Så uppdaterar du firmware för Canon TS9540, TS9540A, TS9550, TS9550A och TS9551C i Windows

En firmwareuppdatering kan åtgärda vissa skrivarfel, förbättra driftsstabiliteten och ändra hanteringen av vissa supportkoder. Firmware installeras direkt i skrivarens minne och är inte en Windows-drivrutin.

Den här instruktionen gäller för följande modeller:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Vilken fil passar din modell?

Den viktigaste skillnaden kan fastställas med hjälp av det fullständiga modellnamnet:

• TS9550 och TS9551C — den vanliga TS9500-familjen;
• TS9550A och TS9551CA — TS9500a-familjen.

Bokstaven A i slutet av namnet har betydelse. TS9550 och TS9550A använder till exempel olika uppdateringspaket.

Så tar du reda på det exakta modellnamnet

Välj inte fil enbart utifrån skrivarens utseende. Kontrollera det fullständiga namnet på något av följande sätt.

Metod 1. Kontrollera skrivarens hölje

Modellnamnet anges vanligtvis på skrivarens framsida. Kontrollera om det finns en bokstav A efter modellnumret eller en bokstav A i ändelsen CA.

Metod 2. Kontrollera i Windows

1. Öppna menyn Start.
2. Klicka på Inställningar.
3. Öppna Bluetooth och enheter.
4. Välj Skrivare och skannrar.
5. Öppna den installerade Canon-skrivaren.
6. Kontrollera dess namn.

Metod 3. Kontrollera fabriksetiketten

Stäng av skrivaren och leta reda på etiketten med modellnamnet och serienumret. Den kan sitta på enhetens baksida eller undersida.

Blanda inte ihop modellnamnet med det gemensamma drivrutinsnamnet Canon TS9500 series. Drivrutinen kan visa det gemensamma namnet även om den faktiska modellen har bokstaven A.

Behöver firmware uppdateras?

En uppdatering rekommenderas om:

• en nyare version finns tillgänglig på Canons supportsida;
• skrivaren visar ett meddelande om ny firmware;
• Canon rekommenderar uppdateringen för att åtgärda ett visst fel;
• enheten med jämna mellanrum visar en supportkod som har åtgärdats i den nya versionen;
• uppdateringen krävs innan du kontaktar teknisk support.

För firmwareversionen TS9500 Ver. 1.110 anger Canon en förbättrad hantering av supportkoden 5100.

Firmware bör inte uppdateras utan anledning om:

• skrivaren fungerar instabilt på grund av en skadad strömkabel;
• strömmen regelbundet bryts;
• USB-anslutningen regelbundet kopplas bort;
• en fil för en annan modell har valts på datorn;
• skrivaren har ett mekaniskt fel;
• ett fel visas på skärmen som hindrar enheten från att övergå till klart läge.

Så kontrollerar du den aktuella firmwareversionen

1. Slå på skrivaren.
2. Vänta tills startskärmen visas.
3. Tryck på ikonen Tips eller informationsikonen.
4. Öppna Systeminformation.
5. Leta reda på raden Aktuell version.

I vissa menyversioner kan firmware kontrolleras på följande sätt:

1. Tryck på Inställningar.
2. Öppna Enhetsinställningar.
3. Välj Firmwareuppdatering.
4. Tryck på Kontrollera aktuell version.

Skriv ned versionsnumret innan uppdateringen påbörjas.

Metod 1. Uppdatera firmware via skrivarens skärm

Detta är den enklaste och säkraste metoden. Skrivaren ansluter själv till Canons server och hämtar rätt fil för den aktuella modellen.

För uppdateringen måste skrivaren vara ansluten till Internet via Wi-Fi eller Ethernet.

Steg 1. Kontrollera anslutningen

1. Kontrollera att skrivaren är påslagen.
2. Kontrollera nätverksikonen på pekskärmen.
3. Kontrollera att skrivaren är ansluten till routern hemma eller på kontoret.
4. Använd inte Wireless Direct.
5. Kontrollera att utskrift via nätverket fungerar.

Uppdatering via Internet är inte tillgänglig om Wi-Fi och det kabelanslutna nätverket är inaktiverade.

Steg 2. Starta sökningen efter en uppdatering

1. Tryck på ikonen Inställningar på startskärmen.
2. Välj Enhetsinställningar.
3. Välj Firmwareuppdatering.
4. Tryck på Installera uppdatering.
5. Läs meddelandet på skärmen.
6. Välj Ja.
7. Efter den andra varningen väljer du Starta uppdatering.

