Installationsprogrammet för Canon MG2500 hittar inte multifunktionsskrivaren eller fastnar när USB-kabeln ska anslutas

När drivrutinen för Canon PIXMA MG2500 series installeras kan programmet stanna i fönstret ”Kabelanslutning”. Multifunktionsskrivaren är påslagen och ansluten till datorn, men installationsprogrammet fortsätter att vänta på anslutningen, hittar inte enheten eller visar ett fel efter en stund.

Ibland spelar Windows upp ljudet för en USB-anslutning, men Canons installationsfönster stängs inte automatiskt. I andra fall reagerar datorn inte alls när multifunktionsskrivaren ansluts.

Instruktionen gäller följande modeller:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S och MG2590.

Alla angivna enheter tillhör familjen Canon PIXMA MG2500 series och ansluts till datorn med en USB-kabel.

Varför Canons installationsprogram inte hittar multifunktionsskrivaren

De vanligaste orsakerna är:

• USB-kabeln anslöts innan installationsprogrammet startades;
• Windows installerade automatiskt en olämplig eller ofullständig drivrutin;
• USB-kabeln är defekt;
• multifunktionsskrivaren är ansluten via en USB-hubb, dockningsstation eller förlängningskabel;
• den valda USB-porten på datorn fungerar inte;
• multifunktionsskrivaren är avstängd eller befinner sig i ett feltillstånd;
• komponenter från en tidigare misslyckad installation finns kvar i Windows;
• flera kopior av Canon MG2500 series är installerade på datorn;
• installationsfilen för en annan Canon-serie har hämtats;
• drivrutinen installeras på en dator med en ARM-processor som det vanliga Canon-paketet kanske inte är kompatibelt med.

Innan du börjar: kontrollera installationsfilen

Paketet Canon MG2500 series MP Drivers ska användas för installationen.

1. Öppna Canons officiella sida:
   Hämta Canon MG2500 series MP Drivers
2. Klicka på den röda knappen Download.
3. Vänta tills hämtningen är helt klar.
4. Kontrollera filnamnet. Det ska börja med:

mp68-win-mg2500-

Installationsfilen är flerspråkig. Programmet väljer vanligtvis automatiskt det språk som används i Windows. Vid behov kan språket ändras med knappen Språk i installationsprogrammets första fönster.

Metod 1. Upprepa installationen i rätt ordning

Avsluta först den aktuella installationen helt och upprepa anslutningen i rätt ordning.

Steg 1. Stäng installationsprogrammet

1. Om fönstret ”Kabelanslutning” är öppet på skärmen klickar du på knappen Avbryt.
2. Om du blir ombedd att bekräfta avbrottet godkänner du att programmet stängs.
3. Vänta tills alla fönster i Canons installationsprogram har stängts.

Steg 2. Koppla bort multifunktionsskrivaren

1. Stäng av multifunktionsskrivaren med strömknappen.
2. Koppla bort USB-kabeln från datorn.
3. Låt strömkabeln vara ansluten till eluttaget.
4. Vänta i cirka 20 sekunder.

Steg 3. Starta om datorn

1. Klicka på knappen Start.
2. Klicka på strömknappen på Start-menyn.
3. Välj Starta om.
4. Vänta tills Windows har startat helt.

Steg 4. Starta installationsfilen igen

1. Anslut inte USB-kabeln.
2. Tryck på tangentkombinationen Windows + E.
3. Öppna mappen Hämtade filer.
4. Leta upp filen vars namn börjar med mp68-win-mg2500-.
5. Högerklicka på filen.
6. Välj Kör som administratör.
7. Om fönstret Kontroll av användarkonto visas klickar du på Ja.

Steg 5. Genomför installationens första steg

1. Klicka på Nästa > i fönstret ”Välkommen”.
2. Om installationsprogrammet öppnades på fel språk klickar du på Språk och väljer önskat alternativ.
3. Klicka på Ja i fönstret ”Licensavtal”.
4. Vänta tills fönstret ”Kabelanslutning” visas.

