Drivrutiner för skrivare och skanner Canon

Canon TS9540, TS9550 och TS9551C skriver ut men skannar inte: IJ Scan Utility hittar inte skannern

Ibland skriver Canon TS9500 Series ut dokument normalt, men IJ Scan Utility hittar inte skannern eller visar meddelandet ”Cannot communicate with scanner. (Det går inte att kommunicera med skannern.)”.

Detta beror på att olika komponenter används för utskrift och skanning. Windows kan installera endast skrivardrivrutinen, medan skannerdrivrutinen ScanGear eller programmet IJ Network Scanner Selector EX2 kan saknas eller vara felaktigt konfigurerat.

Instruktionen gäller för följande modeller:

  • Canon PIXMA TS9540;
  • Canon PIXMA TS9540A;
  • Canon PIXMA TS9541C;
  • Canon PIXMA TS9550;
  • Canon PIXMA TS9550A;
  • Canon PIXMA TS9551C;
  • Canon PIXMA TS9551CA.

Alla modeller som anges ovan tillhör Canon TS9500-serien och använder det gemensamma paketet MP Drivers Ver. 1.06.

Om utskrift via Wi-Fi fungerar

Återställ inte skrivarens nätverksinställningar och anslut den inte till Wi-Fi på nytt. Om dokument skrivs ut finns skrivaren redan i nätverket. Vanligtvis räcker det att välja nätverksskannern i IJ Network Scanner Selector EX2 eller installera om hela paketet MP Drivers.

Fastställ först anslutningsmetoden

Kontrollera hur skrivaren är ansluten till datorn:

  • USB — en USB-kabel är ansluten mellan skrivaren och datorn;
  • Wi-Fi — skrivaren och datorn är anslutna till samma router utan kabel;
  • Ethernet — skrivaren är ansluten till routern med en nätverkskabel.

Vid USB-anslutning väljs vanligtvis följande i IJ Scan Utility:

Canon TS9500 series

Vid anslutning via Wi-Fi eller Ethernet väljs vanligtvis:

Canon TS9500 series Network

Metod 1. Starta om skrivaren och datorn

  1. Stäng IJ Scan Utility.
  2. Stäng andra skanningsprogram.
  3. Stäng av skrivaren med strömknappen.
  4. Starta om datorn.
  5. Slå på skrivaren när Windows har startat.
  6. Vänta i ungefär en minut.
  7. Öppna IJ Scan Utility igen.

Endast en användare åt gången kan skanna från en enhet. Om skrivaren används med flera datorer ska du stänga skanningsprogrammen på de andra datorerna.

Metod 2. Kontrollera om IJ Scan Utility är installerat

  1. Öppna menyn Start.
  2. Skriv följande i sökrutan: 
    IJ Scan Utility
  3. Starta programmet som hittades.

Om IJ Scan Utility inte hittas är troligen endast skrivardrivrutinen installerad på datorn. Gå till avsnittet ”Installera om hela paketet MP Drivers”.

Metod 3. Välj rätt skanner i IJ Scan Utility

  1. Starta IJ Scan Utility.
  2. Kontrollera vilken enhet som visas högst upp i fönstret.
  3. Om skrivaren är ansluten via USB väljer du Canon TS9500 series.
  4. Om skrivaren är ansluten via Wi-Fi eller Ethernet väljer du Canon TS9500 series Network.

Om det inte går att välja enheten i huvudfönstret:

  1. Klicka på Inställningar.
  2. Öppna Allmänna inställningar till vänster i fönstret.
  3. Leta reda på raden Enhetsnamn eller Produktnamn.
  4. Klicka på Välj.
  5. Välj rätt skanner.
  6. Klicka på OK.
  7. Klicka på OK igen för att stänga inställningarna.

Lägg dokumentet på skannerglaset och klicka på Dokument. Om skanningen startar är problemet löst.

Metod 4. Kontrollera USB-anslutningen

Utför endast det här avsnittet om skrivaren är ansluten till datorn via USB.

