Fel E1 och E2 på HP DeskJet 2800: fel pappersstorlek eller utskriftsinställningar som inte stämmer

Den här instruktionen hjälper om felkoden E1 eller E2 visas på multifunktionsskrivaren HP DeskJet 2800, om skrivaren inte skriver ut, ber dig fylla på papper i en annan storlek eller stoppar utskriften efter att jobbet har startat.

Artikeln gäller följande modeller: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 och HP DeskJet Ink Advantage 2879.

Felen E1 och E2 beror vanligtvis inte på att skrivaren är trasig, utan på papperet eller utskriftsinställningarna. Oftast ligger papper i en storlek i facket, medan en annan storlek har valts i dokumentet eller i utskriftsfönstret.

Vad felen E1 och E2 betyder

Felet E1 betyder vanligtvis att skrivaren har upptäckt att pappersstorleken inte stämmer. Till exempel kan formatet Letter vara valt i inställningarna, medan det ligger A4-papper i facket.

Felet E2 betyder vanligtvis att papperslängden inte stämmer med utskriftsjobbet. Till exempel kan dokumentet ha skickats till utskrift som foto, kuvert eller ett anpassat format, medan det ligger ett vanligt A4-ark i facket.

I praktiken löses båda felen ofta på samma sätt: kontrollera papperet i facket, pappersstorleken i dokumentet och pappersstorleken i utskriftsinställningarna.

Vanliga orsaker till felen E1 och E2

• det ligger A4-papper i facket, men formatet Letter är valt i programmet;
• en sidstorlek är vald i dokumentet och en annan i utskriftsfönstret;
• användaren skriver ut en PDF, men fel skalning är vald i utskriftsinställningarna;
• pappersledaren i facket är skjuten för långt in eller sitter för löst;
• skrynkligt, fuktigt eller för tunt papper har lagts i facket;
• ark i olika storlekar ligger i facket;
• användaren försöker skriva ut kuvert, foto eller ett anpassat format utan att ändra inställningarna;
• felaktiga utskriftsinställningar finns kvar i Windows efter ett tidigare jobb;
• skrivardrivrutinen är ofullständigt installerad eller skadad.

Metod 1. Avbryt det aktuella utskriftsjobbet

Innan du ändrar inställningarna är det bäst att avbryta det aktuella utskriftsjobbet. Om jobbet finns kvar i kön kan skrivaren visa felet igen.

Windows 11

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Välj HP DeskJet 2800 series.
5. Klicka på Öppna utskriftskö.
6. Ta bort alla jobb från kön.

Windows 10

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till avsnittet Enheter.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Välj HP DeskJet 2800 series.
5. Klicka på Öppna kö.
6. Ta bort alla jobb från kön.

När kön har rensats stänger du av skrivaren, väntar 30 sekunder och slår sedan på den igen.

Metod 2. Kontrollera papperet i facket

För vanlig dokumentutskrift används i de flesta länder papper i formatet A4. Om det ligger A4 i facket måste samma format vara valt i dokumentet och i utskriftsinställningarna.

1. Ta ut papperet ur inmatningsfacket.
2. Kontrollera att alla ark har samma storlek.
3. Ta bort skrynkliga, vikta, fuktiga eller skadade ark.
4. Rikta in pappersbunten.
5. Lägg tillbaka papperet i inmatningsfacket.
6. Lägg inte i för många ark.
7. Skjut pappersbreddledaren mot kanten av bunten.
8. Tryck inte ledaren för hårt mot papperet. Papperet ska ligga rakt och kunna matas fritt in i skrivaren.

Om pappersledaren är felaktigt placerad kan skrivaren tro att en annan pappersstorlek har lagts i.

Metod 3. Kontrollera sidformatet i Word-dokumentet

Om felet visas vid utskrift från Microsoft Word kontrollerar du sidstorleken i själva dokumentet.

1. Öppna dokumentet i Microsoft Word.
2. Gå till fliken Layout.
3. Klicka på Storlek.
4. Välj A4 om det ligger A4-papper i facket.
5. Klicka på Arkiv.
6. Välj Skriv ut.
7. Kontrollera återigen i utskriftsinställningarna att formatet A4 är valt.
8. Välj skrivaren HP DeskJet 2800 series.
9. Skicka dokumentet till utskrift.

Om formatet Letter är valt i dokumentet och det ligger A4 i facket kan skrivaren stoppa utskriften och visa fel E1 eller E2.

Metod 4. Kontrollera utskriftsinställningarna för PDF

Felen E1 och E2 visas ofta vid utskrift av PDF-filer, eftersom PDF-filen kan vara skapad i formatet Letter, A5, Legal eller i en anpassad storlek.

Om du skriver ut PDF-filen från Adobe Acrobat Reader:

1. Öppna PDF-filen.
2. Klicka på Arkiv.
3. Välj Skriv ut.
4. Välj skrivaren HP DeskJet 2800 series.
5. Kontrollera sidstorleken i förhandsgranskningen.
6. Om det ligger A4 i facket väljer du utskrift på A4-papper.
7. I avsnittet för sidstorlek väljer du Anpassa om dokumentet har en annan storlek.
8. Om du behöver exakt storlek utan förstoring väljer du Faktisk storlek.
9. Klicka på Skriv ut.

Om utskriften görs från en webbläsare, till exempel Google Chrome eller Microsoft Edge, kontrollerar du också pappersstorleken i utskriftsfönstret. I fältet Pappersstorlek väljer du A4.

Metod 5. Kontrollera pappersstorleken i skrivarinställningarna i Windows

Ibland finns fel pappersformat sparat i skrivarens egenskaper i Windows. Därför kan felet visas även i olika program.

Windows 11

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Välj HP DeskJet 2800 series.
5. Öppna Utskriftsinställningar eller Utskriftsalternativ.
6. Leta upp alternativet Pappersstorlek.
7. Välj A4 om du använder A4-papper.
8. Spara ändringarna.

Windows 10

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till avsnittet Enheter.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Välj HP DeskJet 2800 series.
5. Klicka på Hantera.
6. Öppna Utskriftsinställningar.
7. Leta upp alternativet Pappersstorlek.
8. Välj A4.
9. Spara ändringarna.

Namnen på alternativen kan skilja sig något beroende på vilken drivrutin som är installerad. Om drivrutinsgränssnittet är på engelska letar du efter Paper Size och väljer A4.

Metod 6. Kontrollera utskriftsskalningen

Felet kan visas om dokumentet inte ryms på det valda arket eller om det skickas till utskrift som en anpassad storlek.

Kontrollera skalningsinställningarna i utskriftsfönstret:

• Anpassa — programmet förminskar eller förstorar dokumentet så att det passar det valda arket;
• Faktisk storlek — dokumentet skrivs ut i originalstorlek;
• Anpassa till sida — dokumentet anpassas till pappersstorleken;
• Skala — användaren anger utskriftsprocenten manuellt.

För en vanlig användare passar oftast alternativet Anpassa eller Anpassa till sida. Om en för stor skala är vald kanske en del av dokumentet inte ryms på arket, och skrivaren kan stoppa utskriften.

Metod 7. Om felet visas vid utskrift från webbläsaren

Vid utskrift från Google Chrome, Microsoft Edge eller en annan webbläsare kan pappersinställningarna skilja sig från Windows-inställningarna.

1. Öppna sidan som du vill skriva ut.
2. Tryck på Ctrl + P.
3. Välj skrivaren HP DeskJet 2800 series.
4. Öppna fler inställningar om de är dolda.
5. Leta upp alternativet Pappersstorlek eller Paper size.
6. Välj A4.
7. Kontrollera skalningen. Börja med att välja Anpassa till sida eller ett liknande alternativ.
8. Skicka sidan till utskrift.

Om webbplatsen skrivs ut felaktigt kan du först spara sidan som PDF, sedan öppna PDF-filen och skriva ut den med rätt pappersstorlek.

Metod 8. Om felet visas vid fotoutskrift

Vid fotoutskrift väljs ofta fotopapper eller fotostorlek, till exempel 10 × 15 cm. Om det ligger A4 i facket men ett litet fotopappersformat är valt i programmet kan ett fel visas.

1. Öppna fönstret för fotoutskrift.
2. Välj skrivaren HP DeskJet 2800 series.
3. Kontrollera alternativet Pappersstorlek.
4. Om du skriver ut på A4 väljer du A4.
5. Om du skriver ut på fotopapper 10 × 15 cm lägger du i just sådant papper.
6. Kontrollera alternativet Papperstyp. För vanligt papper väljer du Vanligt papper. För fotopapper väljer du en lämplig typ av fotopapper.
7. Kontrollera förhandsgranskningen.
8. Starta utskriften.

