Canon TS9540, TS9550 och TS9551C matar inte in papper: fel 1000, 1003, 1300 och pappersstopp

Skrivaren Canon TS9500 Series kanske inte matar in papper, drar in flera ark samtidigt, låter som om rullarna roterar utan att utskriften börjar eller visar supportkoden 1000, 1003, 1300, 1303, 1304 eller 1313.

Instruktionen gäller för följande modeller:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Alla modeller som anges ovan tillhör Canon TS9500-serien och använder det bakre facket, den främre kassetten och samma procedurer för rengöring av matningsrullarna.

Vad de viktigaste koderna betyder

• 1000 — det finns inget papper i det bakre facket eller papperet har fyllts på felaktigt;
• 1003 — det finns inget papper i kassetten eller papperet har fyllts på felaktigt;
• 1300 — papper som matas från det bakre facket har fastnat;
• 1303 — papper har fastnat vid matning från kassetten;
• 1304 — ett pappersstopp inträffade under automatisk dubbelsidig utskrift;
• 1313 — skrivaren drog in ett redan utskrivet ark igen och papperet fastnade.

Om en annan kod visas på skärmen ska du först skriva ned den. Hur papperet ska tas bort beror på exakt var pappersstoppet har inträffat.

Metod 1. Fyll på papper korrekt i det bakre facket

Använd den här metoden vid koden 1000 och även om skrivaren försöker ta ett ark från det bakre facket men papperet inte rör sig.

Steg 1. Förbered papperet

1. Ta bort papperet från det bakre facket.
2. Kontrollera om arken har böjda hörn, veck eller skador.
3. Jämna till buntens kanter mot en plan yta.
4. Separera försiktigt arken om de har fastnat i varandra.
5. Fyll först på mellan ett och fem ark för kontrollen.

Steg 2. Öppna det bakre facket

1. Öppna luckan till det bakre facket.
2. Fäll upp pappersstödet.
3. Öppna luckan till matningsfacket.
4. Dra isär den vänstra och högra pappersledaren.

Steg 3. Fyll på arken

1. Fyll på papperet i stående orientering med kortsidan först.
2. Utskriftssidan ska vara vänd uppåt.
3. Placera bunten mitt i det bakre facket.
4. För pappersledarna mot papperets vänstra och högra kant.
5. Ledarna ska lätt vidröra arken utan att böja dem.
6. Fyll inte på papper över markeringen för maximal kapacitet.
7. Stäng långsamt luckan till matningsfacket.

Steg 4. Registrera papperet

När luckan har stängts visas ett fönster för papperskontroll på pekskärmen.

1. Kontrollera den angivna storleken.
2. Kontrollera papperstypen.
3. Om inställningarna stämmer överens med det påfyllda papperet väljer du Ja.
4. Om inställningarna inte stämmer väljer du Ändra.
5. Ange rätt pappersstorlek och papperstyp.
6. Öppna manöverpanelen och dra ut utmatningsfacket helt.

När dessa åtgärder har genomförts trycker du på OK på skärmen med koden 1000.

Metod 2. Fyll på papper korrekt i kassetten

Använd den här metoden vid koden 1003.

Endast vanligt papper i följande format kan fyllas på i kassetten:

• A4;
• B5;
• A5;
• Letter.

Fotopapper, kuvert, etiketter och A3-papper måste fyllas på i det bakre facket.

Steg 1. Ta ut kassetten

1. Dra ut kassetten helt ur skrivaren.
2. Ta bort det gamla papperet.
3. Dra isär den främre pappersledaren och sidoledaren.

Steg 2. Fyll på papper

1. Jämna till buntens kanter.
2. Fyll på papperet med kortsidan först.
3. Utskriftssidan ska vara vänd nedåt.
4. Placera bunten mitt i kassetten.
5. För den främre pappersledaren till markeringen för rätt format.
6. För den högra pappersledaren mot buntens kant.
7. Tryck inte pappersledaren för hårt mot papperet.
8. Kontrollera att papperet inte ligger ovanför begränsningsflikarna.
9. Skjut in kassetten i skrivaren så långt det går.

Steg 3. Bekräfta storleken

1. Kontrollera pappersstorleken på pekskärmen.
2. Om den är korrekt väljer du Ja.
3. Om storleken inte stämmer väljer du Ändra.
4. Ange det faktiska formatet.
5. Öppna manöverpanelen.
6. Dra ut utmatningsfacket helt.

Tryck därefter på OK på skärmen med koden 1003.

Metod 3. Kontrollera papperskällan i Windows

Ibland har papperet fyllts på korrekt, men drivrutinen försöker använda ett annat fack.