Steg 3. Vänta tills uppdateringen är klar

Under uppdateringen:

• ska du inte stänga av skrivaren;
• ska du inte koppla bort strömkabeln;
• ska du inte starta om routern;
• ska du inte skicka utskriftsjobb;
• ska du inte öppna luckorna;
• ska du inte trycka på andra knappar på panelen.

Efter en lyckad uppdatering kan skrivaren automatiskt stängas av och slås på igen. Detta är en normal del av processen.

8. Vänta tills startskärmen visas.
9. Läs slutmeddelandet.
10. Tryck på OK.
11. Kontrollera den aktuella firmwareversionen igen.

Om skrivaren visar meddelandet ”Det går inte att ansluta till servern”

Gör följande:

1. Tryck på OK.
2. Kontrollera ikonen för Wi-Fi eller Ethernet.
3. Stäng av skrivaren.
4. Starta om routern.
5. Vänta tills Internetanslutningen har återställts.
6. Slå på skrivaren.
7. Vänta i ungefär en minut.
8. Kontrollera efter uppdateringar igen.

Om felet kvarstår:

• kontrollera att skrivaren inte är ansluten via Wireless Direct;
• kontrollera att datum och tid är korrekta;
• inaktivera åtkomstfiltrering i routern;
• kontrollera DNS-inställningarna;
• försök att genomföra uppdateringen senare;
• använd USB-installationsprogrammet på datorn.

Metod 2. Uppdatera firmware via Windows och USB

Den här metoden passar om uppdatering via Internet inte är tillgänglig eller om Canon tillhandahåller en separat fil för Firmware Updater.

Installationsprogrammet på datorn uppdaterar endast skrivaren via USB. Det räcker inte att skrivaren är ansluten till datorn via Wi-Fi för den här metoden.

Ladda ned firmware för modeller utan bokstaven A

Använd endast detta avsnitt för:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9551C.

Ladda ned Printer Firmware Updater Ver. 1.110 för TS9500 Series

Filnamn:

fuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe

Ladda ned firmware för modeller med bokstaven A eller ändelsen CA

Använd endast detta avsnitt för:

• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Ladda ned Printer Firmware Updater Ver. 4.032 för TS9500a Series

Filnamn:

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe

ts9500-1110

ts9500a-4032

Detta behöver du förbereda före uppdateringen via datorn

• en fungerande USB Type-B-kabel;
• en dator med Windows;
• ett konto med administratörsbehörighet;
• stabil strömförsörjning till skrivaren;
• en fullständigt nedladdad uppdateringsfil;
• några minuter då skrivaren och datorn inte används.

Om du använder en bärbar dator:

1. Anslut laddaren.
2. Kontrollera att batteriet inte är urladdat.
3. Inaktivera tillfälligt automatisk övergång till strömsparläge.
4. Stäng inte den bärbara datorns lock under uppdateringen.

Så uppdaterar du firmware via USB

Steg 1. Anslut skrivaren

1. Slå på skrivaren.
2. Vänta tills startskärmen visas.
3. Stäng IJ Scan Utility, Canon PRINT och andra Canon-program.
4. Ta bort utskriftsjobben från utskriftskön.
5. Anslut USB-kabeln till porten på skrivarens baksida.
6. Anslut kabelns andra ände direkt till datorns USB-port.

Använd inte:

• en USB-hubb;
• en dockningsstation;
• en USB-förlängningskabel;
• en port på en bildskärm eller ett tangentbord;
• en instabil adapter.

Steg 2. Starta den nedladdade filen

1. Öppna mappen Hämtade filer.
2. Kontrollera filnamnet en gång till.
3. Högerklicka på filen.
4. Välj Kör som administratör. I Windows 11 kan du först behöva klicka på Visa fler alternativ.
5. Om fönstret Kontroll av användarkonto visas klickar du på Ja.

Den nedladdade EXE-filen packar först upp innehållet i en separat mapp.

För den vanliga serien skapas en mapp med ett namn som liknar:

fuu_-win-ts9500-1110-ea7

För modeller med bokstaven A:

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7

Steg 3. Öppna instruktionen i paketet

I den uppackade mappen finns katalogen How To med Canons officiella instruktion.