Steg 6. Anslut multifunktionsskrivaren först när programmet uppmanar dig

När fönstret ”Kabelanslutning” visas gör du följande:

1. Anslut USB-kabelns nästan fyrkantiga kontakt till uttaget på multifunktionsskrivarens baksida.
2. Anslut kabelns platta kontakt direkt till datorns USB-port.
3. Slå på multifunktionsskrivaren med strömknappen.
4. Kontrollera att strömindikatorn tänds.
5. Vänta några minuter.

När enheten har identifierats stängs fönstret ”Kabelanslutning” automatiskt. Du behöver inte klicka på någon ytterligare knapp för att fortsätta.

Om fönstret inte stängs går du vidare till nästa metod.

Metod 2. Kontrollera USB-kabeln och datorns port

Om datorn inte reagerar alls när multifunktionsskrivaren ansluts beror problemet sannolikt på kabeln, USB-porten eller enhetens strömförsörjning.

Steg 1. Kontrollera kabeltypen

Canon MG2500 series kräver en USB-skrivarkabel:

• den platta USB-kontakten ansluts till datorn;
• den nästan fyrkantiga USB Type-B-kontakten ansluts till multifunktionsskrivaren.

Steg 2. Anslut kabeln direkt

1. Koppla bort kabeln från USB-hubben, bildskärmen, tangentbordet eller dockningsstationen.
2. Anslut den direkt till en USB-port på datorn.
3. Om du använder en stationär dator kan du prova en port på datorchassits baksida.
4. Om datorn har en vanlig USB 2.0-port kan du prova att använda den.

Steg 3. Prova en annan USB-port

1. Låt fönstret ”Kabelanslutning” vara öppet.
2. Stäng av multifunktionsskrivaren.
3. Koppla bort kabeln från datorn.
4. Vänta i 10 sekunder.
5. Anslut kabeln till en annan USB-port.
6. Slå på multifunktionsskrivaren igen.
7. Vänta några minuter.

Steg 4. Prova en annan kabel

Om du har en annan fungerande USB-skrivarkabel byter du kabel och upprepar anslutningen.

En kabel kan vara skadad även om den ser hel ut. Problem är särskilt vanliga med långa, kraftigt böjda eller gamla kablar.

Steg 5. Kontrollera multifunktionsskrivarens strömförsörjning

1. Kontrollera att strömindikatorn lyser.
2. Om indikatorn inte lyser kontrollerar du strömkabeln och eluttaget.
3. Om felindikatorn blinkar åtgärdar du felet innan du fortsätter installationen.
4. Kontrollera att bläckpatronerna är korrekt installerade.
5. Kontrollera att multifunktionsskrivarens luckor är stängda.

Om Windows inte spelar upp något ljud när enheten ansluts till någon av USB-portarna och ingenting ändras i Enhetshanteraren beror problemet sannolikt på kabeln, multifunktionsskrivarens USB-uttag eller själva enheten.

Metod 3. Ta bort skrivaren som Windows lade till automatiskt

Om USB-kabeln anslöts i förväg kan Windows ha lagt till multifunktionsskrivaren innan det officiella Canon-paketet installerades. En sådan post kan ibland hindra installationsprogrammet från att identifiera enheten korrekt.

Windows 11

1. Koppla bort multifunktionsskrivarens USB-kabel från datorn.
2. Klicka på knappen Start.
3. Öppna Inställningar.
4. Gå till avsnittet Bluetooth och enheter.
5. Öppna Skrivare och skannrar.
6. Leta upp Canon MG2500 series, Canon MG2500 series Printer eller en okänd USB-skrivare.
7. Klicka på enheten som hittades.
8. Klicka på Ta bort.
9. Bekräfta borttagningen.

Windows 10

1. Koppla bort multifunktionsskrivarens USB-kabel från datorn.
2. Klicka på knappen Start.
3. Öppna Inställningar.
4. Gå till avsnittet Enheter.
5. Öppna Skrivare och skannrar.
6. Välj Canon MG2500 series eller en okänd USB-skrivare.
7. Klicka på Ta bort enhet.
8. Bekräfta borttagningen.

Starta om datorn efter borttagningen och upprepa installationen. Anslut USB-kabeln först när fönstret ”Kabelanslutning” visas.

