Canon TS9540, TS9550 och TS9551C i Windows 11 ARM: installation på en bärbar dator med Snapdragon

Skrivare i Canon TS9500 Series kan användas med bärbara datorer och surfplattor som kör Windows 11 ARM, inklusive enheter med processorerna Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus och Microsoft SQ.

Installationen skiljer sig dock från installationen på en vanlig dator med en Intel- eller AMD-processor. Standardpaketet Canon MP Drivers kanske inte startar eller installerar alla komponenter. I så fall måste skrivaren läggas till med de inbyggda inställningarna i Windows.

Instruktionen gäller för följande modeller:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Vad är Windows 11 ARM?

Windows 11 ARM installeras på datorer med processorer som använder ARM-arkitekturen. Det är oftast moderna tunna bärbara datorer med följande processorer:

• Qualcomm Snapdragon X Elite;
• Qualcomm Snapdragon X Plus;
• Qualcomm Snapdragon 8cx;
• Microsoft SQ1;
• Microsoft SQ2;
• Microsoft SQ3.

Sådana enheter kan köra många vanliga Windows-program genom emulering. Maskinvarudrivrutiner måste dock stödja ARM eller vara inbyggda direkt i Windows.

Att vanliga program kan emuleras betyder inte att Windows kan använda vilken x64- eller x86-drivrutin som helst.

Så kontrollerar du datorns arkitektur

1. Öppna menyn Start.
2. Klicka på Inställningar.
3. Öppna avsnittet System.
4. Rulla ned på sidan.
5. Välj Om.
6. Leta reda på avsnittet Enhetsspecifikationer.
7. Kontrollera raden Systemtyp.

På en ARM-dator kan följande anges:

64-bitars operativsystem, ARM-baserad processor

eller:

ARM-based processor

Om x64-baserad processor anges använder datorn en vanlig Intel- eller AMD-arkitektur. Då gäller standardinstruktionen för installation av Canon MP Drivers.

Vad som kan fungera i Windows 11 ARM

När enheten har lagts till automatiskt är följande vanligtvis tillgängligt:

• utskrift av dokument;
• utskrift i färg och svartvitt;
• val av pappersstorlek;
• val av orientering;
• val av antal kopior;
• utskrift via Wi-Fi;
• utskrift via Ethernet;
• utskrift via USB om enheten identifieras korrekt;
• grundläggande systeminställningar för utskriftskön;
• skanning via ett systemprogram om Windows har identifierat skannern.

Vilka funktioner som faktiskt är tillgängliga beror på vilken drivrutin Windows installerar för enheten.

Vilka funktioner som kan saknas

När systemdrivrutinen används kan följande saknas:

• Canon IJ Printer Assistant Tool;
• Canon IJ Scan Utility;
• ScanGear;
• IJ Network Scanner Selector EX2;
• Canon IJ Status Monitor;
• Canons egen flik Underhåll;
• avancerad färgkorrigering från Canon;
• manuell justering av intensiteten;
• vissa inställningar för utskrift utan ram;
• vissa utskriftslayouter;
• utskrift av etiketter på skivor;
• avancerade inställningar för multifunktionsfacket;
• skapande av flersidiga PDF-filer via IJ Scan Utility;
• start av skrivarunderhåll från datorn.

De flesta underhållsprocedurer kan startas direkt från skrivarens pekskärm.

Vilken anslutningsmetod ska du välja?

Det finns tre huvudsakliga alternativ för Windows 11 ARM:

• Wi-Fi;
• Ethernet;
• USB.

Anslutning via Wi-Fi

Passar de flesta hemanvändare. Skrivaren och datorn måste finnas i samma lokala nätverk.

Anslutning via Ethernet

Passar för stabil användning på ett kontor. Skrivaren ansluts med en kabel till routern, medan den bärbara datorn kan använda Wi-Fi.

Anslutning via USB

Canon anger att systemdrivrutinen kan installeras automatiskt när USB-kabeln ansluts. Använd dock en nätverksanslutning om Windows inte identifierar enheten eller endast identifierar vissa funktioner.

Metod 1. Anslut skrivaren till Wi-Fi

Om skrivaren redan kan skriva ut via Wi-Fi från en telefon eller en annan dator behöver nätverket inte konfigureras igen. Gå vidare till att lägga till skrivaren i Windows.

