Drivrutiner för skrivare HP

Fel E4 på HP DeskJet 2800: pappersstopp eller falskt pappersstopp — så åtgärdar du det

Den här instruktionen hjälper om felkoden E4 visas på multifunktionsskrivaren HP DeskJet 2800, om skrivaren inte skriver ut, papper har fastnat inne i enheten eller skrivaren meddelar pappersstopp trots att inget papper syns inuti.

Artikeln gäller följande modeller: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 och HP DeskJet Ink Advantage 2879.

Felet E4 betyder vanligtvis pappersstopp. Men ibland ser användaren inget ark som har fastnat. Det kan bero på en liten pappersbit, ett främmande föremål, snett ilagt papper, smutsiga valsar eller ett fel efter ett tidigare pappersstopp.

Vad fel E4 betyder

Felet E4 betyder att skrivaren har upptäckt ett problem med pappersmatningen. Orsakerna kan vara:

  • ett pappersark har fastnat inne i skrivaren;
  • en liten pappersbit finns kvar inuti;
  • papperet har lagts i snett;
  • det ligger för många ark i facket;
  • fuktigt, skrynkligt eller för tunt papper används;
  • pappersledaren trycker för hårt mot papperet;
  • ett främmande föremål har hamnat inuti;
  • vagnen med patronerna är blockerad;
  • skrivaren startades inte om efter att pappersstoppet åtgärdades.

Börja med en säker kontroll av papperet. Dra inte hårt i arket och använd inte vassa föremål.

Viktiga säkerhetsregler

Följ några enkla regler innan du kontrollerar skrivaren:

  • stäng av skrivaren innan du inspekterar de inre delarna;
  • koppla bort strömkabeln från skrivaren och vägguttaget;
  • dra inte i papperet med ryckiga rörelser;
  • använd inte kniv, skruvmejsel, pincett med vassa kanter eller andra metallföremål;
  • rör inte de elektriska kontakterna eller patronernas munstycken;
  • flytta inte vagnen med patronerna med våld om den inte rör sig fritt;
  • ta inte isär skrivarens hölje om det inte ingår i normal användaråtkomst.

Metod 1. Starta om skrivaren

Ibland finns felet E4 kvar efter att pappersstoppet redan har åtgärdats. Börja med en enkel omstart.

  1. Tryck på strömknappen och stäng av skrivaren.
  2. Koppla bort strömkabeln från skrivarens baksida.
  3. Koppla bort strömkabeln från vägguttaget.
  4. Vänta 60 sekunder.
  5. Anslut strömkabeln igen.
  6. Slå på skrivaren.
  7. Vänta 1–2 minuter.

Om felet försvann lägger du i papper korrekt och försöker skriva ut en testsida. Om felet E4 kvarstår går du vidare till nästa metod.

Metod 2. Ta bort papperet från inmatningsfacket

Innan du letar efter pappersstopp måste du ta bort papperet från facket.

  1. Stäng av skrivaren.
  2. Koppla bort strömkabeln.
  3. Ta ut allt papper ur inmatningsfacket.
  4. Kontrollera pappersbunten.
  5. Ta bort skrynkliga, fuktiga, böjda och skadade ark.
  6. Kontrollera att det inte finns små pappersbitar i facket.
  7. Kontrollera att gem, etiketter, förpackningsbitar eller andra föremål inte har hamnat i facket.

Även en liten pappersbit kan hindra pappersmatningen och orsaka felet E4.

Metod 3. Kontrollera inmatningsfacket

Pappersstopp börjar ofta i inmatningsfacket, där skrivaren tar tag i papperet.

  1. Lys med en ficklampa i inmatningsfacket.
  2. Kontrollera området där papperet går in i skrivaren.
  3. Om ett fastnat ark syns tar du försiktigt tag i det med båda händerna.
  4. Dra papperet långsamt och rakt i utmatningsriktningen.
  5. Om arket går sönder kontrollerar du att inga bitar finns kvar inuti.

