HP DeskJet 2800: drivrutinen är inte tillgänglig i Windows 10 och Windows 11 — så installerar du skrivaren

Den här instruktionen hjälper om Windows 10 eller Windows 11 visar meddelandet ”Drivrutinen är inte tillgänglig”, ”Driver unavailable” för multifunktionsskrivaren HP DeskJet 2800, om skrivaren inte installeras, inte skriver ut eller visas med ett fel i avsnittet Skrivare och skannrar.

Artikeln gäller följande modeller: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 och HP DeskJet Ink Advantage 2879.

I de flesta fall betyder felet ”Drivrutinen är inte tillgänglig” inte att skrivaren är trasig. Vanligtvis har Windows installerat en ofullständig drivrutin, använder en gammal kopia av skrivaren eller kunde inte slutföra installationen korrekt via HP app, HP Smart eller automatisk tilläggning av enheten.

Varför felet ”Drivrutinen är inte tillgänglig” visas

Felet kan visas av flera orsaker:

• Windows lade till skrivaren automatiskt, men installerade inte hela drivrutinen;
• endast en grundläggande utskriftsdrivrutin utan nödvändiga komponenter har installerats;
• HP app eller HP Smart kunde inte slutföra installationen;
• gamla kopior av skrivaren finns kvar på datorn efter tidigare installationsförsök;
• utskriftskön eller tjänsten Utskriftshanterare har hängt sig;
• skrivaren är ansluten till ett annat Wi-Fi-nätverk;
• USB-kabeln är ansluten via adapter, USB-hubb eller en defekt port;
• Windows använder fel skrivarport;
• drivrutinen skadades efter en Windows-uppdatering.

Det är bättre att inte börja lösa problemet genom att trycka på knappen Lägg till enhet igen, utan genom att ta bort gamla skrivarkopior och installera HP:s officiella drivrutin.

Ladda ned den officiella installationsfilen HP Easy Start

För serien HP DeskJet 2800 är det praktiskt att använda den officiella installationsfilen HP Easy Start:

Ladda ned HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Den här filen är användbar om HP app inte installeras, Microsoft Store inte är tillgängligt, programmet kräver ett HP-konto eller om det finns problem med anslutningen till HP:s servrar.

Ladda endast ned drivrutiner från HP:s officiella webbplats eller via en officiell HP-länk. Använd inte webbplatser med overifierade drivrutiner.

Metod 1. Ta bort gamla kopior av skrivaren i Windows

Om skrivaren redan har försökts installeras flera gånger kan det finnas icke fungerande kopior av enheten kvar i Windows. På grund av detta kan en ny installation sluta med felet ”Drivrutinen är inte tillgänglig”.

Windows 11

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Leta upp enheter med namnet HP DeskJet 2800 series, HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2855e eller ett liknande namn.
5. Öppna varje HP DeskJet 2800-enhet.
6. Klicka på Ta bort.
7. Ta bort alla överflödiga kopior av skrivaren.
8. Starta om datorn.

Windows 10

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till avsnittet Enheter.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Leta upp enheter med namnet HP DeskJet 2800 series eller ett liknande namn.
5. Välj enheten.
6. Klicka på Ta bort enhet.
7. Ta bort alla överflödiga kopior av skrivaren.
8. Starta om datorn.

När de gamla kopiorna har tagits bort ska du inte lägga till skrivaren direkt via Windows. Installera först den officiella drivrutinen via HP Easy Start.

Metod 2. Rensa utskriftskön

Om dokument har fastnat i kön kan Windows identifiera skrivarens status felaktigt.

Windows 11

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till Bluetooth och enheter.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Välj HP DeskJet 2800 series, om den finns i listan.
5. Klicka på Öppna utskriftskö.
6. Ta bort alla jobb från kön.

Windows 10

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till Enheter.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Välj HP DeskJet 2800 series.
5. Klicka på Öppna kö.
6. Ta bort alla jobb från kön.

Om jobben inte går att ta bort startar du om datorn eller utför nästa metod.

Metod 3. Starta om tjänsten ”Utskriftshanterare”

Tjänsten Utskriftshanterare ansvarar för skrivarnas funktion i Windows. Om den har hängt sig kan skrivaren visas med ett fel.

