Canon MG2500 skriver ut en testsida men skriver inte ut dokument

Multifunktionsskrivaren Canon PIXMA MG2500 series kan skriva ut en testsida från skrivaregenskaperna men inte skriva ut Word-dokument, PDF-filer, webbsidor eller bilder. Utskriftsjobbet kan bli kvar i kön, skickas till en annan skrivare eller försvinna direkt utan att skrivas ut.

Om testsidan skrivs ut fungerar vanligtvis USB-anslutningen, den grundläggande drivrutinen och själva multifunktionsskrivaren. I en sådan situation beror problemet oftast på valet av skrivare, utskriftskön, Windows-inställningarna eller programmet som dokumentet skickas från.

Instruktionen gäller följande modeller:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S och MG2590.

Alla angivna enheter tillhör familjen Canon PIXMA MG2500 series och använder samma drivrutinspaket för Windows.

Varför testsidan skrivs ut men dokumenten inte skrivs ut

Problemet kan bero på följande:

• en annan skrivare är vald i programmet;
• Canon MG2500 series är inte inställd som standardskrivare;
• Windows byter standardskrivare automatiskt;
• ett skadat eller fastnat utskriftsjobb finns kvar i kön;
• läget ”Pausa utskrift” är aktiverat;
• läget ”Använd skrivaren offline” är aktiverat;
• Windows-tjänsten Utskriftshanterare har stoppats;
• det finns flera kopior av Canon MG2500 series i systemet;
• fel port har tilldelats skrivaren;
• problemet uppstår endast med ett visst dokument eller en viss PDF-fil;
• drivrutinen skadades efter en Windows-uppdatering.

Metod 1. Välj Canon MG2500 series i utskriftsfönstret

Även om Canon är inställd som standardskrivare kan ett enskilt program komma ihåg en annan enhet. Kontrollera därför först skrivaren direkt i utskriftsfönstret.

Skriva ut från Microsoft Word

1. Öppna Word-dokumentet.
2. Klicka på Arkiv.
3. Välj Skriv ut.
4. Klicka på namnet på den valda enheten under Skrivare.
5. Välj Canon MG2500 series Printer.
6. Ange antalet kopior.
7. Klicka på Skriv ut.

Välj inte följande enheter:

• Microsoft Print to PDF;
• Microsoft XPS Document Writer;
• OneNote;
• Fax;
• en gammal skrivare som du inte längre använder;
• Canon MG2500 series om ett fel eller statusen ”Offline” visas bredvid den.

Skriva ut en PDF-fil

1. Öppna PDF-filen.
2. Tryck på tangentkombinationen Ctrl + P.
3. Välj Canon MG2500 series Printer i fältet för skrivarval.
4. Kontrollera förhandsgranskningen.
5. Klicka på Skriv ut.

Skriva ut en webbsida eller bild

1. Öppna sidan eller bilden.
2. Tryck på tangentkombinationen Ctrl + P.
3. Klicka på den valda skrivaren.
4. Välj Canon MG2500 series Printer.
5. Klicka på Skriv ut.

Om dokumentet skrevs ut efter att rätt enhet valdes berodde problemet på att programmet skickade utskriftsjobbet till en annan skrivare.

Metod 2. Ange Canon MG2500 series som standardskrivare

Ange Canon MG2500 series som Windows standardskrivare så att programmen väljer den automatiskt.

Windows 11

1. Slå på multifunktionsskrivaren och anslut den till datorn.
2. Klicka på knappen Start.
3. Öppna Inställningar.
4. Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
5. Öppna Skrivare och skannrar.
6. Rulla nedåt på sidan.
7. Inaktivera alternativet Låt Windows hantera min standardskrivare.
8. Gå tillbaka till listan över enheter.
9. Välj Canon MG2500 series Printer.
10. Klicka på Ange som standard.

Därefter ska en markering som visar att enheten används som standard visas bredvid enhetens namn.

Windows 10

1. Klicka på knappen Start.
2. Öppna Inställningar.
3. Gå till avsnittet Enheter.
4. Öppna Skrivare och skannrar.
5. Avmarkera eller inaktivera alternativet Låt Windows hantera min standardskrivare.
6. Välj Canon MG2500 series Printer.
7. Klicka på Hantera.
8. Klicka på Ange som standard.