Metod 4. Ta bort den felaktiga enheten i Enhetshanteraren

Om skrivaren inte finns i avsnittet ”Skrivare och skannrar”, men Windows spelar upp anslutningsljudet, kontrollerar du Enhetshanteraren.

Steg 1. Öppna Enhetshanteraren

1. Högerklicka på knappen Start.
2. Välj Enhetshanteraren.
3. Om en fråga från Kontroll av användarkonto visas klickar du på Ja.

Steg 2. Hitta Canon-enheten

Kontrollera följande avsnitt:

• Utskriftsköer;
• Skrivare;
• Bildenheter;
• Andra enheter;
• USB-styrenheter.

Den felaktiga enheten kan heta:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• USB Printing Support;
• Okänd USB-enhet;
• Unknown Device.

Ett gult utropstecken kan visas bredvid enheten.

Steg 3. Identifiera enheten genom att ansluta och koppla bort kabeln

Om det är oklart vilken post som tillhör multifunktionsskrivaren:

1. Låt Enhetshanteraren vara öppen.
2. Koppla bort Canons USB-kabel från datorn.
3. Kontrollera vilken post som försvinner.
4. Anslut kabeln igen.
5. Kontrollera vilken post som visas.

Den posten tillhör den anslutna multifunktionsskrivaren.

Steg 4. Ta bort den felaktiga posten

1. Högerklicka på enheten.
2. Välj Avinstallera enhet.
3. Om en kryssruta för borttagning av drivrutinen visas markerar du den.
4. Klicka på Avinstallera.
5. Koppla bort USB-kabeln från datorn.
6. Stäng Enhetshanteraren.
7. Starta om datorn.

Starta Canons installationsprogram igen efter omstarten och anslut kabeln först när det aktuella fönstret visas.

Metod 5. Ta bort gamla MP Drivers helt

Om drivrutinen har installerats tidigare eller om installationen har misslyckats flera gånger tar du bort det gamla Canon-paketet innan du installerar det igen.

Windows 11

1. Koppla bort multifunktionsskrivarens USB-kabel.
2. Klicka på knappen Start.
3. Öppna Inställningar.
4. Gå till avsnittet Appar.
5. Öppna Installerade appar.
6. Skriv Canon i sökrutan.
7. Leta upp Canon MG2500 series MP Drivers.
8. Klicka på knappen med tre punkter bredvid namnet.
9. Välj Avinstallera.
10. Följ anvisningarna i avinstallationsprogrammet.

Windows 10

1. Koppla bort multifunktionsskrivarens USB-kabel.
2. Klicka på knappen Start.
3. Öppna Inställningar.
4. Gå till avsnittet Appar.
5. Öppna Appar och funktioner.
6. Skriv Canon i sökrutan.
7. Välj Canon MG2500 series MP Drivers.
8. Klicka på Avinstallera.
9. Bekräfta avinstallationen.

Om listan innehåller flera identiska paket med namnet Canon MG2500 series MP Drivers avinstallerar du dem ett i taget.

Efter borttagningen:

1. Starta om datorn.
2. Anslut inte USB-kabeln.
3. Starta installationsfilen som administratör.
4. Vänta tills fönstret ”Kabelanslutning” visas.
5. Anslut multifunktionsskrivaren och slå på den.

Metod 6. Ta bort det gamla drivrutinspaketet från utskriftssystemet

Den här metoden ska användas om en vanlig avinstallation av MP Drivers inte hjälpte och installationsprogrammet fortfarande inte identifierar enheten.

1. Koppla bort Canons USB-kabel från datorn.
2. Tryck på tangentkombinationen Windows + R.
3. Skriv följande kommando:

printui /s /t2

4. Klicka på OK.
5. Fönstret ”Egenskaper för utskriftsserver” öppnas på fliken Drivrutiner.
6. Leta upp drivrutinen med namnet Canon MG2500 series.
7. Markera den.
8. Klicka på Ta bort.
9. Välj alternativet för att ta bort drivrutinen och drivrutinspaketet om det visas.
10. Klicka på OK.
11. Stäng fönstret med egenskaper för utskriftsservern.
12. Starta om datorn.