1. Tryck på tangenterna Win + R.
2. Skriv kommandot services.msc.
3. Klicka på OK.
4. I listan över tjänster letar du upp Utskriftshanterare.
5. Högerklicka på den.
6. Välj Starta om.
7. Stäng tjänstefönstret.
8. Starta om datorn.

Om alternativet Starta om inte finns väljer du Stoppa, väntar några sekunder och väljer sedan Starta.

Metod 4. Installera drivrutinen via HP Easy Start

När gamla skrivarkopior har tagits bort installerar du drivrutinen på nytt via den officiella filen HP Easy Start.

Ladda ned filen:

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Utför sedan installationen:

1. Leta upp den nedladdade filen på datorn.
2. Dubbelklicka på den.
3. Om Windows frågar om tillstånd att köra filen, klicka på Ja.
4. Vänta tills fönstret HP DeskJet 2800 series öppnas.

På den första skärmen kan följande fråga visas:

Vill du hjälpa till att förbättra HP-programvaran genom att dela användningsdata?

Klicka på Nej.

Att avböja datadelning hindrar inte installationen av drivrutinen.

Metod 5. Fortsätt installationen med det aktuella programmet

Under installationen kan följande skärm visas:

Ladda ned HP Easy Start för att aktivera tillgängliga skrivarfunktioner

På den här skärmen finns knappen Ladda ned HP Easy Start. Om du redan har startat filen HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe behöver du inte klicka på den knappen.

Klicka på länken:

Fortsätt med aktuellt program

Detta gör att du kan fortsätta installationen utan ytterligare nedladdning via internet.

Metod 6. Välj anslutningssätt för skrivaren

HP Easy Start kan föreslå flera anslutningsalternativ:

• Trådlöst nätverk — om du vill ansluta skrivaren via Wi-Fi;
• USB-kabel — om du vill ansluta skrivaren direkt till datorn;
• Konfigurera trådlöst nätverk med USB-anslutning — om USB-kabeln används tillfälligt för att konfigurera Wi-Fi.

Om problemet gäller just felet ”Drivrutinen är inte tillgänglig” och du behöver skriva ut från en dator är det enklaste alternativet att välja USB-kabel.

Om du vill skriva ut via Wi-Fi väljer du Trådlöst nätverk. Kom ihåg att HP DeskJet 2800 endast ansluter till ett 2,4 GHz Wi-Fi-nätverk. Den här skrivaren kan inte ansluta till ett 5 GHz-nätverk.

Metod 7. Anslut skrivaren via USB

USB-anslutning hjälper ofta om Windows skriver ”Drivrutinen är inte tillgänglig” och HP app eller HP Smart inte slutför konfigureringen.

1. Ta en USB-kabel för skrivaren.
2. Anslut den fyrkantiga änden av USB-kabeln till baksidan av skrivaren.
3. Anslut den platta änden av USB-kabeln direkt till datorns USB-port.
4. Använd inte USB-hubb, adapter eller dockningsstation.
5. Om skrivaren inte identifieras, prova en annan USB-port.
6. Prova en annan USB-kabel om det är möjligt.
7. Vänta tills HP Easy Start identifierar skrivaren.
8. Följ installationsprogrammets instruktioner.

Viktigt: vid anslutning endast via USB kanske skrivaren inte kan använda HP:s webbtjänster, till exempel ePrint, HP Instant Ink och vissa molnfunktioner. För vanlig utskrift och skanning från datorn räcker USB-anslutning oftast.

Metod 8. Anslut skrivaren via Wi-Fi

Om du vill använda skrivaren utan USB-kabel ansluter du den till Wi-Fi.

Kontrollera före konfigureringen:

• routern måste sända ett 2,4 GHz-nätverk;
• datorn måste vara ansluten till samma nätverk som skrivaren;
• VPN måste vara avstängt;
• det är bra att tillfälligt placera skrivaren närmare routern;
• använd inte ett gästnätverk för Wi-Fi om enheterna där är isolerade från varandra.