Öppna dokumentet igen och upprepa utskriften.

Metod 3. Kontrollera utskrift av enkel text

Kontrollera om skrivaren kan skriva ut ett enkelt dokument från ett standardprogram i Windows innan du ändrar systeminställningarna.

1. Klicka på knappen Start.
2. Skriv Anteckningar i sökfältet.
3. Öppna programmet som hittades.
4. Skriv några ord, till exempel:

Utskriftstest för Canon MG2500 series

5. Tryck på tangentkombinationen Ctrl + P.
6. Välj Canon MG2500 series Printer.
7. Klicka på Skriv ut.

Så tolkar du resultatet

Metod 4. Töm utskriftskön

Ett enda skadat dokument kan blockera alla efterföljande utskriftsjobb. I en sådan situation kan en testsida ibland skrivas ut efter att kön har tömts, medan vanliga dokument fortsätter att vänta.

Steg 1. Öppna utskriftskön

1. Tryck på tangentkombinationen Windows + R.
2. Skriv följande kommando:

control printers

3. Klicka på OK.
4. Leta upp Canon MG2500 series Printer.
5. Högerklicka på ikonen.
6. Välj Visa utskriftskön eller Öppna utskriftskön.

Steg 2. Ta bort fastnade dokument

1. Öppna menyn Skrivare i fönstret med utskriftskön.
2. Välj Töm utskriftskön eller Avbryt alla dokument.
3. Bekräfta avbrottet.
4. Vänta tills listan är tom.

Om enskilda utskriftsjobb finns kvar i listan:

1. Högerklicka på utskriftsjobbet.
2. Välj Avbryt.
3. Bekräfta åtgärden.

Steg 3. Upprepa utskriften

1. Stäng fönstret med utskriftskön.
2. Stäng programmet som dokumentet skickades från.
3. Öppna programmet igen.
4. Välj Canon MG2500 series Printer.
5. Upprepa utskriften.

Om utskriftsjobben inte går att ta bort fortsätter du med att starta om Utskriftshanteraren.

Metod 5. Inaktivera lägena ”Pausa utskrift” och ”Använd skrivaren offline”

Windows kan av misstag pausa utskriftskön eller försätta skrivaren i offlineläge. I detta tillstånd blir nya dokument kvar i listan och skickas inte till multifunktionsskrivaren.

1. Tryck på tangentkombinationen Windows + R.
2. Skriv control printers.
3. Klicka på OK.
4. Högerklicka på Canon MG2500 series Printer.
5. Välj Visa utskriftskön.
6. Öppna menyn Skrivare</strong längst upp i fönstret.

Om menyn inte visas trycker du på tangenten Alt.

7. Kontrollera alternativet Pausa utskrift. Om det finns en bock bredvid alternativet klickar du på det för att ta bort bocken.
8. Kontrollera alternativet Använd skrivaren offline. Om det finns en bock bredvid alternativet klickar du på det.
9. Stäng fönstret med utskriftskön.
10. Försök att skriva ut dokumentet igen.

Metod 6. Starta om multifunktionsskrivaren och Windows Utskriftshanterare

Tjänsten Utskriftshanterare tar emot utskriftsjobb från program och överför dem till skrivardrivrutinen. Om tjänsten inte fungerar korrekt kan dokumenten bli kvar i kön.

Steg 1. Starta om multifunktionsskrivaren

1. Stäng alla program som du har skrivit ut från.
2. Stäng av multifunktionsskrivaren med strömknappen.
3. Koppla bort USB-kabeln från datorn.
4. Vänta i cirka 20 sekunder.
5. Anslut kabeln igen.
6. Slå på multifunktionsskrivaren.
7. Vänta tills strömindikatorn slutar blinka.

Steg 2. Starta om Utskriftshanteraren

1. Tryck på tangentkombinationen Windows + R.
2. Skriv följande kommando:

services.msc

3. Klicka på OK.
4. Leta upp tjänsten Utskriftshanterare i listan.
5. Högerklicka på den.
6. Välj Starta om.
7. Vänta några sekunder.
8. Stäng fönstret ”Tjänster”.
9. Försök att skriva ut igen.