Om skrivaren ännu inte är ansluten till routern:

1. Slå på skrivaren.
2. Vänta tills skärmen HEM visas.
3. Tryck på ikonen Nätverk.
4. Välj Wi-Fi.
5. Välj Inställningar.
6. Tryck på Wi-Fi-inställningar.

Olika anslutningsmetoder kan visas på skärmen.

Manuell anslutning till routern

1. Välj manuell konfiguration eller sökning efter en trådlös router.
2. Vänta tills listan över nätverk visas.
3. Välj namnet på ditt Wi-Fi-nätverk.
4. Ange lösenordet till det trådlösa nätverket.
5. Kontrollera stora och små bokstäver samt specialtecken.
6. Bekräfta anslutningen.
7. Vänta tills ett meddelande om lyckad anslutning visas.
8. Gå tillbaka till startskärmen.

En ikon för aktivt Wi-Fi ska visas på startskärmen.

Använd inte ett gästnätverk

Anslut inte skrivaren till ett nätverk vars namn innehåller:

• Guest;
• Gäst;
• Public;
• Hotspot.

Ett gästnätverk blockerar ofta kommunikationen mellan anslutna enheter. Datorn kan ha tillgång till Internet men ändå inte hitta skrivaren.

Metod 2. Anslut skrivaren via Ethernet

För ett trådbundet nätverk behövs en vanlig Ethernet-kabel.

1. Slå på skrivaren.
2. Ta bort skyddslocket från nätverksporten på baksidan.
3. Anslut Ethernet-kabelns ena ände till skrivaren.
4. Anslut den andra änden till en ledig port på routern.
5. Tryck på ikonen Nätverk på skrivarens skärm.
6. Välj Trådbundet nätverk.
7. Välj Inställningar.
8. Öppna Aktivera/inaktivera trådbundet nätverk.
9. Välj Aktivera.
10. Gå tillbaka till skärmen HEM.

Efter anslutningen ska ikonen för ett trådbundet nätverk visas.

Wi-Fi och ett trådbundet nätverk används inte samtidigt på skrivaren. När Ethernet aktiveras kan den trådlösa anslutningen inaktiveras.

Metod 3. Lägg till en nätverksskrivare i Windows 11 ARM

1. Kontrollera att skrivaren är påslagen.
2. Kontrollera att inget fel visas på skärmen.
3. Anslut den bärbara datorn till samma nätverk som skrivaren.
4. Öppna Start → Inställningar.
5. Gå till Bluetooth och enheter.
6. Öppna Skrivare och skannrar.
7. Klicka på Lägg till enhet bredvid alternativet för att lägga till en skrivare.
8. Vänta i några minuter.

Windows kan hitta enheten under något av följande namn:

Canon TS9500 series
Canon TS9540 series
Canon TS9550 series
TS9500 series

9. Klicka på Lägg till enhet bredvid skrivaren som hittades.
10. Vänta tills installationen är klar.
11. Stäng inte fönstret förrän skrivaren visas i den allmänna listan.

Windows hämtar själv en kompatibel systemdrivrutin.

Kontrollera Windows-uppdateringar efter att skrivaren har lagts till

1. Öppna Start → Inställningar.
2. Gå till Windows Update.
3. Klicka på Sök efter uppdateringar.
4. Installera uppdateringarna som hittas.
5. Öppna Avancerade alternativ.
6. Kontrollera avsnittet Valfria uppdateringar.
7. Installera skrivaruppdateringen om en sådan erbjuds.
8. Starta om datorn.

Öppna avsnittet Skrivare och skannrar igen efter omstarten.

Skriv ut en testsida

1. Öppna Inställningar → Bluetooth och enheter → Skrivare och skannrar.
2. Välj den tillagda Canon TS9500 Series.
3. Öppna Egenskaper för skrivare eller de avancerade inställningarna.
4. Klicka på Skriv ut testsida.

Om testsidan skrivs ut fungerar den grundläggande drivrutinen.

Kontrollera därefter utskriften från ett enkelt program:

1. Öppna Anteckningar.
2. Skriv några rader text.
3. Klicka på Arkiv → Skriv ut.
4. Välj Canon TS9500 Series.
5. Starta utskriften.

Om skrivaren inte hittas automatiskt

Kontrollera först:

• om skrivaren är påslagen;
• om ett fel visas på pekskärmen;
• om skrivaren är ansluten till routern;
• om datorn är ansluten till samma nätverk;
• om VPN används;
• om nätverket är ett gästnätverk;
• om nätverksprofilen Privat används;
• om isolering av trådlösa klienter är aktiverad i routern.

