OKI MC332, MC362 och MC562 hittar inte USB-minnet: skanningen sparas inte, PDF visas inte

MFP-enheterna OKI MC332, MC362 och MC562 kan spara skannade dokument på ett USB-minne och skriva ut kompatibla filer från det utan dator. Om enheten inte hittar USB-minnet, inte sparar skanningen eller inte visar PDF i utskriftslistan beror orsaken vanligtvis varken på skannern eller drivrutinen. Du behöver kontrollera USB-porten på framsidan, USB-minnets filsystem, ledigt utrymme, filformatet och inställningen USB Memory Interface.

Vilka modeller instruktionen gäller för

Skanning till USB och utskrift av kompatibla filer från ett USB-minne är tillgängligt på följande modeller:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn och MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn och MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w och MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP och ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

Menynamnen nedan anges på engelska. Om ett annat språk är valt på kontrollpanelen använder du motsvarande lokaliserade alternativ i samma menyavsnitt. Fabrikslösenordet för inloggning i Admin Setup är aaaaaa, om enhetens administratör inte har ändrat det.

Fastställ först i vilket steg problemet uppstår

Steg 1. Anslut USB-minnet till rätt USB-port

För USB-minnet används den rektangulära USB Type-A-porten på MFP-enhetens framsida. USB Type-B-porten på baksidan är avsedd för anslutning av OKI-enheten till en dator och kan inte användas för ett USB-minne.

1. Vänta tills MFP-enheten har startat klart och är redo.
2. Koppla bort eventuell förlängningskabel, hubb och extra adaptrar från USB-minnet.
3. Anslut USB-minnet direkt till USB-porten på framsidan.
4. Vänta några sekunder.
5. Tryck på SCAN och kontrollera att USB Memory är tillgängligt.
6. För att kontrollera direktutskrift trycker du på PRINT och letar efter Print From USB Memory.

USB-hubbar och externa USB-diskar stöds inte. USB-minnen med maskinvarukryptering, biometriskt skydd, inbyggt autentiseringsprogram eller flera partitioner kanske inte heller identifieras.

Ett modernt USB 3.x-minne kan ibland fungera i bakåtkompatibelt läge, men det garanteras inte. För felsökning rekommenderas ett vanligt USB 2.0-minne utan extrafunktioner.

Steg 2. Kontrollera kapacitet och filsystem

Dessa modeller fungerar med filsystemen FAT12, FAT16 och FAT32. För ett vanligt USB-minne bör FAT32 användas. NTFS och exFAT stöds inte.

Rekommenderad kapacitet är 4 till 32 GB. Större USB-minnen levereras vanligtvis med exFAT och kanske inte identifieras ens efter att en separat partition har skapats.

Så kontrollerar du filsystemet i Windows

1. Anslut USB-minnet till datorn.
2. Öppna Utforskaren.
3. Gå till Den här datorn.
4. Högerklicka på USB-minnet.
5. Välj Egenskaper.
6. På fliken Allmänt letar du efter raden Filsystem.

Om FAT32 anges ska du inte börja med att formatera USB-minnet. Kontrollera ledigt utrymme, skapa en enkel testfil och prova ett annat USB-minne. Om exFAT eller NTFS anges måste USB-minnet bytas ut eller formateras med FAT32.

Steg 3. Formatera USB-minnet med FAT32

1. Anslut ett USB-minne på högst 32 GB till datorn.
2. Öppna Utforskaren → Den här datorn.
3. Notera USB-minnets namn och enhetsbeteckning.
4. Högerklicka på det och välj Formatera.
5. I fältet Filsystem väljer du FAT32.
6. I fältet Storlek på allokeringsenhet lämnar du standardvärdet.
7. Vid det första försöket kan Snabbformatering vara aktiverat.
8. Klicka på Starta.
9. Bekräfta att data ska raderas och vänta tills formateringen är klar.
10. Öppna enhetens egenskaper och kontrollera igen att FAT32 anges.

Om FAT32 saknas i listan ska du inte använda något slumpmässigt tredjepartsprogram eller försöka förbereda ett USB-minne som är betydligt större än 32 GB. Använd ett USB-minne på 32 GB eller mindre för testet.

Steg 4. Förbered USB-minnet för ett diagnostiskt test

Ett stort antal mappar och filer gör felsökningen svårare. Börja med att testa en så enkel struktur som möjligt.

1. Öppna USB-minnet på datorn efter formateringen.
2. Skapa inga mappar för det första testet.
3. Kopiera en okrypterad PDF till rotkatalogen.
4. Byt namn på den till test.pdf.
5. Mata ut USB-minnet säkert från datorn.
6. Anslut det till OKI-enhetens främre port.

Det korta filnamnet med latinska tecken används endast för felsökning. Om test.pdf visas men originalfilen med ett långt namn inte gör det, förkortar du namnet och tar bort ovanliga specialtecken.