1. Öppna dokumentet.
2. Klicka på Arkiv → Skriv ut.
3. Välj Canon TS9500 series.
4. Klicka på Egenskaper för skrivare, Inställningar eller Inställningar för utskrift.
5. Öppna fliken Snabbinstallation eller Huvudinställningar.
6. Leta reda på inställningen Papperskälla.

Välj:

• Bakre fack — om papperet har fyllts på på skrivarens ovansida och baksida;
• Kassett — om vanligt papper har fyllts på i den nedre kassetten;
• Automatiskt val — om rätt pappersstorlek och papperstyp har registrerats på skrivaren.

7. Kontrollera inställningen Medietyp.
8. Kontrollera pappersstorleken.
9. Klicka på OK.
10. Skicka dokumentet till skrivaren igen.

Om det automatiska valet inte fungerar korrekt anger du tillfälligt det bakre facket eller kassetten manuellt.

Metod 4. Kontrollera papperet

Pappersmatningen kan störas på grund av arkens skick eller typ.

Använd inte:

• kraftigt böjda ark;
• skrynkligt papper;
• trasiga ark;
• fuktigt papper;
• ark med böjda hörn;
• papper med gem, häftklamrar eller självhäftande delar;
• alltför tjockt eller alltför tunt papper;
• ark som redan har skrivits ut i en annan bläckstråleskrivare om bläcket ännu inte har torkat.

Ta några nya ark vanligt A4-kontorspapper för kontrollen.

Om det nya papperet matas korrekt fungerar skrivaren troligen normalt. Orsaken var det gamla eller olämpliga papperet.

Metod 5. Minska antalet ark

Skrivaren kan ha svårt att mata papper när facket är maximalt fyllt, särskilt vid hög eller låg luftfuktighet.

1. Ta bort ungefär hälften av bunten.
2. Jämna till de återstående arken.
3. Fyll på dem igen.
4. För pappersledarna mot kanterna.
5. Försök att skriva ut igen.

Om en liten bunt matas korrekt ska du inte fylla facket maximalt när du använder detta papper.

Metod 6. Kontrollera om det finns främmande föremål i det bakre facket

Ett gem, en pappersbit, en penna eller något annat litet föremål kan hamna i ett öppet bakre fack.

1. Stäng av skrivaren med strömknappen.
2. Vänta tills strömindikatorn slocknar.
3. Koppla bort strömkabeln från eluttaget.
4. Ta bort papperet från det bakre facket.
5. Öppna luckan till matningsfacket.
6. Inspektera fackets insida i god belysning.
7. Ta försiktigt bort det främmande föremål som syns.

Tryck inte föremålet längre in. Använd inte en kniv, skruvmejsel eller andra vassa metallverktyg.

Kontakta ett servicecenter om föremålet har fallit långt in och inte kan tas bort på ett säkert sätt.

Metod 7. Rengör matningsrullarna

Rengöring kan hjälpa om rullarna roterar men inte kan ta tag i papperet.

Förbered tre nya ark vanligt papper i formatet A4 eller Letter.

Steg 1. Rengör rullarna utan papper

1. Slå på skrivaren.
2. Välj Inställningar på startskärmen.
3. Öppna Underhåll.
4. Välj Rengöring av matningsrullar.
5. Välj Ja på bekräftelseskärmen.
6. Välj källa:
   • Bakre fack;
   • Kassett.
7. Ta bort allt papper från den valda källan.
8. Om kassetten har valts skjuter du tillbaka den tomma kassetten.
9. Tryck på OK.

Rullarna börjar rotera utan papper. Rör dem inte medan de är igång.

Steg 2. Slutför rengöringen med papper

10. Vänta tills rullarna har stannat helt.
11. Följ meddelandet på skärmen och fyll på tre ark vanligt A4- eller Letter-papper i den valda källan.
12. Öppna manöverpanelen.
13. Dra ut utmatningsfacket.
14. Tryck på OK.
15. Vänta tills alla ark har matats ut.
16. När meddelandet om att åtgärden är klar visas väljer du OK.

Fyll sedan på papper igen och kontrollera utskriften.

Metod 8. Rengör kassettens matningsplatta

Använd den här metoden om kassetten matar två eller flera ark samtidigt.

Förbered en bomullspinne och en liten mängd rent vatten.