Om Windows meddelar att drivrutinen används tar du först bort alla Canon MG2500 series-skrivare från avsnittet Skrivare och skannrar, startar om datorn och försöker sedan ta bort drivrutinen igen.

Metod 7. Kontrollera om Windows identifierar USB-anslutningen

Den här kontrollen hjälper dig att avgöra om problemet finns i installationsprogrammet eller i den fysiska anslutningen.

1. Stäng Canons installationsprogram.
2. Öppna Enhetshanteraren.
3. Stäng av multifunktionsskrivaren.
4. Koppla bort USB-kabeln.
5. Anslut kabeln igen.
6. Slå på multifunktionsskrivaren.
7. Observera listan över enheter.

Om en ny enhet visas i listan

USB-kabeln och porten fungerar sannolikt. Problemet kan bero på en gammal eller felaktigt installerad drivrutin. Följ metoderna ovan för att ta bort enheten och gamla MP Drivers.

Om en enhet med ett gult utropstecken visas

Högerklicka på den, välj Avinstallera enhet, koppla bort kabeln, starta om datorn och installera MP Drivers igen.

Om listan inte ändras alls

Windows tar inte emot någon signal från multifunktionsskrivaren. Kontrollera:

• en annan USB-port;
• en annan skrivarkabel;
• anslutning utan adapter och USB-hubb;
• om multifunktionsskrivaren fungerar på en annan dator.

Om enheten inte identifieras på en annan dator heller kan multifunktionsskrivarens USB-uttag vara defekt.

Om en USB-C-adapter används

Moderna bärbara datorer har inte alltid en vanlig USB-A-port. I sådana fall ansluts multifunktionsskrivaren via en USB-C-adapter.

Om installationsprogrammet inte identifierar enheten:

1. Koppla bort adaptern från den bärbara datorn.
2. Anslut den till en annan USB-C-port.
3. Använd inte en avancerad dockningsstation med många anslutna enheter.
4. Prova en enkel USB-C–USB-A-adapter.
5. Kontrollera om möjligt kabeln och multifunktionsskrivaren på en dator med en vanlig USB-port.

Vissa adaptrar är endast avsedda för laddning eller fungerar instabilt med äldre USB-skrivare.

Om multifunktionsskrivaren ansluts och sedan omedelbart försvinner

Om Windows upprepade gånger spelar upp ljuden för anslutning och frånkoppling av USB:

1. Stäng av multifunktionsskrivaren.
2. Koppla bort USB-kabeln.
3. Anslut kabeln till en annan port.
4. Prova en annan kabel.
5. Använd inte en förlängningskabel.
6. Kontrollera om kontakten på multifunktionsskrivarens baksida sitter löst.

Upprepade anslutningar och frånkopplingar tyder vanligtvis på ett problem med kabeln, porten eller kontakten i uttaget och inte på ett fel i installationsprogrammet.

Viktig information för bärbara datorer med ARM-processorer

Du kan kontrollera systemtypen på följande sätt:

1. Högerklicka på knappen Start.
2. Välj System.
3. Leta upp raden Systemtyp.

Om raden innehåller ARM-baserad processor eller ARM64 kan problemet bero på att en kompatibel drivrutin saknas.

Så tolkar du kontrollresultatet

Sammanfattning

Om installationsprogrammet för Canon MG2500 series inte hittar multifunktionsskrivaren avbryter du först installationen, kopplar bort USB-kabeln och startar om datorn. Starta sedan paketet MP Drivers som administratör och anslut enheten först när fönstret ”Kabelanslutning” visas.

Om detta inte hjälper provar du en annan USB-port och kabel, tar bort skrivaren som lagts till automatiskt, rensar den felaktiga posten i Enhetshanteraren och tar bort gamla Canon MG2500 series MP Drivers.

Om Windows inte reagerar alls när multifunktionsskrivaren ansluts testar du enheten med en annan kabel och på en annan dator. På så sätt kan du skilja ett drivrutinsproblem från ett fel i USB-anslutningen.

Senast uppdaterad juli 25, 2026 av admin