Dra inte papperet snett. Om arket går sönder kan små bitar bli kvar inuti och felet E4 visas igen.

Metod 4. Kontrollera utmatningsområdet

Ibland fastnar papperet vid utmatningen från skrivaren.

  1. Kontrollera området där det utskrivna arket kommer ut.
  2. Om ett fastnat ark syns drar du försiktigt i det med båda händerna.
  3. Dra långsamt och rakt.
  4. Kontrollera att det inte finns pappersbitar kvar i utmatningsområdet.

Om papperet inte lätt går att dra ut ska du inte använda våld. Kontrollera skrivarens insida via luckan till patronerna.

Metod 5. Kontrollera området vid patronerna

Om papperet inte syns i inmatnings- eller utmatningsfacket kan det finnas inne i skrivaren.

  1. Stäng av skrivaren.
  2. Koppla bort strömkabeln.
  3. Öppna luckan till patronerna.
  4. Vänta tills vagnen med patronerna har stannat helt.
  5. Lys med en ficklampa inne i skrivaren.
  6. Kontrollera om papper har fastnat under vagnen eller bredvid den.
  7. Om papper syns tar du försiktigt bort det med båda händerna.
  8. Kontrollera att det inte finns små pappersbitar kvar.
  9. Stäng luckan till patronerna.

Flytta inte vagnen med patronerna med våld. Om den rör sig fritt kan du försiktigt skjuta den åt sidan för att kontrollera området under den. Om vagnen inte rör sig ska du inte trycka på den.

Metod 6. Kontrollera om vagnen är blockerad

Felet E4 kan visas om vagnen med patronerna inte kan röra sig fritt.

  1. Stäng av skrivaren.
  2. Koppla bort strömkabeln.
  3. Öppna luckan till patronerna.
  4. Kontrollera om det finns papper eller främmande föremål i vagnens rörelseväg.
  5. Om vagnen rör sig fritt flyttar du den försiktigt åt höger och vänster.
  6. Ta bort synliga pappersbitar eller främmande föremål.
  7. Stäng luckan.
  8. Anslut strömmen och slå på skrivaren.

Om vagnen inte rör sig ska du inte försöka flytta den med våld. Det kan skada skrivaren.

Metod 7. Kontrollera den nedre rensningsluckan om den finns

På vissa modeller i serien HP DeskJet 2800 finns ett rensningsområde eller en nedre lucka för att ta bort fastnat papper. Om din modell har en sådan lucka ska du kontrollera den.

  1. Stäng av skrivaren.
  2. Koppla bort strömkabeln.
  3. Ta ut papperet ur inmatningsfacket.
  4. Luta försiktigt skrivaren så att du kommer åt undersidan.
  5. Leta upp rensningsluckan om den finns på din modell.
  6. Öppna rensningsluckan.
  7. Ta bort fastnat papper eller pappersbitar.
  8. Stäng rensningsluckan tills den låser fast.
  9. Ställ skrivaren på en plan yta.
  10. Anslut strömmen och slå på skrivaren.

Om din modell inte har någon nedre rensningslucka ska du inte försöka ta isär höljet. Kontrollera endast områden som användaren normalt kommer åt: inmatningsfacket, utmatningsområdet och luckan till patronerna.

Metod 8. Kontrollera pappersmatningsvalsarna

Om det inte finns något papper inuti men felet E4 återkommer kan problemet ligga i pappersmatningsvalsarna. De kan ha damm, papperssmulor eller annan smuts på sig.

  1. Stäng av skrivaren.
  2. Koppla bort strömkabeln.
  3. Ta ut papperet ur inmatningsfacket.
  4. Lys med en ficklampa i området för pappersmatning.
  5. Kontrollera valsarna efter smuts och pappersbitar.
  6. Om smuts syns tar du försiktigt bort den med en torr luddfri trasa.
  7. Om valsarna är mycket smutsiga kan du fukta trasan lätt med rent vatten och vrida ur den ordentligt.
  8. Efter rengöringen väntar du 10–15 minuter så att delarna torkar helt.
  9. Anslut strömmen och slå på skrivaren.

