Skrivaren Canon TS9500 Series kan fungera normalt efter installationen men efter en tid \u00f6verg\u00e5 till offlinel\u00e4ge. I utskriftsf\u00f6nstret i macOS visas statusen \u201dOffline\u201d, jobben ligger kvar i k\u00f6n och datorn meddelar att skrivaren inte svarar.<\/p>\n
Problemet kan uppst\u00e5 efter att routern har startats om, Mac-datorn har v\u00e4ckts fr\u00e5n vila, skrivarens IP-adress har \u00e4ndrats, datorn har v\u00e4xlat mellan Wi-Fi-n\u00e4tverk eller VPN har startats. Ibland finns en gammal k\u00f6 kvar p\u00e5 Mac-datorn som inte l\u00e4ngre motsvarar multifunktionsskrivarens aktuella n\u00e4tverksanslutning.<\/p>\n
Instruktionen g\u00e4ller f\u00f6r f\u00f6ljande modeller:<\/p>\n
I macOS kan dessa enheter visas under det gemensamma namnet:<\/p>\n
Canon TS9500 series<\/pre>\nDe grundl\u00e4ggande \u00e5tg\u00e4rderna g\u00e4ller f\u00f6r macOS Tahoe 26, macOS Sequoia 15, macOS Sonoma 14 och macOS Ventura 13 samt f\u00f6r Mac-datorer med Apple Silicon- och Intel-processorer.<\/p>\n
\nInstallera inte om den gamla drivrutinen som f\u00f6rsta \u00e5tg\u00e4rd<\/strong><\/p>\n
F\u00f6r vanlig utskrift anv\u00e4nder Canon TS9500 Series den inbyggda tekniken AirPrint. Statusen \u201dOffline\u201d beror oftare p\u00e5 utskriftsk\u00f6n, n\u00e4tverket, Bonjour eller en \u00e4ndrad enhetsadress.<\/p>\n
Kontrollera f\u00f6rst anslutningen och l\u00e4gg till en ny Secure AirPrint-k\u00f6. \u00c4ldre installationsprogram fr\u00e5n Canon kan skapa ytterligare en post som inte fungerar.<\/p>\n<\/div>\n
Vilka meddelanden visas p\u00e5 Mac-datorn?<\/h2>\n
F\u00f6ljande meddelanden kan visas i utskriftsf\u00f6nstret eller Skrivarcenter:<\/p>\n
Printer is offline.<\/pre>\nThe printer is not responding.<\/pre>\nUnable to connect to printer.<\/pre>\nLooking for printer...<\/pre>\nFastst\u00e4ll f\u00f6rst var problemet finns<\/h2>\n
Utf\u00f6r tre korta kontroller.<\/p>\n
Kontroll 1. G\u00f6r en kopia utan Mac-datorn<\/h3>\n
\n
- Sl\u00e5 p\u00e5 skrivaren.<\/li>\n
- Fyll p\u00e5 ett ark vanligt A4-papper.<\/li>\n
- L\u00e4gg ett dokument p\u00e5 skannerglaset.<\/li>\n
- V\u00e4lj Kopiera<\/strong> p\u00e5 peksk\u00e4rmen.<\/li>\n
- Tryck p\u00e5 Svart<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Om kopian skrivs ut fungerar utskriftsmekanismen. Forts\u00e4tt att fels\u00f6ka n\u00e4tverket och macOS.<\/p>\n
Om kopiering inte \u00e4r m\u00f6jlig eller om en supportkod visas p\u00e5 sk\u00e4rmen ska du f\u00f6rst \u00e5tg\u00e4rda maskinvarufelet.<\/p>\n
Kontroll 2. Skriv ut fr\u00e5n en iPhone eller iPad<\/h3>\n
Anslut den mobila enheten till samma Wi-Fi-n\u00e4tverk hemma och f\u00f6rs\u00f6k att anv\u00e4nda AirPrint.<\/p>\n
Om utskrift fr\u00e5n iPhone fungerar:<\/p>\n
\n
- \u00e4r skrivaren ansluten till n\u00e4tverket;<\/li>\n
- fungerar AirPrint p\u00e5 skrivaren;<\/li>\n
- \u00e4r det troligt att problemet finns i k\u00f6n eller inst\u00e4llningarna p\u00e5 den aktuella Mac-datorn.<\/li>\n<\/ul>\n
Om varken Mac-datorn eller iPhone kan hitta skrivaren kontrollerar du multifunktionsskrivarens anslutning till routern.<\/p>\n
Kontroll 3. \u00d6ppna Canons webbgr\u00e4nssnitt<\/h3>\n
\n
- Tryck p\u00e5 n\u00e4tverksikonen p\u00e5 skrivarens peksk\u00e4rm.<\/li>\n
- \u00d6ppna informationen om den aktuella anslutningen.<\/li>\n
