Drivrutiner för skrivare HP

HP DeskJet 2800 visas som ”Offline” i Windows 10 och Windows 11: vad du kan göra

Den här instruktionen hjälper om multifunktionsskrivaren HP DeskJet 2800 är ansluten till datorn, men Windows visar statusen ”Inte ansluten”, ”Offline” eller om dokument ligger kvar i utskriftskön och inte skrivs ut.

Artikeln gäller följande modeller: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 och HP DeskJet Ink Advantage 2879.

I de flesta fall betyder meddelandet ”Offline” inte att skrivaren är trasig. Vanligtvis kan Windows inte kommunicera med skrivaren på grund av Wi-Fi, en gammal anslutning, fel port, en låst utskriftskö eller en skadad drivrutinsinstallation.

Vad ”Skrivaren är offline” betyder

Meddelandet ”Offline” betyder att datorn inte kan skicka utskriftsjobbet till skrivaren. Orsakerna kan vara olika:

  • skrivaren är avstängd eller i viloläge;
  • skrivaren är ansluten till ett annat Wi-Fi-nätverk;
  • datorn och skrivaren finns i olika nätverk;
  • routern, Wi-Fi-lösenordet eller nätverksnamnet har ändrats;
  • Windows använder en gammal kopia av skrivaren;
  • läget Använd skrivaren offline är aktiverat;
  • utskriftskön har hängt sig;
  • drivrutinen är felaktigt installerad;
  • HP app, HP Smart eller HP Easy Start kan inte hitta enheten.

Metod 1. Kontrollera strömmen och skrivarens status

Börja med enkla åtgärder. De hjälper ofta utan att drivrutinen behöver installeras om.

  1. Kontrollera att skrivaren är påslagen.
  2. Kontrollera att strömknappen lyser.
  3. Om skrivaren är i viloläge trycker du på strömknappen eller valfri knapp på kontrollpanelen.
  4. Kontrollera om det finns några fel på displayen, till exempel E0, E1, E3, E4, E5 eller E6.
  5. Om det finns ett fel måste du först åtgärda det. Så länge felet finns kvar kan skrivaren kanske inte skriva ut.
  6. Stäng av skrivaren med strömknappen.
  7. Koppla bort strömkabeln från skrivaren och vägguttaget i 30 sekunder.
  8. Anslut strömkabeln igen.
  9. Slå på skrivaren och vänta 1–2 minuter.

Försök sedan skriva ut dokumentet igen.

Metod 2. Starta om datorn och routern

Om skrivaren är ansluten via Wi-Fi kanske problemet inte ligger i skrivaren, utan i routern eller datorns nätverksanslutning.

  1. Stäng av skrivaren.
  2. Starta om datorn.
  3. Koppla bort routern från strömmen i 30 sekunder.
  4. Anslut routern igen.
  5. Vänta tills Wi-Fi fungerar helt.
  6. Slå på skrivaren.
  7. Vänta 1–2 minuter.
  8. Försök skriva ut dokumentet.

Om skrivaren blir tillgänglig igen efter omstarten behöver drivrutinen inte installeras om.

Metod 3. Kontrollera om skrivaren är ansluten till Wi-Fi

HP DeskJet 2800 har en blå indikator för trådlös anslutning. Med hjälp av den kan du förstå Wi-Fi-statusen.

  • Den blå Wi-Fi-indikatorn lyser med fast sken — skrivaren är ansluten till ett trådlöst nätverk.
  • Den blå Wi-Fi-indikatorn blinkar — skrivaren är inte ansluten till nätverket eller är i konfigureringsläge.
  • Den blå Wi-Fi-indikatorn lyser inte — den trådlösa anslutningen är avstängd eller inte konfigurerad.

Om Wi-Fi-indikatorn blinkar eller inte lyser kan Windows visa skrivaren som ”Offline”.

I så fall behöver skrivaren anslutas till Wi-Fi på nytt. Kom ihåg före anslutningen: HP DeskJet 2800 stöder Wi-Fi endast på 2,4 GHz. Den här skrivaren kan inte ansluta till ett 5 GHz-nätverk.