Blanda inte vanligt papper och fotopapper i facket. Lägg endast i den pappersstorlek och papperstyp som är vald i utskriftsinställningarna.

Metod 9. Om felet visas vid utskrift av kuvert

Vid utskrift av kuvert måste rätt kuvertstorlek väljas i programmet. Om kuvertet skickas till utskrift som ett vanligt A4-ark kan skrivaren visa ett fel.

1. Kontrollera kuvertets storlek.
2. Öppna dokumentet eller kuvertmallen.
3. Välj rätt kuvertstorlek i sidinställningarna.
4. Välj samma storlek i utskriftsfönstret.
5. Lägg kuvertet i facket enligt skrivarens instruktioner.
6. Skjut pappersledaren mot kuvertets kant.
7. Kläm inte åt kuvertet för hårt.
8. Starta utskriften.

Om du sällan skriver ut kuvert kan du först göra en provutskrift på vanligt papper för att kontrollera textens placering.

Metod 10. Återställ utskriftsinställningarna i programmet

Vissa program kommer ihåg gamla inställningar. Till exempel kan användaren tidigare ha skrivit ut ett foto eller kuvert, och sedan fortsätter programmet att använda ett anpassat format.

1. Stäng programmet som du skriver ut från.
2. Öppna det igen.
3. Öppna dokumentet.
4. Klicka på Arkiv — Skriv ut.
5. Välj skrivaren HP DeskJet 2800 series.
6. Välj pappersstorleken A4 manuellt.
7. Kontrollera utskriftsskalningen.
8. Skicka dokumentet till utskrift.

Om felet kvarstår kan du prova att skriva ut ett annat enkelt dokument, till exempel en sida text från Anteckningar. Om ett enkelt dokument skrivs ut ligger problemet i inställningarna för den ursprungliga filen eller programmet.

Metod 11. Starta om tjänsten ”Utskriftshanterare”

Om felet återkommer efter att jobbet har avbrutits kan utskriftskön vara skadad.

1. Tryck på tangenterna Win + R.
2. Skriv kommandot services.msc.
3. Klicka på OK.
4. I listan över tjänster letar du upp Utskriftshanterare.
5. Högerklicka på den.
6. Välj Starta om.
7. Stäng tjänstefönstret.
8. Starta om datorn.
9. Försök skriva ut dokumentet igen.

Om alternativet Starta om inte finns väljer du Stoppa, väntar några sekunder och väljer sedan Starta.

Metod 12. Kontrollera att det inte finns något pappersstopp

Ibland visas ett pappersfel på grund av en liten pappersbit inne i skrivaren. Användaren kan se E1 eller E2, även om orsaken liknar ett pappersstopp.

1. Stäng av skrivaren.
2. Koppla bort strömkabeln.
3. Ta ut papperet ur inmatningsfacket.
4. Kontrollera inmatningsfacket.
5. Öppna luckan till patronerna.
6. Inspektera insidan av skrivaren.
7. Ta försiktigt bort synliga pappersbitar.
8. Dra inte hårt i papperet.
9. Stäng luckan.
10. Anslut strömmen och slå på skrivaren.

Om felet E4 visas på displayen är det redan ett pappersstoppsfel. Då behöver du åtgärda just pappersstoppet.

Metod 13. Installera eller installera om HP-drivrutinen

Om felen E1 och E2 visas hela tiden trots att rätt pappersstorlek är vald kan problemet ligga i drivrutinen eller HP-programvaran.

För Windows 10 och Windows 11 använder du den officiella installationsfilen HP Easy Start för serien HP DeskJet 2800:

Ladda ned HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Gör så här:

1. Öppna Inställningar i Windows.
2. Gå till avsnittet Skrivare och skannrar.
3. Ta bort gamla kopior av HP DeskJet 2800 series.
4. Starta om datorn.
5. Starta filen HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
6. Om Windows frågar om tillstånd att köra filen, klicka på Ja.
7. Klicka på Nej när frågan om datadelning visas.
8. Om ett förslag om att ladda ned HP Easy Start visas, klicka på Fortsätt med aktuellt program.
9. Välj anslutning via USB-kabel eller Trådlöst nätverk.
10. Slutför installationen.