- Leta reda p\u00e5 IPv4-adress<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Den kan se ut ungef\u00e4r s\u00e5 h\u00e4r:<\/p>\n
192.168.1.125<\/pre>\nAnv\u00e4nd inte adressen i exemplet. Skriv ned adressen som visas p\u00e5 din skrivare.<\/p>\n
\n
- \u00d6ppna Safari p\u00e5 Mac-datorn.<\/li>\n
- Ange IP-adressen i adressf\u00e4ltet.<\/li>\n
- Tryck p\u00e5 Enter.<\/li>\n<\/ol>\n
Om sidan Remote UI fr\u00e5n Canon \u00f6ppnas kan Mac-datorn n\u00e5 skrivaren i det lokala n\u00e4tverket. Huvudproblemet finns d\u00e5 i utskriftsk\u00f6n, AirPrint eller Bonjour.<\/p>\n
Om sidan inte \u00f6ppnas ska du f\u00f6rst \u00e5tg\u00e4rda n\u00e4tverksproblemet.<\/p>\n
Metod 1. Kontrollera skrivarens sk\u00e4rm och n\u00e4tverksikon<\/h2>\n
\n
- Sl\u00e5 p\u00e5 Canon-skrivaren.<\/li>\n
- V\u00e4nta tills sk\u00e4rmen HEM<\/strong> visas.<\/li>\n
- Kontrollera om en supportkod visas.<\/li>\n
- Kontrollera n\u00e4tverksikonen l\u00e4ngst ned p\u00e5 sk\u00e4rmen.<\/li>\n<\/ol>\n
Om Wi-Fi-ikonen saknas eller visar att anslutningen har brutits:<\/p>\n
\n
- trycker du p\u00e5 n\u00e4tverksikonen;<\/li>\n
- v\u00e4ljer du Wi-Fi<\/strong>;<\/li>\n
- kontrollerar du att det tr\u00e5dl\u00f6sa n\u00e4tverket \u00e4r aktiverat;<\/li>\n
- kontrollerar du n\u00e4tverksnamnet SSID;<\/li>\n
- ansluter du vid behov skrivaren till routern igen.<\/li>\n<\/ol>\n
Om Ethernet anv\u00e4nds kontrollerar du:<\/p>\n
\n
- om kabeln sitter ordentligt;<\/li>\n
- om indikatorn vid routerporten lyser;<\/li>\n
- om det tr\u00e5dbundna n\u00e4tverket \u00e4r aktiverat p\u00e5 skrivaren;<\/li>\n
- om n\u00e4tverkskabeln \u00e4r skadad.<\/li>\n<\/ul>\n
Metod 2. Kontrollera att Mac-datorn och skrivaren finns i samma n\u00e4tverk<\/h2>\n
Visa n\u00e4tverket p\u00e5 Mac-datorn<\/h3>\n
\n
- \u00d6ppna Apple<\/strong>-menyn.<\/li>\n
- V\u00e4lj Systeminst\u00e4llningar<\/strong>.<\/li>\n
- \u00d6ppna avsnittet Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n
- Skriv ned namnet p\u00e5 det aktuella n\u00e4tverket.<\/li>\n<\/ol>\n
Visa n\u00e4tverket p\u00e5 skrivaren<\/h3>\n
\n
- Tryck p\u00e5 n\u00e4tverksikonen p\u00e5 Canons sk\u00e4rm.<\/li>\n
- V\u00e4lj Wi-Fi<\/strong>.<\/li>\n
- \u00d6ppna listan \u00f6ver aktuella inst\u00e4llningar.<\/li>\n
- Kontrollera raden N\u00e4tverksnamn (SSID)<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Skrivaren m\u00e5ste vara ansluten till huvudroutern som Mac-datorn anv\u00e4nder.<\/p>\n
Olika namn p\u00e5 Wi-Fi-banden<\/h3>\n
Routern kan skapa tv\u00e5 n\u00e4tverk:<\/p>\n
Home\r\nHome_5G<\/pre>\nCanon TS9500 Series ansluter till 2,4 GHz-bandet. Mac-datorn kan anv\u00e4nda 5 GHz-bandet p\u00e5 samma router om b\u00e5da banden ing\u00e5r i samma lokala n\u00e4tverk och routern inte isolerar dem fr\u00e5n varandra.<\/p>\n
F\u00f6r kontroll ansluter du tillf\u00e4lligt Mac-datorn till samma 2,4 GHz-n\u00e4tverk som skrivaren.<\/p>\n
Anv\u00e4nd inte ett g\u00e4stn\u00e4tverk<\/h2>\n
Ett g\u00e4stn\u00e4tverk ger ofta Internet\u00e5tkomst men hindrar enheterna fr\u00e5n att kommunicera med varandra.<\/p>\n
Anslut inte Canon-skrivaren eller Mac-datorn till ett n\u00e4tverk vars namn inneh\u00e5ller:<\/p>\n
\n
- Guest;<\/li>\n
- G\u00e4st;<\/li>\n
- Visitor;<\/li>\n
- Public;<\/li>\n
- Hotspot.<\/li>\n<\/ul>\n