Använd inte alkohol, lösningsmedel, rengöringssprayer eller våtservetter med tillsatser. De kan skada valsarna.

Metod 9. Lägg i papper korrekt efter att pappersstoppet har åtgärdats

När papperet har tagits bort är det viktigt att lägga i en ny bunt korrekt. Annars kan felet E4 visas igen.

  1. Ta vanligt vitt A4-papper.
  2. Kontrollera att alla ark är raka och torra.
  3. Rikta in pappersbunten.
  4. Lägg papperet i inmatningsfacket.
  5. Lägg inte i för många ark.
  6. Skjut pappersbreddledaren mot kanten av bunten.
  7. Tryck inte ledaren för hårt mot papperet.
  8. Kontrollera att papperet ligger rakt.

Lägg inte i papper i olika storlekar eller av olika typer samtidigt. Använd inte skrynkligt, fuktigt, för tunt eller skadat papper.

Metod 10. Rensa utskriftskön i Windows

Efter ett pappersstopp kan ett utskriftsjobb finnas kvar i Windows och orsaka felet igen.

Windows 11

  1. Öppna Inställningar.
  2. Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
  3. Öppna Skrivare och skannrar.
  4. Välj HP DeskJet 2800 series.
  5. Klicka på Öppna utskriftskö.
  6. Ta bort alla jobb från kön.

Windows 10

  1. Öppna Inställningar.
  2. Gå till avsnittet Enheter.
  3. Öppna Skrivare och skannrar.
  4. Välj HP DeskJet 2800 series.
  5. Klicka på Öppna kö.
  6. Ta bort alla jobb från kön.

När kön har rensats startar du om datorn och försöker skriva ut ett enkelt dokument.

Metod 11. Starta om tjänsten ”Utskriftshanterare”

Om utskriftsjobb inte går att ta bort eller om felet visas igen startar du om Windows utskriftstjänst.

  1. Tryck på tangenterna Win + R.
  2. Skriv kommandot services.msc.
  3. Klicka på OK.
  4. I listan över tjänster letar du upp Utskriftshanterare.
  5. Högerklicka på den.
  6. Välj Starta om.
  7. Stäng tjänstefönstret.
  8. Starta om datorn.

Om alternativet Starta om inte finns väljer du Stoppa, väntar några sekunder och väljer sedan Starta.

Metod 12. Kontrollera pappersstorleken i utskriftsinställningarna

Ibland fastnar papper på grund av fel format i inställningarna. Till exempel kan A4 ligga i facket medan Letter, foto eller kuvert är valt i dokumentet.

  1. Öppna dokumentet som du vill skriva ut.
  2. Öppna menyn Arkiv.
  3. Välj Skriv ut.
  4. Välj skrivaren HP DeskJet 2800 series.
  5. Kontrollera alternativet Pappersstorlek.
  6. Om det ligger A4 i facket väljer du A4.
  7. Kontrollera alternativet Papperstyp.
  8. För vanliga dokument väljer du Vanligt papper.
  9. Starta utskriften.

Om drivrutinsgränssnittet är på engelska letar du efter alternativen Paper Size och Paper Type.

Metod 13. Om felet E4 visas utan papper inuti

Om skrivaren visar E4 men inget fastnat papper syns, kontrollera möjliga dolda orsaker.

