Den h\u00e4r instruktionen hj\u00e4lper om en multifunktionsskrivare i serien HP DeskJet 2800 inte ansluter till Wi-Fi, programmet HP Easy Start inte hittar skrivaren, HP app eller HP Smart visar ett fel och Windows 10 eller Windows 11 inte kan l\u00e4gga till enheten.<\/p>\n
Artikeln g\u00e4ller f\u00f6ljande modeller: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 och HP DeskJet Ink Advantage 2879.<\/p>\n
I de flesta fall beror problemet inte p\u00e5 att skrivaren \u00e4r trasig. Vanligtvis ligger orsaken i Wi-Fi-inst\u00e4llningarna, i fel anslutningsl\u00e4ge p\u00e5 skrivaren, i hur HP app fungerar eller i att datorn inte kan kommunicera med skrivaren via n\u00e4tverket.<\/p>\n
Multifunktionsskrivaren HP DeskJet 2800 st\u00f6der Wi-Fi endast p\u00e5 2,4 GHz-bandet. Om routern endast arbetar p\u00e5 5 GHz-bandet kan skrivaren inte ansluta till det n\u00e4tverket.<\/p>\n
Om routern har ett gemensamt n\u00e4tverk f\u00f6r 2,4 GHz och 5 GHz, till exempel Home_WiFi<\/strong>, kan skrivaren ibland inte identifieras. I s\u00e5 fall \u00e4r det bra att tillf\u00e4lligt separera n\u00e4tverken i routerns inst\u00e4llningar:<\/p>\n F\u00f6r att konfigurera skrivaren ansluter du datorn eller telefonen just till 2,4 GHz-n\u00e4tverket.<\/p>\n F\u00f6rbered ocks\u00e5 Wi-Fi-l\u00f6senordet i f\u00f6rv\u00e4g. Det m\u00e5ste anges exakt: med r\u00e4tt stora och sm\u00e5 bokst\u00e4ver, siffror, symboler och tangentbordslayout.<\/p>\n F\u00f6r Windows 10 och Windows 11 \u00e4r det praktiskt att anv\u00e4nda den officiella installationsfilen HP Easy Start f\u00f6r serien HP DeskJet 2800:<\/p>\n Ladda ned HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n Den h\u00e4r filen \u00e4r anv\u00e4ndbar n\u00e4r HP app inte installeras, Microsoft Store inte \u00e4r tillg\u00e4ngligt, programmet kr\u00e4ver ett HP-konto eller inte kan ansluta till HP:s servrar.<\/p>\n Ladda endast ned drivrutiner fr\u00e5n HP:s officiella webbplats eller via en officiell HP-l\u00e4nk. Anv\u00e4nd inte webbplatser med overifierade drivrutiner.<\/p>\n Innan du installerar om drivrutinen b\u00f6r du g\u00f6ra f\u00f6ljande:<\/p>\n Starta sedan installationsprogrammet igen och f\u00f6rs\u00f6k hitta skrivaren.<\/p>\n Om HP Easy Start, HP app eller HP Smart inte ser skrivaren, s\u00e4tt f\u00f6rst skrivaren i l\u00e4get f\u00f6r Wi-Fi-konfigurering.<\/p>\n P\u00e5 skrivarens kontrollpanel letar du upp:<\/p>\n G\u00f6r s\u00e5 h\u00e4r:<\/p>\n Om den bl\u00e5 Wi-Fi-indikatorn blinkar \u00e4r skrivaren i konfigureringsl\u00e4ge. St\u00e4ng nu HP Easy Start, HP app eller HP Smart, \u00f6ppna programmet igen och s\u00f6k efter skrivaren p\u00e5 nytt.<\/p>\n Om den bl\u00e5 Wi-Fi-indikatorn lyser med fast sken \u00e4r skrivaren redan ansluten till ett tr\u00e5dl\u00f6st n\u00e4tverk. Kontrollera d\u00e5 att datorn \u00e4r ansluten till samma Wi-Fi-n\u00e4tverk.<\/p>\n Om Wi-Fi-indikatorn inte lyser \u00e4r skrivaren inte ansluten till ett tr\u00e5dl\u00f6st n\u00e4tverk. \u00c5terst\u00e4ll l\u00e4get f\u00f6r Wi-Fi-konfigurering igen och upprepa anslutningen.<\/p>\n N\u00e4r du har laddat ned filen HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong> startar du installationen.