Anslut b\u00e5da enheterna till det huvudsakliga n\u00e4tverket hemma eller p\u00e5 kontoret.<\/p>\n
Metod 3. Rensa k\u00f6n i Skrivarcenter<\/h2>\n
Ett enda skadat utskriftsjobb kan pausa hela k\u00f6n.<\/p>\n
\u00d6ppna Skrivarcenter<\/h3>\n
\n
- Tryck p\u00e5 Command + Mellanslag<\/strong>.<\/li>\n
- Skriv:\n
Skrivarcenter<\/pre>\n<\/li>\n- \u00d6ppna programmet.<\/li>\n
- V\u00e4lj Canon TS9500 Series.<\/li>\n<\/ol>\n
\u00c5teruppta k\u00f6n<\/h3>\n
Om k\u00f6n har pausats:<\/p>\n
\n
- klickar du p\u00e5 \u00c5teruppta<\/strong>;<\/li>\n
- v\u00e4ntar du i n\u00e5gra sekunder;<\/li>\n
- kontrollerar du skrivarens sk\u00e4rm.<\/li>\n<\/ol>\n
Ta bort dokument som har fastnat<\/h3>\n
\n
- V\u00e4lj det f\u00f6rsta utskriftsjobbet med ett fel.<\/li>\n
- Klicka p\u00e5 knappen f\u00f6r att ta bort det.<\/li>\n
- Ta bort alla gamla utskriftsjobb.<\/li>\n
- St\u00e4ng k\u00f6f\u00f6nstret.<\/li>\n
- V\u00e4nta i ungef\u00e4r 20 sekunder.<\/li>\n<\/ol>\n
Skriv ut ett enkelt dokument<\/h3>\n
\n
- \u00d6ppna TextEdit<\/strong>.<\/li>\n
- Skapa ett nytt dokument.<\/li>\n
- Skriv n\u00e5gra rader text.<\/li>\n
- V\u00e4lj Arkiv \u2192 Skriv ut<\/strong>.<\/li>\n
- V\u00e4lj Canon TS9500 Series.<\/li>\n
- Klicka p\u00e5 Skriv ut<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Om utskrift fungerar fr\u00e5n TextEdit men ett annat program visar skrivaren som offline st\u00e4nger du det problematiska programmet och \u00f6ppnar det igen. Programmet kan ha sparat den gamla skrivark\u00f6n.<\/p>\n
Metod 4. Starta om enheterna i r\u00e4tt ordning<\/h2>\n
Att endast st\u00e4nga av skrivaren och omedelbart sl\u00e5 p\u00e5 den igen kanske inte \u00e5terst\u00e4ller n\u00e4tverksregistreringen.<\/p>\n
\n
- Ta bort alla utskriftsjobb fr\u00e5n k\u00f6n.<\/li>\n
- St\u00e4ng av skrivaren med str\u00f6mknappen.<\/li>\n
- V\u00e4nta tills indikatorn slocknar.<\/li>\n
- St\u00e4ng av Mac-datorn.<\/li>\n
- Koppla bort routern fr\u00e5n str\u00f6mmen.<\/li>\n
- V\u00e4nta i ungef\u00e4r en minut.<\/li>\n
- Anslut routern till str\u00f6mmen igen.<\/li>\n
- V\u00e4nta tills Wi-Fi och Internet har \u00e5terst\u00e4llts helt.<\/li>\n
- Sl\u00e5 p\u00e5 skrivaren.<\/li>\n
- V\u00e4nta tills den aktiva n\u00e4tverksikonen visas.<\/li>\n
- V\u00e4nta ytterligare en minut.<\/li>\n
- Sl\u00e5 p\u00e5 Mac-datorn.<\/li>\n
- F\u00f6rs\u00f6k att skriva ut fr\u00e5n TextEdit igen.<\/li>\n<\/ol>\n
N\u00e4r Canon-skrivaren har startats kan det ta n\u00e5gra minuter innan Bonjour-tj\u00e4nsten registreras p\u00e5 nytt.<\/p>\n
Metod 5. Inaktivera VPN<\/h2>\n
VPN kan blockera identifieringen av lokala enheter eller leda all trafik genom en fj\u00e4rrserver.<\/p>\n
\n
- Avsluta VPN-programmet som anv\u00e4nds.<\/li>\n
- \u00d6ppna Systeminst\u00e4llningar<\/strong>.<\/li>\n
- G\u00e5 till avsnittet VPN<\/strong> om det visas.<\/li>\n
- Inaktivera den aktiva anslutningen.<\/li>\n
- V\u00e4nta i n\u00e5gra sekunder.<\/li>\n
- \u00d6ppna Skrivare och skannrar<\/strong>.<\/li>\n
- Kontrollera Canons status.<\/li>\n<\/ol>\n
Om skrivaren visas efter att VPN har inaktiverats letar du i VPN-inst\u00e4llningarna efter ett alternativ som till\u00e5ter \u00e5tkomst till det lokala n\u00e4tverket. Det kan heta:<\/p>\n
\n
- Allow LAN traffic;<\/li>\n
- Local network access;<\/li>\n
- Bypass VPN for local devices;<\/li>\n