1. Öppna mappen How To.
2. Öppna mappen för önskat språk.
3. Starta filen:

   fut_upgrade.html

4. Låt instruktionen vara öppen i webbläsaren.

Steg 4. Starta uppdateringsprogrammet

1. Gå tillbaka till den huvudsakliga uppackade mappen.
2. Starta programmet Printer Update.exe.
3. Om Kontroll av användarkonto visas klickar du på Ja.
4. Vänta tills programmet identifierar skrivaren.
5. Välj Canon TS9500 Series om flera enheter visas i listan.
6. Kontrollera den aktuella och den föreslagna versionen.
7. Fortsätt uppdateringen enligt programmets meddelanden.

Knapparnas namn kan vara på engelska. Programmet uppmanar vanligtvis användaren att kontrollera anslutningen, välja skrivaren och starta uppdateringen.

Steg 5. Vänta tills uppdateringen är klar

När uppdateringen har startat:

• ska du inte stänga av skrivaren;
• ska du inte koppla bort USB-kabeln;
• ska du inte stänga av datorn;
• ska du inte försätta datorn i strömsparläge;
• ska du inte starta utskrift eller skanning;
• ska du inte stänga uppdateringsprogrammet;
• ska du inte trycka på skrivarens strömknapp.

Indikatorerna kan blinka och skrivarens skärm kan tillfälligt ändras. Detta betyder inte att ett fel har uppstått.

7. Vänta tills meddelandet om att uppdateringen har slutförts visas.
8. Stäng uppdateringsprogrammet.
9. Vänta tills skrivaren har startats om helt.
10. Kontrollera den aktuella versionen på pekskärmen.

Om uppdateringsprogrammet inte hittar skrivaren

Gör följande:

1. Stäng Firmware Updater.
2. Kontrollera att skrivaren är påslagen och i klart läge.
3. Kontrollera om en felkod visas på pekskärmen.
4. Koppla bort USB-kabeln.
5. Anslut kabeln direkt till en annan USB-port på datorn.
6. Använd inte en hubb eller dockningsstation.
7. Prova en annan fungerande USB Type-B-kabel.
8. Starta om datorn.
9. Starta Firmware Updater som administratör igen.

Om Windows inte reagerar alls på USB-anslutningen måste problemet med identifieringen av skrivaren åtgärdas först. Firmware kan inte uppdateras via en instabil USB-anslutning.

Om skrivaren endast är ansluten via Wi-Fi

Firmware Updater kräver ändå en tillfällig USB-anslutning.

1. Ta inte bort den befintliga Wi-Fi-anslutningen.
2. Anslut en USB-kabel mellan skrivaren och datorn.
3. Vänta tills Windows identifierar enheten.
4. Starta Firmware Updater.
5. Koppla bort USB-kabeln när uppdateringen är klar.
6. Kontrollera utskrift via Wi-Fi.

En firmwareuppdatering kräver vanligtvis inte att nätverksskrivaren tas bort från Windows.

Om ett meddelande visas om att uppdateringen inte behövs

Det kan betyda att:

• samma version redan är installerad i skrivaren;
• en nyare version är installerad;
• paketet inte är avsett för denna modellvariant;
• programmet inte kunde identifiera enheten korrekt.

Kontrollera:

1. det fullständiga modellnamnet;
2. om modellnamnet innehåller bokstaven A eller ändelsen CA;
3. den aktuella firmwareversionen;
4. namnet på den nedladdade filen;
5. USB-anslutningen.

Försök inte tvinga fram installation av firmware om programmet meddelar att paketet inte är kompatibelt.

Om fel fil har laddats ned

Om uppdateringen ännu inte har startats:

1. Stäng programmet.
2. Ta bort den felaktiga EXE-filen.
3. Ta bort den uppackade mapp som skapades av filen.
4. Kontrollera modellnamnet.
5. Ladda ned rätt paket.

Om programmet identifierade att filen var inkompatibel, men skrivningen av firmware inte påbörjades, förblir skrivaren vanligtvis oförändrad.

Om uppdateringen redan har startats med fel fil ska du inte stänga av strömmen eller koppla bort kabeln. Vänta tills programmet visar resultatet. Kontakta ett Canon-servicecenter om ett fel visas.

Om uppdateringen har stannat

Stäng inte av skrivaren direkt. Vänta tills programmet visar ett slutmeddelande.