Metod 4. Kontrollera att datorn och skrivaren finns i samma nätverk

Skrivaren och datorn måste vara anslutna till samma nätverk. Om datorn är ansluten till ett nätverk och skrivaren till ett annat kan Windows se skrivaren som otillgänglig.

Kontrollera följande:

  1. Klicka på Wi-Fi-ikonen längst ned till höger på datorns skärm.
  2. Kontrollera namnet på nätverket som datorn är ansluten till.
  3. Kontrollera att det är ditt hemnätverk och inte ett gästnätverk.
  4. Om routern har separata nätverk för 2,4 GHz och 5 GHz ansluter du datorn till samma 2,4 GHz-nätverk som skrivaren är ansluten till.
  5. Använd inte ett gästnätverk för Wi-Fi. I gästnätverk kan enheter ofta inte se varandra.

Om du inte är säker på vilket nätverk skrivaren är ansluten till skriver du ut en nätverksinformationssida.

För att göra detta trycker du på knappen Information eller knappen med symbolen i på skrivarens kontrollpanel. På den utskrivna sidan hittar du skrivarens nätverksnamn och IP-adress.

Metod 5. Stäng av VPN

VPN kan hindra Windows, HP Easy Start, HP app eller HP Smart från att hitta skrivaren i det lokala nätverket.

  1. Stäng av VPN på datorn.
  2. Stäng HP app, HP Smart eller HP Easy Start.
  3. Öppna programmet igen.
  4. Sök efter skrivaren på nytt.
  5. Försök skriva ut dokumentet.

Efter konfigureringen eller utskriften kan VPN aktiveras igen. Om skrivaren blir otillgänglig igen efter att VPN aktiverats betyder det att VPN blockerar åtkomst till det lokala nätverket. I VPN-inställningarna behöver du tillåta åtkomst till enheter i det lokala nätverket.

Metod 6. Stäng av läget ”Använd skrivaren offline”

I Windows finns ett läge där skrivaren medvetet sätts i offline-läge. Om det här läget är aktiverat skrivs dokument inte ut, även om skrivaren fungerar.

Windows 11

  1. Öppna Inställningar.
  2. Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
  3. Öppna Skrivare och skannrar.
  4. Välj HP DeskJet 2800 series.
  5. Klicka på Öppna utskriftskö.
  6. I fönstret med utskriftskön öppnar du menyn Skrivare.
  7. Om det finns en bock bredvid Använd skrivaren offline tar du bort den.
  8. Kontrollera också att utskriften inte är pausad.

Windows 10

  1. Öppna Inställningar.
  2. Gå till avsnittet Enheter.
  3. Öppna Skrivare och skannrar.
  4. Välj HP DeskJet 2800 series.
  5. Klicka på Öppna kö.
  6. I fönstret med utskriftskön öppnar du menyn Skrivare.
  7. Om alternativet Använd skrivaren offline är aktiverat stänger du av det.
  8. Om alternativet Pausa utskrift är aktiverat stänger du av det.

Försök sedan skriva ut en testsida.

Metod 7. Rensa utskriftskön

Om ett dokument har fastnat i kön kan nya dokument också sluta skrivas ut.

Windows 11

  1. Öppna Inställningar.
  2. Gå till Bluetooth och enheter.
  3. Öppna Skrivare och skannrar.
  4. Välj HP DeskJet 2800 series.
  5. Klicka på Öppna utskriftskö.
  6. Ta bort alla jobb från kön.

Windows 10

  1. Öppna Inställningar.
  2. Gå till Enheter.
  3. Öppna Skrivare och skannrar.
  4. Välj HP DeskJet 2800 series.
  5. Klicka på Öppna kö.
  6. Ta bort alla jobb från kön.

Om jobben inte går att ta bort startar du om datorn och försöker igen.

Metod 8. Starta om Windows utskriftstjänst

Om utskriftskön har hängt sig kan du starta om Windows utskriftstjänst. Den här tjänsten ansvarar för att skicka dokument till skrivaren.

  1. Tryck på tangenterna Win + R.
  2. Skriv kommandot services.msc.
  3. Klicka på OK.
  4. I listan över tjänster letar du upp Print Spooler (Utskriftshanterare).
  5. Högerklicka på den.
  6. Välj Starta om.
  7. Stäng tjänstefönstret.
  8. Försök skriva ut dokumentet.