- Allow local network (till\u00e5t lokalt n\u00e4tverk).<\/li>\n<\/ul>\n
Metod 6. Kontrollera beh\u00f6righeten \u201dLokalt n\u00e4tverk\u201d<\/h2>\n
I macOS 15 och senare versioner beh\u00f6ver enskilda program beh\u00f6righet f\u00f6r att identifiera n\u00e4tverksenheter.<\/p>\n
Detta g\u00e4ller s\u00e4rskilt:<\/p>\n
\n
- Canon Setup;<\/li>\n
- IJ Scan Utility Lite;<\/li>\n
- n\u00e4tverksverktyg fr\u00e5n Canon;<\/li>\n
- program fr\u00e5n andra tillverkare f\u00f6r utskrift och skanning.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
- \u00d6ppna Apple \u2192 Systeminst\u00e4llningar<\/strong>.<\/li>\n
- G\u00e5 till Integritet och s\u00e4kerhet<\/strong>.<\/li>\n
- \u00d6ppna Lokalt n\u00e4tverk<\/strong>.<\/li>\n
- Leta reda p\u00e5 Canon-programmet som anv\u00e4nds.<\/li>\n
- Aktivera reglaget bredvid det.<\/li>\n
- St\u00e4ng Canon-programmet.<\/li>\n
- Starta det igen.<\/li>\n<\/ol>\n
Om problemet endast uppst\u00e5r i IJ Scan Utility Lite medan dokument skrivs ut via AirPrint ska du inte ta bort den fungerande k\u00f6n. Korrigera f\u00f6rst beh\u00f6righeten f\u00f6r det aktuella programmet.<\/p>\n
Metod 7. L\u00e4gg till en ny Secure AirPrint-k\u00f6<\/h2>\n
Apple rekommenderar att du skapar en ny k\u00f6 och kontrollerar den innan du tar bort den gamla.<\/p>\n
\u00d6ppna f\u00f6nstret f\u00f6r att l\u00e4gga till en skrivare<\/h3>\n
\n
- \u00d6ppna Apple \u2192 Systeminst\u00e4llningar<\/strong>.<\/li>\n
- V\u00e4lj Skrivare och skannrar<\/strong>.<\/li>\n
- Klicka p\u00e5 L\u00e4gg till skrivare, skanner eller fax<\/strong>.<\/li>\n
- V\u00e4nta i en till tv\u00e5 minuter.<\/li>\n<\/ol>\n
V\u00e4lj r\u00e4tt post<\/h3>\n
\n
- \u00d6ppna fliken F\u00f6rval<\/strong>.<\/li>\n
- Leta reda p\u00e5 Canon TS9500 Series.<\/li>\n
- V\u00e4lj posten med typen:\n
Bonjour Multifunction<\/pre>\n<\/li>\n- V\u00e4lj f\u00f6ljande i f\u00e4ltet Anv\u00e4nd<\/strong>:\n
Secure AirPrint<\/pre>\n<\/li>\n- V\u00e4lj AirPrint<\/strong> om Secure AirPrint saknas.<\/li>\n<\/ol>\n
V\u00e4lj inte programvara f\u00f6r en annan Canon-modell.<\/p>\n
Skilj den nya k\u00f6n fr\u00e5n den gamla<\/h3>\n
Ange tillf\u00e4lligt namnet:<\/p>\n
Canon TS9500 AirPrint New<\/pre>\n\n
- Klicka p\u00e5 L\u00e4gg till<\/strong>.<\/li>\n
- V\u00e4nta tills \u00e5tg\u00e4rden \u00e4r klar.<\/li>\n
- Skriv ut ett dokument via den nya posten.<\/li>\n<\/ol>\n
Om den nya k\u00f6n fungerar tar du bort den gamla k\u00f6n med statusen \u201dOffline\u201d.<\/p>\n
Ta bort den gamla k\u00f6n som inte fungerar<\/h2>\n
\n
- \u00d6ppna Skrivare och skannrar<\/strong>.<\/li>\n
- V\u00e4lj den gamla Canon-posten.<\/li>\n
- Klicka p\u00e5 Ta bort skrivare<\/strong>.<\/li>\n
- Bekr\u00e4fta borttagningen.<\/li>\n<\/ol>\n
Ange d\u00e4refter den nya posten som f\u00f6rvald skrivare.<\/p>\n
Ange r\u00e4tt skrivare som f\u00f6rvald<\/h2>\n
\n
- \u00d6ppna Systeminst\u00e4llningar \u2192 Skrivare och skannrar<\/strong>.<\/li>\n
- Leta reda p\u00e5 inst\u00e4llningen F\u00f6rvald skrivare<\/strong>.<\/li>\n
- V\u00e4lj den nya k\u00f6n Canon TS9500 Series.<\/li>\n<\/ol>\n
St\u00e4ng och \u00f6ppna igen program som fortfarande visade den borttagna k\u00f6n.<\/p>\n
Metod 8. Kontrollera Bonjour p\u00e5 skrivaren<\/h2>\n
