrivaren.
3. Dra isär den vänstra och högra dokumentledaren helt.
4. Jämna till dokumentens kanter mot en plan yta.
5. Kontrollera att arken har samma storlek.
6. Fyll på dokumenten med sidan som ska skannas vänd uppåt.
7. Dokumentets första sida ska ligga överst.
8. För in bunten så långt det går utan att använda kraft.
9. För dokumentledarna mot dokumentens kanter.

Dokumentledarna ska lätt vidröra arken på båda sidor.

Metod 2. Kontrollera matningen med ett enda ark

Det här testet hjälper dig att avgöra om problemet beror på antalet dokument.

1. Ta bort hela bunten från ADF.
2. Ta ett plant ark vanligt A4-papper.
3. Kontrollera att arket inte är vikt eller skadat.
4. Fyll på arket med sidan som ska skannas vänd uppåt.
5. För dokumentledarna mot arkets kanter.
6. Välj Kopiera på skrivarens skärm.
7. Tryck på Svart eller Färg.

Om ett enda ark matas in rakt men en bunt matas in snett:

• minska antalet dokument;
• jämna till buntens kanter igen;
• blanda inte papper med olika ytvikt;
• kontrollera att arken inte har fastnat i varandra;
• försök att fylla på 5–10 sidor åt gången.

Om även ett enda nytt A4-ark matas in snett ska du kontrollera matningsmekanismen och rullarnas skick.

Metod 3. Kontrollera papperet

Även en liten deformering av arket kan orsaka snedmatning.

1. Lägg dokumentet på en plan yta.
2. Kontrollera alla fyra hörn.
3. Om en kant är vikt ska du försiktigt räta ut den.
4. Kontrollera att arket inte rullar ihop sig.
5. Prova att skanna ett nytt ark vanligt kontorspapper.

Om det nya arket matas in normalt beror problemet inte på ADF utan på originalens skick.

Metod 4. Ta bort damm och pappersrester

Pappersdamm och små pappersbitar kan försämra inmatningen av arken.

1. Stäng av skrivaren med strömknappen.
2. Koppla bort strömkabeln från eluttaget.
3. Ta bort alla dokument från ADF.
4. Öppna dokumentmatarens lucka.
5. Kontrollera pappersbanan.
6. Ta bort synliga pappersbitar, damm och andra främmande föremål.

Använd inte vassa metallföremål. Dra inte i och vrid inte rullarna med kraft.

Rengöra åtkomliga rullar

1. Förbered en mjuk, luddfri trasa.
2. Fukta trasan lätt med rent vatten.
3. Vrid ur trasan ordentligt. Det får inte droppa vatten från den.
4. Torka försiktigt av rullarnas åtkomliga ytor.
5. Torka av de invändiga dokumentledarna av plast.
6. Låt luckan vara öppen tills ytorna har torkat helt.
7. Stäng dokumentmatarens lucka.
8. Anslut strömmen och slå på skrivaren.

Spraya inte vätska inuti ADF. Använd inte alkohol, aceton, lösningsmedel eller rengöringsmedel för hushållsbruk.

Metod 5. Kontrollera dokumentmatarens lucka

Om luckan inte är ordentligt stängd kan rullarna trycka ojämnt mot papperet.

1. Stäng av skrivaren.
2. Öppna dokumentmatarens lucka.
3. Kontrollera att det inte finns papper eller främmande föremål inuti.
4. Stäng luckan långsamt.
5. Tryck lätt på den så att den låses fast helt.
6. Slå på skrivaren.
7. Kontrollera matningen med ett enda ark.

Metod 6. Kontrollera inställningarna i IJ Scan Utility

Utför det här avsnittet om dokumenten fysiskt matas in rakt men den skannade bilden blir sned.

1. Öppna menyn Start.
2. Leta reda på och starta IJ Scan Utility.
3. Klicka på Inställningar.
4. Välj Dokumentskanning till vänster i fönstret.
5. Välj följande i fältet Välj källa:

   Document (ADF Simplex) (dokument, enkelsidigt via ADF)

6. Kontrollera inställningen för dokumentets orientering.
7. Aktivera vid behov korrigering av sned text eller sneda dokument.
8. Klicka på OK.
9. Fyll på ett ark i ADF.
10. Klicka på Dokument.