Gör nätverket privat

1. Öppna Start → Inställningar.
2. Gå till Nätverk och Internet.
3. Öppna egenskaperna för den aktuella Wi-Fi- eller Ethernet-anslutningen.
4. Välj Privat nätverk under nätverksprofiltyp.

Välj inte en privat profil för ett okänt offentligt nätverk.

Upprepa sökningen

1. Gå tillbaka till Skrivare och skannrar.
2. Klicka på Lägg till enhet.
3. Vänta tills hela sökningen är klar.

Sökningen kan ta flera minuter.

Lägg till skrivaren manuellt

Om enheten inte visas:

1. Vänta i avsnittet för att lägga till en skrivare tills länken Lägg till en ny enhet manuellt visas.
2. Klicka på länken.
3. Välj att lägga till en nätverksskrivare manuellt.
4. Följ anvisningarna i Windows.

Om Windows erbjuder flera metoder ska du först använda identifiering av nätverksskrivaren. Lägg endast till skrivaren via IP-adressen om den automatiska sökningen inte fungerar.

Så tar du reda på IP-adressen för Canon TS9500 Series

Nätverksinställningarna kan skrivas ut direkt från skrivaren.

1. Fyll på vanligt A4-papper.
2. Tryck på Inställningar på skärmen HEM.
3. Öppna Enhetsinställningar.
4. Välj Nätverksinställningar.
5. Välj att skriva ut nätverksinformation eller nätverksinställningar.
6. Bekräfta utskriften.

Leta reda på följande rad på arket:

IPv4 Address

Adressen ser vanligtvis ungefär ut så här:

192.168.1.125

Använd inte adressen i exemplet. Ange adressen som står på ditt ark.

Lägg till skrivaren via IP-adressen

1. Öppna den manuella funktionen för att lägga till en skrivare.
2. Välj alternativet för att lägga till en skrivare med en TCP/IP-adress eller ett värdnamn.
3. Ange Canons IP-adress.
4. Låt automatisk identifiering av enhetstyp vara aktiverad.
5. Fortsätt installationen.
6. Låt Windows hitta en lämplig drivrutin.
7. Slutför tillägget.
8. Skriv ut en testsida.

Om Windows endast erbjuder en universell drivrutin väljer du det alternativ som rekommenderas för den identifierade enheten.

Installation via USB i Windows 11 ARM

Canon anger att en skrivare kan anslutas med en USB-kabel i Windows on Arm och att systemdrivrutinen därefter ska installeras automatiskt.

Steg 1. Ta bort den misslyckade installationen

Om det vanliga Canon Setup redan har startats och avslutats med ett fel:

1. Stäng installationsprogrammet.
2. Koppla bort USB-kabeln.
3. Öppna Inställningar → Bluetooth och enheter → Skrivare och skannrar.
4. Ta bort kopior av Canon TS9500 Series som inte fungerar.
5. Starta om datorn.

Steg 2. Anslut skrivaren direkt

1. Slå på skrivaren.
2. Vänta tills startskärmen visas.
3. Anslut en USB Type-B-kabel till skrivarens baksida.
4. Anslut den andra änden direkt till den bärbara datorn.

Om den bärbara datorn endast har USB-C använder du en adapter av god kvalitet eller en USB-C–USB-B-kabel med dataöverföring.

Använd inte följande vid den första kontrollen:

• USB-hubb;
• dockningsstation;
• bildskärm med inbyggda USB-portar;
• lång förlängningskabel;
• kabel som endast är avsedd för laddning.

Steg 3. Vänta på den automatiska installationen

1. Vänta i några minuter.
2. Öppna Inställningar → Bluetooth och enheter → Skrivare och skannrar.
3. Kontrollera om Canon TS9500 Series visas.
4. Klicka på Lägg till enhet om enheten inte visas.
5. Välj skrivaren som hittades.
6. Vänta tills drivrutinen har installerats.

Om USB-skrivaren inte identifieras

1. Koppla bort USB-kabeln.
2. Stäng av skrivaren.
3. Starta om Windows.
4. Slå på skrivaren.
5. Anslut kabeln till en annan USB-port.
6. Använd inte en dockningsstation.
7. Prova en annan fungerande kabel.
8. Försök att lägga till enheten igen.

Om Windows ser en okänd USB-enhet men inte installerar skrivaren går du över till en nätverksanslutning via Wi-Fi eller Ethernet.