AirPrint anv\u00e4nder Bonjour f\u00f6r att hitta enheten i det lokala n\u00e4tverket. Om Bonjour \u00e4r inaktiverat kanske Mac-datorn inte hittar Canon automatiskt.<\/p>\n
\n
- \u00d6ppna Inst\u00e4llningar<\/strong> p\u00e5 skrivaren.<\/li>\n
- V\u00e4lj Enhetsinst\u00e4llningar<\/strong>.<\/li>\n
- \u00d6ppna N\u00e4tverksinst\u00e4llningar<\/strong>.<\/li>\n
- V\u00e4lj den anslutning som anv\u00e4nds: Wi-Fi eller ett tr\u00e5dbundet n\u00e4tverk.<\/li>\n
- \u00d6ppna de avancerade inst\u00e4llningarna.<\/li>\n
- V\u00e4lj Bonjour-inst\u00e4llningar<\/strong>.<\/li>\n
- St\u00e4ll in Aktivera<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Kontrollera \u00e4ven Bonjour-tj\u00e4nstens namn. Det m\u00e5ste skilja sig fr\u00e5n namnen p\u00e5 andra skrivare i n\u00e4tverket.<\/p>\n
St\u00e4ng av Canon-skrivaren efter \u00e4ndringen, sl\u00e5 p\u00e5 den igen och l\u00e4gg till enheten p\u00e5 Mac-datorn p\u00e5 nytt.<\/p>\n
Metod 9. Kontrollera IP-adressen<\/h2>\n
Om routern har tilldelat en ny adress blir en k\u00f6 som lagts till manuellt med den gamla IP-adressen otillg\u00e4nglig.<\/p>\n
Visa den aktuella adressen<\/h3>\n
\n
- Tryck p\u00e5 n\u00e4tverksikonen p\u00e5 peksk\u00e4rmen.<\/li>\n
- V\u00e4lj den anslutning som anv\u00e4nds.<\/li>\n
- \u00d6ppna listan \u00f6ver inst\u00e4llningar.<\/li>\n
- Leta reda p\u00e5 IPv4-adress<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
J\u00e4mf\u00f6r den med adressen som anv\u00e4ndes n\u00e4r skrivaren lades till manuellt.<\/p>\n
Skriv ut n\u00e4tverksinst\u00e4llningarna<\/h3>\n
F\u00f6r att f\u00e5 fullst\u00e4ndig information:<\/p>\n
\n
- fyller du p\u00e5 tre ark vanligt A4-papper;<\/li>\n
- v\u00e4ljer du Inst\u00e4llningar<\/strong> p\u00e5 skrivarens sk\u00e4rm;<\/li>\n
- \u00f6ppnar du Enhetsinst\u00e4llningar<\/strong>;<\/li>\n
- v\u00e4ljer du N\u00e4tverksinst\u00e4llningar<\/strong>;<\/li>\n
- v\u00e4ljer du att skriva ut n\u00e4tverksinformationen;<\/li>\n
- bekr\u00e4ftar du \u00e5tg\u00e4rden.<\/li>\n<\/ol>\n
Kontrollera f\u00f6ljande p\u00e5 arket:<\/p>\n
\n
- SSID;<\/li>\n
- IPv4 Address;<\/li>\n
- MAC Address;<\/li>\n
- Bonjour Enable\/Disable;<\/li>\n
- Bonjour Service Name;<\/li>\n
- Wi-Fi-signalens styrka.<\/li>\n<\/ul>\n
\nN\u00e4tverksarket inneh\u00e5ller viktig information<\/strong><\/p>\n
Det kan inneh\u00e5lla n\u00e4tverksnamnet, MAC-adressen och andra inst\u00e4llningar. Publicera inte ett fotografi av arket \u00f6ppet utan att f\u00f6rst d\u00f6lja personuppgifterna.<\/p>\n<\/div>\n
Metod 10. Reservera IP-adressen i routern<\/h2>\n
Den h\u00e4r metoden \u00e4r anv\u00e4ndbar om Canon regelbundet blir offline efter att routern har startats om.<\/p>\n
I routerns inst\u00e4llningar kan funktionen heta:<\/p>\n
\n
- DHCP Reservation;<\/li>\n
- Address Reservation;<\/li>\n
- Static Lease;<\/li>\n
- IP-adressreservation;<\/li>\n
- Bind IP to MAC address (koppla IP till MAC-adress).<\/li>\n<\/ul>\n
F\u00f6r konfigurationen beh\u00f6vs skrivarens MAC-adress, som anges p\u00e5 arket med n\u00e4tverksinst\u00e4llningar.<\/p>\n
Efter reservationen tilldelar routern Canon-skrivaren samma adress varje g\u00e5ng.<\/p>\n
Ange inte en slumpm\u00e4ssig statisk adress direkt p\u00e5 skrivaren. En felaktigt vald adress kan st\u00e5 i konflikt med en annan enhet.<\/p>\n
Metod 11. L\u00e4gg till skrivaren via IP f\u00f6r kontroll<\/h2>\n