Om tjänsten har stoppats

1. Dubbelklicka på tjänsten Utskriftshanterare.
2. Välj Automatiskt i fältet Startmetod.
3. Klicka på Starta.
4. Klicka på Verkställ.
5. Klicka på OK.

Metod 7. Ta bort filerna i den fastnade utskriftskön manuellt

Använd den här metoden om utskriftsjobben inte går att ta bort på vanligt sätt och visas igen efter att Utskriftshanteraren har startats om.

Steg 1. Stoppa Utskriftshanteraren

1. Tryck på tangentkombinationen Windows + R.
2. Skriv services.msc.
3. Klicka på OK.
4. Leta upp Utskriftshanterare.
5. Högerklicka på tjänsten.
6. Välj Stoppa.
7. Låt fönstret ”Tjänster” vara öppet.

Steg 2. Töm utskriftssystemets kömapp

1. Tryck på tangentkombinationen Windows + R.
2. Skriv följande sökväg:

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

3. Klicka på OK.
4. Om Windows begär åtkomstbehörighet klickar du på Fortsätt.
5. Tryck på tangentkombinationen Ctrl + A för att markera filerna i mappen.
6. Tryck på tangenten Delete.
7. Bekräfta borttagningen.
8. Stäng mappen.

Steg 3. Starta Utskriftshanteraren igen

1. Gå tillbaka till fönstret ”Tjänster”.
2. Högerklicka på Utskriftshanterare.
3. Välj Starta.
4. Stäng fönstret.
5. Försök att skriva ut ett enkelt dokument från Anteckningar igen.

Metod 8. Ta bort överflödiga och gamla skrivare

Efter att drivrutinen har installerats om eller multifunktionsskrivaren har anslutits till olika USB-portar kan flera liknande enheter visas i Windows:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• Canon MG2500 series Copy 1;
• Canon MG2500 series Copy 2;
• USB Printer;
• en gammal HP-, Epson-, Brother- eller Samsung-skrivare.

Program kan fortsätta att skicka dokument till en gammal post som inte fungerar.

Windows 11

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Välj en gammal eller överflödig kopia av skrivaren.
5. Klicka på Ta bort.
6. Bekräfta borttagningen.

Windows 10

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till avsnittet Enheter.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Välj en enhet som inte behövs.
5. Klicka på Ta bort enhet.
6. Bekräfta borttagningen.

Ta inte bort den fungerande Canon MG2500 series Printer. När listan har rensats anger du den återstående enheten som standardskrivare.

Metod 9. Kontrollera USB-porten i skrivaregenskaperna

Om utskriftsjobben visas i kön men inte skickas till multifunktionsskrivaren kan fel port ha tilldelats drivrutinen.

1. Slå på multifunktionsskrivaren.
2. Anslut USB-kabeln direkt till datorn.
3. Tryck på tangentkombinationen Windows + R.
4. Skriv control printers.
5. Klicka på OK.
6. Högerklicka på Canon MG2500 series Printer.
7. Välj Egenskaper för skrivare.
8. Öppna fliken Portar.

För en USB-anslutning används vanligtvis en port med ett namn som liknar:

USB001

USB002 eller en annan virtuell USB-port kan också användas. På raden för den valda porten bör helst enheten Canon MG2500 series anges.

9. Om du hittar en lämplig port markerar du kryssrutan bredvid den.
10. Klicka på Verkställ.
11. Klicka på OK.
12. Försök att skriva ut igen.

Metod 10. Kontrollera dokumentet som orsakar problemet

Om Anteckningar och andra filer skrivs ut men ett visst dokument inte skrivs ut behöver drivrutinen inte installeras om. Problemet finns i själva filen eller programmet.

Om ett Word-dokument inte skrivs ut

1. Öppna dokumentet.
2. Klicka på Arkiv.
3. Välj Spara som.
4. Spara en kopia med ett annat namn.
5. Öppna kopian som skapades.
6. Välj Canon MG2500 series Printer.
7. Försök att skriva ut igen.