Om HP Easy Start inte ser skrivaren sätter du skrivaren i läget för Wi-Fi-konfigurering:

1. Kontrollera att skrivaren är påslagen.
2. Tryck samtidigt på knapparna Trådlöst och Avbryt.
3. Håll knapparna intryckta i cirka 5 sekunder.
4. Släpp knapparna när strömknappen blinkar kort.
5. Vänta cirka 1 minut.
6. Wi-Fi-indikatorn ska blinka blått.

Starta därefter sökningen efter skrivaren i HP Easy Start igen.

Metod 9. Om Windows återigen installerade fel drivrutin

Ibland lägger Windows automatiskt till skrivaren innan HP Easy Start-installationen är klar. Resultatet blir att meddelandet ”Drivrutinen är inte tillgänglig” visas igen.

Gör då följande:

1. Koppla bort USB-kabeln från datorn om skrivaren är ansluten via USB.
2. Ta bort skrivaren i avsnittet Skrivare och skannrar.
3. Starta om datorn.
4. Starta HP Easy Start.
5. Anslut USB-kabeln först när installationsprogrammet ber dig göra det.
6. Vänta tills installationen är klar.

Anslut inte USB-kabeln i förväg om installationsprogrammet ännu inte har bett dig göra det. Då minskar risken att Windows automatiskt installerar en olämplig drivrutin.

Metod 10. Ta bort enheten via Enhetshanteraren

Om vanlig borttagning från avsnittet Skrivare och skannrar inte hjälpte kan du ta bort enheten via Enhetshanteraren.

1. Högerklicka på knappen Start.
2. Välj Enhetshanteraren.
3. Öppna avsnittet Utskriftsköer.
4. Leta upp HP DeskJet 2800 series eller en liknande HP-enhet.
5. Högerklicka på den.
6. Välj Avinstallera enhet.
7. Om alternativet Ta bort drivrutinsprogramvaran för den här enheten visas, markera kryssrutan.
8. Klicka på Avinstallera.
9. Starta om datorn.
10. Installera drivrutinen på nytt via HP Easy Start.

Om skrivaren inte finns i avsnittet Utskriftsköer, kontrollera även avsnitten Skrivare och USB-styrenheter. Ta endast bort enheter som tydligt hör till HP DeskJet 2800.

Metod 11. Kontrollera skrivarporten

Om skrivaren är installerad men inte skriver ut kan Windows använda fel port.

Windows 11 och Windows 10

1. Öppna Kontrollpanelen.
2. Gå till avsnittet Maskinvara och ljud.
3. Öppna Enheter och skrivare.
4. Leta upp HP DeskJet 2800 series.
5. Högerklicka på skrivaren.
6. Välj Egenskaper för skrivare.
7. Öppna fliken Portar.

Om skrivaren är ansluten via USB bör vanligtvis en port av typen USB001, USB002 eller en liknande USB-port användas.

Om skrivaren är ansluten via Wi-Fi används vanligtvis en nätverksport med skrivarens IP-adress.

Om du inte är säker på vilken port du ska välja är det bäst att inte ändra inställningarna manuellt. Ta bort skrivaren och installera den på nytt via HP Easy Start.

Metod 12. Lägg till skrivaren manuellt via IP-adress

Den här metoden passar om skrivaren redan är ansluten till Wi-Fi, men Windows inte kan installera drivrutinen korrekt automatiskt.

Ta först reda på skrivarens IP-adress:

1. Kontrollera att skrivaren är påslagen.
2. Tryck på knappen Information eller knappen med symbolen i på skrivarens kontrollpanel.
3. Skrivaren skriver ut en informationssida.
4. Leta upp skrivarens IP-adress på sidan.

Windows 11

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till Bluetooth och enheter.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Klicka på Lägg till enhet.
5. Om skrivaren inte hittas klickar du på Lägg till manuellt.
6. Välj Lägg till en skrivare med hjälp av en TCP/IP-adress eller ett värdnamn.
7. Ange skrivarens IP-adress.
8. Följ instruktionerna i Windows.

Windows 10

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till Enheter.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Klicka på Lägg till en skrivare eller skanner.
5. Om skrivaren inte visas klickar du på Skrivaren jag vill använda finns inte med i listan.
6. Välj Lägg till en skrivare med hjälp av en TCP/IP-adress eller ett värdnamn.
7. Ange skrivarens IP-adress.
8. Följ instruktionerna i Windows.