Anv\u00e4nd det h\u00e4r alternativet om Canons webbgr\u00e4nssnitt \u00f6ppnas men enheten inte visas i Bonjour-listan.<\/p>\n
\n
- \u00d6ppna Systeminst\u00e4llningar \u2192 Skrivare och skannrar<\/strong>.<\/li>\n
- Klicka p\u00e5 L\u00e4gg till skrivare, skanner eller fax<\/strong>.<\/li>\n
- G\u00e5 till fliken IP<\/strong>.<\/li>\n
- Ange Canons aktuella IPv4-adress.<\/li>\n
- V\u00e4lj AirPrint eller IPP som protokoll om alternativet \u00e4r tillg\u00e4ngligt.<\/li>\n
- L\u00e4mna k\u00f6f\u00e4ltet tomt.<\/li>\n
- V\u00e4lj AirPrint i f\u00e4ltet Anv\u00e4nd<\/strong>.<\/li>\n
- Klicka p\u00e5 L\u00e4gg till<\/strong>.<\/li>\n
- Kontrollera utskriften.<\/li>\n<\/ol>\n
Att l\u00e4gga till skrivaren via IP kan \u00e5terst\u00e4lla utskriften, men skanning och andra funktioner i multifunktionsskrivaren kan fungera med begr\u00e4nsningar. N\u00e4r Bonjour fungerar igen \u00e4r det b\u00e4ttre att anv\u00e4nda posten Bonjour Multifunction.<\/p>\n
Om Canon blir offline efter att Mac-datorn har v\u00e4ckts fr\u00e5n vila<\/h2>\n
\n
- Aktivera skrivarens sk\u00e4rm.<\/li>\n
- Kontrollera n\u00e4tverksikonen.<\/li>\n
- V\u00e4nta i ungef\u00e4r en minut.<\/li>\n
- \u00d6ppna Skrivarcenter.<\/li>\n
- Klicka p\u00e5 \u00c5teruppta<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Om det inte hj\u00e4lper:<\/p>\n
\n
- st\u00e4nger du av och sl\u00e5r p\u00e5 Wi-Fi p\u00e5 Mac-datorn igen;<\/li>\n
- kontrollerar du om Mac-datorn har anslutit till ett annat n\u00e4tverk;<\/li>\n
- inaktiverar du VPN;<\/li>\n
- \u00f6ppnar du Canons IP-adress i Safari;<\/li>\n
- skapar du en ny Secure AirPrint-k\u00f6;<\/li>\n
- reserverar du IP-adressen i routern.<\/li>\n<\/ol>\n
Om skrivaren f\u00f6rsvinner efter en l\u00e4ngre tids inaktivitet<\/h2>\n
Kontrollera routerns energisparinst\u00e4llningar och den tr\u00e5dl\u00f6sa signalens kvalitet.<\/p>\n
F\u00f6ljande rekommenderas:<\/p>\n
\n
- placera skrivaren n\u00e4rmare routern;<\/li>\n
- placera den inte bakom ett metallsk\u00e5p;<\/li>\n
- placera den inte bredvid en mikrov\u00e5gsugn;<\/li>\n
- placera den inte direkt intill m\u00e5nga tr\u00e5dl\u00f6sa enheter;<\/li>\n
- reservera IP-adressen;<\/li>\n
- uppdatera routerns firmware;<\/li>\n
- anv\u00e4nd Ethernet om m\u00f6jligt.<\/li>\n<\/ul>\n
Kontrollera Wi-Fi-signalens styrka<\/h2>\n
Om problemet uppst\u00e5r periodiskt ska du kontrollera signalstyrkan i de utskrivna n\u00e4tverksinst\u00e4llningarna.<\/p>\n
En svag anslutning kan leda till f\u00f6ljande symtom:<\/p>\n
\n
- statusen \u201dLooking for printer\u201d visas l\u00e4nge;<\/li>\n
- det tar l\u00e5ng tid att skicka utskriftsjobbet;<\/li>\n
- skrivaren \u00f6verg\u00e5r till offlinel\u00e4ge under utskrift;<\/li>\n
- skanningen avbryts;<\/li>\n
- skrivaren f\u00f6rsvinner efter vilol\u00e4ge.<\/li>\n<\/ul>\n
Placera tillf\u00e4lligt Canon-skrivaren n\u00e4ra routern f\u00f6r kontroll. Om problemet f\u00f6rsvinner f\u00f6rb\u00e4ttrar du Wi-Fi-t\u00e4ckningen eller anv\u00e4nder Ethernet.<\/p>\n
Metod 12. Byt till Ethernet<\/h2>\n
En tr\u00e5dbunden anslutning \u00e4r anv\u00e4ndbar om Wi-Fi \u00e4r instabilt eller om skrivaren st\u00e5r l\u00e5ngt fr\u00e5n routern.<\/p>\n
\n
- Anslut Ethernet-kabeln till skrivaren.<\/li>\n
- Anslut den andra \u00e4nden till routern.<\/li>\n