Varför det vanliga installationsprogrammet från Canon kanske inte fungerar

På en ARM-dator kan användaren se följande meddelanden:

• det går inte att köra den här appen på datorn;
• operativsystemet stöds inte;
• drivrutinen kunde inte installeras;
• skrivardrivrutinen kunde inte registreras;
• skrivaren hittades inte;
• installationen slutfördes inte fullständigt;
• felkod 0001 eller 0002;
• IJ Scan Utility är installerat men hittar inte enheten;
• fliken för underhåll saknas.

Orsaken är att programmet och drivrutinen är olika komponenter. Ett vanligt program kan kanske köras genom emulering, men maskinvarudrivrutinen måste vara kompatibel med ARM.

Behöver kompatibilitetsläge användas?

Det rekommenderas inte att köra MP Drivers i följande lägen:

• Windows 8;
• Windows 7;
• Windows Vista;
• felsökning av kompatibilitet.

Kompatibilitetsläget ändrar installationsprogrammets beteende men omvandlar inte en vanlig drivrutin till en ARM64-drivrutin.

Så kontrollerar du den installerade drivrutinen

1. Tryck på tangentkombinationen Windows + R.
2. Skriv:

   control printers

3. Klicka på OK.
4. Högerklicka på Canon.
5. Välj Egenskaper för skrivare.
6. Öppna fliken Avancerat.
7. Kontrollera drivrutinens namn.

I ARM kan en systemklassdrivrutin eller en drivrutin som hämtats automatiskt via Windows Update användas.

Detta är normalt om skrivaren kan utföra de uppgifter som behövs.

Varför det finns få inställningar i egenskaperna

Med en systemdrivrutin kan fönstret endast innehålla de grundläggande inställningarna:

• orientering;
• pappersstorlek;
• utskrift i färg eller svartvitt;
• kvalitet;
• antal kopior;
• dubbelsidig utskrift, om drivrutinen tillhandahåller funktionen.

Följande egna Canon-flikar kan saknas:

• Snabbinstallation;
• Huvudinställningar;
• Utskriftsformat;
• Underhåll.

Det betyder inte nödvändigtvis att skrivaren är defekt. Windows använder en annan typ av drivrutin.

Så utför du underhåll utan IJ Printer Assistant Tool

De grundläggande åtgärderna är tillgängliga via pekskärmen.

1. Välj Inställningar på skärmen HEM.
2. Öppna Underhåll.

I det här avsnittet kan du:

• skriva ut ett mönster för munstyckskontroll;
• utföra vanlig rengöring;
• utföra djuprengöring;
• justera skrivhuvudet;
• rengöra matningsrullarna;
• utföra rengöring av bottenplattan.

Ingen anslutning till en dator krävs för att underhålla skrivaren.

Så kontrollerar du om skanningen har identifierats

1. Öppna Start → Inställningar.
2. Gå till Bluetooth och enheter.
3. Öppna Skrivare och skannrar.
4. Välj Canon TS9500 Series.

Om Windows har identifierat skannerdelen kan ett avsnitt eller kommando som gäller skannern visas i enhetsinställningarna.

Om endast utskriftsinställningar visas har skannerkomponenten inte installerats.

Skanning med programmet Windows Scan (Windows-skanner)

Programmet kan installeras kostnadsfritt från Microsoft Store:

Ladda ned programmet Windows Scan (Windows-skanner)

Steg 1. Installera programmet

1. Öppna länken till Microsoft Store.
2. Klicka på Installera eller Hämta.
3. Vänta tills installationen är klar.
4. Starta programmet Windows Scan (Windows-skanner).

Steg 2. Välj Canon

1. Välj Canon TS9500 Series i fältet Skanner.
2. Välj följande i fältet Källa:
   • Flatbädd — för skannerglaset;
   • Dokumentmatare — för ADF;
   • Automatiskt konfigurerad — om automatisk identifiering behövs.
3. Välj filtyp.
4. Ange mappen där filen ska sparas.
5. Klicka på Skanna.

Om Canon inte visas i listan har Windows inte installerat en kompatibel skannerkomponent.

Begränsningar i programmet Windows Scan (Windows-skanner)

Följande bildformat är vanligtvis tillgängliga i systemprogrammet:

• JPEG;
• PNG;
• TIFF;
• Bitmap.

Programmet kanske inte kan skapa en flersidig PDF på samma sätt som IJ Scan Utility.