1. Ta ut kassetten helt.
2. Ta bort allt papper ur den.
3. Fukta bomullspinnen lätt med vatten.
4. Bomullspinnen ska vara fuktig, men det får inte droppa vatten från den.
5. Leta reda på matningsplattan inuti kassetten.
6. Torka av plattan med rörelser från sida till sida.
7. Vänta tills ytan har torkat helt.
8. Fyll på papperet igen.
9. Skjut in kassetten i skrivaren.
10. Bekräfta pappersinställningarna på pekskärmen.

Använd inte alkohol, aceton, lösningsmedel eller rengöringsmedel för hushållsbruk.

Metod 9. Vad du ska göra vid koden 1300

Koden 1300 betyder att papper som matas från det bakre facket har fastnat.

Om arket syns i utmatningsöppningen eller det bakre facket

1. Tryck på Stopp på pekskärmen.
2. Ta tag i papperet med båda händerna.
3. Dra långsamt ut det genom utmatningsöppningen eller det bakre facket, från den sida där papperet lättast kan tas bort.
4. Dra inte hastigt i arket.
5. Kontrollera att det inte har gått sönder.
6. Kontrollera att inga pappersbitar finns kvar inuti.
7. Fyll på papperet igen.
8. Bekräfta pappersstorleken och papperstypen.
9. Tryck på OK.

Om arket inte rör sig ska du inte dra ut det med kraft. Ibland matar skrivaren automatiskt ut papperet som har fastnat när den slås på igen.

Om skrivaren måste stängas av för att papperet ska kunna tas bort raderas det skickade utskriftsjobbet. Starta utskriften igen när pappersstoppet har åtgärdats.

Metod 10. Vad du ska göra vid koden 1303

Koden 1303 betyder att papper har fastnat vid matning från kassetten.

1. Tryck på Stopp.
2. Dra ut kassetten helt.
3. Om arket som har fastnat syns i matningsområdet tar du tag i det med båda händerna.
4. Dra långsamt ut arket.
5. Kontrollera att inga pappersbitar finns kvar.
6. Ta bort och jämna till det återstående papperet.
7. Fyll på bunten med utskriftssidan vänd nedåt.
8. För pappersledarna mot papperet.
9. Skjut in kassetten så långt det går.
10. Försök att skriva ut igen.

Om papperet inte syns i närheten av kassetten måste du leta efter det inuti skrivaren eller från baksidan.

Koderna 1304 och 1313

1304 visas vid ett pappersstopp under automatisk dubbelsidig utskrift.

1313 visas om skrivaren har dragit in ett redan utskrivet ark igen.

Kontrollera i dessa fall:

• utmatningsöppningen;
• kassettens matningsområde;
• skrivarens insida;
• den bakre luckan och transportenheten.

Före nästa dubbelsidiga utskrift:

1. Använd plant vanligt papper.
2. Använd inte fuktiga eller kraftigt böjda ark.
3. Kontrollera att pappersstorleken stämmer överens med utskriftsjobbets inställningar.
4. Lägg inte tillbaka ett ark i kassetten om bläcket ännu inte har torkat.

Metod 11. Ta bort papper från skrivarens insida

Använd den här metoden om papperet har gått sönder eller inte syns i utmatningsöppningen, det bakre facket eller i närheten av kassetten.

1. Tryck på Stopp.
2. Stäng av skrivaren med strömknappen.
3. Koppla bort strömkabeln.
4. Öppna skannerenheten med den övre luckan.
5. Kontrollera området under skrivhuvudshållaren.

Om papperet finns under hållaren:

6. Ta tag i hållarens ovansida.
7. För den långsamt åt höger eller vänster för att komma åt papperet.
8. Använd inte kraft.
9. Ta tag i arket med båda händerna.
10. Dra långsamt ut det i en liten vinkel.
11. Kontrollera den vänstra och högra sidan av skrivarens insida.
12. Ta bort alla små pappersbitar.
13. Stäng skannerenheten.
14. Anslut strömmen och slå på skrivaren.

När skrivaren stängs av kan alla utskriftsjobb i kön avbrytas. Skicka dokumentet till skrivaren igen.

Metod 12. Ta bort papper från skrivarens baksida

Använd den här metoden om papperet inte går att ta bort genom utmatningsöppningen eller från skrivarens insida.

1. Tryck på Stopp.
2. Stäng av skrivaren.
3. Vrid enheten så att baksidan är vänd mot dig.
4. Öppna luckan till det bakre facket.
5. Fäll upp pappersstödet.
6. Ta bort den bakre luckan.
7. Dra långsamt ut det papper som syns.