  1. Stäng av skrivaren.
  2. Koppla bort USB-kabeln från datorn.
  3. Kontrollera kabeln. Den får inte ha kraftiga veck eller skador.
  4. Anslut kabeln direkt till en USB-port på datorn.
  5. Använd inte en USB-hubb, dockningsstation eller en port på tangentbordet.
  6. Slå på skrivaren.
  7. Vänta tills Windows identifierar enheten.
  8. Starta IJ Scan Utility.
  9. Välj Canon TS9500 series.
  10. Försök att skanna igen.

Om skannern inte identifieras:

  • anslut kabeln till en annan USB-port på datorn;
  • prova en annan fungerande USB Type-B-kabel;
  • anslut inte skrivaren via en adapter om en vanlig USB-port kan användas;
  • kontrollera om ett felmeddelande visas på skrivarens skärm.

Om utskrift fungerar via USB-kabeln men skannern saknas är drivrutinen ScanGear troligen skadad eller inte installerad.

Metod 5. Välj nätverksskannern i IJ Network Scanner Selector EX2

Det här avsnittet är avsett för anslutning via Wi-Fi eller Ethernet.

IJ Network Scanner Selector EX2 meddelar IJ Scan Utility vilken nätverksskanner som ska användas. Utskrift kan fungera även om ingen skanner har valts i det här programmet.

Steg 1. Starta IJ Network Scanner Selector EX2

  1. Öppna menyn Start.
  2. Skriv: 
    IJ Network Scanner Selector EX2
  3. Starta programmet som hittades.

När programmet har startat visas dess ikon i meddelandefältet längst ned till höger på skärmen.

Om ikonen inte visas:

  1. Klicka på pilen Visa dolda ikoner bredvid klockan.
  2. Leta reda på ikonen för IJ Network Scanner Selector EX2.

Steg 2. Välj skrivaren

  1. Högerklicka på ikonen IJ Network Scanner Selector EX2.
  2. Välj Inställningar.
  3. Fönstret för val av nätverksskanner öppnas.
  4. Leta reda på Canon TS9500 series.
  5. Markera kryssrutan bredvid enheten.
  6. Om flera identiska enheter visas i listan jämför du deras MAC-adresser.
  7. Klicka på OK.

En MAC-adress består av siffror och bokstäver och kan se ut så här:

A1:B2:C3:D4:E5:F6

Steg 3. Välj nätverksversionen av skannern

  1. Starta IJ Scan Utility.
  2. Välj Canon TS9500 series Network.
  3. Lägg dokumentet på skannerglaset.
  4. Klicka på Dokument.

Vid anslutning via nätverket kan det ta något längre tid innan skanningen börjar än vid anslutning via USB.

Om skrivaren saknas i IJ Network Scanner Selector EX2

Kontrollera nätverksanslutningen.

  1. Kontrollera att skrivaren är påslagen.
  2. Kontrollera att utskrift via nätverket fungerar.
  3. Anslut datorn till samma router som skrivaren är ansluten till.
  4. Inaktivera VPN.
  5. Använd inte ett Wi-Fi-gästnätverk.
  6. Starta om IJ Network Scanner Selector EX2.
  7. Öppna fönstret Inställningar igen.

Om skrivaren skriver ut men inte visas i listan över skannrar ska du kontrollera brandväggen och installera om MP Drivers.

Metod 6. Konfigurera skanning från skrivarens manöverpanel

Det här avsnittet behövs om skanning från IJ Scan Utility fungerar, men datorn inte visas på skrivarens skärm när ett skanningskommando väljs.

  1. Starta IJ Network Scanner Selector EX2.
  2. Leta reda på programikonen bredvid klockan.
  3. Högerklicka på ikonen.
  4. Välj Inställningar.
  5. Öppna Inställningar för skanning från manöverpanelen.
  6. Välj Canon TS9500 series.
  7. Klicka på OK.

För att skicka en skanning från skrivarens manöverpanel till datorn:

  • måste datorn vara påslagen;
  • måste användaren vara inloggad i Windows;
  • måste IJ Network Scanner Selector EX2 vara igång;
  • måste datorn och skrivaren finnas i samma nätverk.