- \u00d6ppna n\u00e4tverksinst\u00e4llningarna p\u00e5 Canons sk\u00e4rm.<\/li>\n
- Aktivera det tr\u00e5dbundna n\u00e4tverket.<\/li>\n
- V\u00e4nta tills en IP-adress har tilldelats.<\/li>\n
- \u00d6ppna Skrivare och skannrar<\/strong> p\u00e5 Mac-datorn.<\/li>\n
- L\u00e4gg till en ny post av typen Bonjour Multifunction.<\/li>\n
- V\u00e4lj Secure AirPrint.<\/li>\n
- Kontrollera utskriften.<\/li>\n<\/ol>\n
Mac-datorn kan forts\u00e4tta att anv\u00e4nda Wi-Fi. Det viktiga \u00e4r att skrivaren via Ethernet och Mac-datorn finns i samma lokala n\u00e4tverk.<\/p>\n
Metod 13. Kontrollera USB-anslutningen<\/h2>\n
USB-testet hj\u00e4lper dig att kontrollera att utskriftsdelen och macOS fungerar oberoende av n\u00e4tverket.<\/p>\n
\n
- Sl\u00e5 p\u00e5 skrivaren.<\/li>\n
- Anslut den direkt till Mac-datorn med en USB-kabel.<\/li>\n
- Anv\u00e4nd inte en hubb eller dockningsstation vid den f\u00f6rsta kontrollen.<\/li>\n
- V\u00e4nta i n\u00e5gra minuter.<\/li>\n
- \u00d6ppna Skrivare och skannrar<\/strong>.<\/li>\n
- Kontrollera om en USB-k\u00f6 f\u00f6r Canon finns.<\/li>\n
- Skriv ut ett dokument fr\u00e5n TextEdit.<\/li>\n<\/ol>\n
Om USB fungerar men Wi-Fi-anslutningen fortfarande \u00e4r offline beror problemet p\u00e5 n\u00e4tverket, Bonjour eller n\u00e4tverksk\u00f6n.<\/p>\n
Om flera identiska Canon-poster finns i listan<\/h2>\n
Posterna kan avse olika anslutningar:<\/p>\n
\n
- ett gammalt Wi-Fi-n\u00e4tverk;<\/li>\n
- ett nytt Wi-Fi-n\u00e4tverk;<\/li>\n
- Ethernet;<\/li>\n
- USB;<\/li>\n
- manuell till\u00e4ggning via IP;<\/li>\n
- Wireless Direct;<\/li>\n
- ett gammalt Bonjour-namn.<\/li>\n<\/ul>\n
S\u00e5 fastst\u00e4ller du vilken k\u00f6 som \u00e4r korrekt:<\/p>\n
\n
- byter du namn p\u00e5 posterna s\u00e5 att namnen blir tydliga;<\/li>\n
- kontrollerar du varje post med en enkel utskrift;<\/li>\n
- kontrollerar du om knappen \u00d6ppna skanner<\/strong> finns;<\/li>\n
- beh\u00e5ller du den fungerande posten Bonjour Multifunction;<\/li>\n
- tar du bort gamla k\u00f6er och k\u00f6er som inte fungerar.<\/li>\n<\/ol>\n
Om utskriften fungerar men skannern \u00e4r offline<\/h2>\n
Utskrift och skanning anv\u00e4nder olika systemkomponenter. Nollst\u00e4ll inte hela utskriftssystemet endast p\u00e5 grund av IJ Scan Utility Lite.<\/p>\n
Kontrollera:<\/p>\n
\n
- om Canon har lagts till som Bonjour Multifunction;<\/li>\n
- om knappen \u00d6ppna skanner<\/strong> \u00e4r tillg\u00e4nglig;<\/li>\n
- om Canon visas i programmet Bildinsamling<\/strong>;<\/li>\n
- om IJ Scan Utility Lite har \u00e5tkomst till det lokala n\u00e4tverket;<\/li>\n
- om enheterna \u00e4r anslutna till samma n\u00e4tverk;<\/li>\n
- om VPN blockerar anslutningen.<\/li>\n<\/ul>\n
Problem med skanning via IJ Scan Utility Lite behandlas separat.<\/p>\n
Kontrollera brandv\u00e4gg eller antivirusprogram fr\u00e5n en annan tillverkare<\/h2>\n
Vissa s\u00e4kerhetsprogram installerar n\u00e4tverksfilter och blockerar Bonjour.<\/p>\n
Kontrollera inst\u00e4llningarna:<\/p>\n
\n
- om lokal n\u00e4tverkstrafik \u00e4r till\u00e5ten;<\/li>\n
- om Canon-programmen har blockerats;<\/li>\n
- om identifiering av n\u00e4tverksenheter \u00e4r till\u00e5ten;<\/li>\n
- om blockering av alla ok\u00e4nda anslutningar \u00e4r aktiverad.<\/li>\n<\/ul>\n