Om alternativet Starta om inte finns väljer du Stoppa, väntar några sekunder och väljer sedan Starta.

Metod 9. Gör HP DeskJet 2800 till standardskrivare

Om flera kopior av samma skrivare är installerade i Windows kan dokumentet skickas till fel enhet.

Windows 11

  1. Öppna Inställningar.
  2. Gå till Bluetooth och enheter.
  3. Öppna Skrivare och skannrar.
  4. Stäng av inställningen Låt Windows hantera min standardskrivare, om den är aktiverad.
  5. Välj den fungerande skrivaren HP DeskJet 2800 series.
  6. Klicka på Ange som standard.

Windows 10

  1. Öppna Inställningar.
  2. Gå till Enheter.
  3. Öppna Skrivare och skannrar.
  4. Stäng av inställningen Låt Windows hantera min standardskrivare.
  5. Välj den fungerande skrivaren HP DeskJet 2800 series.
  6. Klicka på Hantera.
  7. Klicka på Ange som standard.

Försök sedan skriva ut dokumentet igen.

Metod 10. Ta bort överflödiga kopior av skrivaren

Efter flera installationsförsök kan flera enheter med liknande namn visas i Windows:

  • HP DeskJet 2800 series
  • HP DeskJet 2800 series Copy 1
  • HP DeskJet 2800 series Copy 2
  • HP DeskJet 2800 series (Network)

Windows kan skicka dokument till en gammal eller icke fungerande kopia av skrivaren. Därför är det bäst att ta bort onödiga kopior.

Windows 11

  1. Öppna Inställningar.
  2. Gå till Bluetooth och enheter.
  3. Öppna Skrivare och skannrar.
  4. Ta bort alla icke fungerande kopior av HP DeskJet 2800 series.
  5. Lämna bara kvar den kopia som skriver ut.
  6. Om ingen kopia skriver ut tar du bort alla kopior och installerar skrivaren på nytt.

Windows 10

  1. Öppna Inställningar.
  2. Gå till Enheter.
  3. Öppna Skrivare och skannrar.
  4. Ta bort alla icke fungerande kopior av HP DeskJet 2800 series.
  5. Lämna bara kvar den kopia som skriver ut.
  6. Om ingen kopia skriver ut tar du bort alla kopior och installerar skrivaren på nytt.

Starta om datorn efter att de onödiga kopiorna har tagits bort.

Metod 11. Om skrivaren var ansluten till en gammal router

Om du har bytt router, internetleverantör, Wi-Fi-nätverkets namn eller lösenord kan skrivaren fortsätta leta efter det gamla nätverket. I så fall visar Windows den som ”Offline”.

Du behöver återställa Wi-Fi på skrivaren och ansluta den på nytt.

  1. Slå på skrivaren.
  2. Tryck samtidigt på knapparna Trådlöst och Avbryt.
  3. Håll knapparna intryckta i cirka 5 sekunder.
  4. Släpp knapparna när strömknappen blinkar kort.
  5. Vänta cirka 1 minut.
  6. Wi-Fi-indikatorn ska blinka blått.
  7. Starta HP Easy Start, HP app eller HP Smart.
  8. Lägg till skrivaren på nytt.
  9. Välj ett 2,4 GHz Wi-Fi-nätverk.
  10. Ange det nya Wi-Fi-lösenordet.

När skrivaren har anslutits till det nya nätverket tar du bort den gamla skrivarkopian i Windows och lägger till enheten på nytt.

Metod 12. Installera om drivrutinen via HP Easy Start

Om de föregående metoderna inte hjälpte är det bäst att ta bort den gamla installationen och installera skrivaren på nytt via den officiella installationsfilen HP Easy Start.

Ladda ned den officiella filen för serien HP DeskJet 2800:

Ladda ned HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

Den här filen är praktisk om HP app inte installeras, Microsoft Store inte är tillgängligt, programmet kräver ett HP-konto eller om det finns problem med anslutningen till HP:s servrar.