Om HP app inte installeras, Microsoft Store inte är tillgängligt eller programmet kräver ett HP-konto, hjälper installation via HP Easy Start ofta till att konfigurera vanlig utskrift och skanning utan onödiga steg.

Metod 14. Om Wi-Fi används, kontrollera anslutningen

Felen E1 och E2 är kopplade till papper, men en instabil anslutning kan också störa korrekt överföring av utskriftsjobbet.

Kontrollera följande:

• den blå Wi-Fi-indikatorn på skrivaren ska lysa med fast sken;
• datorn och skrivaren ska vara anslutna till samma nätverk;
• skrivaren stöder endast Wi-Fi på 2,4 GHz;
• det är bäst att tillfälligt stänga av VPN på datorn;
• använd inte ett gästnätverk för Wi-Fi;
• om routern nyligen har bytts ut, anslut skrivaren till Wi-Fi på nytt.

Om utskrift via Wi-Fi ofta avbryts kan du tillfälligt ansluta skrivaren till datorn via USB och kontrollera om felet försvinner.

Metod 15. Om felet visades efter byte av pappersformat

Om du tidigare skrev ut på A4 och sedan försökte skriva ut foto, kuvert eller ett annat format kan inställningarna ha sparats.

Så återgår du till vanlig utskrift på A4:

1. Avbryt alla utskriftsjobb.
2. Ta ut fotopapper, kuvert eller papper i anpassad storlek ur facket.
3. Lägg i vanligt vitt A4-papper.
4. Öppna dokumentet.
5. Välj A4 i sidinställningarna.
6. Välj HP DeskJet 2800 series i utskriftsfönstret.
7. Välj Pappersstorlek: A4 i skrivaregenskaperna.
8. Välj Vanligt papper under Papperstyp.
9. Starta utskriften.

Efter detta försvinner felet E1 eller E2 vanligtvis.

Vad du kan göra om felet E1 eller E2 inte försvinner

Om du har kontrollerat pappersstorleken, rensat utskriftskön och installerat om drivrutinen, men felet kvarstår, gör en fullständig kontroll:

1. Stäng av skrivaren och koppla bort strömmen i 60 sekunder.
2. Kontrollera att det ligger papper i samma storlek i facket.
3. Ta bort skadade och fuktiga ark.
4. Kontrollera pappersledaren.
5. Kontrollera insidan av skrivaren efter pappersbitar.
6. Rensa utskriftskön.
7. Starta om tjänsten Utskriftshanterare.
8. Kontrollera pappersformatet i dokumentet.
9. Kontrollera pappersformatet i utskriftsfönstret.
10. Kontrollera pappersformatet i skrivarinställningarna i Windows.
11. Prova att skriva ut ett enkelt textdokument.
12. Om felet kvarstår för alla dokument installerar du om drivrutinen via HP Easy Start.

Vad du inte ska göra

• Lägg inte ark i olika storlekar i facket.
• Använd inte skrynkligt, fuktigt eller skadat papper.
• Tryck inte pappersledaren för hårt mot papperet.
• Dra inte hårt i papperet om det har fastnat.
• Skicka inte dokumentet igen många gånger i rad innan det gamla felet har åtgärdats.
• Ladda inte ned drivrutiner från overifierade webbplatser.
• Ändra inte alla skrivarinställningar på måfå om du inte vet vad de gör.

Kort åtgärdsordning

Om felet E1 eller E2 visas på HP DeskJet 2800 gör du så här:

1. Avbryt det aktuella utskriftsjobbet.
2. Rensa utskriftskön i Windows.
3. Stäng av skrivaren och slå på den igen.
4. Kontrollera papperet i facket.
5. Kontrollera att papper i en och samma storlek används, till exempel A4.
6. Kontrollera pappersledaren.
7. Välj sidstorleken A4 i dokumentet.
8. Välj pappersstorleken A4 i utskriftsfönstret.
9. Välj Pappersstorlek: A4 i skrivarinställningarna i Windows.
10. Kontrollera utskriftsskalningen.
11. Om du skriver ut foto, kuvert eller ett anpassat format väljer du rätt pappersstorlek.
12. Starta om tjänsten Utskriftshanterare.
13. Om felet återkommer installerar du om drivrutinen via HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.

I de flesta fall försvinner felen E1 och E2 efter att rätt pappersstorlek har valts i dokumentet, i utskriftsfönstret och i skrivarinställningarna i Windows.

Senast uppdaterad juli 7, 2026 av admin