Följande kan också saknas:

• avancerad bildkorrigering från Canon;
• ScanGear;
• automatiskt skapande av PDF-filer med flera sidor;
• OCR från Canon;
• IJ PDF Editor;
• nätverksval via IJ Network Scanner Selector EX2.

Programmet Windows Fax and Scan (Windows Faxa och skanna)

På datorer med Windows 11 ARM är funktionen Windows Fax and Scan (Windows Faxa och skanna) inte tillgänglig.

Lägg inte tid på att leta efter filen:

WFS.exe

Använd programmet Windows Scan (Windows-skanner), Canon PRINT på en smarttelefon eller en annan kompatibel dator för skanning.

Så skapar du en flersidig PDF utan IJ Scan Utility

Du kan använda någon av följande metoder:

Alternativ 1. Skanna sidorna som bilder

1. Skanna sidorna i formatet JPEG eller PNG.
2. Kontrollera deras ordning.
3. Markera bilderna i Utforskaren.
4. Använd ett program som kan kombinera bilder till en PDF.

Ladda inte upp konfidentiella dokument till okända onlinetjänster.

Alternativ 2. Använd en smarttelefon

Med programmet Canon PRINT kan skannade data sparas som PDF eller JPEG direkt på en smarttelefon eller surfplatta.

Öppna sidan för programmet Canon PRINT

1. Installera Canon PRINT på smarttelefonen.
2. Anslut smarttelefonen till samma Wi-Fi-nätverk.
3. Lägg till Canon TS9500 Series i programmet.
4. Välj skanningsfunktionen.
5. Ange PDF som format.
6. Spara dokumentet på smarttelefonen.
7. Överför filen till datorn.

Alternativ 3. Använd en x64-dator

För regelbunden skanning av ett stort antal sidor kan det fullständiga Canon-paketet installeras på en vanlig dator med Intel eller AMD. De färdiga PDF-filerna kan sedan överföras till den bärbara ARM-datorn.

Om utskriften fungerar men skanningen inte fungerar

Detta är möjligt. Utskrifts- och skannerdelarna använder olika systemkomponenter.

Gör följande:

1. Kontrollera Windows-uppdateringar.
2. Starta om datorn.
3. Ta bort Canon från avsnittet Skrivare och skannrar.
4. Starta om skrivaren.
5. Lägg till den igen.
6. Kontrollera programmet Windows Scan (Windows-skanner).
7. Kontrollera USB-anslutningen om skannern inte hittas.
8. Använd Canon PRINT på en smarttelefon om USB inte hjälper.

Om skanningen fungerar via USB men inte via Wi-Fi

Kontrollera:

• om enheterna är anslutna till samma nätverk;
• om profilen Privat nätverk används;
• om VPN är inaktiverat;
• om ett gästnätverk används;
• om nätverksidentifiering är aktiverad;
• om routern blockerar kommunikationen mellan klienterna.

När inställningarna har ändrats tar du bort skrivaren från Windows och lägger till den igen.

Om endast utskrift i A4 är tillgänglig

Öppna utskriftsegenskaperna och kontrollera listan över pappersstorlekar.

Om A3 saknas:

1. Kontrollera att rätt Canon TS9500 Series har lagts till.
2. Ta bort dubblerade poster.
3. Uppdatera Windows.
4. Ta bort skrivaren och lägg till den igen.
5. Prova att lägga till den via nätverket i stället för via USB.

Vissa egna Canon-storlekar och funktioner kan saknas när systemdrivrutinen används.

Om dubbelsidig utskrift saknas

Kontrollera först det format som stöds:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

Automatisk dubbelsidig utskrift är inte tillgänglig för A3 och fotopapper.

Om funktionen även saknas för vanligt A4-papper kanske systemdrivrutinen inte erbjuder den. Använd manuell dubbelsidig utskrift:

1. Skriv ut de udda sidorna.
2. Vänta tills bläcket har torkat.
3. Vänd bunten åt rätt håll.
4. Skriv ut de jämna sidorna.

Om utskrift utan ram saknas

Windows systemdrivrutin kanske inte visar alla lägen för utskrift utan ram.

Kontrollera:

• om fotopapper som stöds används;
• om dokumentformatet motsvarar papperet;
• om papperet har fyllts på i det bakre facket;
• om det finns en separat storlek markerad med utan ram;
• om läget är tillgängligt i utskriftsprogrammet.

Om inställningen saknas kan det vara en begränsning i ARM-systemdrivrutinen.

Om bläcknivån inte visas

Windows standarddrivrutin kanske inte installerar Canon IJ Status Monitor.

