Canon TS9500 Series ansluter inte till Wi-Fi, identifieras inte eller är offline

Skrivaren Canon TS9500 Series kanske inte identifieras under installationen, slutar skriva ut efter att routern har startats om eller visas i Windows som en enhet med statusen Offline. Orsaken finns vanligtvis i Wi-Fi-inställningarna, en ändrad IP-adress eller en felaktigt skapad nätverksport.

Instruktionen gäller för följande modeller:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Alla modeller som anges ovan tillhör Canon TS9500-serien och använder samma nätverksprogram och ett gemensamt paket med MP Drivers.

Metod 1. Genomför en enkel omstart

Den här metoden hjälper om skrivaren fungerade tidigare men plötsligt inte längre är tillgänglig.

1. Stäng av skrivaren med strömknappen.
2. Stäng av datorn.
3. Dra ut routerns strömkabel ur eluttaget.
4. Vänta i ungefär 30 sekunder.
5. Anslut routern till eluttaget igen.
6. Vänta tills internetanslutningen har återställts helt. Det tar vanligtvis mellan en och tre minuter.
7. Slå på skrivaren.
8. Vänta i ungefär en minut.
9. Slå på datorn.
10. Försök att skriva ut ett dokument.

Om skrivaren fortfarande inte identifieras fortsätter du med kontrollerna.

Metod 2. Kontrollera nätverket på datorn

Steg 1. Kontrollera Wi-Fi-nätverkets namn

1. Klicka på nätverksikonen längst ned till höger på Windows-skärmen.
2. Kontrollera namnet på nätverket som datorn är ansluten till.
3. Kom ihåg eller skriv ned namnet.

Datorn och skrivaren måste vara anslutna till samma router och samma hem- eller kontorsnätverk.

Använd inte ett nätverk som innehåller något av följande i namnet under installationen:

• Guest;
• Gäst;
• Public;
• Hotspot;
• Mobile;
• Direct.

Ett gästnätverk hindrar ofta enheter från att identifiera varandra. Internet fungerar i ett sådant nätverk, men datorn kan inte identifiera skrivaren.

Steg 2. Inaktivera VPN tillfälligt

Om VPN används på datorn:

1. Öppna VPN-programmet.
2. Klicka på Koppla från eller Disconnect.
3. Sök efter skrivaren igen.

När konfigurationen är klar kan VPN aktiveras igen.

Steg 3. Kontrollera Windows nätverksprofil

Windows 11

1. Öppna Start.
2. Klicka på Inställningar.
3. Öppna avsnittet Nätverk och Internet.
4. Klicka på Wi-Fi.
5. Klicka på namnet på det anslutna nätverket.
6. Under Nätverksprofiltyp väljer du Privat nätverk.

Windows 10

1. Öppna Start.
2. Klicka på Inställningar.
3. Öppna avsnittet Nätverk och Internet.
4. Välj Wi-Fi.
5. Klicka på namnet på det anslutna nätverket.
6. Välj profilen Privat.

I ett privat nätverk tillåter Windows identifiering av skrivare och andra enheter.

Metod 3. Kontrollera skrivarens anslutning till Wi-Fi

Titta på nätverksikonen på skrivarens pekskärm.

• Om Wi-Fi-ikonen visas normalt är skrivaren ansluten till det trådlösa nätverket.
• Om ikonen är överstruken eller saknas har anslutningen till routern brutits.
• Om ikonen för Wireless Direct visas kan skrivaren vara direktansluten till en telefon eller dator i stället för till hemmaroutern.

Metod 4. Återanslut skrivaren till Wi-Fi

Använd den här metoden om:

• skrivaren installeras för första gången;
• routern har bytts ut;
• nätverkets namn har ändrats;
• Wi-Fi-lösenordet har ändrats;
• skrivaren inte längre visar att den är ansluten till nätverket.

Steg 1. Aktivera läget för enkel Wi-Fi-konfiguration

1. Slå på skrivaren.
2. Vänta tills startskärmen visas.
3. Tryck på nätverksikonen på pekskärmen.
4. Öppna Wi-Fi.
5. Tryck på Wi-Fi-inställning.
6. Välj Easy Wireless Connect (enkel trådlös anslutning).
7. Bekräfta att konfigurationen ska startas.

Ett meddelande visas på skärmen om att konfigurationen måste genomföras på en dator eller mobil enhet.

Steg 2. Starta Canons installationsprogram på datorn

Om paketet MP Drivers ännu inte är installerat laddar du ned det:

Ladda ned Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

Filnamn:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

1. Öppna mappen Hämtade filer.
2. Högerklicka på filen md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe.
3. Välj Kör som administratör.
4. Om fönstret Kontroll av användarkonto visas klickar du på Ja.
5. Klicka på Nästa.
6. Godkänn licensavtalet.
7. Välj anslutning via Wi-Fi.
8. Tillåt Canon-programmen att få åtkomst till nätverket om ett meddelande från brandväggen visas.
9. Vänta tills skrivaren identifieras.
10. Välj Canon TS9500 series.
11. Klicka på Nästa.
12. Välj namnet på ditt Wi-Fi-nätverk hemma eller på kontoret.
13. Ange Wi-Fi-lösenordet.
14. Vänta tills inställningarna har överförts till skrivaren.

Lösenordet måste anges med hänsyn till stora och små bokstäver. Blanda inte ihop siffran 0 med bokstaven O eller siffran 1 med bokstäverna I och l.

Efter en lyckad anslutning fortsätter installationsprogrammet med att installera skrivardrivrutinen och skannerdrivrutinen.

Om routern använder nätverk på 2,4 och 5 GHz

Använd Wi-Fi-nätverket på 2,4 GHz för att konfigurera skrivaren.

På vissa routrar har nätverken olika namn, till exempel:

Home_WiFi
Home_WiFi_5G

I det här exemplet ska du välja Home_WiFi för skrivaren och inte Home_WiFi_5G.

Om båda frekvenserna använder samma namn:

1. Flytta skrivaren närmare routern.
2. Upprepa Easy Wireless Connect (enkel trådlös anslutning).
3. Om skrivaren inte ansluter delar du tillfälligt upp nätverken på 2,4 och 5 GHz i routerns inställningar.
4. Anslut skrivaren till nätverket på 2,4 GHz.

Namnen på avsnitten i routerns inställningar beror på tillverkaren. Läs routerns instruktioner om du är osäker på hur nätverken ska delas upp.

Metod 5. Använd Wi-Fi Connection Assistant

Programmet Wi-Fi Connection Assistant kontrollerar:

• om datorn är ansluten till routern;
• om skrivaren identifieras i nätverket;
• om Wi-Fi-signalstyrkan är tillräcklig;
• om skrivarporten motsvarar den aktuella IP-adressen;
• om nätverksanslutningen kan repareras automatiskt.

I äldre instruktioner från Canon kan programmet kallas IJ Network Device Setup Utility. Det är det tidigare namnet på Canons nätverksverktyg.

Så genomför du diagnostiken

1. Slå på skrivaren.
2. Anslut datorn till nätverket hemma eller på kontoret.
3. Inaktivera VPN.
4. Öppna menyn Start.
5. Leta reda på mappen Canon Utilities.
6. Starta Wi-Fi Connection Assistant.
7. Om en fråga från Kontroll av användarkonto visas klickar du på Ja.
8. Välj Diagnose and Repair (diagnostisera och reparera) i programfönstret.
9. Följ instruktionerna på skärmen.
10. Om programmet erbjuder sig att reparera nätverksporten bekräftar du reparationen.

När diagnostiken är klar stänger du programmet och försöker skriva ut igen.

Om Wi-Fi Connection Assistant inte är installerat

Ladda ned den aktuella versionen av programmet från Canons officiella supportsida för din modell.

Installationsfilens namn kan se ut så här:

ndsu-win-1_70_0-ea34_2.exe

1. Stäng programmen från Canon.
2. Kör den nedladdade filen som administratör.
3. Godkänn licensavtalet.
4. Slutför installationen.
5. Öppna Start → Canon Utilities → Wi-Fi Connection Assistant.

Metod 6. Inaktivera läget ”Använd skrivaren offline”

Ibland är skrivaren ansluten till nätverket, men Windows fortsätter att visa statusen Offline.