<\/p>\n P\u00e5 den f\u00f6rsta sk\u00e4rmen kan f\u00f6ljande fr\u00e5ga visas:<\/p>\n Vill du hj\u00e4lpa till att f\u00f6rb\u00e4ttra HP-programvaran genom att dela anv\u00e4ndningsdata?<\/strong><\/p>\n Klicka p\u00e5 Nej<\/strong>.<\/p>\n Att avb\u00f6ja datadelning hindrar inte installationen av drivrutinen. F\u00f6r en vanlig anv\u00e4ndare \u00e4r det s\u00e4krare att inte till\u00e5ta \u00f6verf\u00f6ring av ytterligare anv\u00e4ndningsinformation.<\/p>\n Under installationen kan f\u00f6ljande sk\u00e4rm visas:<\/p>\n Ladda ned HP Easy Start f\u00f6r att aktivera tillg\u00e4ngliga skrivarfunktioner<\/strong><\/p>\n P\u00e5 den h\u00e4r sk\u00e4rmen finns knappen Ladda ned HP Easy Start<\/strong>. Om du redan har startat filen HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong> beh\u00f6ver du inte klicka p\u00e5 den knappen.<\/p>\n Klicka p\u00e5 l\u00e4nken l\u00e4ngst ned till v\u00e4nster:<\/p>\n Forts\u00e4tt med aktuellt program<\/strong><\/p>\n Detta \u00e4r ett viktigt steg. Det g\u00f6r att du kan forts\u00e4tta installationen med det program som redan \u00e4r ig\u00e5ng, utan ytterligare nedladdning via internet.<\/p>\n P\u00e5 sk\u00e4rmen V\u00e4lkommen till HP Easy Start<\/strong> klickar du p\u00e5 Forts\u00e4tt<\/strong>.<\/p>\n N\u00e4r du forts\u00e4tter installationen godk\u00e4nner du licensavtalet f\u00f6r slutanv\u00e4ndare. P\u00e5 den h\u00e4r sk\u00e4rmen kan det ocks\u00e5 anges att skrivaren kommer att anv\u00e4ndas som standardskrivare.<\/p>\n HP Easy Start kan f\u00f6resl\u00e5 konfigurering av det tr\u00e5dl\u00f6sa n\u00e4tverket med hj\u00e4lp av USB-anslutning. Detta \u00e4r ett normalt konfigureringss\u00e4tt. USB-kabeln anv\u00e4nds tillf\u00e4lligt f\u00f6r att \u00f6verf\u00f6ra inst\u00e4llningarna f\u00f6r ditt Wi-Fi-n\u00e4tverk till skrivaren.<\/p>\n P\u00e5 sk\u00e4rmen kan det st\u00e5:<\/p>\n Konfigurera tr\u00e5dl\u00f6st n\u00e4tverk med USB-anslutning<\/strong><\/p>\n G\u00f6r s\u00e5 h\u00e4r:<\/p>\n D\u00e4refter b\u00f6r skrivaren fungera via Wi-Fi.<\/p>\n Om programmet skriver att skrivaren redan \u00e4r ansluten till n\u00e4tverket kan du klicka p\u00e5 knappen Skrivaren \u00e4r redan ansluten till Wi-Fi<\/strong>. V\u00e4lj detta alternativ endast om den bl\u00e5 Wi-Fi-indikatorn p\u00e5 skrivaren lyser med fast sken och du \u00e4r s\u00e4ker p\u00e5 att skrivaren \u00e4r ansluten till ditt n\u00e4tverk.<\/p>\n Om HP Easy Start inte hittade skrivaren automatiskt kan f\u00f6ljande sk\u00e4rm visas:<\/p>\n Skrivaren hittades inte \u2013 l\u00e5t oss prova ett annat s\u00e4tt!<\/strong><\/p>\n P\u00e5 den h\u00e4r sk\u00e4rmen finns vanligtvis f\u00f6ljande alternativ:<\/p>\n Om du vill ansluta skrivaren till Wi-Fi v\u00e4ljer du Tr\u00e5dl\u00f6st n\u00e4tverk<\/strong> och klickar p\u00e5 Forts\u00e4tt<\/strong>.<\/p>\n Om Wi-Fi inte g\u00e5r att konfigurera men du snabbt beh\u00f6ver kunna skriva ut fr\u00e5n en dator, v\u00e4ljer du USB-kabel<\/strong> och klickar p\u00e5 Forts\u00e4tt<\/strong>.