När skrivaren har lagts till skriver du ut en testsida.

Metod 13. Kontrollera Windows-uppdateringar

Ibland kan Windows inte installera drivrutinen på grund av saknade systemkomponenter eller oavslutade uppdateringar.

Windows 11

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till Windows Update.
3. Klicka på Sök efter uppdateringar.
4. Installera de uppdateringar som hittas.
5. Starta om datorn.

Windows 10

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till Uppdatering och säkerhet.
3. Öppna Windows Update.
4. Klicka på Sök efter uppdateringar.
5. Installera de uppdateringar som hittas.
6. Starta om datorn.

Efter uppdateringen startar du HP Easy Start igen och upprepar installationen.

Metod 14. Om HP app eller HP Smart kräver ett HP-konto

HP app och HP Smart kan kräva internet och inloggning på ett HP-konto. I vissa länder eller nätverk kan installationen via dessa appar inte slutföras på grund av problem med åtkomst till HP:s servrar.

Om du behöver installera vanlig utskrift och skanning i Windows använder du filen:

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Under installationen:

1. Klicka på Nej när frågan om datainsamling visas.
2. Om ett förslag om att ladda ned HP Easy Start visas, klicka på Fortsätt med aktuellt program.
3. Välj anslutning via USB-kabel eller Trådlöst nätverk.
4. Vänta tills installationen är klar.

HP app kan behövas för HP+, Instant Ink, fjärrutskrift och molnfunktioner. Men för vanlig drivrutinsinstallation i Windows 10 eller Windows 11 är HP Easy Start ofta bekvämare.

Metod 15. Om du har en modell HP DeskJet 2800e eller HP+

Modeller med bokstaven e, till exempel HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e och 2855e, kan stödja HP+-funktioner.

För HP+ och vissa molnfunktioner kan följande krävas:

• internetanslutning;
• HP-konto;
• originalpatroner från HP;
• slutförd konfigurering via HP-appen.

Om du bara behöver vanlig utskrift och skanning från datorn kan installation via HP Easy Start och USB-anslutning lösa drivrutinsproblemet. Men om du vill använda HP+, Instant Ink eller molnfunktioner kan inloggning på ett HP-konto och anslutning av skrivaren till internet krävas.

Vad du kan göra om inget hjälper

Om felet ”Drivrutinen är inte tillgänglig” kvarstår, gör en fullständig ominstallation:

1. Ta bort alla kopior av HP DeskJet 2800 i avsnittet Skrivare och skannrar.
2. Ta bort HP DeskJet 2800-enheten i Enhetshanteraren, om den finns där.
3. Rensa utskriftskön.
4. Starta om tjänsten Utskriftshanterare.
5. Starta om datorn.
6. Stäng av VPN.
7. Om du ansluter via USB, koppla bort USB-kabeln och anslut den först när installationsprogrammet ber dig göra det.
8. Starta HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
9. Klicka på Nej på skärmen för datainsamling.
10. Om ett förslag om att ladda ned HP Easy Start visas, klicka på Fortsätt med aktuellt program.
11. Välj USB-kabel eller Trådlöst nätverk.
12. Vänta tills installationen är klar.

Kort åtgärdsordning

Om Windows visar ”Drivrutinen är inte tillgänglig” för HP DeskJet 2800 gör du så här:

1. Ta bort gamla kopior av skrivaren i avsnittet Skrivare och skannrar.
2. Rensa utskriftskön.
3. Starta om tjänsten Utskriftshanterare.
4. Starta om datorn.
5. Ladda ned den officiella filen HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
6. Starta installationen.
7. Klicka på Nej när frågan om datainsamling visas.
8. Om ett förslag om att ladda ned HP Easy Start visas, klicka på Fortsätt med aktuellt program.
9. För en tillförlitlig installation väljer du anslutning via USB-kabel.
10. Om Wi-Fi behövs, anslut skrivaren endast till ett 2,4 GHz-nätverk.

I de flesta fall försvinner felet ”Drivrutinen är inte tillgänglig” efter att den gamla installationen har tagits bort och drivrutinen har installerats på nytt via den officiella filen HP Easy Start.

Senast uppdaterad juli 7, 2026 av admin