Inaktivera inte skyddet permanent. Pausa tillf\u00e4lligt endast n\u00e4tverksfiltret fr\u00e5n en annan tillverkare f\u00f6r fels\u00f6kningen och kontrollera utskriften.<\/p>\n
Om Canon visas skapar du en permanent beh\u00f6righet f\u00f6r det lokala n\u00e4tverket i s\u00e4kerhetsprogrammet.<\/p>\n
Kontrollera brandv\u00e4ggen i macOS<\/h2>\n
\n
- \u00d6ppna Apple \u2192 Systeminst\u00e4llningar<\/strong>.<\/li>\n
- G\u00e5 till N\u00e4tverk<\/strong>.<\/li>\n
- \u00d6ppna Brandv\u00e4gg<\/strong>.<\/li>\n
- Kontrollera de avancerade inst\u00e4llningarna.<\/li>\n<\/ol>\n
Om fullst\u00e4ndig blockering av inkommande anslutningar \u00e4r aktiverad inaktiverar du tillf\u00e4lligt endast det l\u00e4get f\u00f6r kontrollen.<\/p>\n
\u00c5terst\u00e4ll de s\u00e4kra inst\u00e4llningarna efter fels\u00f6kningen.<\/p>\n
Metod 14. Uppdatera macOS<\/h2>\n
\n
- \u00d6ppna Apple \u2192 Systeminst\u00e4llningar<\/strong>.<\/li>\n
- G\u00e5 till Allm\u00e4nt<\/strong>.<\/li>\n
- V\u00e4lj Programuppdatering<\/strong>.<\/li>\n
- V\u00e4nta tills s\u00f6kningen \u00e4r klar.<\/li>\n
- Installera tillg\u00e4ngliga uppdateringar.<\/li>\n
- Starta om Mac-datorn.<\/li>\n<\/ol>\n
AirPrint \u00e4r en del av macOS, s\u00e5 systemkorrigeringar kan f\u00f6rb\u00e4ttra utskriften och identifieringen av n\u00e4tverksenheter.<\/p>\n
Metod 15. Kontrollera om skrivarens firmware kan uppdateras<\/h2>\n
En firmwareuppdatering kan \u00e5tg\u00e4rda k\u00e4nda fel i n\u00e4tverksfunktionen och utskriften.<\/p>\n
Det \u00e4r s\u00e4krare att starta kontrollen direkt fr\u00e5n Canons peksk\u00e4rm:<\/p>\n
\n
- kontrollerar du att skrivaren \u00e4r ansluten till Internet;<\/li>\n
- v\u00e4ljer du Inst\u00e4llningar<\/strong> p\u00e5 sk\u00e4rmen HEM<\/strong>;<\/li>\n
- \u00f6ppnar du Enhetsinst\u00e4llningar<\/strong>;<\/li>\n
- v\u00e4ljer du Firmwareuppdatering<\/strong>;<\/li>\n
- startar du kontrollen;<\/li>\n
- f\u00f6ljer du anvisningarna p\u00e5 sk\u00e4rmen.<\/li>\n<\/ol>\n
St\u00e4ng inte av skrivaren eller routern under uppdateringen.<\/p>\n
Metod 16. Nollst\u00e4ll utskriftssystemet<\/h2>\n
Anv\u00e4nd den h\u00e4r metoden f\u00f6rst efter att du har kontrollerat k\u00f6n, n\u00e4tverket, Bonjour och en ny AirPrint-k\u00f6.<\/p>\n
\nNollst\u00e4llningen p\u00e5verkar alla skrivare p\u00e5 Mac-datorn<\/strong><\/p>\n
Efter nollst\u00e4llningen m\u00e5ste Canon och alla andra skrivare som anv\u00e4nds l\u00e4ggas till igen. K\u00f6erna och tillh\u00f6rande inst\u00e4llningar f\u00f6r utskriftssystemet rensas ocks\u00e5.<\/p>\n<\/div>\n
\n
- \u00d6ppna Apple \u2192 Systeminst\u00e4llningar<\/strong>.<\/li>\n
- V\u00e4lj Skrivare och skannrar<\/strong>.<\/li>\n
- Klicka p\u00e5 en skrivare i listan medan du h\u00e5ller ned tangenten Control<\/strong>.<\/li>\n
- V\u00e4lj Nollst\u00e4ll utskriftssystemet<\/strong>.<\/li>\n
- Bekr\u00e4fta \u00e5tg\u00e4rden.<\/li>\n<\/ol>\n
Om listan \u00e4r tom klickar du i ett tomt omr\u00e5de i listan medan du h\u00e5ller ned Control.<\/p>\n
Efter nollst\u00e4llningen<\/h3>\n
\n
- Starta om Mac-datorn.<\/li>\n
- Starta om Canon-skrivaren.<\/li>\n
- V\u00e4nta tills n\u00e4tverket har \u00e5terst\u00e4llts.<\/li>\n
- \u00d6ppna Skrivare och skannrar<\/strong>.<\/li>\n
- Klicka p\u00e5 L\u00e4gg till skrivare, skanner eller fax<\/strong>.<\/li>\n
- V\u00e4lj Bonjour Multifunction<\/strong>.<\/li>\n