Bläcknivån kan kontrolleras:

• på skrivarens pekskärm;
• via programmet Canon PRINT på en smarttelefon;
• via skrivarens webbgränssnitt om det är tillgängligt i nätverket.

Firmwareuppdatering på en ARM-dator

Starta inte ett vanligt Firmware Updater för Windows om det inte är avsett för ARM.

Det är säkrare att utföra uppdateringen via skrivarens pekskärm:

1. Anslut skrivaren till ett nätverk med Internetåtkomst.
2. Välj Inställningar på skärmen HEM.
3. Öppna Enhetsinställningar.
4. Välj Firmwareuppdatering.
5. Starta sökningen efter en uppdatering.
6. Följ meddelandena på skärmen.

Stäng inte av skrivaren eller routern under uppdateringen.

Vad du ska göra med MP Drivers Ver. 1.06

Det vanliga paketet har följande namn:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

Använd inte paketet som den huvudsakliga installationsmetoden på en ARM-dator.

Paketet behövs framför allt för vanliga Windows-datorer med Intel- eller AMD-processorer där följande fullständiga uppsättning krävs:

• MP Driver;
• skannerdrivrutin;
• IJ Scan Utility;
• IJ Printer Assistant Tool;
• Canons egna inställningar.

Kan endast Canon-programmen installeras?

Vissa vanliga program kan kanske köras genom emulering, men det garanterar inte att de kan kommunicera med skrivaren.

IJ Scan Utility är till exempel beroende av en kompatibel skannerdrivrutin. Även om programfönstret öppnas kan följande meddelanden visas:

• skannern hittades inte;
• det går inte att kommunicera;
• skannerdrivrutinen är inte installerad;
• ScanGear hittades inte.

Utan en kompatibel drivrutin löser det inte problemet att installera om endast programmet.

Om skrivaren försvann efter en Windows-uppdatering

1. Starta om skrivaren.
2. Starta om datorn.
3. Kontrollera nätverksanslutningen.
4. Öppna Inställningar → Bluetooth och enheter → Skrivare och skannrar.
5. Ta bort Canon-posten som inte fungerar.
6. Klicka på Lägg till enhet.
7. Lägg till skrivaren igen.
8. Kontrollera Windows Update.

Om skrivaren hela tiden är offline

Kontrollera:

• nätverksikonen på skrivarens skärm;
• nätverket som datorn är ansluten till;
• routerns funktion;
• om skrivarens IP-adress har ändrats;
• om det finns flera kopior av enheten;
• VPN och gästnätverket.

Ta bort gamla kopior med följande markeringar:

• Kopia 1;
• Copy 1;
• WS;
• WSD;
• Offline.

Behåll endast den post som kan skriva ut en testsida.

Kontrollera med en annan dator

Om du är osäker på om skrivaren fungerar:

1. Gör en kopia direkt från enhetens manöverpanel.
2. Skriv ut nätverksinformationen.
3. Prova att skriva ut från en smarttelefon via Canon PRINT.
4. Lägg om möjligt till skrivaren på en vanlig dator med Intel eller AMD.

Om kopiering och mobil utskrift fungerar är skrivaren inte defekt. Problemet beror på konfigurationen eller begränsningarna i Windows ARM.

När problemet inte är kopplat till ARM

Datorns arkitektur är inte orsaken om:

• en supportkod visas på skrivarens skärm;
• papperet inte matas in;
• ett pappersstopp har inträffat;
• vagnen inte rör sig;
• fel 5100 visas;
• skrivaren inte kopierar utan dator;
• en färg inte skrivs ut;
• bläcket har tagit slut;
• skrivaren fysiskt inte går att slå på.

Sådana fel måste åtgärdas direkt på skrivaren.

Vad du inte bör göra

• installera inte drivrutiner från webbplatser från andra leverantörer;
• inaktivera inte kontrollen av drivrutinssignaturer;
• kopiera inte drivrutinsfiler manuellt från en annan dator;
• använd inte okända program för uppdatering av drivrutiner;
• starta inte installationsprogrammet tiotals gånger;
• använd inte kompatibilitetsläge som den huvudsakliga metoden;
• installera inte en drivrutin för en annan Canon-modell;
• ändra inte systemregistret enligt obekräftade instruktioner;
• ta inte bort systemdrivrutiner från Windows;
• uppdatera inte firmware med en olämplig fil.

Senast uppdaterad juli 20, 2026 av admin