HP DeskJet 2800e och HP+: varför skrivaren kräver internet, HP-konto och originalpatroner

Den här artikeln hjälper dig att förstå varför multifunktionsskrivaren HP DeskJet 2800e kan kräva internetanslutning, inloggning på ett HP-konto, installation av HP app eller HP Smart och användning av originalpatroner från HP.

Artikeln är särskilt relevant för modeller med bokstaven e: HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e och HP DeskJet 2855e.

En del av informationen kan också vara användbar för modellerna HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 och HP DeskJet Ink Advantage 2879.

Viktigt: kraven för HP+ gäller framför allt modeller och enheter där HP+ har aktiverats. Om du har en vanlig modell utan HP+ gäller kanske en del av begränsningarna inte för den.

Kort sagt: varför problemet uppstår

Användaren köper en multifunktionsskrivare HP DeskJet 2800e, ansluter den till datorn via USB eller Wi-Fi och förväntar sig en vanlig drivrutinsinstallation. Men i stället kan programmet kräva internet, HP-konto, installation av HP app eller HP Smart samt registrering av skrivaren.

Detta beror på att vissa modeller av HP DeskJet 2800e har stöd för HP+. HP+ är inte en vanlig drivrutin, utan ett separat system med HP-funktioner som kan vara kopplat till HP-konto, internet och originalpatroner.

Därför är det viktigt att skilja mellan fyra olika saker:

• skrivardrivrutin — behövs för vanlig utskrift och skanning i Windows;
• HP app eller HP Smart — HP:s app för konfigurering, hantering, utskrift, skanning och molnfunktioner;
• HP+ — ett system med extra HP-funktioner med egna krav;
• Instant Ink — en bläckprenumeration som fungerar enligt sina egna regler.

Om dessa begrepp blandas ihop kan användaren tro att det över huvud taget inte går att installera drivrutinen utan ett HP-konto. I praktiken kan HP Easy Start och USB-anslutning ofta användas för vanlig utskrift och skanning i Windows. Men det upphäver inte kraven för HP+ om HP+ redan har aktiverats.

Vad HP app och HP Smart är

HP app är HP:s moderna app för att konfigurera och hantera skrivare. I vissa instruktioner, regioner och äldre programvaruversioner förekommer fortfarande namnet HP Smart.

Med HP app eller HP Smart kan du:

• lägga till en skrivare;
• ansluta skrivaren till Wi-Fi;
• skriva ut dokument;
• skanna;
• kontrollera bläcknivån;
• få felmeddelanden;
• använda vissa molnfunktioner;
• hantera HP-tjänster.

Men HP app och HP Smart har en viktig nackdel för vissa användare: appen kan kräva internet, inloggning på ett HP-konto eller åtkomst till HP:s servrar. Om internet är instabilt, Microsoft Store inte är tillgängligt eller HP:s servrar öppnas dåligt i ditt land eller nätverk kan konfigureringen via HP app misslyckas.

Vad HP+ är

HP+ är en uppsättning extra HP-funktioner för vissa skrivarmodeller. Sådana modeller har vanligtvis bokstaven e i namnet, till exempel HP DeskJet 2820e eller HP DeskJet 2855e.

HP+ kan vara kopplat till följande krav:

• HP-konto;
• internetanslutning för skrivaren;
• användning av originalpatroner från HP;
• konfigurering via HP-appen;
• anslutning till HP-tjänster.

Det viktigaste: om HP+ har aktiverats på skrivaren kan dessa krav finnas kvar permanent. Därför bör du läsa alla meddelanden på skärmen noggrant innan du aktiverar HP+.

Vad Instant Ink är

Instant Ink är HP:s bläckprenumeration. Det är inte samma sak som HP+.

Med Instant Ink betalar användaren vanligtvis inte bara för patroner, utan för ett visst antal sidor per månad. HP kan skicka prenumerationspatroner när bläcknivån blir låg.

En viktig punkt: Instant Ink-prenumerationspatroner är kopplade till tjänsten. Om prenumerationen avbryts eller om ett problem uppstår med den kan sådana patroner sluta fungera. I så fall kan du behöva köpa vanliga patroner som passar din skrivarmodell för att fortsätta skriva ut.

Därför behöver du skilja mellan:

• vanliga patroner — köps separat och används som förbrukningsmaterial;
• Instant Ink-prenumerationspatroner — är kopplade till Instant Ink-prenumerationen;
• HP+-krav — kan kräva originalpatroner från HP om HP+ har aktiverats.

Skillnaden mellan HP+ och Instant Ink

Varför skrivaren kräver ett HP-konto

Ett HP-konto kan krävas i flera fall:

• du konfigurerar skrivaren via HP app eller HP Smart;
• du aktiverar HP+;
• du ansluter Instant Ink;
• du vill använda HP:s molnfunktioner;
• du vill hantera skrivaren via HP-tjänster.

Om du bara behöver vanlig utskrift och skanning från datorn kanske ett HP-konto inte behövs för själva drivrutinsinstallationen. I så fall kan du prova att installera multifunktionsskrivaren via det officiella paketet HP Easy Start.

Varför skrivaren kräver internet

Internet kan krävas för:

• nedladdning av HP app eller HP Smart;
• inloggning på HP-konto;
• registrering av skrivaren;
• aktivering av HP+;
• funktion för Instant Ink;
• kontroll av status för prenumerationspatroner;
• uppdatering av programvara;
• molnfunktioner och fjärrutskrift.

Om HP+ har aktiverats kan internet behövas inte bara vid den första konfigureringen, utan även senare.

Om HP+ inte har aktiverats och du bara behöver vanlig lokal utskrift från datorn kan du i många fall använda USB-anslutning och drivrutinen från HP Easy Start.

Varför skrivaren kräver originalpatroner från HP

Om HP+ har aktiverats på skrivaren kan enheten kräva att originalpatroner från HP används. I en sådan situation kan installation av kompatibla, återställda eller påfyllda patroner orsaka fel, meddelanden om patronproblem eller utskriftsvägran.

Begränsningar kan också vara kopplade till Instant Ink. Instant Ink-prenumerationspatroner är avsedda att fungera inom prenumerationen. Om prenumerationen avslutas eller är inaktiv kan sådana patroner inaktiveras.

Om du får ett patronfel, till exempel E0, kontrollera först:

• om patronen är korrekt installerad;
• om skyddstejpen har tagits bort;
• om patronen passar din modell och region;
• om startpatroner används vid första konfigureringen;
• om HP+ har aktiverats;
• om Instant Ink-prenumerationspatroner används efter att prenumerationen har avslutats.

Går det att installera HP DeskJet 2800e utan HP app

För vanlig drivrutinsinstallation i Windows 10 och Windows 11 kan du ofta använda den officiella filen HP Easy Start:

Ladda ned HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Den här filen är särskilt användbar om:

• HP app inte installeras;
• Microsoft Store inte är tillgängligt;
• HP app kräver ett HP-konto;
• programmet inte kan ansluta till HP:s servrar;
• vanlig utskrift och skanning från datorn behövs;
• du vill ansluta multifunktionsskrivaren via USB;
• HP-tjänster fungerar instabilt i ditt land eller nätverk.

Men det är viktigt att förstå: HP Easy Start hjälper till att installera drivrutinen och vanliga funktioner för utskrift och skanning. Det upphäver inte villkoren för HP+ om HP+ redan har aktiverats, och det ersätter inte Instant Ink om prenumerationspatroner används.

Så installerar du drivrutinen via HP Easy Start

Utför installationen så här:

1. Ladda ned filen HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
2. Starta filen med ett dubbelklick.
3. Om Windows frågar om tillstånd att köra filen, klicka på Ja.
4. Vänta tills fönstret HP DeskJet 2800 series öppnas.
5. Klicka på Nej när frågan om datadelning visas.
6. Om ett förslag om att ladda ned HP Easy Start visas, klicka på Fortsätt med aktuellt program.
7. Klicka på Fortsätt på välkomstskärmen.
8. Välj anslutningssätt: USB-kabel eller Trådlöst nätverk.
9. Följ installationsprogrammets instruktioner.