Om papperet inte gick att ta bort:

8. Ta bort luckan till transportenheten.
9. Dra långsamt ut arket som har fastnat.
10. Kontrollera att inga pappersbitar finns kvar inuti.
11. Sätt tillbaka luckan till transportenheten så långt det går.
12. Sätt tillbaka den bakre luckan.
13. Kontrollera att båda luckorna är helt låsta.

Om den bakre luckan eller luckan till transportenheten är felaktigt monterad kanske papperet inte matas ens efter att pappersstoppet har åtgärdats.

Om skrivaren drar in flera ark

Gör följande:

1. Ta bort bunten.
2. Separera ark som har fastnat i varandra.
3. Jämna till kanterna.
4. Minska mängden papper.
5. Blanda inte ark med olika storlek eller ytvikt.
6. Kontrollera pappersledarnas placering.
7. Om problemet uppstår vid matning från kassetten rengör du kassettens matningsplatta.
8. Rengör matningsrullarna för den valda papperskällan.

Om två ark endast dras in när gammalt papper används ska du byta ut det mot nytt papper.

Om rullarna roterar men papperet inte rör sig

Kontrollera:

• om luckan till matningsfacket är stängd;
• om pappersledarna vidrör papperets kanter;
• om markeringen för maximal kapacitet har överskridits;
• om rätt papperskälla har valts i Windows;
• om det finns ett främmande föremål;
• om rullarna är täckta av pappersdamm;
• om den bakre luckan och luckan till transportenheten är korrekt monterade.

Rengör därefter rullarna. Om rullarna fortsätter att slira efter rengöringen kan de vara slitna.

Om papperet hela tiden fastnar på samma ställe

Möjliga orsaker:

• en pappersbit från ett tidigare ark finns kvar inuti;
• en pappersledare är skadad eller smutsig;
• den bakre luckan sitter inte ordentligt;
• papperet är böjt;
• papper med en ytvikt som inte stöds används;
• matningsrullen är sliten;
• det finns ett främmande föremål inuti.

Kontrollera funktionen med ett enda nytt ark vanligt A4-papper. Om det också fastnar på samma ställe ska du kontakta ett servicecenter.

Om pappersstoppet endast uppstår vid dubbelsidig utskrift

1. Använd vanligt papper i ett format som stöds.
2. Kontrollera att arken är plana och torra.
3. Minska mängden papper i kassetten.
4. Kontrollera pappersledarna.
5. Rengör kassettens matningsrullar.
6. Prova att skriva ut dokumentet på endast en sida av arken.

Om enkelsidig utskrift fungerar men koden 1304 eller 1313 visas varje gång arket vänds kan det finnas ett problem med mekanismen för dubbelsidig matning.

När drivrutinen inte behöver installeras om

En ominstallation av MP Drivers hjälper inte om:

• skrivaren fysiskt inte matar in papper;
• rullarna slirar;
• ett ark har fastnat inuti;
• flera ark matas samtidigt;
• det finns ett främmande föremål inuti;
• pappersstoppet även uppstår vid kopiering utan dator.

Drivrutinen behöver endast kontrolleras när skrivaren försöker ta papper från fel papperskälla.

När du bör kontakta ett servicecenter

Kontakta service om:

• rengöringen av rullarna inte hjälpte;
• rullarna roterar men inte vidrör papperet;
• skrivaren hela tiden drar in flera ark;
• papperet fastnar på samma ställe;
• det hörs knakande eller skrapande ljud inuti;
• den bakre luckan eller luckan till transportenheten är skadad;
• det finns ett föremål inuti som inte kan tas bort på ett säkert sätt;
• ett pappersstopp uppstår även med ett enda nytt A4-ark;
• koden 1300, 1303, 1304 eller 1313 finns kvar efter att allt papper har tagits bort;
• ett trasigt ark inte kan tas bort fullständigt.

Kort åtgärdsordning

1. Skriv ned supportkoden.
2. Fastställ om det bakre facket eller kassetten används.
3. Fyll på papperet med kortsidan först.
4. Kontrollera utskriftssidan.
5. Placera pappersledarna korrekt.
6. Stäng luckan till matningsfacket.
7. Bekräfta pappersstorleken och papperstypen på skärmen.
8. Kontrollera papperskällan i Windows-drivrutinen.
9. Minska antalet ark.
10. Kontrollera om det finns främmande föremål i facket.
11. Rengör matningsrullarna.
12. Rengör kassettens matningsplatta om flera ark matas samtidigt.
13. Vid pappersstopp drar du långsamt ut papperet med båda händerna.
14. Kontrollera att inga pappersbitar finns kvar.
15. Kontakta service om problemet återkommer.

Senast uppdaterad juli 20, 2026 av admin