Korrigering av snedhet kan räta upp en mindre avvikelse i bilden. Den åtgärdar inte mekanisk snedmatning av papperet.

Så avgör du om problemet är mekaniskt

Genomför två tester.

Test 1. Kopiera via ADF

1. Fyll på ett ark med raka horisontella rader.
2. Välj Kopiera på skrivarens skärm.
3. Gör en kopia.

Test 2. Skanna från skannerglaset

1. Lägg samma dokument på skannerglaset med sidan vänd nedåt.
2. Placera det i linje med justeringsmarkeringen.
3. Klicka på Dokument i IJ Scan Utility.

Bedöm resultaten:

• bilden blir sned via ADF men rak från skannerglaset — problemet finns i ADF-mekanismen;
• kopian via ADF blir rak men datorn sparar en sned bild — kontrollera programinställningarna;
• bilden blir sned både via ADF och från skannerglaset — kontrollera originalets placering och inställningarna för bildbehandling;
• arket dras tydligt åt sidan under inmatningen — en rulle kan vara sliten eller skadad.

Fel 2801: dokumentet har fastnat i ADF

Supportkoden 2801 betyder att ett dokument har fastnat i den automatiska dokumentmataren.

Om dokumentet har fastnat inuti ADF

1. Tryck på Stopp på pekskärmen.
2. Stäng av skrivaren med strömknappen.
3. Om flera ark har fyllts på tar du bort alla lösa sidor.
4. Låt endast dokumentet som har fastnat vara kvar.
5. Öppna dokumentmatarens lucka.
6. Ta tag i dokumentets synliga kant med båda händerna.
7. Dra långsamt ut arket utan att riva sönder det.
8. Kontrollera att inga pappersbitar finns kvar inuti.
9. Stäng dokumentmatarens lucka.
10. Slå på skrivaren.

När felet har åtgärdats börjar du skanna dokumentet från den första sidan.

Om dokumentet har fastnat nära utmatningsöppningen

1. Tryck på Stopp.
2. Stäng av skrivaren.
3. Stäng dokumentfacket.
4. Öppna dokumentmatarens lucka långsamt.
5. Ta försiktigt bort dokumentet från utmatningssidan.
6. Kontrollera att inga pappersbitar finns kvar inuti.
7. Stäng dokumentmatarens lucka.
8. Slå på skrivaren.

Om arket inte rör sig ska du inte dra ut det med kraft. Kontakta ett Canon-servicecenter.

Vad du ska göra om ett ark finns kvar i ADF efter att du har tryckt på ”Stopp”

Om knappen Stopp trycktes ned under skanningen kan ett meddelande visas om att dokument finns kvar i ADF.

1. Välj OK på pekskärmen.
2. Vänta tills skrivaren automatiskt matar ut de återstående arken.
3. Dra inte ut dokumenten under den automatiska utmatningen.

Fel 2802: inget dokument har fyllts på

Koden 2802 betyder att skrivaren väntar på ett dokument i ADF men inte identifierar något.

1. Välj OK på pekskärmen.
2. Ta bort dokumentet.
3. Öppna ADF-facket.
4. Dra isär dokumentledarna.
5. Fyll på dokumentet med sidan som ska skannas vänd uppåt.
6. För in arket så långt det går.
7. För dokumentledarna mot dokumentets kanter.
8. Upprepa skanningen eller kopieringen.

Om koden 2802 visas när arket är korrekt påfyllt:

• kontrollera att dokumentet har förts in tillräckligt långt;
• prova med ett nytt ark vanligt A4-papper;
• kontrollera att dokumentmatarens lucka är helt stängd;
• rengör de åtkomliga rullarna och sensorerna från pappersdamm;
• starta om skrivaren.

Fel 2803: dokumentet är för långt eller har fastnat

Koden 2803 visas om dokumentet är för långt eller stannar under inmatningen.