Steg 5. Aktivera USB Memory Interface

Om ett fungerande FAT32-formaterat USB-minne inte visas i skanningsmenyn kan gränssnittet för USB-minnet ha inaktiverats av administratören.

1. Tryck på SETTING.
2. Välj Admin Setup och tryck på OK.
3. Ange administratörslösenordet.
4. Välj Enter och tryck på OK.
5. Öppna Management → System Setup.
6. Välj USB Memory Interface.
7. Ställ in Enable.
8. Spara ändringen och gå tillbaka till huvudskärmen.
9. Ta ut USB-minnet och anslut det igen.

Inställningen USB Memory Interface gäller främst skanning till USB. Om åtkomstkontroll används i organisationen kan administratören även begränsa skanning och utskrift från USB-minnen separat.

Om användarautentisering är aktiverad

1. Logga in på kontrollpanelen med tilldelad PIN-kod eller användarnamn och lösenord.
2. Kontrollera att USB Memory är tillgängligt efter inloggningen.
3. Om funktionen är tillgänglig för administratören men inte för en vanlig användare ska du inte ändra enhetens allmänna inställningar.
4. Be administratören kontrollera användarens behörigheter i åtkomstkontrollsystemet.

Så skannar du ett dokument korrekt till USB

1. Anslut ett kontrollerat FAT32-formaterat USB-minne till USB-porten på framsidan.
2. Lägg originalet med textsidan uppåt i ADF eller med textsidan nedåt på skannerglaset.
3. Tryck på knappen SCAN.
4. Välj USB Memory och tryck på OK.
5. Öppna File Name och ange ett kort namn. Filnamnet får inte vara längre än 64 tecken.
6. Välj filformat och upplösning.
7. För det första testet väljer du PDF och 200 eller 300 dpi.
8. Tryck på Mono för svartvit skanning eller Colour för färgskanning.
9. Vänta tills ett meddelande om att åtgärden är slutförd visas.
10. Ta först därefter ut USB-minnet.

Om Continuous Scan används ska USB-minnet inte tas ut mellan sidorna. Slutför inläsningen av originalen på kontrollpanelen och vänta tills filen har skrivits färdigt.

Så väljer du skanningsformat

För bästa allmänna kompatibilitet väljer du en vanlig okrypterad PDF. Inställningen Encrypted PDF är avsedd för att skydda filen när den öppnas på en dator, men en sådan fil stöds inte av funktionen för direktutskrift från USB.

Vad du gör vid meddelandet USB Memory Full

USB Memory Full betyder att skanningen avbröts eftersom det inte finns tillräckligt med ledigt utrymme på USB-minnet. Det är i första hand USB-minnet som ska kontrolleras, inte MFP-enhetens interna minne.

1. Ta ut USB-minnet när åtgärden har slutförts eller avbrutits.
2. Anslut det till datorn.
3. Öppna Den här datorn och kontrollera det lediga utrymmet.
4. Kopiera de filer du behöver till datorn.
5. Ta bort onödiga filer från USB-minnet.
6. Töm datorns papperskorg medan USB-minnet är anslutet: borttagna filer kan ibland fortsätta att ta plats i en dold papperskorgsmapp.
7. Upprepa skanningen av en sida till PDF med upplösningen 200 eller 300 dpi.

Om det finns tillräckligt med ledigt utrymme men meddelandet återkommer kan filsystemet vara skadat. Kopiera filerna, formatera USB-minnet med FAT32 eller använd ett annat USB-minne.

Så minskar du storleken på filen som skapas

1. Sänk Resolution från 600 till 300 eller 200 dpi.
2. För ett textdokument använder du Mono i stället för Colour.
3. Välj inte Photo för vanlig text.
4. Välj högre komprimering om kvaliteten fortfarande är acceptabel.
5. Dela upp ett stort dokument i flera filer.
6. Testa först en sida och öka sedan antalet sidor i jobbet.

Om displayen endast visar Memory Full utan ordet USB kan det interna minnet vara otillräckligt för att bearbeta ett stort jobb. Slutför andra jobb, sänk upplösningen, minska antalet sidor och försök skanna igen.

Vad du gör vid Writing to USB memory failed

Meddelandet betyder att MFP-enheten har identifierat USB-minnet men inte kunnat skriva filen till det.

1. Kontrollera om det finns en skrivskyddsomkopplare på USB-minnet eller USB-adaptern.
2. Anslut USB-minnet till datorn och försök skapa en liten textfil på det.
3. Om datorn inte heller kan skriva data tar du bort skrivskyddet eller byter USB-minne.
4. Kontrollera det lediga utrymmet.
5. Kontrollera filsystemet: FAT12, FAT16 eller FAT32 krävs.
6. Kopiera filerna och formatera USB-minnet på nytt med FAT32.
7. Om felet kvarstår testar du ett annat enkelt USB-minne på högst 32 GB.