Metod 7. Starta om Windows skanningstjänst

  1. Tryck på tangentkombinationen Windows + R.
  2. Skriv: 
    services.msc
  3. Klicka på OK.
  4. Leta reda på tjänsten Windows Image Acquisition (WIA) (Windows bildinhämtning).
  5. Högerklicka på den.
  6. Välj Starta om.

Om kommandot Starta om inte är tillgängligt:

  1. Högerklicka på tjänsten.
  2. Välj Egenskaper.
  3. Välj Automatiskt i fältet Startmetod.
  4. Klicka på Verkställ.
  5. Klicka på Starta.
  6. Klicka på OK.

Stäng fönstret Tjänster och starta IJ Scan Utility igen.

Metod 8. Tillåt Canon-programmen genom brandväggen

Den här metoden är särskilt viktig för nätverksskanning.

  1. Öppna menyn Start.
  2. Skriv Windows-säkerhet.
  3. Starta appen som hittades.
  4. Öppna Brandvägg och nätverksskydd.
  5. Klicka på Tillåt en app genom brandväggen.
  6. Klicka på Ändra inställningar.
  7. Leta reda på Canon-programmen, IJ Scan Utility och IJ Network Scanner Selector EX2 i listan.
  8. Tillåt dem i privata nätverk.
  9. Klicka på OK.

Om ett antivirusprogram från en annan tillverkare med en egen brandvägg används inaktiverar du tillfälligt endast dess nätverksskydd och kontrollerar skanningen.

Aktivera alltid skyddet igen efter kontrollen.

Metod 9. Installera om hela paketet MP Drivers

Installera om paketet om:

  • IJ Scan Utility saknas;
  • ScanGear inte startar;
  • skannern saknas vid USB-anslutning;
  • IJ Network Scanner Selector EX2 inte är installerat;
  • de tidigare metoderna inte hjälpte.

Steg 1. Ta bort de gamla Canon-programmen

  1. Om USB används kopplar du bort USB-kabeln från datorn.
  2. Stäng av skrivaren.
  3. Tryck på tangentkombinationen Windows + R.
  4. Skriv: 
    appwiz.cpl
  5. Klicka på OK.
  6. Leta reda på Canon TS9500 series MP Drivers.
  7. Markera programmet och klicka på Avinstallera.
  8. Om Canon IJ Scan Utility visas separat i listan avinstallerar du även det.
  9. Starta om datorn.

Steg 2. Ladda ned den aktuella drivrutinen

Ladda ned Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Filnamn:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Steg 3. Installera drivrutinen

  1. Öppna mappen Hämtade filer.
  2. Högerklicka på filen md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
  3. Välj Kör som administratör.
  4. Om fönstret Kontroll av användarkonto visas klickar du på Ja.
  5. Godkänn licensavtalet.
  6. Välj den anslutningsmetod som används.

Vid anslutning via USB:

  1. Anslut inte kabeln direkt.
  2. Vänta tills installationsprogrammet visar ett meddelande om att skrivaren ska anslutas.
  3. Anslut USB-kabeln direkt till datorn.
  4. Slå på skrivaren.
  5. Vänta tills enheten identifieras.

Vid anslutning via Wi-Fi eller Ethernet:

  1. Slå på skrivaren innan sökningen startar.
  2. Kontrollera att datorn finns i samma nätverk.
  3. Välj den identifierade skrivaren Canon TS9500 series.
  4. Tillåt Canon-programmen att få åtkomst till nätverket.

Starta om datorn när installationen är klar.

Vad du ska göra vid meddelandet ”Cannot communicate with scanner. (Det går inte att kommunicera med skannern.)”

Gör följande:

  1. Kontrollera att skrivaren är påslagen.
  2. Kontrollera att ingen felkod visas på skrivarens skärm.
  3. Stäng andra skanningsprogram.
  4. Vid USB-anslutning kopplar du bort kabeln och ansluter den igen.
  5. Vid nätverksanslutning väljer du enheten i IJ Network Scanner Selector EX2.
  6. Välj Canon TS9500 series Network i IJ Scan Utility.
  7. Starta om tjänsten WIA.
  8. Kontrollera brandväggen.
  9. Om problemet kvarstår installerar du om MP Drivers.