Om detta inte hjälpte:

1. Skapa ett nytt tomt Word-dokument.
2. Kopiera texten från dokumentet som orsakar problemet till det nya dokumentet.
3. Kopiera inte det sista tomma stycketecknet om dokumentet är skadat.
4. Spara den nya filen.
5. Försök att skriva ut den.

Om en PDF-fil inte skrivs ut

I Adobe Acrobat Reader kan du försöka skriva ut dokumentet som en bild:

1. Öppna PDF-filen.
2. Klicka på Arkiv → Skriv ut.
3. Välj Canon MG2500 series Printer.
4. Klicka på Avancerat.
5. Markera kryssrutan Skriv ut som bild.
6. Klicka på OK.
7. Klicka på Skriv ut.

Den här metoden kan hjälpa om PDF-filen innehåller komplicerade teckensnitt, genomskinlighet, skadade element eller ovanliga grafiska objekt.

Om ett dokument från webbläsaren inte skrivs ut

1. Spara dokumentet eller sidan som en PDF-fil.
2. Öppna den sparade filen i ett PDF-visningsprogram.
3. Välj Canon MG2500 series Printer.
4. Försök att skriva ut igen.

Metod 11. Installera om Canon MG2500 series MP Drivers helt

Om dokument inte skrivs ut från olika program, utskriftskön är tom och rätt port är vald men problemet kvarstår, utför du en ren ominstallation av drivrutinen.

Steg 1. Koppla bort multifunktionsskrivaren

1. Stäng alla program.
2. Stäng av multifunktionsskrivaren.
3. Koppla bort USB-kabeln från datorn.

Steg 2. Ta bort drivrutinen i Windows 11

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till avsnittet Appar.
3. Öppna Installerade appar.
4. Skriv Canon i sökrutan.
5. Leta upp Canon MG2500 series MP Drivers.
6. Klicka på knappen med tre punkter.
7. Välj Avinstallera.
8. Följ anvisningarna i avinstallationsprogrammet.

Steg 3. Ta bort drivrutinen i Windows 10

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till avsnittet Appar.
3. Öppna Appar och funktioner.
4. Skriv Canon i sökrutan.
5. Välj Canon MG2500 series MP Drivers.
6. Klicka på Avinstallera.
7. Bekräfta avinstallationen.

Steg 4. Starta om datorn

1. Öppna menyn Start.
2. Klicka på strömknappen.
3. Välj Starta om.
4. Anslut inte USB-kabeln när Windows har startat.

Steg 5. Hämta det officiella paketet MP Drivers

1. Öppna Canons officiella sida:
   Hämta Canon MG2500 series MP Drivers
2. Klicka på knappen Download.
3. Spara filen i mappen Hämtade filer.
4. Kontrollera att namnet på den hämtade filen börjar med:

mp68-win-mg2500-

Steg 6. Installera drivrutinen

1. Öppna mappen Hämtade filer.
2. Högerklicka på installationsfilen.
3. Välj Kör som administratör.
4. Om en fråga från Kontroll av användarkonto visas klickar du på Ja.
5. Klicka på Nästa > i fönstret ”Välkommen”.
6. Klicka på Ja i fönstret ”Licensavtal”.
7. Vänta tills fönstret ”Kabelanslutning” visas.
8. Anslut USB-kabeln till datorn först när det här fönstret visas.
9. Slå på multifunktionsskrivaren.
10. Vänta tills installationsprogrammet identifierar enheten.
11. Vänta tills installationen är klar.

Efter installationen anger du Canon MG2500 series Printer som standardskrivare och försöker återigen skriva ut enkel text från Anteckningar.

Så kontrollerar du resultatet

Kontrollera funktionen i följande ordning när du har utfört metoderna:

1. Kontrollera att utskriftskön för Canon MG2500 series är tom.
2. Kontrollera att lägena ”Pausa utskrift” och ”Använd skrivaren offline” är inaktiverade.
3. Ange Canon MG2500 series som standardskrivare.
4. Skriv ut enkel text från Anteckningar.
5. Skriv ut ett Word-dokument.
6. Skriv ut en PDF-fil.

Om enkel text skrivs ut men ett visst dokument inte skrivs ut är problemet relaterat till filen eller programmet och inte till multifunktionsskrivaren.

Senast uppdaterad juli 25, 2026 av admin