Om förloppsindikatorn inte ändras under en längre tid:

1. Koppla inte bort USB-kabeln.
2. Avsluta inte programmet via Aktivitetshanteraren.
3. Kontrollera om ett separat bekräftelsefönster har öppnats.
4. Kontrollera skrivarens pekskärm.
5. Följ anvisningarna i Firmware Updater.

Om programmet visar ett kommunikationsfel:

1. Skriv ned feltexten och felkoden.
2. Stäng programmet först när ett motsvarande tillstånd visas.
3. Starta om skrivaren och datorn.
4. Anslut skrivaren med en annan USB-kabel.
5. Upprepa uppdateringen.

Om strömmen bröts under uppdateringen

Tryck inte upprepade gånger på strömknappen.

1. Återställ strömförsörjningen.
2. Anslut skrivaren direkt till ett eluttag.
3. Tryck en gång på strömknappen.
4. Vänta i några minuter.

Om skrivaren startar och visar startskärmen:

1. Kontrollera den aktuella firmwareversionen.
2. Kontrollera kopiering utan dator.
3. Upprepa vid behov uppdateringen med rätt fil.

Kontakta ett servicecenter om skrivaren inte startar, skärmen förblir tom eller enheten inte lämnar uppdateringsläget.

Vad du ska kontrollera efter uppdateringen

1. Öppna systeminformationen och kontrollera versionen.
2. Kontrollera anslutningen till Wi-Fi eller Ethernet.
3. Gör en kopia utan dator.
4. Skriv ut en testsida från Windows.
5. Starta IJ Scan Utility och kontrollera skanningen.
6. Kontrollera att ingen supportkod visas på pekskärmen.

Om Windows visar skrivaren som inaktiv efter uppdateringen:

1. Stäng av och slå på skrivaren.
2. Starta om datorn.
3. Vid nätverksanslutning väntar du tills Wi-Fi-anslutningen har återställts.
4. Öppna Skrivare och skannrar.
5. Välj rätt post för Canon TS9500 series.
6. Skriv ut en testsida.

Firmware och drivrutin är olika uppdateringar

Firmwarefilen:

• uppdaterar programvaran inuti skrivaren;
• installerar inte utskriftsdrivrutinen;
• installerar inte ScanGear;
• installerar inte IJ Scan Utility;
• åtgärdar inte en skadad utskriftskö i Windows.

Paketet MP Drivers:

• installeras i Windows;
• lägger till skrivardrivrutinen;
• lägger till skannerdrivrutinen;
• installerar IJ Scan Utility;
• ersätter inte firmware inuti enheten.

Om skrivaren inte går att installera i Windows löser en firmwareuppdatering inte alltid problemet. Kontrollera först USB, Wi-Fi, utskriftskön och MP Drivers.

När en firmwareuppdatering inte hjälper

Firmware åtgärdar inte:

• pappersstopp;
• slitna matningsrullar;
• igensatta munstycken;
• tomma bläckbehållare;
• en skadad USB-kabel;
• en defekt USB-port;
• ett installationsfel för Windows-drivrutinen;
• en felaktig nätverksport;
• en mekanisk skada på skrivhuvudet;
• ett skanningsproblem som orsakas av att ScanGear saknas.

När du bör kontakta ett servicecenter

Kontakta service om:

• skrivaren inte startar efter en avbruten uppdatering;
• skärmen förblir tom;
• enheten startas om hela tiden;
• Firmware Updater meddelar att firmware är skadad;
• uppdateringen stannar i samma steg varje gång;
• skrivaren inte identifieras via USB på flera datorer;
• en permanent supportkod visas efter uppdateringen;
• en fil för en annan modell startades;
• strömmen bröts medan firmware skrevs.

Kort uppdateringsordning

1. Ta reda på det fullständiga modellnamnet.
2. Kontrollera om modellnamnet innehåller bokstaven A eller ändelsen CA.
3. Kontrollera den aktuella firmwareversionen.
4. Uppdatera om möjligt skrivaren via pekskärmen.
5. Vid uppdatering via datorn laddar du endast ned filen för din grupp.
6. Kontrollera EXE-filens namn.
7. Anslut den bärbara datorn till laddaren.
8. Anslut skrivaren direkt via USB.
9. Starta Firmware Updater som administratör.
10. Stäng inte av enheterna och koppla inte bort kabeln.
11. Vänta tills skrivaren har startats om automatiskt.
12. Kontrollera den nya versionen.
13. Kontrollera utskrift, kopiering och skanning.

Senast uppdaterad juli 25, 2026 av admin