1. Välj OK på pekskärmen.
2. Om dokumentet har fastnat trycker du på Stopp.
3. Stäng av skrivaren.
4. Öppna dokumentmatarens lucka.
5. Ta försiktigt bort arket.
6. Stäng luckan.
7. Slå på skrivaren.

Kontrollera dokumentformatet före nästa skanning. ADF är avsedd för ark i formaten A4, Letter och Legal.

Om ADF drar in två eller flera ark

1. Ta bort dokumenten.
2. Separera ark som har fastnat i varandra.
3. Jämna till buntens kanter.
4. Minska antalet sidor.
5. Kontrollera att papperet har samma ytvikt.
6. Fyll på dokumenten igen.

Vid hög eller låg luftfuktighet kan arken fastna i varandra eller matas in sämre. Fyll i så fall på ungefär hälften av det maximala antalet.

Om dokumentet stannar efter några centimeter

Möjliga orsaker:

• dokumentmatarens lucka är inte ordentligt stängd;
• det finns pappersdamm på en rulle;
• arket är för tjockt eller böjt;
• det finns en liten pappersbit inuti;
• en av rullarna roterar felaktigt;
• dokumentsensorn är skadad.

Kontrollera matningen med ett enda nytt A4-ark. Om det nya arket också stannar på samma ställe finns det troligen ett mekaniskt fel.

Om skanning via ADF ger en rand

En lodrät rand på alla sidor uppstår vanligtvis på grund av smuts på den smala glasremsan som används när ADF skannar dokumenten medan de rör sig.

1. Stäng av skrivaren.
2. Koppla bort strömkabeln.
3. Öppna skannerlocket.
4. Leta reda på den smala glasremsan bredvid det stora skannerglaset.
5. Torka av den med en mjuk, luddfri trasa.
6. Om smutsen inte går bort fuktar du trasan lätt med vatten och vrider ur den ordentligt.
7. Torka glaset torrt.
8. Stäng locket.
9. Anslut strömmen och kontrollera skanningen.

Även en liten fläck på den smala glasremsan kan bli en lång linje på alla skannade sidor.

När du bör kontakta ett servicecenter

Kontakta service om:

• den ena kanten av arket hela tiden rör sig snabbare än den andra;
• ett nytt A4-ark alltid matas in kraftigt snett;
• en rulle inte roterar eller ger ifrån sig ett ovanligt ljud;
• dokumentet regelbundet fastnar på samma ställe;
• fel 2801 eller 2803 visas efter att dokumentstoppet har åtgärdats;
• skrivaren inte identifierar ett korrekt påfyllt ark;
• dokumentmatarens lucka inte går att stänga eller låsa fast;
• en pappersbit finns kvar inuti och inte kan tas bort på ett säkert sätt.

Om kopieringen via ADF också blir sned hjälper det inte att installera om drivrutinen. I så fall är problemet inte kopplat till Windows eller IJ Scan Utility.

Tillfällig lösning

Fram till reparationen kan dokumenten skannas ett i taget på skannerglaset.

1. Öppna skannerlocket.
2. Lägg dokumentet med sidan som ska skannas vänd nedåt.
3. Placera det övre hörnet i linje med justeringsmarkeringen.
4. Stäng locket.
5. Starta IJ Scan Utility.
6. Välj källan Platen (glasskiva).
7. Klicka på Dokument.

Skanning från skannerglaset tar längre tid men förhindrar dokumentstopp och snedmatning.

Snabb kontroll innan ADF används

1. Det finns inga andra original på skannerglaset.
2. Dokumenten har samma storlek.
3. Det finns inga gem, häftklamrar eller självhäftande anteckningslappar på arken.
4. Bläck, lim och korrigeringsvätska har torkat helt.
5. Arken är inte skrynkliga eller böjda.
6. Dokumenten har fyllts på med sidan som ska skannas vänd uppåt.
7. Den första sidan ligger överst.
8. Dokumentledarna vidrör lätt papperets kanter.
9. Antalet ark överskrider inte det tillåtna antalet.
10. Dokumentmatarens lucka är helt stängd.

Senast uppdaterad juli 20, 2026 av admin