<\/p>\n Viktigt:<\/strong> vid anslutning endast via USB kanske skrivaren inte kan anv\u00e4nda HP:s webbtj\u00e4nster, till exempel ePrint och HP Instant Ink. F\u00f6r vanlig utskrift och skanning fr\u00e5n datorn r\u00e4cker USB-anslutning oftast.<\/p>\n Ibland \u00e4r skrivaren redan ansluten till routern, men HP Easy Start, HP app eller HP Smart hittar den inte automatiskt.<\/p>\n Kontrollera f\u00f6ljande:<\/p>\n Om det finns en knapp S\u00f6k via IP-adress<\/strong> i HP Easy Start-f\u00f6nstret kan du prova att l\u00e4gga till skrivaren via IP-adress.<\/p>\n S\u00e5 tar du reda p\u00e5 skrivarens IP-adress:<\/p>\n Om det inte finns n\u00e5gon IP-adress betyder det att skrivaren \u00e4nnu inte \u00e4r ansluten till routern. \u00c5terst\u00e4ll d\u00e5 Wi-Fi-l\u00e4get igen och konfigurera anslutningen p\u00e5 nytt.<\/p>\n Om du redan har f\u00f6rs\u00f6kt installera skrivaren flera g\u00e5nger kan gamla eller skadade kopior av enheten finnas kvar i Windows. Det kan g\u00f6ra att den nya installationen inte fungerar korrekt.<\/p>\n Den h\u00e4r metoden passar endast om skrivaren redan \u00e4r ansluten till Wi-Fi och har en IP-adress.<\/p>\n N\u00e4r skrivaren har lagts till via IP-adress kontrollerar du utskrift av en testsida.<\/p>\n Om skrivaren fungerade tidigare men slutade ansluta efter byte av router, internetleverant\u00f6r eller Wi-Fi-l\u00f6senord m\u00e5ste den anslutas till n\u00e4tverket p\u00e5 nytt.<\/p>\n G\u00f6r s\u00e5 h\u00e4r:<\/p>\n De gamla n\u00e4tverksinst\u00e4llningarna i skrivarens minne kommer inte l\u00e4ngre att anv\u00e4ndas.<\/p>\n I vissa fall startar inte HP app eller HP Smart, installeras inte fr\u00e5n Microsoft Store, kr\u00e4ver ett HP-konto eller kan inte ansluta till HP:s servrar.<\/p>\n I den situationen anv\u00e4nder du det officiella installationspaketet:<\/p>\n Ladda ned HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong><\/a><\/p>\n Under installationen:<\/p>\n HP app kan vara anv\u00e4ndbar f\u00f6r HP+, Instant Ink, molnfunktioner, fj\u00e4rrutskrift och hantering av enheten via ett HP-konto. Men f\u00f6r vanlig installation av drivrutinen f\u00f6r utskrift och skanning i Windows 10 eller Windows 11 \u00e4r HP Easy Start ofta bekv\u00e4mare.<\/p>\n Blanda inte ihop vanlig Wi-Fi-anslutning med Wi-Fi Direct.<\/p>\n Vanlig Wi-Fi-anslutning betyder att skrivaren \u00e4r ansluten till din router. I det h\u00e4r fallet kan datorn, laptopen eller telefonen hitta skrivaren i hemn\u00e4tverket.<\/p>\n Wi-Fi Direct \u00e4r en direktanslutning till skrivaren utan router. Den kan anv\u00e4ndas som en tillf\u00e4llig l\u00f6sning, men f\u00f6r vanlig hemkonfigurering \u00e4r det b\u00e4ttre att ansluta skrivaren just till routern.<\/p>\n Om du av misstag har anslutit till ett n\u00e4tverk med namnet DIRECT-HP…<\/strong> kan det vara ett Wi-Fi Direct-n\u00e4tverk. F\u00f6r vanlig konfigurering ansluter du datorn tillbaka till ditt 2,4 GHz Wi-Fi-hemn\u00e4tverk och upprepar installationen.<\/p>\n V\u00e4lj USB-anslutning om:<\/p>\n F\u00f6r USB-anslutning anv\u00e4nder du en vanlig USB-kabel f\u00f6r skrivare. Den fyrkantiga \u00e4nden ansluts till baksidan av skrivaren och den platta \u00e4nden till datorns USB-port.