  1. Lys med en ficklampa i inmatningsfacket.
  2. Kontrollera utmatningsområdet.
  3. Öppna luckan till patronerna och kontrollera området under vagnen.
  4. Kontrollera den nedre rensningsluckan om den finns på din modell.
  5. Kontrollera pappersmatningsvalsarna.
  6. Se till att det inte finns gem, etiketter, förpackningsbitar eller pappersbitar inuti.
  7. Gör en strömåterställning: koppla bort skrivaren från vägguttaget i 60 sekunder.
  8. Lägg i en ny jämn bunt A4-papper.
  9. Försök skriva ut en sida.

Ett ”falskt pappersstopp” orsakas ofta av små pappersbitar som är svåra att se utan ficklampa.

Metod 14. Om felet visades efter användning av specialpapper

Felet E4 kan visas efter utskrift på fotopapper, kuvert, etiketter eller för tjockt papper.

Gör så här:

  1. Avbryt utskriftsjobbet.
  2. Ta ut specialpapperet ur facket.
  3. Kontrollera att inga bitar eller etiketter finns kvar inne i skrivaren.
  4. Lägg i vanligt vitt A4-papper.
  5. Välj Pappersstorlek: A4 i utskriftsinställningarna.
  6. Välj Papperstyp: Vanligt papper i utskriftsinställningarna.
  7. Skriv ut en testsida.

Använd inte papper som är för tjockt, för tunt, fuktigt, böjt eller skadat. Sådant papper orsakar ofta pappersstopp.

Metod 15. Om felet E4 återkommer efter varje ark

Om skrivaren tar tag i papperet, börjar skriva ut och genast visar E4 kontrollerar du pappersmatningen.

  1. Ta bort allt papper från facket.
  2. Lägg i 5–10 jämna ark vanligt A4-papper.
  3. Skjut pappersledaren mot kanten av bunten.
  4. Kläm inte åt papperet för hårt.
  5. Kontrollera att arken inte sitter ihop.
  6. Kontrollera pappersmatningsvalsarna.
  7. Kontrollera att rätt pappersstorlek är vald i utskriftsinställningarna.
  8. Försök skriva ut en sida från Anteckningar.

Om en enkel sida från Anteckningar skrivs ut men felet bara visas i ett visst dokument, kontrollera sidstorleken och utskriftsinställningarna för det dokumentet.

Metod 16. Installera om drivrutinen om skrivaren inte skriver ut från Windows efter pappersstoppet

Om felet E4 på skrivaren har försvunnit men Windows fortfarande inte skriver ut kan problemet ligga i utskriftskön eller drivrutinen.

För Windows 10 och Windows 11 kan du använda den officiella installationsfilen HP Easy Start för serien HP DeskJet 2800:

Ladda ned HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Gör så här:

  1. Öppna Inställningar i Windows.
  2. Gå till avsnittet Skrivare och skannrar.
  3. Ta bort gamla kopior av HP DeskJet 2800 series.
  4. Starta om datorn.
  5. Starta filen HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
  6. Om Windows frågar om tillstånd att köra filen, klicka på Ja.
  7. Klicka på Nej när frågan om datadelning visas.
  8. Om ett förslag om att ladda ned HP Easy Start visas, klicka på Fortsätt med aktuellt program.
  9. Välj anslutning via USB-kabel eller Trådlöst nätverk.
  10. Slutför installationen.

Ominstallation av drivrutinen tar inte bort ett fysiskt pappersstopp. Kontrollera först att det inte finns papper inne i skrivaren och att felet E4 har försvunnit på själva enheten.

När du behöver kontakta service

Service kan behövas om:

  • felet E4 visas direkt efter att skrivaren har slagits på;
  • det inte finns papper eller främmande föremål inuti;
  • vagnen med patronerna inte rör sig och är blockerad;
  • pappersmatningsvalsarna är skadade;
  • skrivaren river sönder papper hela tiden;
  • papper fastnar på samma ställe efter varje ark;
  • felet inte försvinner efter strömåterställning och full kontroll av tillgängliga områden.

Om skrivaren är ny bör du också kontrollera att inga transportmaterial, skyddsdelar eller förpackningsbitar finns kvar inuti.