Ta inte ut USB-minnet medan aktivitetsindikatorn blinkar eller medan sparandet visas på displayen. Om USB-minnet tas ut för tidigt visas USB Memory disconnected, och filen som håller på att skapas kan skadas.

Vilka filer som kan skrivas ut direkt från USB

Att en fil finns på USB-minnet betyder inte att MFP-enheten kan visa den i menyn. Endast ett begränsat antal format stöds för direktutskrift.

Så skriver du ut en kontrollerad fil från USB

1. Kopiera en kompatibel fil till rotmappen på ett FAT32-formaterat USB-minne.
2. Mata ut det säkert från datorn.
3. Anslut USB-minnet till MFP-enhetens främre USB-port.
4. Tryck på knappen PRINT.
5. Välj Print From USB Memory och tryck på OK.
6. Välj Select Print File.
7. Leta upp filen och tryck på OK.
8. Kontrollera antal kopior, pappersmatning och dubbelsidig utskrift.
9. Välj Print och bekräfta starten.

Endast en fil kan väljas åt gången. Om du behöver skriva ut flera dokument startar du dem ett i taget.

Om PDF inte visas i listan

1. Kontrollera att filändelsen är .pdf.
2. Flytta filen från en undermapp till USB-minnets rotkatalog.
3. Byt namn på den till test.pdf.
4. Ta bort onödiga filer i format som stöds från USB-minnet. Högst 100 filer visas korrekt i listan.
5. Kontrollera att PDF-filen inte är lösenordsskyddad eller krypterad.
6. Öppna dokumentets egenskaper i PDF-programmet och kontrollera dess version.
7. Om versionen eller sättet som filen skapades på är okänt skapar du en kompatibel kopia.

Så skapar du en ny kopia av en problematisk PDF

1. Öppna originaldokumentet på datorn.
2. Kontrollera att det visas utan fel.
3. Öppna kommandot Skriv ut.
4. Välj systemets PDF-skrivare, till exempel Microsoft Print to PDF.
5. Spara den nya filen med ett kort namn.
6. Kopiera den nya PDF-filen till USB-minnets rotmapp.
7. Testa den igen på OKI-enheten.

Den här metoden skapar en ny utskriftsversion av dokumentet och löser ofta problem med inkompatibel kryptering, ovanlig intern struktur eller skador i den ursprungliga PDF-filen. Interaktiva formulär, bilagor, lager och länkar kan vid en sådan ny utskrift omvandlas till vanligt sidinnehåll.

Om PDF visas men utskriften inte startar

1. Kontrollera om displayen visar en begäran om papper, ett fel för pappersfacket eller ett meddelande om förbrukningsmaterial.
2. Kontrollera att det pappersformat som valts för jobbet finns i pappersfacket.
3. För testet väljer du en kopia och enkelsidig utskrift.
4. Prova en ny PDF som skapats via en virtuell PDF-skrivare.
5. Testa en liten JPEG. Om JPEG skrivs ut fungerar USB-porten och USB-minnet, och problemet gäller den aktuella PDF-filen.
6. Om ingen kompatibel fil skrivs ut testar du ett annat FAT32-formaterat USB-minne.

Om displayen visar en begäran om A4, Letter, Tray 1 eller MP Tray har USB-minnet redan identifierats. Då ska du korrigera pappersformatet och inställningarna för pappersfacket, inte formatera USB-minnet.

Om ett USB-minne fungerar men ett annat inte gör det

Detta resultat bekräftar vanligtvis att MFP-enheten fungerar korrekt. Jämför USB-minnena utifrån följande egenskaper:

• kapacitet på högst 32 GB;
• FAT32 i stället för NTFS eller exFAT;
• en primär partition;
• ingen maskinvarukryptering;
• inget autentiseringsprogram;
• möjlighet att skriva filer normalt från en dator;
• enkel mappstruktur;
• högst 100 kompatibla filer för direktutskrift.

Fortsätt använda ett kompatibelt USB-minne. Det finns ingen anledning att installera om skrivar- eller skannerdrivrutinerna: funktionerna Scan to USB och Print From USB Memory utförs av själva MFP-enheten och är inte beroende av någon drivrutin på datorn.

När MFP-enhetens USB-port behöver kontrolleras

Den främre porten kan vara defekt om flera kontrollerade USB 2.0-minnen på högst 32 GB med FAT32 inte identifieras, USB Memory Interface är aktiverat, åtkomstkontrollen inte blockerar funktionen och samma USB-minnen fungerar korrekt på en annan kompatibel enhet.

Innan du kontaktar service ska du anteckna OKI-modellen, texten på displayen, filsystemet och kapaciteten för de två testade USB-minnena. Försök inte räta ut kontakterna med metallföremål och tryck inte in kontakten med våld: en skadad port måste repareras.

Senast uppdaterad augusti 12, 2026 av admin