<\/p>\n Om du har en modell med HP+ eller Instant Ink b\u00f6r du t\u00e4nka p\u00e5 att vissa funktioner kan kr\u00e4va internet, ett HP-konto och att skrivaren \u00e4r ansluten till n\u00e4tverket.<\/p>\n HP DeskJet 2800 ansluter inte till 5 GHz-n\u00e4tverk. Anv\u00e4nd ett 2,4 GHz-n\u00e4tverk.<\/p>\n Om den bl\u00e5 Wi-Fi-indikatorn inte blinkar, \u00e5terst\u00e4ll konfigureringsl\u00e4get med knapparna Tr\u00e5dl\u00f6st<\/strong> och Avbryt<\/strong>.<\/p>\n VPN kan st\u00f6ra installationen och s\u00f6kningen efter skrivaren. St\u00e4ng av VPN under konfigureringen.<\/p>\n Aktivera Wi-Fi p\u00e5 datorn under konfigureringen. Koppla vid behov tillf\u00e4lligt bort Ethernet-kabeln.<\/p>\n Om du redan har startat filen HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe<\/strong>, klicka p\u00e5 Forts\u00e4tt med aktuellt program<\/strong> n\u00e4r f\u00f6rslaget om att ladda ned HP Easy Start visas.<\/p>\n Ta bort gamla kopior av HP DeskJet 2800 series i avsnittet Skrivare och skannrar<\/strong>, starta om datorn och installera skrivaren p\u00e5 nytt.<\/p>\n Om HP DeskJet 2800 inte ansluter till Wi-Fi g\u00f6r du i den h\u00e4r ordningen:<\/p>\n I de flesta fall b\u00f6rjar skrivaren identifieras och ansluts till Windows 10 eller Windows 11 efter att Wi-Fi-l\u00e4get har \u00e5terst\u00e4llts, 2,4 GHz-n\u00e4tverket har valts och installationen har gjorts via HP Easy Start.<\/p>\n\n
Ladda ned den officiella installationsfilen HP Easy Start<\/h2>\n
Metod 1. Kontrollera enkla orsaker<\/h2>\n
\n
Metod 2. \u00c5terst\u00e4ll l\u00e4get f\u00f6r Wi-Fi-konfigurering p\u00e5 skrivaren<\/h2>\n
\n
\n
Metod 3. Starta HP Easy Start och avb\u00f6j datainsamling<\/h2>\n
\n
Metod 4. Forts\u00e4tt installationen med det aktuella programmet<\/h2>\n
Metod 5. Godk\u00e4nn licensavtalet<\/h2>\n
Metod 6. Anslut skrivaren till Wi-Fi via en tillf\u00e4llig USB-kabel<\/h2>\n
\n
Metod 7. Om programmet skriver \u201dSkrivaren hittades inte \u2013 l\u00e5t oss prova ett annat s\u00e4tt!\u201d<\/h2>\n
\n
Metod 8. Om skrivaren redan \u00e4r ansluten till Wi-Fi men programmet inte ser den<\/h2>\n
\n
\n
Metod 9. Ta bort gamla kopior av skrivaren i Windows<\/h2>\n
Windows 11<\/h3>\n
\n
Windows 10<\/h3>\n
\n
Metod 10. L\u00e4gg till skrivaren manuellt i Windows via IP-adress<\/h2>\n
Windows 11<\/h3>\n
\n
Windows 10<\/h3>\n
\n
Metod 11. Om du har bytt router, internetleverant\u00f6r eller Wi-Fi-l\u00f6senord<\/h2>\n
\n
Metod 12. Om HP app eller HP Smart inte fungerar<\/h2>\n
\n
Vad \u00e4r skillnaden mellan Wi-Fi och Wi-Fi Direct<\/h2>\n
N\u00e4r det \u00e4r b\u00e4ttre att v\u00e4lja USB i st\u00e4llet f\u00f6r Wi-Fi<\/h2>\n
\n
Vanliga fel vid konfigurering<\/h2>\n
Fel 1. Anv\u00e4ndaren v\u00e4ljer ett 5 GHz-n\u00e4tverk<\/h3>\n
Fel 2. Skrivaren \u00e4r inte i l\u00e4get f\u00f6r Wi-Fi-konfigurering<\/h3>\n
Fel 3. VPN \u00e4r aktiverat<\/h3>\n
Fel 4. Datorn \u00e4r ansluten via Ethernet och Wi-Fi \u00e4r avst\u00e4ngt<\/h3>\n
Fel 5. Anv\u00e4ndaren klickar p\u00e5 \u201dLadda ned HP Easy Start\u201d i st\u00e4llet f\u00f6r \u201dForts\u00e4tt med aktuellt program\u201d<\/h3>\n
Fel 6. Gamla kopior av skrivaren finns kvar i Windows<\/h3>\n
Kort \u00e5tg\u00e4rdsordning<\/h2>\n
\n