Windows 11

1. Öppna Start.
2. Klicka på Inställningar.
3. Öppna Bluetooth och enheter.
4. Klicka på Skrivare och skannrar.
5. Välj Canon TS9500 series.
6. Klicka på Öppna utskriftskö.
7. Öppna menyn Skrivare.
8. Om Använd skrivaren offline är markerat avmarkerar du alternativet.
9. Om Pausa utskrift är markerat avmarkerar du alternativet.

Windows 10

1. Öppna Start.
2. Klicka på Inställningar.
3. Öppna Enheter.
4. Klicka på Skrivare och skannrar.
5. Välj Canon TS9500 series.
6. Klicka på Öppna kö.
7. Öppna menyn Skrivare.
8. Avmarkera Använd skrivaren offline och Pausa utskrift om alternativen är markerade.

Metod 7. Töm en utskriftskö som har fastnat

1. Öppna utskriftskön för Canon TS9500 series.
2. Högerklicka på varje utskriftsjobb som har fastnat.
3. Välj Avbryt.
4. Om utskriftsjobben inte tas bort trycker du på Windows + R.
5. Skriv:

   services.msc

6. Klicka på OK.
7. Leta reda på tjänsten Utskriftshanterare.
8. Högerklicka på den.
9. Välj Starta om.
10. Stäng fönstret Tjänster.
11. Försök att skriva ut igen.

Metod 8. Ta bort överflödiga kopior av skrivaren

Efter flera installationsförsök kan olika enheter visas i Windows:

• Canon TS9500 series;
• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• Canon TS9500 series med en annan status eller port.

Dokument kan skickas till en gammal eller frånkopplad kopia.

1. Öppna Inställningar.
2. Öppna Skrivare och skannrar.
3. Leta reda på alla poster för Canon TS9500 series.
4. Öppna varje post och kontrollera dess status.
5. Behåll den enhet som visas som klar.
6. Ta bort gamla kopior som hela tiden visar statusen Offline.
7. Välj den fungerande skrivaren.
8. Ange den som standardskrivare.

Om du är osäker på vilken post som fungerar skriver du först ut en testsida från varje kopia.

Metod 9. Lägg till skrivaren med hjälp av IP-adressen

Den här metoden är användbar om skrivaren är ansluten till nätverket och visas i Wi-Fi Connection Assistant, men Windows inte kan hitta den automatiskt.

Steg 1. Ta reda på skrivarens IP-adress

IP-adressen kan visas i Wi-Fi Connection Assistant. Du kan också skriva ut nätverksinformationen via skrivarens meny.

IP-adressen ser vanligtvis ut så här:

192.168.1.25

Skriv ned adressen. Den behövs i nästa steg.

Steg 2. Lägg till skrivaren manuellt

Windows 11

1. Öppna Inställningar.
2. Öppna Bluetooth och enheter.
3. Klicka på Skrivare och skannrar.
4. Klicka på Lägg till enhet.
5. Vänta tills sökningen är klar.
6. Klicka på Lägg till manuellt bredvid Skrivaren jag vill använda finns inte med i listan.
7. Välj Lägg till en skrivare med en IP-adress eller ett värdnamn.
8. Klicka på Nästa.
9. Välj TCP/IP-enhet i fältet Enhetstyp.
10. Ange skrivarens IP-adress i fältet Värdnamn eller IP-adress.
11. Klicka på Nästa.
12. När skrivaren har identifierats väljer du drivrutinen Canon TS9500 series.
13. Slutför tillägget av skrivaren.

Windows 10

1. Öppna Inställningar.
2. Öppna Enheter.
3. Välj Skrivare och skannrar.
4. Klicka på Lägg till en skrivare eller skanner.
5. Vänta tills sökningen är klar.
6. Klicka på Skrivaren jag vill använda finns inte med i listan.
7. Välj Lägg till en skrivare med hjälp av en TCP/IP-adress eller ett värdnamn.
8. Ange skrivarens IP-adress.
9. Välj drivrutinen Canon TS9500 series.
10. Slutför installationen.

En anslutning via en vanlig TCP/IP-port fungerar vanligtvis stabilare än en automatiskt skapad WSD-port.

Metod 10. Kontrollera Windows-brandväggen

1. Öppna menyn Start.
2. Skriv Windows-säkerhet.
3. Starta appen som hittades.
4. Öppna Brandvägg och nätverksskydd.
5. Klicka på Tillåt en app genom brandväggen.
6. Klicka på Ändra inställningar.
7. Leta reda på programmen från Canon, IJ Network eller Wi-Fi Connection Assistant.
8. Tillåt att de används i privata nätverk.
9. Klicka på OK.

