Efter en uppdatering av macOS kan skrivaren Canon TS9500 Series f\u00f6rsvinna fr\u00e5n enhetslistan, hela tiden visas som offline eller sluta ta emot utskriftsjobb. Skrivaren \u00e4r samtidigt p\u00e5slagen, ansluten till Wi-Fi och forts\u00e4tter att fungera fr\u00e5n en telefon eller en annan dator.<\/p>\n
Problemet beror ofta inte p\u00e5 ett fel i multifunktionsskrivaren, utan p\u00e5 en gammal utskriftsk\u00f6, \u00e4ndrade n\u00e4tverksbeh\u00f6righeter, en ny IP-adress f\u00f6r skrivaren eller en skadad AirPrint-registrering.<\/p>\n
Instruktionen g\u00e4ller f\u00f6r f\u00f6ljande modeller:<\/p>\n
I macOS kan dessa modeller visas under det gemensamma namnet:<\/p>\n
Canon TS9500 series<\/pre>\nInstruktionen \u00e4r avsedd f\u00f6r:<\/p>\n
Nollst\u00e4ll inte hela utskriftssystemet direkt<\/strong><\/p>\n En nollst\u00e4llning tar bort alla installerade skrivare, information om slutf\u00f6rda utskriftsjobb och sparade utskriftsf\u00f6rinst\u00e4llningar fr\u00e5n Mac-datorn.<\/p>\n Rensa f\u00f6rst k\u00f6n, starta om enheterna och l\u00e4gg till en ny AirPrint-k\u00f6. Nollst\u00e4ll endast hela utskriftssystemet om en vanlig ominstallation av skrivaren inte hj\u00e4lpte.<\/p>\n<\/div>\n F\u00f6ljande meddelanden kan visas p\u00e5 Mac-datorn:<\/p>\n Skrivaren svarar inte.<\/p>\n Skrivaren \u00e4r offline.<\/p>\n Det g\u00e5r inte att ansluta till skrivaren.<\/p>\n M\u00f6jliga orsaker:<\/p>\n Kontrollera att multifunktionsskrivaren fungerar innan du \u00e4ndrar inst\u00e4llningarna p\u00e5 Mac-datorn.<\/p>\n Om koden 5100, 1300, 1403, 1405 eller en annan maskinvarukod visas p\u00e5 sk\u00e4rmen ska du f\u00f6rst \u00e5tg\u00e4rda det felet. Att l\u00e4gga till skrivaren p\u00e5 Mac-datorn igen \u00e5tg\u00e4rdar inte ett mekaniskt fel.<\/p>\n Med det h\u00e4r testet kan du snabbt kontrollera multifunktionsskrivarens utskriftsdel.<\/p>\n Om kopian skrivs ut fungerar skrivarens mekanism. Forts\u00e4tt att kontrollera Mac-datorn och n\u00e4tverksanslutningen.<\/p>\n Om kopieringen inte fungerar \u00e4r problemet inte kopplat till macOS-uppdateringen.<\/p>\n Efter uppdateringen kan ett gammalt utskriftsjobb blockera hela k\u00f6n.<\/p>\n K\u00f6f\u00f6nstret kan \u00e4ven \u00f6ppnas automatiskt n\u00e4r du skickar ett dokument till skrivaren.<\/p>\n Om knappen \u00c5teruppta<\/strong> visas:<\/p>\n Skriv ut ett enkelt dokument fr\u00e5n TextEdit n\u00e4r k\u00f6n har rensats.<\/p>\n Om utskrift fungerar fr\u00e5n TextEdit men inte fr\u00e5n ett annat program \u00e4r problemet kopplat till det programmet eller till de utskriftsinst\u00e4llningar som har sparats i det.<\/p>\n Forts\u00e4tt kontrollen om TextEdit ocks\u00e5 visar att skrivaren \u00e4r offline.<\/p>\n Det r\u00e4cker inte att endast st\u00e4nga av skrivaren. Starta om alla enheter i r\u00e4tt ordning.<\/p>\n Det kan ta en stund innan skrivaren registreras p\u00e5 nytt i Bonjour-n\u00e4tverket.<\/p>\n Mac-datorn och skrivaren m\u00e5ste vara anslutna till samma router och finnas i samma lokala n\u00e4tverk.<\/p>\n Namnet ska motsvara det n\u00e4tverk hemma eller p\u00e5 kontoret som Mac-datorn anv\u00e4nder.<\/p>\n Routern kan visa:<\/p>\n Mac-datorn och skrivaren kan anv\u00e4nda olika frekvensband p\u00e5 samma router om routern f\u00f6renar dem i samma lokala n\u00e4tverk.<\/p>\n Om enheterna inte kan hitta varandra ansluter du tillf\u00e4lligt Mac-datorn till samma 2,4 GHz-n\u00e4tverk som skrivaren och upprepar s\u00f6kningen.<\/p>\n Ett g\u00e4stn\u00e4tverk hindrar ofta anslutna enheter fr\u00e5n att kommunicera med varandra.<\/p>\n Anv\u00e4nd inte ett n\u00e4tverk vars namn inneh\u00e5ller:<\/p>\n Anslut Mac-datorn och Canon-skrivaren till routerns huvudn\u00e4tverk igen.<\/p>\n VPN kan leda n\u00e4tverkstrafiken genom en fj\u00e4rrserver och f\u00f6rhindra att Bonjour-enheter hittas.<\/p>\n N\u00e4r skrivaren har lagts till kan du aktivera VPN igen och kontrollera utskriften p\u00e5 nytt.<\/p>\n Om skrivaren f\u00f6rsvinner igen n\u00e4r VPN \u00e4r aktiverat ska du till\u00e5ta lokal n\u00e4tverkstrafik i VPN-programmets inst\u00e4llningar.<\/p>\n Det h\u00e4r avsnittet \u00e4r s\u00e4rskilt viktigt f\u00f6r macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 och senare versioner.<\/p>\n Beh\u00f6righeten kr\u00e4vs f\u00f6r program som sj\u00e4lva s\u00f6ker efter enheter i det lokala n\u00e4tverket, till exempel:<\/p>\n AirPrint och Canon-program \u00e4r inte samma sak<\/strong><\/p>\n Systemutskrift via AirPrint kan forts\u00e4tta att fungera \u00e4ven om ett separat Canon-program saknar \u00e5tkomst till det lokala n\u00e4tverket.<\/p>\n Nollst\u00e4ll inte hela utskriftssystemet direkt om endast IJ Scan Utility Lite inte fungerar. Kontrollera f\u00f6rst beh\u00f6righeten Lokalt n\u00e4tverk<\/strong> f\u00f6r programmet.<\/p>\n<\/div>\n Om beg\u00e4ran inte visas:<\/p>\n Du beh\u00f6ver inte ta bort den gamla skrivaren direkt. Skapa f\u00f6rst en ny k\u00f6 och kontrollera den.<\/p>\n Det kan ta en till tv\u00e5 minuter innan Canon visas.<\/p>\n Namnet kan visas som:<\/p>\n F\u00f6r att skilja den nya k\u00f6n fr\u00e5n den gamla kan du ange f\u00f6ljande namn:<\/p>\n Om den nya k\u00f6n fungerar tar du bort den gamla posten som inte fungerar.<\/p>\n D\u00e4refter kan du byta namn p\u00e5 den nya k\u00f6n till ett vanligt namn.<\/p>\n Kontrollera vilken skrivare som har valts i program som var \u00f6ppna f\u00f6re ominstallationen. \u00c4ldre program kan forts\u00e4tta att anv\u00e4nda den borttagna k\u00f6n tills de startas om.<\/p>\n Mac anv\u00e4nder Bonjour f\u00f6r att automatiskt hitta Canon i det lokala n\u00e4tverket.<\/p>\n Efter \u00e4ndringen:<\/p>\n Om det finns flera identiska Canon-skrivare i n\u00e4tverket m\u00e5ste de ha olika Bonjour-tj\u00e4nstenamn.<\/p>\n I Bonjour-inst\u00e4llningarna kan du exempelvis kontrollera f\u00f6ljande namn:<\/p>\n Anv\u00e4nd inte samma namn f\u00f6r flera n\u00e4tverksenheter.<\/p>\n Efter en omstart kan routern tilldela skrivaren en ny IP-adress. En gammal k\u00f6 som skapades manuellt via IP forts\u00e4tter att f\u00f6rs\u00f6ka anv\u00e4nda den tidigare adressen.<\/p>\n Adressen kan se ut s\u00e5 h\u00e4r:<\/p>\n Anv\u00e4nd skrivarens egen adress och inte v\u00e4rdet i exemplet.<\/p>\n Om Canons webbsida \u00f6ppnas kan Mac-datorn n\u00e5 skrivaren i det lokala n\u00e4tverket.<\/p>\n Om sidan inte \u00f6ppnas:<\/p>\n Den h\u00e4r metoden kan anv\u00e4ndas f\u00f6r kontroll om Bonjour inte hittar skrivaren.<\/p>\n Att l\u00e4gga till via IP kan begr\u00e4nsa multifunktionsskrivarens funktioner<\/strong><\/p>\n Utskriften kan b\u00f6rja fungera, men skannern kopplas inte alltid automatiskt till en s\u00e5dan k\u00f6. N\u00e4r Bonjour visas igen \u00e4r det b\u00e4ttre att l\u00e4gga till Canon som Bonjour Multifunction.<\/p>\n<\/div>\n Om utskrift via IP fungerar men Bonjour inte fungerar kontrollerar du Bonjour- och routerinst\u00e4llningarna.<\/p>\n Om problemet \u00e5terkommer kan du reservera en permanent adress i routerns inst\u00e4llningar.<\/p>\n Funktionen heter vanligtvis:<\/p>\n Kontakta n\u00e4tverksadministrat\u00f6ren eller l\u00e4s routerns instruktioner om du saknar erfarenhet. Ange inte en slumpm\u00e4ssig statisk IP-adress direkt p\u00e5 skrivaren utan att f\u00f6rst kontrollera n\u00e4tverksinst\u00e4llningarna.<\/p>\n Efter en uppdatering kan s\u00e4kerhetsprogrammet p\u00e5 nytt beg\u00e4ra beh\u00f6righet f\u00f6r det lokala n\u00e4tverket.<\/p>\n Kontrollera:<\/p>\n Om ett meddelande visas om att ett Canon-program f\u00f6rs\u00f6ker f\u00e5 \u00e5tkomst till n\u00e4tverket till\u00e5ter du \u00e5tkomst till det lokala n\u00e4tverket hemma eller p\u00e5 kontoret.<\/p>\n Inaktivera inte skyddet p\u00e5 Mac-datorn permanent. F\u00f6r kontrollen kan du tillf\u00e4lligt pausa endast n\u00e4tverksfiltret fr\u00e5n en annan tillverkare och sedan aktivera det igen.<\/p>\n Om blockering av alla inkommande anslutningar \u00e4r aktiverad inaktiverar du den tillf\u00e4lligt f\u00f6r att kontrollera den lokala skrivaren.<\/p>\n \u00c5terst\u00e4ll de s\u00e4kra inst\u00e4llningarna efter kontrollen och skapa en beh\u00f6righet f\u00f6r programmet som beh\u00f6vs om den m\u00f6jligheten finns.<\/p>\n \u00c4ldre program fr\u00e5n tillverkaren kan l\u00e4gga till egna till\u00e4gg i det vanliga utskriftsf\u00f6nstret i macOS. Efter en uppdatering kan de ibland fungera felaktigt.<\/p>\n Den h\u00e4r inst\u00e4llningen inaktiverar vissa \u00e4ldre till\u00e4gg och anv\u00e4nder standardfunktionerna i macOS.<\/p>\n Vissa av Canons egna inst\u00e4llningar kan d\u00e5 f\u00f6rsvinna.<\/p>\n Efter en st\u00f6rre uppdatering kan Apple publicera en ytterligare korrigering.<\/p>\n N\u00e4r datorn har startats om l\u00e4gger du till Canon igen via Bonjour Multifunction och Secure AirPrint.<\/p>\n Canon TS9500 Series anv\u00e4nder AirPrint f\u00f6r grundl\u00e4ggande utskrift. AirPrint beh\u00f6ver inte ers\u00e4ttas med en gammal Canon-drivrutin.<\/p>\n Det gamla paketet kan:<\/p>\n Om utskrift och skanning fungerar via AirPrint beh\u00f6vs ingen separat drivrutin.<\/p>\n F\u00f6ljande meddelande kan visas:<\/p>\n Inaktivera inte Gatekeeper och andra s\u00e4kerhetsfunktioner helt.<\/p>\n USB-testet hj\u00e4lper dig att skilja ett n\u00e4tverksproblem fr\u00e5n ett fel p\u00e5 Mac-datorn eller skrivaren.<\/p>\n Vid en USB-anslutning l\u00e4gger macOS normalt till Canon automatiskt.<\/p>\n Om USB-utskriften fungerar men n\u00e4tverksskrivaren fortfarande visas som offline ligger problemet i det lokala n\u00e4tverket, Bonjour eller den gamla n\u00e4tverksk\u00f6n.<\/p>\n S\u00e5 kontrollerar du den fysiska identifieringen:<\/p>\n Om Canon inte visas i avsnittet USB kontrollerar du kabeln, adaptern och skrivarens USB-port.<\/p>\n Anv\u00e4nd den h\u00e4r metoden f\u00f6rst efter att:<\/p>\n Detta tas bort<\/strong><\/p>\n Nollst\u00e4llningen tar bort alla skrivare fr\u00e5n listan p\u00e5 Mac-datorn, information om slutf\u00f6rda utskriftsjobb och sparade utskriftsf\u00f6rinst\u00e4llningar.<\/p>\n Efter proceduren m\u00e5ste inte bara Canon, utan \u00e4ven alla andra skrivare som anv\u00e4nds l\u00e4ggas till igen.<\/p>\n<\/div>\n Om listan \u00e4r tom klickar du i ett tomt omr\u00e5de i listan medan du h\u00e5ller ned Control och v\u00e4ljer att nollst\u00e4lla utskriftssystemet.<\/p>\n N\u00e4r proceduren \u00e4r klar \u00e4r skrivarlistan tom.<\/p>\nS\u00e5 visar sig problemet<\/h2>\n
The printer is not responding.<\/pre>\n
Printer is offline.<\/pre>\n
Unable to connect to printer.<\/pre>\n
Varf\u00f6r skrivaren f\u00f6rsvinner efter en macOS-uppdatering<\/h2>\n
\n
Kontrollera f\u00f6rst sj\u00e4lva skrivaren<\/h2>\n
\n
Kontrollera kopiering utan dator<\/h2>\n
\n
Metod 1. Kontrollera k\u00f6n i Skrivarcenter<\/h2>\n
\u00d6ppna Skrivarcenter<\/h3>\n
\n
Skrivarcenter<\/pre>\n<\/li>\n
\u00c5teruppta en pausad k\u00f6<\/h3>\n
\n
Ta bort utskriftsjobb som har fastnat<\/h3>\n
\n
Kontrollera utskrift fr\u00e5n TextEdit<\/h2>\n
\n
Metod 2. Starta om n\u00e4tverket i r\u00e4tt ordning<\/h2>\n
\n
Metod 3. Kontrollera n\u00e4tverket p\u00e5 Mac-datorn<\/h2>\n
\n
Kontrollera skrivarens n\u00e4tverk<\/h3>\n
\n
Om frekvensbandens namn skiljer sig<\/h3>\n
Home\r\nHome_5G<\/pre>\n
Anv\u00e4nd inte ett g\u00e4stn\u00e4tverk<\/h2>\n
\n
Inaktivera VPN f\u00f6r kontroll<\/h2>\n
\n
Metod 4. Kontrollera beh\u00f6righeten \u201dLokalt n\u00e4tverk\u201d<\/h2>\n
\n
\n
Om Canon-programmet inte finns i beh\u00f6righetslistan<\/h2>\n
\n
\n
Metod 5. L\u00e4gg till en ny AirPrint-k\u00f6<\/h2>\n
Steg 1. \u00d6ppna funktionen f\u00f6r att l\u00e4gga till en skrivare<\/h3>\n
\n
Steg 2. V\u00e4lj Bonjour Multifunction<\/h3>\n
\n
Bonjour Multifunction<\/pre>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
Steg 3. V\u00e4lj Secure AirPrint<\/h3>\n
\n
Secure AirPrint<\/pre>\n<\/li>\n
Steg 4. \u00c4ndra namnet tillf\u00e4lligt<\/h3>\n
Canon TS9500 AirPrint Test<\/pre>\n
\n
Steg 5. Kontrollera den nya k\u00f6n<\/h3>\n
\n
Ta endast bort den gamla k\u00f6n<\/h2>\n
\n
Ange den nya k\u00f6n som f\u00f6rvald skrivare<\/h2>\n
\n
Metod 6. Kontrollera Bonjour p\u00e5 skrivaren<\/h2>\n
\n
\n
Kontrollera Bonjour-tj\u00e4nstens namn<\/h2>\n
Canon_TS9550_Office<\/pre>\n
Metod 7. Kontrollera skrivarens IP-adress<\/h2>\n
Visa adressen p\u00e5 Canons sk\u00e4rm<\/h3>\n
\n
192.168.1.125<\/pre>\n
\u00d6ppna adressen i webbl\u00e4saren<\/h3>\n
\n
\n
Metod 8. L\u00e4gg till skrivaren via IP-adressen<\/h2>\n
\n
Om IP-adressen \u00e4ndras hela tiden<\/h2>\n
\n
Metod 9. Kontrollera brandv\u00e4ggen och s\u00e4kerhetsprogrammet<\/h2>\n
\n
Kontrollera den inbyggda brandv\u00e4ggen i macOS<\/h2>\n
\n
Metod 10. Inaktivera gamla till\u00e4gg i utskriftsf\u00f6nstret<\/h2>\n
\n
Metod 11. Kontrollera macOS-uppdateringar<\/h2>\n
\n
Installera inte en gammal drivrutin ovanp\u00e5 AirPrint<\/h2>\n
\n
Om det gamla installationsprogrammet blockeras av macOS<\/h2>\n
\u201cApplication\u201d can\u2019t be opened because Apple cannot check it for malicious software.<\/pre>\n
\n
Metod 12. Kontrollera anslutningen via USB<\/h2>\n
\n
Om USB-skrivaren inte visas<\/h2>\n
\n
\n
Metod 13. Nollst\u00e4ll hela utskriftssystemet<\/h2>\n
\n
Nollst\u00e4ll systemet<\/h3>\n
\n
Starta om Mac-datorn efter nollst\u00e4llningen<\/h3>\n
\n
L\u00e4gg till Canon igen<\/h3>\n
\n