Om du behöver den enklaste installationen för en dator väljer du USB-kabel. Det hjälper ofta när HP app inte fungerar eller när det inte går att logga in på HP-kontot.

Går det att använda skrivaren endast via USB

Ja, för vanlig utskrift och skanning från en dator passar USB-anslutning ofta bäst.

USB-anslutning är praktisk om:

• skrivaren står nära datorn;
• Wi-Fi fungerar instabilt;
• HP app inte kan hitta skrivaren;
• Microsoft Store inte är tillgängligt;
• det inte går att logga in på HP-kontot;
• du snabbt behöver konfigurera utskrift utan molnfunktioner.

Men det finns en viktig begränsning: om skrivaren är kopplad till HP+ eller Instant Ink kanske enkel USB-anslutning inte tar bort kraven på internet, HP-konto eller originalpatroner. USB löser uppgiften med lokal anslutning till datorn, men upphäver inte reglerna för HP-tjänster.

Vad som kan vara otillgängligt vid USB-anslutning

Om endast USB används kan följande vara otillgängligt eller begränsat:

• fjärrutskrift;
• HP:s molnfunktioner;
• ePrint;
• vissa funktioner i HP app;
• hantering av skrivaren via internet;
• vissa Instant Ink-funktioner;
• vissa HP+-funktioner.

För vanlig dokumentutskrift och skanning från en dator är detta vanligtvis inte kritiskt. Men om molnfunktioner behövs måste skrivaren anslutas till internet och konfigureras via HP-tjänster.

Vad du kan göra om HP app kräver ett HP-konto

Om HP app eller HP Smart kräver inloggning på ett HP-konto, men du bara behöver vanlig utskrift och skanning, kan du prova att installera drivrutinen via HP Easy Start.

1. Stäng HP app eller HP Smart.
2. Stäng av VPN om det är aktiverat.
3. Ladda ned HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
4. Starta installationen.
5. Klicka på Nej när frågan om datadelning visas.
6. Om ett förslag om att ladda ned HP Easy Start visas, klicka på Fortsätt med aktuellt program.
7. Välj USB-kabel för enkel lokal installation eller Trådlöst nätverk för Wi-Fi.
8. Slutför installationen.

Om utskrift och skanning fungerar efter detta behövs HP app kanske inte för vanlig användning.

Vad du kan göra om HP app inte ansluter till HP:s servrar

I vissa länder, nätverk eller hos vissa internetleverantörer kan åtkomsten till HP:s servrar fungera instabilt. Därför kan HP app hänga sig, inte öppnas, inte slutföra konfigureringen eller ständigt kräva ny inloggning.

Gör då så här:

1. Kontrollera internetanslutningen.
2. Stäng av VPN eller proxy om de är aktiverade.
3. Prova ett annat nätverk, till exempel mobilt internet.
4. Starta om datorn och routern.
5. Om HP app fortfarande inte fungerar, använd HP Easy Start för att installera drivrutinen.
6. För tillförlitlig lokal användning väljer du USB-anslutning.

Om du behöver HP+, Instant Ink eller molnfunktioner måste problemet med åtkomsten till HP:s servrar ändå lösas. Utan kontakt med HP-tjänster kan dessa funktioner fungera felaktigt.

Vad du kan göra om du inte vill aktivera HP+

Läs alla fönster i HP-programmet noggrant vid första konfigureringen. Om du erbjuds HP+, Instant Ink eller extra tjänster ska du inte godkänna automatiskt.

Innan HP+ aktiveras är det viktigt att förstå:

• HP+ kan kräva ständig internetanslutning;
• HP+ kan kräva ett HP-konto;
• HP+ kan kräva originalpatroner från HP;
• efter aktivering av HP+ kan det vara omöjligt att avstå från dessa villkor;
• USB-anslutning upphäver inte alltid HP+-kraven.

Om du vill använda skrivaren som en vanlig lokal multifunktionsskrivare utan molnfunktioner och prenumerationer, välj vanlig drivrutinsinstallation och anslut inte extra tjänster om du inte behöver dem.

Vad du kan göra om HP+ redan har aktiverats

Om HP+ redan har aktiverats kanske enkel borttagning av HP app eller ominstallation av drivrutinen inte tar bort HP+-kraven.

Gör i så fall följande:

1. Anslut skrivaren till internet.
2. Logga in på det HP-konto som skrivaren konfigurerades med.
3. Kontrollera att originalpatroner från HP används.
4. Kontrollera skrivarens status i HP app eller på HP:s webbplats.
5. Om Instant Ink används, kontrollera prenumerationens status.
6. Om ett patronfel har uppstått, kontrollera om patronerna passar modellen och regionen.

För vanlig utskrift från datorn kan du prova USB-anslutning, men om skrivaren kräver internet eller originalpatroner på grund av HP+ kan dessa krav finnas kvar.

Vad du kan göra om Instant Ink har avslutats och skrivaren inte skriver ut

Om du har använt Instant Ink och avslutat prenumerationen kan prenumerationspatronerna sluta fungera. Det betyder inte alltid att skrivaren eller drivrutinen är trasig.

Kontrollera:

1. om Instant Ink-prenumerationspatroner används i skrivaren;
2. om Instant Ink-prenumerationen är aktiv;
3. om det finns meddelanden om patroner i HP app eller HP Smart;
4. om skrivaren är ansluten till internet;
5. om de installerade patronerna passar din modell och region.

Om prenumerationen har avslutats kan du behöva köpa vanliga patroner som är kompatibla med din skrivarmodell för att fortsätta skriva ut.

Vad du kan göra om skrivaren inte accepterar en kompatibel eller påfylld patron

Om skrivaren inte accepterar en kompatibel, återställd eller påfylld patron kan det finnas flera orsaker:

• patronen passar inte den här modellen;
• patronen passar inte skrivarens region;
• patronens chip är skadat eller känns inte igen;
• patronen är felaktigt installerad;
• skyddstejpen har inte tagits bort;
• kontakterna är smutsiga;
• HP+ har aktiverats på skrivaren;
• en Instant Ink-prenumerationspatron används efter att prenumerationen har avslutats.

Gör så här:

1. Ta ut patronen.
2. Kontrollera patronnumret.
3. Kontrollera om skyddstejpen har tagits bort.
4. Rengör försiktigt patronens kontakter med en torr luddfri trasa.
5. Sätt tillbaka patronen tills den klickar fast.
6. Starta om skrivaren.
7. Om felet kvarstår, prova en originalpatron från HP som säkert passar din modell och region.

Om felet försvinner med en originalpatron låg problemet i den tidigare installerade patronen eller i kompatibilitetsbegränsningar.

Skillnaden mellan en vanlig modell och en modell med bokstaven e

Modeller med bokstaven e är vanligtvis kopplade till moderna HP-tjänster och kan stödja HP+ eller Instant Ink. Till exempel: HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e och 2855e.

Vanliga modeller utan bokstaven e, till exempel HP DeskJet 2820, 2821, 2822, 2823, 2828 och 2829, kanske inte har samma HP+-krav. Men för installation via HP app, kontroll av bläck, uppdateringar och molnfunktioner kan internet ändå behövas.

Kontrollera alltid den exakta skrivarmodellen och HP:s regionala villkor innan du köper patroner och konfigurerar tjänster.

När det är bättre att använda HP Easy Start i stället för HP app

Använd HP Easy Start om:

• du behöver installera en vanlig drivrutin för utskrift och skanning;
• HP app inte fungerar;
• HP Smart inte installeras;
• Microsoft Store inte är tillgängligt;
• det inte går att logga in på HP-kontot;
• HP:s servrar inte är tillgängliga eller öppnas instabilt;
• du behöver ansluta skrivaren via USB;
• skrivaren endast behövs för en dator.

Använd HP app eller HP Smart om:

• du behöver HP:s molnfunktioner;
• du behöver ansluta HP+;
• Instant Ink används;
• du behöver hantera skrivaren via HP-konto;
• du behöver konfigurera via telefon;
• du behöver använda extra funktioner i HP-appen.

Vanliga användarfel

Fel 1. Användaren tror att HP app och drivrutinen är samma sak

HP app är en app för konfigurering och hantering. Drivrutinen är en Windows-komponent för utskrift och skanning. För vanlig utskrift räcker ofta en drivrutin som installeras via HP Easy Start.

Fel 2. Användaren aktiverar HP+ utan att läsa villkoren

Innan HP+ aktiveras måste du förstå kraven: internet, HP-konto och originalpatroner från HP. Efter aktivering kan dessa krav finnas kvar.

Fel 3. Användaren har avslutat Instant Ink men behållit prenumerationspatronerna

Instant Ink-prenumerationspatroner kan sluta fungera efter att prenumerationen har avslutats. För fortsatt utskrift kan en vanlig patron behövas.

Fel 4. Användaren ansluter USB och tror att det stänger av HP+

USB-anslutning hjälper till att skriva ut från datorn, men den upphäver inte HP+-kraven om HP+ har aktiverats.

Fel 5. Användaren köper en patron enbart efter utseendet

Patroner kan skilja sig efter modell och region. Innan köp måste du kontrollera det exakta patronnumret för din modell.

Fel 6. Användaren laddar ned drivrutiner från overifierade webbplatser

Drivrutiner ska endast laddas ned från HP:s officiella webbplats eller via en officiell HP-länk. Tredjepartswebbplatser kan sprida föråldrade, olämpliga eller farliga filer.

Vad du inte ska göra

• Aktivera inte HP+ automatiskt om du inte förstår villkoren.
• Betrakta inte HP+ och Instant Ink som samma tjänst.
• Tro inte att USB alltid upphäver HP+-kraven.
• Använd inte Instant Ink-prenumerationspatroner efter att prenumerationen har avslutats om de har slutat fungera.
• Köp inte patroner utan att kontrollera modell och region.
• Ladda inte ned drivrutiner från overifierade webbplatser.
• Ta inte bort och installera inte om drivrutinen många gånger i rad utan att kontrollera patronerna och HP+-statusen.

Kort åtgärdsordning

Om HP DeskJet 2800e kräver internet, HP-konto eller originalpatroner gör du så här:

1. Kontrollera den exakta skrivarmodellen.
2. Kontrollera om bokstaven e finns i namnet.
3. Kontrollera om HP+ har aktiverats.
4. Kontrollera om Instant Ink används.
5. Om vanlig utskrift och skanning behövs, ladda ned HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
6. Starta installationen via HP Easy Start.
7. Klicka på Nej när frågan om datadelning visas.
8. Om ett förslag om att ladda ned HP Easy Start visas, klicka på Fortsätt med aktuellt program.
9. För enkel lokal installation väljer du USB-kabel.
10. Om Wi-Fi behövs, anslut skrivaren till ett 2,4 GHz-nätverk.
11. Om HP+ redan har aktiverats, anslut skrivaren till internet och använd originalpatroner från HP.
12. Om Instant Ink har avslutats, byt ut prenumerationspatronerna mot vanliga patroner som passar din modell.

Det viktigaste: HP app, HP+, Instant Ink och den vanliga drivrutinen är olika saker. För vanlig utskrift och skanning i Windows räcker ofta HP Easy Start och USB-anslutning. Men om HP+ redan har aktiverats eller om Instant Ink-patroner används kan extra HP-krav gälla.

Senast uppdaterad juli 7, 2026 av admin