Om ett antivirusprogram från en annan tillverkare med en egen brandvägg används pausar du nätverksskyddet tillfälligt och söker efter skrivaren igen. Aktivera alltid skyddet igen efter kontrollen.

Efter byte av router eller Wi-Fi-lösenord

De gamla nätverksinställningarna finns kvar i skrivarens minne. Problemet löses inte genom att endast installera om drivrutinen på datorn.

Du måste:

1. Ansluta skrivaren till det nya nätverket med Easy Wireless Connect (enkel trådlös anslutning).
2. Starta installationsprogrammet för MP Drivers eller Wi-Fi Connection Assistant.
3. Välja det nya nätverksnamnet.
4. Ange det nya lösenordet.
5. Vänta tills anslutningen har upprättats.
6. Vid behov ta bort den gamla kopian av skrivaren från Windows.
7. Lägga till enheten igen.

Om skrivaren regelbundet blir otillgänglig igen

Routern tilldelar troligen skrivaren en annan IP-adress med jämna mellanrum. Windows fortsätter att använda den gamla adressen och visar statusen Offline.

För en permanent lösning kan skrivarens IP-adress reserveras i routerns inställningar. Funktionen kan kallas:

• DHCP-reservation;
• DHCP Reservation;
• Address Reservation;
• Static Lease;
• Koppling av IP-adress till MAC-adress.

Efter att adressen har reserverats får skrivaren alltid samma IP-adress.

Om du är osäker på routerns inställningar använder du först funktionen Diagnose and Repair (diagnostisera och reparera) i Wi-Fi Connection Assistant.

Metod 11. Återställ endast skrivarens nätverksinställningar

Använd återställning först när de andra metoderna inte har hjälpt. Efter återställningen glömmer skrivaren nätverksnamnet och Wi-Fi-lösenordet.

1. Slå på skrivaren.
2. Öppna Inställningar på pekskärmen.
3. Öppna Enhetsinställningar.
4. Välj Återställ inställning.
5. Välj att återställa nätverks- eller LAN-inställningarna.
6. Bekräfta återställningen.
7. Vänta tills åtgärden är klar.
8. Återanslut skrivaren med Easy Wireless Connect (enkel trådlös anslutning).

Välj inte en fullständig återställning av alla inställningar om du endast behöver ta bort de gamla Wi-Fi-inställningarna.

Använda Ethernet i stället för Wi-Fi

Om den trådlösa anslutningen är instabil kan skrivaren anslutas till routern med en Ethernet-nätverkskabel.

1. Stäng av skrivaren.
2. Anslut Ethernet-kabeln till nätverksuttaget på skrivarens baksida.
3. Anslut kabelns andra ände till ett LAN-uttag på routern.
4. Slå på skrivaren.
5. Vänta i ungefär en minut.
6. Starta installationsprogrammet för MP Drivers.
7. Välj anslutning via ett trådbundet lokalt nätverk.
8. Välj den identifierade skrivaren Canon TS9500 series.
9. Slutför installationen.

Det går inte att använda en trådbunden Ethernet-anslutning och en vanlig Wi-Fi-anslutning samtidigt. När du byter till Ethernet inaktiveras skrivarens trådlösa anslutning.

Så kontrollerar du resultatet

1. Öppna Inställningar.
2. Öppna Skrivare och skannrar.
3. Välj Canon TS9500 series.
4. Öppna Egenskaper för skrivare.
5. Klicka på Skriv ut testsida.

Kontrollera sedan skanningen:

1. Öppna menyn Start.
2. Leta reda på IJ Scan Utility.
3. Starta programmet.
4. Välj Canon TS9500 series Network om flera enheter är tillgängliga.
5. Lägg dokumentet på skannerglaset.
6. Klicka på Dokument eller Auto.

Om utskriften fungerar men IJ Scan Utility inte kan identifiera skannern är det ett separat problem med konfigurationen av nätverksskanningen. Du behöver inte återställa Wi-Fi igen eller installera om routern.

Senast uppdaterad juli 20, 2026 av admin