Vad du ska göra om ScanGear inte startar

ScanGear ingår i paketet MP Drivers. Om programmet meddelar att skannerdrivrutinen inte är installerad:

  1. Avinstallera Canon TS9500 series MP Drivers.
  2. Starta om datorn.
  3. Ladda ned MP Drivers Ver. 1.06.
  4. Kör installationsprogrammet som administratör.
  5. Genomför en fullständig installation.

Nöj dig inte med att lägga till skrivaren automatiskt via Windows-inställningarna. Windows standarddrivrutin kan möjliggöra utskrift utan att installera ScanGear och IJ Scan Utility.

Kontroll efter korrigeringen

  1. Slå på skrivaren.
  2. Lägg dokumentet på skannerglaset med sidan som ska skannas vänd nedåt.
  3. Placera dokumentets övre hörn i linje med markeringen på glaset.
  4. Stäng skannerlocket.
  5. Starta IJ Scan Utility.
  6. Välj rätt enhet.
  7. Klicka på Dokument.
  8. Vänta tills skanningen är klar.

Som standard sparas den skannade filen vanligtvis i mappen Bilder.

Bärbara datorer med Snapdragon-processorer

Utskrift på en dator med Windows 11 ARM kan fungera via Windows standarddrivrutin även om Canons egna program inte installerades.

Paketet MP Drivers Ver. 1.06 innehåller ingen separat ARM64-drivrutin. Därför kan ScanGear och IJ Scan Utility vara otillgängliga på en sådan dator. En ominstallation av den vanliga drivrutinen för Intel och AMD löser inte alltid problemet.

Senast uppdaterad juli 20, 2026 av admin

Ytterligare information

Om du har problem med att installera drivrutiner eller annan programvara för din enhet (skrivare, skanner, bildskärm, tangentbord, etc.), vänligen berätta vilken modell av din enhet och versionen av ditt operativsystem (till exempel: Windows 11, Windows 10 64-bit, Windows 8 64-bit, etc.) så ska vi försöka hjälpa dig. Skriv till oss.

Hitta information om operativsystemet i Windows

Hitta information om operativsystemet i Windows 11

Om du inte kan hitta drivrutiner (programvara) för operativsystemen Windows 11, Windows 10, Windows 8, kan du installera gamla drivrutiner för operativsystemen Windows 7 och Windows Vista. I de flesta fall är dessa drivrutiner kompatibla med nyare operativsystem, installeras normalt och det finns inga problem.

Så här tar du reda på vilken version av operativsystemet som är installerat på din Mac-enhet. Välj Om den här Macen från Apple-menyn i det övre vänstra hörnet av skärmen. Du bör se macOS-namnet, t.ex. macOS Sonoma, följt av versionsnumret. Om du även behöver känna till byggnumret klickar du på versionsnumret för att se det.

Hur man installerar drivrutinenHur man installerar drivrutinen om filen setup.exe saknas och hur man installerar drivrutinen med hjälp av filen .INF. I så fall öppnar du den nedladdade filen som ska innehålla drivrutinen och använder .INF-filen för att installera. I den här artikeln kommer vi att berätta och visa hur man installerar en drivrutin med hjälp av en .INF-fil.
programvara för datorerViktig programvara för alla datorer. Om du köpte en ny dator eller installerade om operativsystemet hittar du på den här sidan av webbplatsen all nödvändig programvara och instruktioner för att installera den. Programvara för operativsystem: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP.
Programvara för skannerOm du inte hittar någon skannerprogramvara eller inte vet hur du ska använda skannern för att skanna dokument och foton. Detta problem uppstår eftersom vissa skrivare, skannrar och allt-i-ett-enheter endast har drivrutiner, men ingen specifik programvara för att hantera skannern.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *