Varför en HP-skrivare eller multifunktionsskrivare inte fungerar på en laptop med Windows 11 ARM och hur du åtgärdar det

Den här instruktionen hjälper om en HP-skrivare eller multifunktionsskrivare inte installeras på en laptop med Windows 11 ARM, om felet ”Drivrutinen är inte tillgänglig”, Driver unavailable visas, HP app eller HP Easy Start inte slutför installationen, utskrift via USB inte fungerar eller skannern inte identifieras.

Problemet kan uppstå på bärbara datorer och surfplattor med Qualcomm Snapdragon, Snapdragon X, Microsoft SQ och andra ARM64-processorer. Sådana enheter kan se ut som vanliga bärbara datorer med Windows 11, men när det gäller skrivardrivrutiner finns en viktig skillnad.

Vad som orsakar problemet

Windows 11 ARM kan köra många vanliga Windows-program. Men med drivrutiner är situationen annorlunda. En enhetsdrivrutin måste vara kompatibel med ARM64 eller vara inbyggd i Windows.

En vanlig HP-drivrutin för Windows x64 passar inte alltid för Windows 11 ARM. Därför kan installationsprogrammet starta, men själva drivrutinen installeras inte eller fungerar bara delvis.

På grund av detta kan följande problem uppstå:

skrivaren läggs inte till i Windows;
Windows visar ”Drivrutinen är inte tillgänglig”;
en gul felikon visas i Enhetshanteraren;
HP Easy Start startar, men installationen slutförs inte;
HP app visar felet Something went wrong eller ett liknande meddelande;
USB-anslutning fungerar inte;
utskrift fungerar, men skanning är inte tillgänglig;
HP Scan installeras inte;
en äldre HP-skrivare saknar en fullständig drivrutin för ARM64.

Så kontrollerar du om du har Windows 11 ARM

Kontrollera systemtypen innan du installerar drivrutinen.

Öppna Inställningar.
Gå till avsnittet System.
Öppna Om.
Leta upp raden Systemtyp.

Om det står ARM64-baserat operativsystem eller ARM-based processor där har du en enhet med Windows 11 ARM.

Om det står 64-bitars operativsystem, x64-baserad processor gäller den här artikeln inte för din dator. Då behöver du använda vanliga instruktioner för Windows 10 eller Windows 11 x64.

Varför en vanlig HP-drivrutin kanske inte installeras

Många äldre HP-drivrutiner skapades för Windows x86 eller Windows x64. På vanliga datorer med Intel- eller AMD-processorer kan de fungera normalt. Men på Windows 11 ARM kanske en sådan drivrutin inte passar.

Det är viktigt att förstå:

det vanliga installationsprogrammet kan starta;
fönstret HP Easy Start eller HP app kan öppnas;
men utskrifts- eller skanningsdrivrutinen i installationsprogrammet kanske inte stöder ARM64;
resultatet blir att installationen avslutas med ett fel eller att bara grundläggande utskrift fungerar.

Därför är det bättre att på Windows 11 ARM börja inte med den äldsta fullständiga drivrutinen, utan med metoder som stöder moderna utskriftsmekanismer: Mopria, IPP, Windows inbyggda drivrutin, HP app eller en ARM64-kompatibel HP-drivrutin.

Metod 1. Kontrollera stöd för din HP-modell

Kontrollera först om det finns en drivrutin eller instruktion för Windows 11 ARM för din modell.

Öppna HP:s officiella supportwebbplats.
Ange den exakta modellen på skrivaren eller multifunktionsskrivaren.
Öppna avsnittet för drivrutiner och programvara.
Kontrollera om det finns stöd för Windows 11 ARM64 eller ARM 64-bit.
Om sådant stöd saknas ska du inte installera slumpmässiga drivrutiner från overifierade webbplatser.

Officiell sida för nedladdning av HP-drivrutiner:

Gå till HP:s officiella webbplats för nedladdning av drivrutiner

Om det inte finns någon ARM64-drivrutin på sidan för din modell betyder det inte alltid att skrivaren inte kan användas alls. Ofta kan grundläggande utskrift konfigureras via Windows inbyggda drivrutin, IPP eller Mopria.

Metod 2. Anslut skrivaren via Wi-Fi eller Ethernet, inte via USB

På Windows 11 ARM orsakar USB-anslutning ofta fler problem än nätverksanslutning. Vid USB försöker Windows installera en Plug and Play-drivrutin, och för äldre HP-modeller kanske det inte finns någon ARM64-drivrutin.

Därför är det bättre att först ansluta skrivaren till nätverket:

via Wi-Fi genom routern;
via Ethernet-kabel, om skrivaren har en nätverksport;
via Wi-Fi Direct endast som en tillfällig lösning om det inte finns någon router.

Om skrivaren är ansluten till nätverket kan Windows 11 ARM oftare använda ett standardiserat nätverksprotokoll för utskrift, till exempel IPP eller Mopria.

Metod 3. Kontrollera att datorn och skrivaren finns i samma nätverk

Om skrivaren är ansluten via Wi-Fi måste datorn och skrivaren finnas i samma nätverk.

Kontrollera vilket Wi-Fi-nätverk laptopen är ansluten till.
Kontrollera att skrivaren är ansluten till samma nätverk.
Använd inte ett gästnätverk för Wi-Fi.
Stäng av VPN under konfigureringen.
Starta om routern, skrivaren och datorn.
Försök lägga till skrivaren i Windows igen.

Om skrivaren har en display eller informationsknapp skriver du ut en nätverksinformationssida. På den sidan anges vanligtvis skrivarens IP-adress och namnet på Wi-Fi-nätverket.

Metod 4. Lägg till skrivaren via Windows standardinställningar

För Windows 11 ARM är det ofta bäst att först prova att lägga till skrivaren på vanligt sätt.

Öppna Inställningar.
Gå till Bluetooth och enheter.
Öppna Skrivare och skannrar.
Klicka på Lägg till enhet.
Vänta tills Windows hittar skrivaren.
Om skrivaren visas i listan väljer du den.
Vänta tills installationen är klar.
Skriv ut en testsida.

Om Windows installerade skrivaren via en standarddrivrutin men extra HP-funktioner inte är tillgängliga är det normalt. På ARM64 fungerar grundläggande utskrift ofta tidigare än tillverkarens egna funktioner för skanning och underhåll.

Metod 5. Lägg till skrivaren manuellt via IP-adress

Om Windows inte hittar nätverksskrivaren automatiskt lägger du till den via IP-adress.

Ta först reda på skrivarens IP-adress. Den finns vanligtvis på nätverksinformationssidan som skrivaren själv kan skriva ut.

Öppna Inställningar.
Gå till Bluetooth och enheter.
Öppna Skrivare och skannrar.
Klicka på Lägg till enhet.
Om skrivaren inte visas klickar du på Lägg till manuellt.
Välj Lägg till en skrivare med hjälp av en TCP/IP-adress eller ett värdnamn.
Ange skrivarens IP-adress.
Följ instruktionerna i Windows.
Skriv ut en testsida efter installationen.

Om Windows föreslår att du ska välja drivrutin, prova ett standardalternativ som är kopplat till IPP, Mopria eller Microsoft IPP Class Driver. Namnen kan skilja sig beroende på Windows-version och skrivarmodell.

Metod 6. Använd Mopria eller Microsoft IPP Class Driver

Mopria och IPP är moderna sätt att skriva ut utan installation av en gammal tillverkarspecifik drivrutin. För Windows 11 ARM är detta ofta det mest tillförlitliga alternativet.

Den här metoden är särskilt användbar om:

den vanliga HP-drivrutinen inte installeras;
HP Easy Start avslutar installationen med ett fel;
”Drivrutinen är inte tillgänglig” visas vid USB-anslutning;
skrivaren är ansluten till nätverket och har en IP-adress;
du behöver åtminstone grundläggande utskrift.

När du lägger till skrivaren manuellt kan Windows installera en drivrutin av typen Microsoft IPP Class Driver eller en liknande standarddrivrutin. Det är normalt. Den kanske inte ger alla HP:s egna funktioner, men den gör ofta att det går att skriva ut.

Du kan kontrollera om skrivaren stöder Mopria på Moprias webbplats:

Kontrollera skrivarens kompatibilitet med Mopria

Metod 7. Installera HP app om den stöder din modell

HP app kan hjälpa till att lägga till skrivaren, kontrollera enhetens status, konfigurera utskrift och få åtkomst till vissa HP-funktioner.

Använd HP app om:

skrivaren är modern;
modellen stöds av HP app;
Wi-Fi-anslutning behövs;
skanning via HP-appen behövs;
hantering av skrivaren via HP-konto behövs;
HP+ eller Instant Ink används.

Men om HP app visar ett fel, inte kan ansluta till HP:s servrar eller installationen inte slutförs ska du inte upprepa samma installation många gånger i rad. Försök lägga till skrivaren via Windows med IP-adress eller via Mopria / IPP.

Metod 8. Om HP Easy Start inte installerar drivrutinen

På Windows 11 ARM kan HP Easy Start starta, men installationen kan avslutas med ett fel. Det är möjligt om paketet inte innehåller en lämplig ARM64-drivrutin för din modell.

Gör så här:

Stäng HP Easy Start.
Stäng av VPN.
Starta om datorn.
Anslut skrivaren till Wi-Fi eller Ethernet.
Lägg till skrivaren via Windows Inställningar.
Om automatisk sökning inte hjälpte, lägg till skrivaren via IP-adress.
Om Windows föreslår en standarddrivrutin för IPP, prova den.
Skriv ut en testsida efter installationen.

Om utskrift fungerar via Windows standarddrivrutin men HP Easy Start inte fungerar kan du lämna den lösningen. För vanlig utskrift räcker den ofta.

Metod 9. Om ”Drivrutinen är inte tillgänglig” visas vid USB-anslutning

Felet ”Drivrutinen är inte tillgänglig” vid USB-anslutning på Windows 11 ARM betyder vanligtvis att Windows inte hittade någon lämplig ARM64-drivrutin för den här enheten.

Gör så här:

Koppla bort USB-kabeln från datorn.
Öppna Inställningar.
Gå till Bluetooth och enheter.
Öppna Skrivare och skannrar.
Ta bort den icke fungerande skrivarkopian.
Starta om datorn.
Anslut skrivaren till Wi-Fi eller Ethernet.
Lägg till skrivaren som en nätverksenhet.
Lägg vid behov till den manuellt via IP-adress.

Om skrivaren är gammal och saknar ARM64-drivrutin kanske USB-anslutning inte fungerar fullt ut. I så fall ger nätverksanslutning via IPP eller Mopria ofta bättre chans till utskrift.

Metod 10. Ta bort gamla kopior av skrivaren

Efter flera installationsförsök kan skadade skrivarkopior finnas kvar i Windows.

Öppna Inställningar.
Gå till Bluetooth och enheter.
Öppna Skrivare och skannrar.
Ta bort alla icke fungerande kopior av HP-skrivaren.
Öppna Enhetshanteraren.
Kontrollera avsnitten Utskriftsköer, Skrivare och USB-styrenheter.
Ta endast bort de enheter som tydligt hör till din HP-skrivare.
Starta om datorn.
Lägg till skrivaren på nytt via nätverket.

Ta inte bort slumpmässiga USB-styrenheter eller systemenheter. Ta endast bort enheter som tydligt är kopplade till HP-skrivaren.

Metod 11. Rensa utskriftskön

Om skrivaren är installerad men dokument inte skrivs ut, kontrollera utskriftskön.

Öppna Inställningar.
Gå till Bluetooth och enheter.
Öppna Skrivare och skannrar.
Välj din HP-skrivare.
Klicka på Öppna utskriftskö.
Ta bort alla jobb som har fastnat.
Starta om datorn.
Försök skriva ut en testsida.

Om jobben inte går att ta bort startar du om utskriftstjänsten.

Metod 12. Starta om tjänsten ”Utskriftshanterare”

Tjänsten Utskriftshanterare ansvarar för utskriftskön i Windows.

Tryck på tangenterna Win + R.
Skriv services.msc.
Klicka på OK.
Leta upp tjänsten Utskriftshanterare.
Högerklicka på den.
Välj Starta om.
Om alternativet Starta om inte finns väljer du Stoppa och sedan Starta.
Stäng tjänstefönstret.
Försök skriva ut dokumentet.

Metod 13. Kontrollera Windows-uppdateringar

För Windows 11 ARM är det viktigt att installera uppdateringar. De kan innehålla utskriftskorrigeringar, standarddrivrutiner och kompatibilitetsförbättringar.

Öppna Inställningar.
Gå till Windows Update.
Klicka på Sök efter uppdateringar.
Installera de uppdateringar som hittas.
Starta om datorn.
Försök lägga till skrivaren igen.

Om det finns avsnitten Avancerade alternativ och Valfria uppdateringar, kontrollera om det finns någon drivrutin för skrivaren där.

Metod 14. Om utskrift fungerar men skanning inte gör det

På Windows 11 ARM är det vanligt med en situation där utskrift fungerar men skanning inte är tillgänglig. Det beror på att skannern kan kräva en separat ARM64-kompatibel komponent.

Vad du kan göra:

Kontrollera om din modell stöder skanning via HP app.
Öppna HP app och försök skanna därifrån.
Om HP app inte fungerar installerar du appen Windows Scan (Windows Skanna), om den är tillgänglig i Microsoft Store.
Kontrollera om appen ser din skanner.
Om skannern inte identifieras via Wi-Fi, prova att ansluta skrivaren och datorn till samma 2,4 GHz-nätverk.
Stäng av VPN.
Starta om skrivaren, routern och datorn.

Viktigt: appen Windows Faxa och skanna kan vara otillgänglig på Windows 11 ARM. Därför bör den inte betraktas som ett universellt sätt att kontrollera skannern på ARM-laptops.

Metod 15. Kontrollera WIA-tjänsten för skanning

Om skannern inte identifieras, kontrollera tjänsten Windows Image Acquisition (WIA) (Bildinsamling i Windows).

Tryck på Win + R.
Skriv services.msc.
Klicka på OK.
Leta upp Windows Image Acquisition (WIA) (Bildinsamling i Windows).
Öppna tjänsten med ett dubbelklick.
I fältet Startmetod väljer du Automatisk.
Om tjänsten är stoppad klickar du på Starta.
Om tjänsten redan körs klickar du på Stoppa och sedan på Starta.
Klicka på OK.
Starta om datorn.

Om skanningen fortfarande inte fungerar efter detta kan orsaken vara att en ARM64-kompatibel skannerdrivrutin saknas för din modell.

Metod 16. Om du har en äldre HP LaserJet, DeskJet eller OfficeJet

Äldre HP-modeller orsakar oftast problem på Windows 11 ARM. För dem kanske det inte finns någon separat ARM64-drivrutin.

Prova då följande:

anslut skrivaren via nätverk i stället för USB;
lägg till skrivaren via IP-adress;
använd Microsoft IPP Class Driver;
kontrollera Mopria-stöd;
kontrollera HP:s supportsida för din modell;
använd en annan dator med vanlig Windows 11 x64 om alla multifunktionsskrivarens funktioner behövs.

Om modellen är mycket gammal och inte stöder nätverksutskrift kanske det inte finns någon fullständig lösning för Windows 11 ARM.

Metod 17. Om du har HP LaserJet eller en företagsmultifunktionsskrivare

För vissa modeller av HP LaserJet, HP Color LaserJet, HP LaserJet Managed och företagsmultifunktionsskrivare kan HP:s universella drivrutin passa, om den stöder ARM64 och din modell.

Kontrollera stöd endast på HP:s officiella webbplats:

HP Smart Universal Printing Driver — lista över skrivare som stöds

Installera inte en universell drivrutin på måfå. Om din modell inte finns i listan över enheter som stöds eller om ARM64-stöd inte anges bredvid den kanske drivrutinen inte hjälper.

För DeskJet för hemmabruk och många äldre multifunktionsskrivare passar LaserJet-universaldrivrutinen kanske inte.

Metod 18. Om skrivaren inte fungerar via HP app

Om HP app inte lägger till skrivaren på Windows 11 ARM gör du följande kontroll:

Stäng av VPN.
Kontrollera internet.
Kontrollera att datorn och skrivaren finns i samma nätverk.
Starta om routern.
Starta om skrivaren.
Starta om datorn.
Försök lägga till skrivaren via Windows standard-Inställningar.
Om skrivaren inte hittas automatiskt lägger du till den via IP-adress.

Om vanlig utskrift via Windows fungerar men HP app visar ett fel kan du använda utskrift via Windows. HP app är inte alltid nödvändig för enkel utskrift.

Metod 19. Om skrivaren behövs akut

Om du snabbt behöver skriva ut ett dokument och den fullständiga HP-drivrutinen inte installeras gör du så här:

Anslut skrivaren till Wi-Fi eller Ethernet.
Ta reda på skrivarens IP-adress.
Lägg till skrivaren manuellt via IP-adress.
Låt Windows installera en standarddrivrutin för IPP eller Mopria.
Skriv ut en testsida.
Om utskrift fungerar använder du den här lösningen för akut utskrift.

Därefter kan du separat felsöka skanning, HP app och extrafunktioner.

Vad du gör om du behöver just skannern

Om du inte bara behöver skriva ut utan även skanna, kontrollera skanningsstödet separat. På en multifunktionsskrivare kan utskrift och skanning fungera via olika komponenter.

Prova i tur och ordning:

Skanning via HP app.
Skanning via Windows Scan (Windows Skanna).
Skanning via skrivarens webbgränssnitt, om modellen stöder den funktionen.
Skanning från en annan dator med Windows 11 x64, om skannern inte stöds på ARM64.

Om ingen metod fungerar och HP inte tillhandahåller en ARM64-skannerdrivrutin för din modell kan skanning på Windows 11 ARM vara otillgänglig.

Vad du gör om skrivaren bara fungerar delvis

På Windows 11 ARM kan kompatibiliteten vara delvis. Till exempel:

utskrift fungerar men skanning inte;
utskrift fungerar bara via Wi-Fi, men inte via USB;
standardutskrift fungerar, men HP Toolbox är otillgängligt;
HP app ser skrivaren men visar inte alla funktioner;
svartvit utskrift fungerar, men avancerade kvalitetsinställningar saknas.

Detta är inte alltid ett användarfel. Ofta beror det på begränsat ARM64-stöd för den aktuella modellen.

Vad du inte ska göra

Installera inte slumpmässiga x64-drivrutiner från overifierade webbplatser.
Upprepa inte samma HP Easy Start-installation många gånger i rad om den varje gång avslutas med fel.
Anslut inte en äldre skrivare via USB om den kan anslutas via nätverk.
Ta inte bort systemenheter i Enhetshanteraren om du inte är säker på att de hör till skrivaren.
Tro inte att ett fungerande installationsprogram betyder att det finns en ARM64-drivrutin.
Räkna inte med att multifunktionsskrivaren ska fungera på ARM på samma sätt som på vanlig Windows 11 x64.

När problemet inte kan lösas helt

Det kanske inte finns någon fullständig lösning om:

HP inte har släppt någon ARM64-drivrutin för din modell;
skrivaren är gammal och endast stöder USB;
multifunktionsskrivaren kräver en gammal TWAIN- eller WIA-drivrutin utan ARM64-version;
enheten inte stöder Mopria eller IPP;
skanning endast fungerar via gammal HP-programvara;
tillverkaren inte stöder den här modellen på Windows 11 ARM.

I en sådan situation kan du använda grundläggande nätverksutskrift via IPP/Mopria, en annan dator med Windows 11 x64 eller byta skrivare till en modell som officiellt stöder Windows 11 ARM.

Vad du bör kontrollera innan du köper en ny skrivare för Windows 11 ARM

Om du köper en ny skrivare för en ARM-laptop bör du kontrollera i förväg:

om det finns stöd för Windows 11 ARM64;
om Mopria stöds;
om skrivaren fungerar via Wi-Fi eller Ethernet;
om det går att skriva ut via Microsoft IPP Class Driver;
om HP app eller Printer Support App finns för den här modellen;
om skanning stöds på ARM64, om du behöver en multifunktionsskrivare;
om det finns begränsningar med HP+ eller Instant Ink, om du inte vill använda HP-konto och prenumerationer.

För Windows 11 ARM är det bättre att välja moderna nätverksskrivare och multifunktionsskrivare, inte gamla USB-modeller.

Kort åtgärdsordning

Om en HP-skrivare eller multifunktionsskrivare inte fungerar på Windows 11 ARM gör du så här:

Kontrollera systemtypen: Inställningar — System — Om — Systemtyp.
Kontrollera att du verkligen har Windows 11 ARM64.
Kontrollera HP:s supportsida för din modell.
Installera inte slumpmässiga x64-drivrutiner.
Anslut skrivaren till Wi-Fi eller Ethernet.
Stäng av VPN.
Lägg till skrivaren via Windows Inställningar.
Om skrivaren inte hittas, lägg till den manuellt via IP-adress.
Prova en standarddrivrutin för IPP eller Mopria.
Om tillverkarens egen konfigurering behövs, prova HP app.
Om HP Easy Start avslutas med ett fel, använd nätverkstillägg via Windows.
Om utskrift fungerar men skanning inte gör det, prova HP app eller Windows Scan (Windows Skanna).
Om skanning inte stöds, använd en annan dator med Windows 11 x64 eller en annan multifunktionsskrivare.

Det viktigaste: på Windows 11 ARM är problemet oftast inte själva skrivaren, utan att en ARM64-drivrutin saknas eller att multifunktionsskrivarens funktioner stöds ofullständigt. För utskrift hjälper oftast nätverksanslutning via IPP eller Mopria. För skanning kan separat stöd från HP krävas, och för äldre modeller finns det inte alltid.

Senast uppdaterad juli 7, 2026 av admin