Vad du inte ska göra

  • Dra inte i papperet med ryckiga rörelser.
  • Använd inte vassa föremål för att ta bort papper.
  • Flytta inte vagnen med våld.
  • Ta inte isär skrivarens hölje.
  • Använd inte fuktigt, skrynkligt eller skadat papper.
  • Lägg inte papper i olika storlekar i facket.
  • Kläm inte åt papperet för hårt med pappersledaren.
  • Skicka inte utskriftsjobb många gånger i rad innan felet E4 har åtgärdats.

Kort åtgärdsordning

Om felet E4 visas på HP DeskJet 2800 gör du så här:

  1. Stäng av skrivaren och koppla bort strömkabeln.
  2. Ta ut papperet ur inmatningsfacket.
  3. Kontrollera inmatningsfacket.
  4. Kontrollera utmatningsområdet.
  5. Öppna luckan till patronerna och kontrollera skrivarens insida.
  6. Kontrollera om vagnen är blockerad.
  7. Kontrollera den nedre rensningsluckan om den finns på din modell.
  8. Ta bort alla pappersbitar och främmande föremål.
  9. Kontrollera och rengör vid behov försiktigt pappersmatningsvalsarna.
  10. Anslut strömmen och slå på skrivaren.
  11. Lägg i en jämn bunt vanligt A4-papper.
  12. Kontrollera pappersstorleken i utskriftsinställningarna.
  13. Rensa utskriftskön i Windows.
  14. Starta om tjänsten Utskriftshanterare.
  15. Skriv ut en testsida.

I de flesta fall försvinner felet E4 efter att fastnat papper har tagits bort, små pappersbitar har kontrollerats, papperet har lagts i korrekt och skrivaren har startats om.

Senast uppdaterad juli 7, 2026 av admin

Ytterligare information

Om du har problem med att installera drivrutiner eller annan programvara för din enhet (skrivare, skanner, bildskärm, tangentbord, etc.), vänligen berätta vilken modell av din enhet och versionen av ditt operativsystem (till exempel: Windows 11, Windows 10 64-bit, Windows 8 64-bit, etc.) så ska vi försöka hjälpa dig. Skriv till oss.

Hitta information om operativsystemet i Windows

Hitta information om operativsystemet i Windows 11

Om du inte kan hitta drivrutiner (programvara) för operativsystemen Windows 11, Windows 10, Windows 8, kan du installera gamla drivrutiner för operativsystemen Windows 7 och Windows Vista. I de flesta fall är dessa drivrutiner kompatibla med nyare operativsystem, installeras normalt och det finns inga problem.

Så här tar du reda på vilken version av operativsystemet som är installerat på din Mac-enhet. Välj Om den här Macen från Apple-menyn i det övre vänstra hörnet av skärmen. Du bör se macOS-namnet, t.ex. macOS Sonoma, följt av versionsnumret. Om du även behöver känna till byggnumret klickar du på versionsnumret för att se det.

Hur man installerar drivrutinenHur man installerar drivrutinen om filen setup.exe saknas och hur man installerar drivrutinen med hjälp av filen .INF. I så fall öppnar du den nedladdade filen som ska innehålla drivrutinen och använder .INF-filen för att installera. I den här artikeln kommer vi att berätta och visa hur man installerar en drivrutin med hjälp av en .INF-fil.
programvara för datorerViktig programvara för alla datorer. Om du köpte en ny dator eller installerade om operativsystemet hittar du på den här sidan av webbplatsen all nödvändig programvara och instruktioner för att installera den. Programvara för operativsystem: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP.
Programvara för skannerOm du inte hittar någon skannerprogramvara eller inte vet hur du ska använda skannern för att skanna dokument och foton. Detta problem uppstår eftersom vissa skrivare, skannrar och allt-i-ett-enheter endast har drivrutiner, men ingen specifik programvara för att hantera skannern.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *