Den h\u00e4r instruktionen hj\u00e4lper om multifunktionsskrivaren HP DeskJet 2800 skriver ut, men inte skannar. Problemet kan se olika ut: Windows ser inte skannern, HP app eller HP Smart visar inte skanningsknappen, ett anslutningsfel visas, skanningen fastnar eller programmet skriver att skrivaren inte hittades.<\/p>\n
Artikeln g\u00e4ller f\u00f6ljande modeller: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 och HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n
I de flesta fall beror problemet inte p\u00e5 att skannern \u00e4r trasig. Vanligtvis ligger orsaken i en ofullst\u00e4ndig drivrutinsinstallation, fel anslutning, ett fel i HP app, en gammal skrivarkopia i Windows eller en avst\u00e4ngd skanningstj\u00e4nst.<\/p>\n
Utskrift och skanning anv\u00e4nder olika drivrutinskomponenter. D\u00e4rf\u00f6r kan det uppst\u00e5 en situation d\u00e4r utskrift fungerar, men skannern inte identifieras.<\/p>\n
De vanligaste orsakerna:<\/p>\n
F\u00f6r Windows 10 och Windows 11 \u00e4r det praktiskt att anv\u00e4nda den officiella installationsfilen HP Easy Start f\u00f6r serien HP DeskJet 2800:<\/p>\n
Ladda ned HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n Den h\u00e4r filen \u00e4r anv\u00e4ndbar om HP app inte installeras, Microsoft Store inte \u00e4r tillg\u00e4ngligt, programmet kr\u00e4ver ett HP-konto eller om det finns problem med anslutningen till HP:s servrar.<\/p>\n Ladda endast ned drivrutiner fr\u00e5n HP:s officiella webbplats eller via en officiell HP-l\u00e4nk. Anv\u00e4nd inte webbplatser med overifierade drivrutiner.<\/p>\n Kontrollera multifunktionsskrivarens status innan du installerar om drivrutinen.<\/p>\n Om skrivaren visar ett fel kanske skanningen inte kan starta f\u00f6rr\u00e4n felet har \u00e5tg\u00e4rdats.<\/p>\n De flesta multifunktionsskrivare i serien HP DeskJet 2800 anv\u00e4nder en flatb\u00e4ddsskanner. Dokumentet ska placeras p\u00e5 skannerglaset.<\/p>\n Om dokumentet ligger med texten upp\u00e5t kan skannern spara en tom sida.<\/p>\n Om multifunktionsskrivaren \u00e4r ansluten via USB b\u00f6r du f\u00f6rst kontrollera kabeln och porten.<\/p>\n \u00c4ven om utskrift fungerar men skanning inte g\u00f6r det b\u00f6r du \u00e4nd\u00e5 kontrollera USB-kabeln. F\u00f6r utskrift kan anslutningen vara tillr\u00e4cklig, medan anslutningen f\u00f6r skanning kan fungera instabilt.<\/p>\n Om multifunktionsskrivaren \u00e4r ansluten via Wi-Fi m\u00e5ste datorn och skrivaren finnas i samma n\u00e4tverk.<\/p>\n Kontrollera f\u00f6ljande:<\/p>\n Viktigt: HP DeskJet 2800 st\u00f6der Wi-Fi endast p\u00e5 2,4 GHz<\/strong>. Om man f\u00f6rs\u00f6ker ansluta skrivaren till ett 5 GHz-n\u00e4tverk kan den kanske inte identifieras.<\/p>\n Om den bl\u00e5 Wi-Fi-indikatorn blinkar \u00e4r skrivaren inte ansluten till ett tr\u00e5dl\u00f6st n\u00e4tverk eller \u00e4r i konfigureringsl\u00e4ge. I s\u00e5 fall ansluter du den till Wi-Fi p\u00e5 nytt.<\/p>\n Om HP app, HP Smart eller HP Easy Start inte ser skannern via Wi-Fi \u00e5terst\u00e4ller du l\u00e4get f\u00f6r konfigurering av det tr\u00e5dl\u00f6sa n\u00e4tverket.<\/p>\n \u00d6ppna d\u00e4refter HP Easy Start, HP app eller HP Smart igen och l\u00e4gg till skrivaren p\u00e5 nytt.<\/p>\n Om utskrift fungerar men skannern inte identifieras hj\u00e4lper det ofta att installera om HP-programvaran.<\/p>\n Ladda ned den officiella filen:<\/p>\n HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n Utf\u00f6r sedan installationen:<\/p>\n P\u00e5 den f\u00f6rsta sk\u00e4rmen kan f\u00f6ljande fr\u00e5ga visas:<\/p>\n Vill du hj\u00e4lpa till att f\u00f6rb\u00e4ttra HP-programvaran genom att dela anv\u00e4ndningsdata?<\/strong><\/p>\n Klicka p\u00e5 Nej<\/strong>.<\/p>\n Att avb\u00f6ja datadelning hindrar inte installationen av drivrutinen och skanningskomponenterna.<\/p>\n Under installationen kan f\u00f6ljande sk\u00e4rm visas:<\/p>\n Ladda ned HP Easy Start f\u00f6r att aktivera tillg\u00e4ngliga skrivarfunktioner<\/strong><\/p>\n Om du redan har startat filen HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong> beh\u00f6ver du inte klicka p\u00e5 knappen Ladda ned HP Easy Start<\/strong>.<\/p>\n Klicka p\u00e5 l\u00e4nken:<\/p>\n Forts\u00e4tt med aktuellt program<\/strong><\/p>\n Detta g\u00f6r att du kan forts\u00e4tta installationen utan ytterligare nedladdning via internet.<\/p>\n HP Easy Start kan f\u00f6resl\u00e5 flera anslutningsalternativ:<\/p>\n Om skanning beh\u00f6vs p\u00e5 en dator och Wi-Fi fungerar instabilt v\u00e4ljer du USB-kabel<\/strong>. Det \u00e4r det enklaste och mest tillf\u00f6rlitliga alternativet.<\/p>\n Om skanning beh\u00f6vs via Wi-Fi v\u00e4ljer du Tr\u00e5dl\u00f6st n\u00e4tverk<\/strong>. Kontrollera f\u00f6rst att ett 2,4 GHz Wi-Fi-n\u00e4tverk anv\u00e4nds.<\/p>\n Om multifunktionsskrivaren har installerats flera g\u00e5nger kan gamla enhetskopior finnas kvar i Windows. Utskrift kan g\u00e5 via en kopia, medan skanningen f\u00f6rs\u00f6ker fungera via en annan.<\/p>\n I Windows ansvarar tj\u00e4nsten Windows Image Acquisition (WIA) (Bildinsamling i Windows)<\/strong> f\u00f6r skannrarnas funktion. Om den \u00e4r avst\u00e4ngd kanske skannern inte fungerar.<\/p>\n Efter omstarten f\u00f6rs\u00f6ker du skanna igen.<\/p>\n \u00c4ven om problemet g\u00e4ller skanning kan utskriftstj\u00e4nsten ocks\u00e5 p\u00e5verka hur multifunktionsskrivaren fungerar i Windows.<\/p>\n Om alternativet Starta om<\/strong> inte finns v\u00e4ljer du Stoppa<\/strong>, v\u00e4ntar n\u00e5gra sekunder och v\u00e4ljer sedan Starta<\/strong>.<\/p>\n Om skanning inte fungerar i ett program kontrollerar du den i ett annat. Det hj\u00e4lper dig att f\u00f6rst\u00e5 om problemet ligger i drivrutinen eller bara i ett visst program.<\/p>\n Om avsnittet Skanna<\/strong> inte finns st\u00e4nger du appen, st\u00e4nger av VPN, kontrollerar skrivarens anslutning och \u00f6ppnar appen igen.<\/p>\n Efter installation av den fullst\u00e4ndiga HP-programvaran kan programmet HP Scan<\/strong> visas i Windows.<\/p>\n Om programmet HP Scan<\/strong> inte finns \u00e4r det inte alltid ett fel. I vissa installationsvarianter g\u00f6rs skanningen via HP app, HP Smart eller Windows standardverktyg.<\/p>\n Om skannern inte visas i n\u00e5got program ligger problemet troligen i drivrutinen, anslutningen eller WIA-tj\u00e4nsten.<\/p>\n Ibland kan Windows skriva ut, men HP app eller HP Smart visar enheten som \u201dOffline\u201d<\/strong>. I s\u00e5 fall kanske skanning via HP-appen inte fungerar.<\/p>\n G\u00f6r s\u00e5 h\u00e4r:<\/p>\n Om skanning via USB fungerar men inte via Wi-Fi ligger orsaken vanligtvis i n\u00e4tverket, routern, VPN eller anslutningsinst\u00e4llningarna.<\/p>\n Den h\u00e4r metoden passar om skrivaren \u00e4r ansluten till Wi-Fi, men Windows eller HP app inte alltid hittar den.<\/p>\n Ta f\u00f6rst reda p\u00e5 skrivarens IP-adress:<\/p>\n Efter att enheten har lagts till kontrollerar du utskrift och skanning.<\/p>\n Om inget hj\u00e4lpte g\u00f6r du en fullst\u00e4ndig ominstallation.<\/p>\n I \u00e4ldre instruktioner rekommenderas ofta programmet HP Print and Scan Doctor<\/strong>. Numera \u00e4r det b\u00e4ttre att inte anv\u00e4nda den h\u00e4r metoden.<\/p>\n HP Print and Scan Doctor st\u00f6ds inte l\u00e4ngre. Om programmet redan \u00e4r installerat p\u00e5 datorn \u00e4r det b\u00e4st att ta bort det och anv\u00e4nda andra fels\u00f6kningsmetoder: HP app, HP Smart, HP Easy Start, Windows standardinst\u00e4llningar och manuell kontroll av tj\u00e4nster.<\/p>\n Om skanning via Wi-Fi inte fungerar stabilt och multifunktionsskrivaren st\u00e5r n\u00e4ra datorn kan du anv\u00e4nda USB-anslutning.<\/p>\n USB \u00e4r b\u00e4ttre att v\u00e4lja om:<\/p>\n F\u00f6r vanlig utskrift och skanning fr\u00e5n en dator r\u00e4cker USB-anslutning oftast.<\/p>\n Viktigt: vid anslutning endast via USB kan HP:s webbtj\u00e4nster vara otillg\u00e4ngliga, till exempel ePrint, HP Instant Ink och vissa molnfunktioner.<\/p>\n Modeller med bokstaven e<\/strong>, till exempel HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e och 2855e, kan st\u00f6dja HP+-funktioner.<\/p>\n F\u00f6r HP+, Instant Ink och vissa molnfunktioner kan f\u00f6ljande kr\u00e4vas:<\/p>\n Men om du bara beh\u00f6ver vanlig skanning och utskrift fr\u00e5n datorn r\u00e4cker det i m\u00e5nga fall att installera drivrutinen via HP Easy Start och anv\u00e4nda USB-anslutning eller vanlig Wi-Fi-anslutning.<\/p>\n Om HP DeskJet 2800 skriver ut men inte skannar g\u00f6r du f\u00f6ljande i denna ordning:<\/p>\nMetod 1. Kontrollera om det finns n\u00e5got fel p\u00e5 sj\u00e4lva skrivaren<\/h2>\n
\n
Metod 2. Kontrollera att dokumentet \u00e4r placerat korrekt<\/h2>\n
\n
Metod 3. Kontrollera USB-anslutningen<\/h2>\n
\n
Metod 4. Kontrollera Wi-Fi-anslutningen<\/h2>\n
\n
Metod 5. \u00c5terst\u00e4ll l\u00e4get f\u00f6r Wi-Fi-konfigurering<\/h2>\n
\n
Metod 6. Installera drivrutinen och skanningskomponenterna via HP Easy Start<\/h2>\n
\n
Metod 7. Forts\u00e4tt installationen med det aktuella programmet<\/h2>\n
Metod 8. V\u00e4lj r\u00e4tt anslutningss\u00e4tt<\/h2>\n
\n
Metod 9. Ta bort gamla kopior av skrivaren i Windows<\/h2>\n
Windows 11<\/h3>\n
\n
Windows 10<\/h3>\n
\n
Metod 10. Kontrollera skanningstj\u00e4nsten WIA<\/h2>\n
\n
Metod 11. Starta om tj\u00e4nsten \u201dUtskriftshanterare\u201d<\/h2>\n
\n
Metod 12. Prova att skanna med olika program<\/h2>\n
HP app eller HP Smart<\/h3>\n
\n
HP Scan<\/h3>\n
\n
Windows Faxa och skanna<\/h3>\n
\n
Metod 13. Om HP app visar \u201dOffline\u201d men Windows skriver ut<\/h2>\n
\n
Metod 14. L\u00e4gg till skrivaren via IP-adress<\/h2>\n
\n
Windows 11<\/h3>\n
\n
Windows 10<\/h3>\n
\n
Metod 15. Installera om multifunktionsskrivaren helt<\/h2>\n
\n
Varf\u00f6r du inte b\u00f6r anv\u00e4nda HP Print and Scan Doctor<\/h2>\n
N\u00e4r det \u00e4r b\u00e4ttre att ansluta multifunktionsskrivaren via USB<\/h2>\n
\n
Om du har en modell HP DeskJet 2800e eller HP+<\/h2>\n
\n
Kort \u00e5tg\u00e4rdsordning<\/h2>\n
\n