Gör så här:

  1. Ta bort gamla skrivarkopior i avsnittet Skrivare och skannrar.
  2. Starta om datorn.
  3. Starta filen HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
  4. Om Windows frågar om tillstånd att köra filen klickar du på Ja.
  5. Klicka på Nej på skärmen med frågan om datadelning.
  6. Om skärmen Ladda ned HP Easy Start för att aktivera tillgängliga skrivarfunktioner visas klickar du på Fortsätt med aktuellt program.
  7. På skärmen Välkommen till HP Easy Start klickar du på Fortsätt.
  8. Välj önskat anslutningssätt: Trådlöst nätverk eller USB-kabel.
  9. Följ programmets instruktioner.

Om Wi-Fi fortfarande inte fungerar väljer du tillfälligt anslutning via USB-kabel. För vanlig utskrift och skanning från en dator räcker detta oftast.

Metod 13. Lägg till skrivaren via IP-adress

Den här metoden passar om skrivaren är ansluten till Wi-Fi, den blå Wi-Fi-indikatorn lyser med fast sken, men Windows ändå visar enheten som otillgänglig.

Ta först reda på skrivarens IP-adress:

  1. Kontrollera att skrivaren är påslagen.
  2. Tryck på knappen Information eller knappen med symbolen i på skrivarens kontrollpanel.
  3. Vänta tills informationssidan skrivs ut.
  4. Leta upp skrivarens IP-adress.

Windows 11

  1. Öppna Inställningar.
  2. Gå till Bluetooth och enheter.
  3. Öppna Skrivare och skannrar.
  4. Klicka på Lägg till enhet.
  5. Om skrivaren inte hittas klickar du på Lägg till manuellt.
  6. Välj Lägg till en skrivare med hjälp av en TCP/IP-adress eller ett värdnamn.
  7. Ange skrivarens IP-adress.
  8. Slutför installationen.

Windows 10

  1. Öppna Inställningar.
  2. Gå till Enheter.
  3. Öppna Skrivare och skannrar.
  4. Klicka på Lägg till en skrivare eller skanner.
  5. Om skrivaren inte visas klickar du på Skrivaren jag vill använda finns inte med i listan.
  6. Välj Lägg till en skrivare med hjälp av en TCP/IP-adress eller ett värdnamn.
  7. Ange skrivarens IP-adress.
  8. Slutför installationen.

Efter att skrivaren har lagts till via IP-adress skriver du ut en testsida.

Metod 14. Kontrollera USB-anslutningen

Om skrivaren är ansluten via USB spelar Wi-Fi ingen roll. Kontrollera då kabeln och porten.

  1. Koppla bort USB-kabeln från datorn och skrivaren.
  2. Anslut den fyrkantiga änden av USB-kabeln till baksidan av skrivaren.
  3. Anslut den platta änden av USB-kabeln direkt till datorns USB-port.
  4. Anslut inte skrivaren via USB-hubb, adapter eller dockningsstation.
  5. Prova en annan USB-port på datorn.
  6. Prova en annan USB-kabel om det är möjligt.
  7. Starta om datorn.

Öppna sedan avsnittet Skrivare och skannrar och kontrollera om skrivaren har dykt upp.

Metod 15. Om HP app visar ”Offline” men Windows skriver ut

Ibland skriver Windows ut normalt, men HP app eller HP Smart visar skrivaren som ”Offline”. I en sådan situation ligger problemet kanske inte i drivrutinen, utan i HP-appen.

Vad du kan göra:

  1. Stäng HP app eller HP Smart.
  2. Stäng av VPN.
  3. Kontrollera att datorn och skrivaren finns i samma nätverk.
  4. Starta om routern, skrivaren och datorn.
  5. Öppna HP app eller HP Smart igen.
  6. Om appen fortsätter att visa fel men Windows skriver ut, använd utskrift via Windows.

För vanlig utskrift behöver du inte öppna HP app varje gång. Om drivrutinen är korrekt installerad kan dokument skrivas ut direkt från Word, webbläsaren, PDF-läsaren och andra program.

När det är bättre att använda USB i stället för Wi-Fi

Om skrivaren ofta blir ”Offline” via Wi-Fi och du bara behöver skriva ut från en dator kan du ansluta multifunktionsskrivaren via USB.

USB-anslutning är bättre att välja om:

  • routern fungerar instabilt;
  • du inte har tillgång till routerns inställningar;
  • Wi-Fi-lösenordet ändras ofta i nätverket;
  • datorn står nära skrivaren;
  • du behöver tillförlitlig utskrift från en arbetsplats;
  • HP app inte kan ansluta till HP:s servrar.

Viktigt: vid anslutning endast via USB kanske skrivaren inte kan använda HP:s webbtjänster, till exempel ePrint, HP Instant Ink och vissa molnfunktioner. För vanlig utskrift och skanning från datorn räcker USB-anslutning oftast.

Kort åtgärdsordning

Om HP DeskJet 2800 visas som ”Offline” gör du följande i denna ordning:

  1. Slå på skrivaren och kontrollera att det inte finns några fel på displayen.
  2. Starta om skrivaren, datorn och routern.
  3. Kontrollera om den blå Wi-Fi-indikatorn lyser med fast sken.
  4. Kontrollera att datorn och skrivaren finns i samma 2,4 GHz Wi-Fi-nätverk.
  5. Stäng av VPN.
  6. Stäng av läget Använd skrivaren offline.
  7. Rensa utskriftskön.
  8. Starta om tjänsten Print Spooler (Utskriftshanterare).
  9. Ta bort överflödiga skrivarkopior.
  10. Om routern eller Wi-Fi-lösenordet har ändrats, återställ Wi-Fi på skrivaren och anslut den på nytt.
  11. Om problemet inte är löst, installera om drivrutinen via HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe.
  12. Om Wi-Fi fungerar instabilt, anslut skrivaren via USB.

I de flesta fall åtgärdas felet ”Offline” hos HP DeskJet 2800 efter omstart av enheterna, avstängning av offline-läget, rensning av utskriftskön eller ny anslutning av skrivaren till ett 2,4 GHz Wi-Fi-nätverk.

Senast uppdaterad juli 7, 2026 av admin

Ytterligare information

Om du har problem med att installera drivrutiner eller annan programvara för din enhet (skrivare, skanner, bildskärm, tangentbord, etc.), vänligen berätta vilken modell av din enhet och versionen av ditt operativsystem (till exempel: Windows 11, Windows 10 64-bit, Windows 8 64-bit, etc.) så ska vi försöka hjälpa dig. Skriv till oss.

Hitta information om operativsystemet i Windows

Hitta information om operativsystemet i Windows 11

Om du inte kan hitta drivrutiner (programvara) för operativsystemen Windows 11, Windows 10, Windows 8, kan du installera gamla drivrutiner för operativsystemen Windows 7 och Windows Vista. I de flesta fall är dessa drivrutiner kompatibla med nyare operativsystem, installeras normalt och det finns inga problem.

Så här tar du reda på vilken version av operativsystemet som är installerat på din Mac-enhet. Välj Om den här Macen från Apple-menyn i det övre vänstra hörnet av skärmen. Du bör se macOS-namnet, t.ex. macOS Sonoma, följt av versionsnumret. Om du även behöver känna till byggnumret klickar du på versionsnumret för att se det.

Hur man installerar drivrutinenHur man installerar drivrutinen om filen setup.exe saknas och hur man installerar drivrutinen med hjälp av filen .INF. I så fall öppnar du den nedladdade filen som ska innehålla drivrutinen och använder .INF-filen för att installera. I den här artikeln kommer vi att berätta och visa hur man installerar en drivrutin med hjälp av en .INF-fil.
programvara för datorerViktig programvara för alla datorer. Om du köpte en ny dator eller installerade om operativsystemet hittar du på den här sidan av webbplatsen all nödvändig programvara och instruktioner för att installera den. Programvara för operativsystem: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP.
Programvara för skannerOm du inte hittar någon skannerprogramvara eller inte vet hur du ska använda skannern för att skanna dokument och foton. Detta problem uppstår eftersom vissa skrivare, skannrar och allt-i-ett-enheter endast har drivrutiner, men ingen specifik programvara för att hantera skannern.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *